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• 문제 # 1 : