콘텐츠

• 문제 1 : Galaxy Note 5가 공장 초기화 보호 화면에서 멈춤
• 문제 2 : Galaxy Note 5 화면 변색 문제, "설정이 중지되었습니다"오류
• 문제 3 : Galaxy Note 5 Message + 앱이 한 연락처에게 문자 메시지를 보내지 않음

안녕하세요 # GalaxyNote5 팬 여러분! 이 기기에 대한 새로운 문제 해결 도움말을 찾고 계신 것으로 알고 있으므로 여기에 있습니다. 오늘의 Note 5 게시물은 3 가지 문제를 다룹니다. 평소와 같이 커뮤니티의 일부 구성원이 보낸 보고서에서 가져온 문제입니다. 바라건대 우리는 이것에서 그들 모두에게 좋은 솔루션을 제공합니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 1 : Galaxy Note 5가 공장 초기화 보호 화면에서 멈춤

도움을받을 수있는 기회를 주셔서 감사합니다. 아내의 Note 5는 휴대 전화가 자발적으로 설치하기로 결정한 애플리케이션 설정에 멈춰 있습니다. 앱이 무엇인지, 어떻게 이런 일이 발생했는지 명확하지 않습니다. 전화기를 껐다가 켜도이 화면은 지워지지 않습니다. 휴대 전화가 Google에 확인하여 휴대 전화가 인증되었는지 확인하려고합니다. 노트북을 사용하여 Google 계정에 연결하기위한 사용자 이름과 비밀번호를 알고 있지만 휴대 전화에서 동일한 프로세스를 수행 할 수 없습니다. 휴대 전화의 메시지는 재설정되었으며 이전 사용자 이름 / 비밀번호로 로그인하라는 메시지입니다. Best Buy의 Verizon과 Samsung 담당자는 도움이되지 않습니다. USB 케이블을 사용하여 백업을 시도했습니다. Note 5는 인식되지만 사진 파일에는 내용이 표시되지 않습니다. Kies의 최신 버전을 다운로드하여 사용해 보려고합니다. 어떤 제안?

이 문제에 대한 귀하의 시간과 관심에 감사드립니다. Jay P.S. Note 5의 OS 버전을 잘 모르겠습니다. 장치와 함께 제공된 버전이라고 생각합니다. 파일에 액세스하여 복사 할 수 있다면 기쁠 것입니다. 그런 다음 전화기를 풀 수있는 다른 방법이 없으면 공장 초기화를 수행합니다. — 포제이 샌즈

해결책: 안녕하세요 Fourjaysands. Android 5 이상을 실행하는 삼성 기기는 공장 초기화 보호 또는 FRP로 보호됩니다. FRP는 휴대 전화를 잠 가서 데이터에 대한 무단 액세스를 방지하도록 설계되었습니다. 이 보안 기능은 기기를 초기화하려고하면 트리거됩니다. 이 기능을 사용하면 해당 기기와 관련된 Google 계정 사용자 이름과 비밀번호를 입력하지 않으면 도난당한 휴대 전화를 사용할 수 없게됩니다. 컴퓨터에서 아내의 Google 계정에 액세스 할 수 있지만 동일한 사용자 인증 정보를 사용하면 휴대 전화가 잠겨있는 경우 연결된 다른 Google 계정이있는 것입니다. 안타깝게도 Google 계정이 무엇인지 알려줄 수있는 사람이 없습니다. 아내에게 기기 잠금을 해제해야 할 수있는 Google 계정을 기억하도록 요청해야합니다.

올바른 Google 계정 사용자 이름과 비밀번호를 전혀 입력 할 수없는 경우 구매 증빙 자료와 함께 휴대 전화를 삼성 서비스 센터로 가져갈 수 있습니다. 삼성은 특별한 도구를 사용하여 휴대 전화를 잠금 해제 할 수 있습니다.

문제 2 : Galaxy Note 5 화면 변색 문제, "설정이 중지되었습니다"오류

안녕하세요. 나는 삼성 갤럭시 노트 5를 가지고 있는데 문제는 화면 하단에 보라색과 파란색 선으로 나타나고 때로는 휴대 전화를 켜고 다시 돌릴 때 발생한다는 것입니다. 작동하지 않습니다. 내 화면에 색상이 나타나는 것만 보여줍니다. 또한 모든 작업을 자체적으로 수행합니다. 예를 들어 내가 인스 타 그램에 가서 게시물이 마음에 들면 댓글 섹션에 단독으로 이동하여 임의의 사람 이름을 탭했습니다. 어떻게해야할지 말씀해 주시겠습니까?

또한 내 설정이 중지되었습니다. 탭한 다른 모든 항목에서 작동하지만 "설정이 중지되었습니다."라고 표시된 내 비밀번호를 변경하려고합니다. 전화 비밀번호가 필요하고 입력하면 설정이 중지되었다고 표시되어 전화를 재설정 할 수 없습니다. — 마디 아 나세리

해결책: 안녕하세요 Mahdia. 일반적으로 화면 변색은 나쁜 지표입니다. 대부분의 경우 화면이 손상되어 교체가 필요할 수 있다는 신호입니다. 일반적으로 휴대폰에 물리적으로 충격을 주거나 습기 / 물에 노출 된 후에 발생합니다. 휴대폰을 떨어 뜨렸거나 전에 물에 적신 경우 하단의 화면 변색이 화면 조립 불량의 표시 일 수 있습니다. 소프트웨어 조정으로 하드웨어 결함을 분명히 수정할 수 없기 때문에 결국 휴대 전화를 수리해야합니다. 기술자가 전화기를 수리 할 수 ​​있도록 삼성에 문의하십시오.

어떻게 고치는 지 설정이 중지되었습니다. 노트 5의 오류

이 오류는 여러 가지 요인으로 인해 발생할 수 있으며 그중 하나는 소프트웨어 버그입니다. 다음은 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

시스템 캐시를 새로 고치려면 캐시 파티션을 지우십시오.

"설정이 중지되었습니다"오류 문제의 경우 먼저 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 이렇게하면 전화기가 새 시스템 캐시를 생성하게됩니다. 걱정하지 마세요. 삭제할 파일은 임시 파일 일 뿐이므로 지금은 데이터를 백업 할 필요가 없습니다.

캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다. 캐시 파티션 지우기 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

안전 모드에서 전화기 관찰

수행 할 수있는 다음 문제 해결 단계는 타사 앱이 운영 체제 또는 설정 앱을 엉망으로 만들고 있는지 확인하는 것입니다. 휴대폰이 안전 모드에있는 동안에는 모든 타사 앱이 실행되지 않습니다. 즉, 설정 앱이 제대로 작동하면 앱 중 하나가 책임을 져야합니다.

휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 전화를 완전히 끄십시오.
2. 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화가 다시 시작되지만 Vol Down 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
6. 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

안전 모드는 그 자체로 해결책이 아니라 수단입니다. 특정 앱을 식별하는데도 도움이되지 않습니다. 타사 앱이 탓이라고 생각하는 경우 앱을 하나씩 제거해야하며, 앱을 제거 할 때마다 전화를 관찰하여 차이점을 확인해야합니다. 제거, 관찰, 제거. 나쁜 앱을 확인할 때까지이 과정을 반복합니다.

마스터 재설정 수행

마지막으로 할 수있는 가장 과감한 단계는 전화기의 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 복구 모드를 통해 공장 초기화를 수행하면됩니다. 재설정하기 전에 올바른 Google 계정 사용자 이름과 비밀번호를 가지고 있는지 확인하여 FRP 문제가 발생하지 않도록하십시오. Fourjaysands 경험하고 있습니다.

Note 5를 마스터 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 사용자 데이터의 백업을 만듭니다.
2. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
3. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
5. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
6. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
7. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다. 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다. 시스템을 재부팅 해주세요 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
9. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 3 : Galaxy Note 5 Message + 앱이 한 연락처에게 문자 메시지를 보내지 않음

노트 5가 있습니다. 몇 년 동안 사용해 왔습니다. Message +에서 문자를 허용하지 않는 연락처가 하나 있습니다. 텍스트가 실패했고 텍스트 피드 상단에받는 사람이 없다는 메시지가 표시됩니다. 나 자신과이 연락처 만 포함 된 그룹을 만들었습니다. 그룹의이 연락처에 문자를 보낼 수 있습니다. 우리 둘 다 포함 된 다른 그룹 텍스트로이 연락처에 문자를 보낼 수도 있습니다. 연락처를 삭제하고 내 전화에 다시 저장했지만 작동하지 않았습니다. 이 연락처가 저에게 문자 메시지를 보내고 해당 피드에 답장하면 실패합니다. 내 그룹에 들어가 답장을 보낼 수 있습니다. 단 하나의 연락처입니다. 그들은 나에게 잘 문자를 보낼 수 있고 내 계정의 다른 전화는 정상적으로 문자를 보낼 수 있습니다. 이것은 약 2 주 전에 시작되었습니다. — 멜리사

해결책: 안녕 멜리사. 알 수없는 앱 버그의 경우 일 수 있습니다. Message +는 삼성 앱이 아니므로 휴대 전화에서 다른 메시지 앱인 삼성을 사용하여 버그가 있는지 확인할 수 있습니다. 메시지 앱. 삼성 앱을 사용하여 문제없이 해당 연락처로 문자 메시지를 보낼 수 있다면 Message + 앱에 버그가 있음을 의미합니다.

모든 앱에서 발생할 수있는 버그 문제를 해결하려면 모든 앱 및 운영 체제가 최신 상태인지 확인해야합니다.

Message + 앱이 최신 버전을 실행중인 경우 데이터 삭제를 고려하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 열기 설정 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 메뉴를 선택합니다.
2. 아래로 이동 앱. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 클릭하고 싶을 것입니다. 저장.
5. 꼭지 데이터 지우기 단추.

메시지 앱의 데이터를 지우면 메시지가 손실됩니다. 이를 수행하기 전에 먼저 중요한 메시지를 백업하십시오.