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• 문제 # 1 : 통화 중 Galaxy Note 5 알림 화면이 다운 됨 | Galaxy Note 5 근접 센서가 작동하지 않음
• 문제 # 2 : Galaxy Note 5가 4G 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결되지 않음
• 문제 # 3 : Galaxy Note 5가 알 수없는 번호의 문자 메시지를 계속 수신합니다.
• 문제 # 4 : 지문 스캐너가 지문을 인식하지 못하여 Galaxy Note 5가 잠겼습니다.
• 문제 # 5 : Galaxy Note 5에서 시스템 업데이트를 찾을 수 없음
• 문제 # 6 : Galaxy Note 5 화면이 검게 변하고 절반 부분이 자주색으로 깜박임
• 문제 # 7 : Galaxy Note 5의 전원 버튼 메뉴에 절전 모드가 없음 | 알림을받지 못하는 Galaxy Note 5
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# GalaxyNote5가 주변에 있으므로 현재 더 많은 문제가보고 될 것으로 예상됩니다. 즉, 매일 점점 더 많은 Note 5 문제가 발생하고 있으므로 여기에 7 가지 문제가 있습니다. 이 자료에서 자신의 Note 5 문제에 대한 해결책을 찾지 못한 경우 기본 Galaxy Note 5 문제 해결 페이지를 방문하십시오.

문제 # 1 : 통화 중 Galaxy Note 5 알림 화면이 다운 됨 | Galaxy Note 5 근접 센서가 작동하지 않음

전화를 걸거나받을 때 풀다운 알림 화면이 내려와 활성 통화를가립니다. 전화 통화는 풀다운 알림 화면에도 표시됩니다. 소리에 문제가 없지만 숫자를 입력해야 할 경우 뒤로 화살표 버튼을 사용하여 통화 화면으로 돌아 가야합니다. 내 귀는 때때로 손전등을 치고 켜집니다. 문제의 해당 부분을 해결하기 위해 손전등을 이동했습니다. 전화를 끊으려면 알림 표시 줄의 빨간색 전화 아이콘을 탭해야합니다. 그러면 알림 보드가 사라집니다. 그러면 통화 화면이 표시되고 빨간색 전화 아이콘을 탭하여 통화를 종료 할 수 있습니다. 도움! — 조

해결책: 안녕 조. 통화 중 전화기의 기본 설정은 화면 상단 근처에서 사용자의 얼굴이나 물체를 감지 할 때마다 화면을 끄는 것입니다. 이것은 이어 피스 근처의 오른쪽 원에 위치한 근접 센서에 의해 발생합니다. 통화 중 전화 사용 중 화면을 끄면 실수로 버튼을 누르는 것을 방지 할 수 있습니다. 통화를 시뮬레이션하고 화면 상단을 손으로 가리는 방식으로이 동작이 작동하는지 확인하십시오. 화면이 꺼지면 알 수없는 소프트웨어 결함으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이 경우 캐시 파티션을 지우고 공장 초기화를 시도 할 수 있습니다. 다음은 각각을 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

Note 5에서 캐시 파티션을 지우는 방법

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

Galaxy Note 5를 초기화하는 방법

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

반면 통화 중에 휴대 전화 화면이 꺼지지 않으면 근접 센서에 문제가있을 수 있습니다. 확인하려면 휴대폰 앱에서 " * # 0 * #"(인용문 없음)을 눌러 숨겨진 서비스 메뉴 (참고 : 일부 이동 통신사에서는 사용자가 액세스를 허용하지 않을 수 있음)에 액세스하십시오. 서비스 메뉴에서 센서 상자를 탭합니다. 근접 센서가 작동하는지 테스트하려면 화면 상단을 손으로 다시 가리십시오. 화면이 녹색으로 바뀌면 근접 센서가 작동하는 것입니다. 그래도 아무 일도 일어나지 않으면 센서가 고장났다는 증거입니다. 휴대 전화를 수리하거나 교체하려면 삼성에 문의하세요.

