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• 문제 # 1 : Galaxy Note 5에서 네트워크 검색 오류
• 문제 # 2 : Galaxy Note 5 아이콘 및 위젯이 다른 색상으로 변경됨
• 문제 # 3 : Galaxy Note 5 Google Play 스토어 및 Clash of Clans가 작동하지 않음
• 문제 # 4 : 충전 후 Galaxy Note 5가 더 이상 부팅되지 않습니다.
• 문제 # 5 : Galaxy Note 5가 모바일 네트워크에서 무작위로 연결 해제 됨
• 문제 # 6 : Galaxy Note 5가 3G 네트워크에 연결되지 않음
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문제 # 1 : Galaxy Note 5에서 네트워크 검색 오류

휴대폰이 모바일 네트워크에 연결되지 않습니다. 설정에서 모바일 네트워크 화면으로 이동할 수 있으며 네트워크를 검색하려고하면 네트워크 검색 오류가 표시됩니다. 수동 네트워크를 선택하려고하는데 같은 말을합니다. 재부팅, 안전 모드에서 재부팅 (안전 모드에서 동일한 문제), 다시 시작하는 동안 캐시 지우기를 시도했습니다. 그리고 내가 생각할 수있는 대부분의 것. IMEI가 표시되고 Wi-Fi가 제대로 작동합니다. 전화를 다시 시작하면 모바일 네트워크에 연결되고 즉시 끊어집니다. 네트워크 막대 위에 x를 표시합니다. 멀웨어 스캔 (360 Security)도 실행하면 좋다고합니다. 공장 초기화 외에 수행 할 작업을 잘 모르겠습니다. 알려진 업데이트를하지 않았습니다. 최근 앱 다운로드가 2 일 전이었습니다 (Ibotta) — 새긴 ​​금

해결책: 안녕 닉. 관련된 하드웨어 오류 (네트워킹 칩 또는 부품)가 없다고 가정하면 공장 초기화를 수행하는 것은 반드시 시도해야하는 필수 문제 해결입니다. 잠재적 인 소프트웨어 문제에 대해 일반적으로 제공하는 거의 모든 다른 제안을 수행 했으므로 마스터 재설정을 수행하면이 문제 뒤에 펌웨어 수준 문제가 없는지 확인하는 데 도움이됩니다. 빠른 참조를 위해 다음은 Note 5에서 공장 초기화를 수행하는 단계입니다.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 # 2 : Galaxy Note 5 아이콘 및 위젯이 다른 색상으로 변경됨

"Here maps"및 기타 앱과 같은 앱의 아이콘이 완전히 검은 색으로 표시되고, 다른 애플리케이션이나 폴더에서 동일한 현상이 여러 번 발생하며 때로는 위젯이 유동적으로 나타납니다. 파란색 날씨 위젯이 녹색 선으로 나타납니다. 다른 위젯과 다소 차이가 있습니다.

그런 일이 발생하면 전화기를 재부팅하거나 스스로 해결 될 때까지 기다려야합니다.

따라서 재부팅하거나 전원 버튼, 볼륨 업 및 다운 버튼을 눌러 포맷하는 것보다 어쨌든 문제를 해결할 수 있습니까?

내 데이터를 잃고 싶지 않습니다. — Nilay

해결책: 안녕 닐 레이. 이 문제가 업데이트 또는 앱 설치 후 발생한 경우 다음으로 시도 할 수있는 첫 번째 작업은 시스템 캐시를 새로 고치는 것입니다. 오래되거나 손상된 시스템 캐시로 인해 다른 앱이나 운영 체제에 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우면 일반적으로 문제가 쉽게 해결됩니다. 이전에 수행하지 않은 경우 참고 5에서 시스템 캐시를 삭제하는 단계는 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 # 3 : Galaxy Note 5 Google Play 스토어 및 Clash of Clans가 작동하지 않음

제 이름은 이카 호이고 Galaxy Note 5를 사용하고 있습니다. 지난달부터 한 번은 내 메모를 재설정합니다. 내 이메일을 연결할 수 없으며 Play 스토어를 사용할 수 없으며 Clash of Clans를 플레이하는 내 계정을 결합 할 수 없습니다. 이메일을 바인딩하려고 할 때마다 제대로 연결되지 않는다는 메시지가 나타납니다.”하지만 고속 Wi-Fi를 사용해 본 적이 있기 때문에 연결 오류 때문이 아니라고 확신합니다. 하지만로드를 시도 할 때마다 문제가 해결되지는 않지만 여전히 동일합니다.