문제 # 2 : Galaxy Note 5가 4G 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결되지 않음

안녕하세요. 최근에 내 Samsung Note 5는 일반적인 4G 연결이 끊어졌고 앱 / 웹 사이트도로드하지 않는 "E"또는 "H"신호 만 제공했습니다. 나는 Wifi를 사용해 보았고 그때까지 한동안 잘 작동했지만 같은 문제로 분기되었습니다. Wi-Fi에 연결된 다른 장치는 정상적으로 작동했으며 SIM 카드를 다른 장치로 전송했습니다. 문제는 Note 5가 Wi-Fi 다운 스트림 / 업스트림을 선택하지 않고 4G / LTE 데이터도 선택하지 않는 것입니다. 또한 장치를 초기화했지만 문제가 해결되지 않았습니다. APN 설정도 확인했는데 여전히 동일합니다. 나는 그것에 대해 인터넷을 검색하고 많은 Note 5 사용자와 비슷한 문제를 발견했습니다. 모두 다른 솔루션을 사용하지만 구체적이고 정의 된 전체 해상도는 없습니다. 많은 사람들이 공장 초기화, APN 설정 변경, 마더 보드 변경 등을 수행했습니다. 일부는 또한 Android 버전의 결함과 관련이 있다고 말했습니다. — Kersten

해결책: 안녕 Kersten. 공장 초기화로 문제가 해결되지 않으면 하드웨어가 문제가 될 수 있음을 의미합니다. 삼성에 연락하여 상황을 알려주십시오. 우리는 이와 같은 문제에 대한 일반적인 응답이 무엇인지 알지 못하지만 아마도 전화기를 영원히 교체 할 것입니다.

문제 # 3 : Galaxy Note 5가 알 수없는 번호의 문자 메시지를 계속 수신합니다.

eBay에서 Samsung Note 5를 구입했습니다. 28856445 번호에서 계속 문자 메시지를받습니다. 번호를 모르고 작동하는 번호가 아닙니다. 메시징에 행 아웃을 사용합니다. 답장 STOP으로 다시 문자 메시지를 보내려고했습니다. 번호를 차단하려고 시도한 다음 내 연락처 중 하나를 보낸 것처럼 사용합니다. 나는 하루에 적어도 15 개를받습니다. 저에게 이메일을 보내이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알려주십시오. 나는 모든 것을 시도했습니다. 내 메시지보기를 클릭하면 페이지가 비어 있고 텍스트에 내 메시지가 가득 차서 이전 메시지를 삭제해야한다는 메시지가 표시됩니다. 이해가 안 돼요 저는 2015 년 10 월경부터 eBay에서 Samsung Note 5를 받았습니다. 제 통신사는 Straight Talk입니다. — 티나

해결책: 안녕 티나. 우선 이메일이나 전화 등 개인적으로 조언을 제공하지 않습니다. 이 게시물을 제 시간에 찾을 수 있기를 바랍니다.

둘째, 이와 같은 문제는 당사와 같은 타사 기술자보다 이동 통신사에서 가장 잘 해결합니다. Straight Talk에 문제를 알려야 네트워크 관련 문제인지 아닌지 확인할 수 있습니다. 또한 번호를 신고하여 귀하의 계정에서 차단하거나 모두 차단할 수 있습니다.

마지막으로, 휴대폰이 루팅되지 않았는지 및 / 또는 사용자 지정 펌웨어를 실행하지 않는지 확인하십시오. 이전 소유자 (휴대 전화를 중고 기기로 사용한다고 가정)가 공식 소프트웨어를 수정했거나 개인 정보를 손상시킬 수있는 악성 앱을 남겼을 수 있습니다. 설정> 장치 정보> 소프트웨어 정보로 이동하여 전화기가 공식 소프트웨어를 실행 중인지 확인하십시오. 새 전화기 인 경우이 단계를 건너 뛸 수 있습니다.

메시징 앱의 결함인지 확인하려면 캐시와 데이터를 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

문제 # 4 : 지문 스캐너가 지문을 인식하지 못하여 Galaxy Note 5가 잠겼습니다.

참고 5 지문 스캐너가 나를 잠갔습니다. Google은 내 전화가 작동하지 않는다는 것을 의심합니다. 휴대 전화를 재설정하고 사진을 잃고 싶지는 않습니다. 내가 가진 유일한 아기 사진이기 때문입니다. 지난 기사 이후이 문제를 다루는 새로운 방법이 있습니까? DESPERATE 휴대 전화는 2016 년 7 월부터 잠겼습니다. 잠금을 해제하기 위해 인터넷이 필요한 경우를 대비하여 여전히 서비스 비용을 지불하고 있습니다. Android 버전이 확실하지 않습니다. 7 월에 아직 설치하지 않은 업데이트가있었습니다. — Mobiletemptations

해결책: 안녕하세요 Mobiletemptations. 이 글을 쓰는 시점에서 동일한 잠금 해제 옵션이 적용되었습니다. 간단히 말해 올바른 Google 계정 사용자 인증 정보를 제공하지 못하면 휴대 전화를 잠금 해제 할 수 없습니다. 기간.

Google 계정 자격 증명을 완전히 잊은 경우 (Google 계정은 Gmail뿐만 아니라 다른 이메일이 될 수 있음을 명심하십시오) 운이 좋지 않습니다. 초기화를 수행하더라도 휴대 전화에 다시 액세스 할 수있는 옵션은 없습니다. 기기를 초기화하려고하면 지금 묻는 것과 마찬가지로 등록 된 Google 계정을 입력하라는 메시지도 표시됩니다. 올바른 사용자 이름과 비밀번호를 제공 할 수없는 경우 초기화 보호 기능이 설정되어 휴대 전화가 더 잠 깁니다. Google이 아는 한 삼성이나 Google은이 케이스에 대해 도움을 드릴 수 없으므로 새 기기를 위해 저장하는 것을 고려해보세요.

문제 # 5 : Galaxy Note 5에서 시스템 업데이트를 찾을 수 없음

AT & T 용 Straight Talk SIM 카드를 사용하여 Straight talk를 통해 뿌리가없는 Note 5 인 AT & T 주식을 사용하고 있습니다. 5.1.1로 돌아가서 몇 달 만에 처음 전화를 받았을 때 업데이트했는데 제대로 작동했습니다. 이제 업데이트를 확인할 때마다 사용 가능한 최신 버전이 있음을 알 때 이미 최신 버전이 설치되어 있다고 표시됩니다. 제 아내는 동일한 설정을 가지고 있지만 Galaxy S5 Active를 사용하면 6.0으로 업데이트되었습니다. 업데이트 방법에 대한 아이디어가 있습니까? — 브라이언

해결책: 안녕 브라이언. 아직 이동 통신사로부터 무선 (OTA) 업데이트를받지 못했다면 (새로운 Android Nougat가 곧 출시 될 예정이어서 흥미 롭습니다), 이번에는 Smart Switch의 도움으로 다시 확인해보세요. . PC 또는 Mac에 Smart Switch 앱을 설치하고 USB 케이블을 통해 휴대폰을 연결하기 만하면됩니다. 다음은 수행 할 단계입니다.

• 컴퓨터에 Smart Switch를 다운로드하여 설치하십시오. 구형 장치의 경우 Kies를 다운로드하여 설치해야 할 수 있습니다.
  • PC 용 스마트 스위치
  • Mac 용 Smart Switch
• 케이블을 컴퓨터의 호환되는 USB 포트에 연결합니다.
• 케이블의 다른 쪽 끝을 모바일 장치에 연결합니다.
• 컴퓨터가 장치에 필요한 드라이버를 설치하도록 허용합니다. 이 프로세스는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
• 컴퓨터에서 Smart Switch를 열고 연결을 허용합니다.
• 장치에 사용할 수있는 소프트웨어 업데이트가있는 경우 Smart Switch가 자동으로 업데이트하라는 메시지를 표시합니다. 언제든지 업데이트를 클릭 할 수 있습니다.
• 업데이트를 클릭하여 필요한 파일 다운로드를 시작합니다.
• 계속하려면 확인을 클릭하십시오.

참고 :이 과정에서 전화기가 몇 번 재부팅 될 수 있습니다. 이것은 정상입니다. 또한 잘못된 일이 발생하는 경우 데이터 손실을 방지하려면 업데이트를 설치하기 전에 데이터 백업을 만들어야합니다.