나는 또한 고객 지원과 연결을 시도했으며 원격 지원으로 나를 도와주고 설정 문제를 해결하는 데 도움을 주며 거기에서 모든 데이터와 앱 관리자 및 Play 스토어의 데이터를 지우는 등 문제를 해결하지 못했습니다. 따라서 내 전화가 여전히 새롭고 프로세스가 새롭기 때문에 팀 이이 문제를 제거하는 데 도움을 줄 수 있다면 삼성 팀에 감사드립니다. 따라서 정품 사용자 ikaho에서 위에서 언급 한 문제를 친절하게 살펴보십시오! 최대한 빨리 답변과 조수를 기다리겠습니다. 감사합니다. — 이카 호

해결책: 안녕 이카 호. 우선, 우리는 삼성을 위해 일하지 않으며 우리가 그들의 제품에 대한 무료 문제 해결 팁을 제공하더라도 그들은 우리에게 아무것도 지불하지 않습니다. 둘째, Google Play Store 및 Clash of Clans 게임에서 이메일을 사용할 수없는 문제는 전화 문제가 아닐 수 있습니다. 이메일이 Play 스토어와 연결하는 데 문제가 있는지 확인하기 위해 할 수있는 가장 좋은 방법은 자격 증명을 사용하여 로그인 할 수 있도록 다른 휴대 전화 나 기기를 사용하는 것입니다. 다른 Android 휴대폰이있는 경우 Play Store 및 CoC 게임에 로그인하여 문제가 있는지 확인하십시오. 두 번째 장치에서도 문제가 지속되면 구글 또는 Clash of Clans 게임의 고객 서비스를 통해 귀하가해야 할 일에 대해 도움을 드릴 수 있습니다.

문제 # 4 : 충전 후 Galaxy Note 5가 더 이상 부팅되지 않습니다.

여보세요. 내 문제는 휴대폰을 충전기에 연결했을 때 처음 시작되었습니다. 화면에 충전 표시가 있어도 충전이되지 않았습니다.

그 후 재기동을 시도했는데 갑자기“다운로드 중… 대상을 끄지 마십시오”라는 메시지가 나왔습니다. 업그레이드 등을 다운로드하고 있다고 생각했기 때문에 휴대폰을 충전기에 몇 시간 동안 연결해 두었습니다.

몇 시간 후에 전화를 확인했는데 꺼져서 다른 충전기를 사용해 보았지만 안타깝게도 문제가 해결되지 않았습니다.

전화를 컴퓨터에 연결했는데 새 하드웨어가 연결되었지만 인식되지 않는다는 알림이 표시되었습니다. 또한, 전화를 몇 분간 꽂으면 전기 소리가 잠시 들리고 화면에 전기 신호가 튀어 나와 사라집니다.

이 문제에 대한 해결책을 찾길 바랍니다.

미리 감사드립니다. — 알리

해결책: 안녕 알리. Note 5를 몇 시간 동안 충전 한 후에도 더 이상 정상적으로 부팅되지 않으면 문제는 본질적으로 하드웨어 일 가능성이 높습니다. 먼저 다른 충전기를 사용하여 기존 충전기에 문제가 있는지 확인하세요. 때로는 충전 케이블이 갑자기 오작동 할 수 있으므로 다른 충전기를 사용해야합니다.

충전기에 문제가 없다면 전문가에게 휴대 전화를 확인하세요. 이 시점에서 문제의 원인은 무엇이든 될 수 있습니다. 충전 포트 불량, 배터리 고갈 또는 손상, 전원 회로의 구성 요소 고장 등입니다. 당사 블로그는 하드웨어 문제 해결 및 진단을 제공하지 않으므로 유일한 선택은 전화기를 수리하거나 교체하는 것입니다.