문제 # 6 : Galaxy Note 5 화면이 검게 변하고 절반 부분이 자주색으로 깜박임

안녕하세요, 저는 삼성 노트 5를 가지고 있습니다. 오늘 저는 인터넷 앱을 사용하고 있었는데 종료 할 때 화면이 검게 변했습니다. 이제 휴대 전화를 켜려고 할 때마다 화면의 왼쪽 절반이 보라색 빛을 띠고 화면 아래로 사라집니다. 모든 소리는 여전히 작동하며 수신되는 메시지와 알림을들을 수 있습니다. 이미 전원 및 볼륨 낮추기 버튼을 함께 눌러 전화기를 껐다가 켜려고 시도했지만 작동하지 않았으며 볼륨 높이기, 전원 및 홈 버튼을 모두 동시에 누르려고 시도했지만 아무것도 나타나지 않았습니다. 내 화면이지만 내 휴대 전화가 진동했습니다. 이것이 내 휴대 전화에 문제라고 생각하는지 또는 내 화면이 그냥 토스트인지 알고 싶습니다. — 님

해결책: 안녕 돈. 이 문제가 발생하기 전에 실수로 휴대 전화를 떨어 뜨렸거나 젖었습니까? 이러한 일 중 하나가 휴대 전화에 발생하고 이에 대해 알려주지 않기로 선택한 경우 현재 해결책을 찾을 필요가 없습니다. 전화기를 서비스 센터로 가져 가면 수리 또는 교체가 가능합니다.

전화기에 물이 없거나 실수로 떨어 졌다면 알 수없는 소프트웨어 결함 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 다른 모드로 부팅 해보세요. 이러한 모드 중 하나를 사용하더라도 화면 문제가 지속되면 화면 어셈블리가 불량 일 수 있습니다. 이 경우 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내야합니다.

참고로 다음은 휴대폰을 다른 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드로 부팅:

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅:

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅:

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제 # 7 : Galaxy Note 5의 전원 버튼 메뉴에 절전 모드가 없음 | 알림을받지 못하는 Galaxy Note 5

그래서 여기에 일어난 일입니다. 이틀 전에 합창단 콘서트를 가졌습니다. 전화가 울리지 않도록 휴대 전화를 껐습니다 (Note 5). 약 2 시간 후에 다시 켰는데 모두 엉망이되었습니다. 내 탭 버튼이 작동하지 않습니다. 휴대 전화는 진동하기 때문에 내가 터치하고 있음을 인식합니다. 그러나 모든 앱이나 다른 것을 닫을 수있는 것은 없습니다. 알림도 전혀받지 않습니다. Snapchat 또는 문자를 받으면 표시등이 깜박입니다. 하지만 잠금 화면에 알림이 표시되지 않습니다. 그리고 휴대 전화를 잠금 해제하고 위에서 아래로 스 와이프하면됩니다. 알림이 표시되지 않습니다. 또한 전원 버튼을 누르고있을 때 절전 모드를 선택할 수있는 옵션이 없음을 알았습니다. 도와주세요. — 블레이크

해결책: 안녕 블레이크. 절전 모드가없는 이유는 무엇입니까? 전원 버튼을 누르고있을 때 절전 모드가 항목에 포함되어서는 안된다고 생각합니다. 자체 Galaxy Note 5에서 전원 버튼을 누르고있을 때 얻는 것은 전원, 모바일 데이터, 다시 시작, 비상 모드 버튼입니다. 전에 장치에 절전 모드 버튼이 있었다면 무언가 변경되었을 것입니다.

가장 먼저해야 할 일은 절전 모드 기능이 활성화되어 있지 않은지 확인하는 것입니다. 이것이 전화기의 전원 버튼 메뉴에 더 이상 표시되지 않는 이유 일 수 있습니다. 확인하려면 설정> 배터리> 절전 모드로 이동하십시오.

절전 모드가 이미 비활성화 된 경우 수행하려는 두 번째 문제 해결 단계는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 위의 단계를 참조하십시오. 이 경우 현재 시스템 캐시가 손상되었을 수 있으므로 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다.

캐시 파티션을 삭제해도 도움이되지 않으면 초기화를 수행하세요.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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