문제 # 5 : Galaxy Note 5가 모바일 네트워크에서 무작위로 연결 해제 됨

문제없이 몇 달 동안 Samsung Galaxy Note 5를 사용했습니다. 내 전화가 때때로 모바일 네트워크에 연결되지 않습니다. 일반적으로 특정 건물과 지하실에서 발생하지만 임의의 시간에도 발생합니다. 공장 초기화를 두 번 수행했지만 여전히 같은 문제입니다. 이 동안 WIFI 네트워크에 연결할 때 WIFI 연결 문제가 없습니다.

최근에 전화를 다시 사용하려고했는데 문자 메시지가 전송되지 않는 문제가 있었는데 일단 재전송하면 그들은 전송합니다. 오늘은 갑자기 모바일 네트워크 연결이 다시 무작위로 중단되었습니다. 문제가 생기면 네트워크와의 연결이 끊어지지 않고 연결하기에 너무 약해집니다. 처음에는 지역과 위치가 될 수 있다고 생각했지만 삼성 갤럭시 AVANT를 구입하여 모바일 네트워크와 그 지역에 문제가 없었습니다. 다른 사람들은 그 지역에서 문제가 없으며 나는 그것이 나의 새로운 휴대 전화에서 작동하도록 할 수 있었기 때문에 SIM 카드가 아니라는 것을 알고 있습니다. 메모를 떼어 냈는데 내부가 정말 깨끗하고 문제없이 잘 만들어졌습니다. 제가 생각할 수있는 유일한 해결책은 마더 보드 나 안테나 케이블을 교체하는 것입니다. 내 문제의 원인은 하드웨어입니까 아니면 Lollipop 일 수 있습니까? — 요르단

해결책: 안녕 조던. 셀룰러 연결의 무작위 저하는 장치의 펌웨어, 네트워킹 구성 요소의 상태, 네트워크 서비스 품질, 맬웨어 또는 타사 앱과 같은 몇 가지 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 인식하기 전에 운영 체제 또는 앱을 업데이트 한 경우 문제 해결을 시작할 위치에 대한 좋은 단서가 될 수 있습니다. 다른 한 번의 공장 초기화를 시도하고 타사 응용 프로그램을 설치하지 않고 며칠 동안 전화기를 관찰하십시오. 이것은 가능한 원인을 좁히는 데 도움이됩니다. 소프트웨어 문제 해결로 아무것도 변경되지 않으면 문제 뒤에 하드웨어 문제가있는 것입니다. 전화기에서 가능한 하드웨어 결함을 확인하십시오.

문제 # 6 : Galaxy Note 5가 3G 네트워크에 연결되지 않음

안녕하세요. Samsung Galaxy Note 5가 있습니다. 3G 연결 / 네트워크에 문제가 있습니다. GSM 네트워크 모드 만 정상적으로 작동합니다. 네트워크 모드를‘GSM / WCDMA’에서‘WCDMA 전용’으로 변경하면 신호가 사라지고“서비스 없음”이라는 메시지가 나타납니다. 선택한 네트워크를 사용할 수 없습니다. "

메시지를 클릭하면 사용 가능한 네트워크 옵션으로 이동하고 몇 분 후 아무 일도 일어나지 않으면 검색을 시작합니다. 아무것도 검색하지 않았습니다. 자동 검색을 시도했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.

내 지역에서 3G는 Etisalat Afghanistan에서 제공합니다.

나는 또한 다른 모바일에 내 SIM을 시도해 보았고 3G 신호가 해당 모바일에서오고 있습니다. 동일한 결과로 다른 네트워크 SIM을 시도했습니다.

다른 국가의 동일한 펌웨어 버전을 깜박이려고 시도했지만 결과는 동일하며 3G 신호가 나오지 않습니다. 깜박이는 모뎀 파일을 시도했지만 이점이 없습니다.

이 문제에 대한 해결책이 있습니까? 답변 감사합니다 !! — 살림

해결책: 안녕 살림. 해당 지역의 네트워크 3G 기술과 휴대 전화가 호환되지 않을 수 있습니다. 서비스 제공 업체에 전화하여이 문제에 대한 직접적인 도움을 요청하십시오. Note 5의 3G 연결이이 영역 밖에서 또는 다른 서비스 제공 업체의 다른 SIM 카드를 사용할 때 제대로 작동한다면 호환성 문제가있는 것입니다.

 

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문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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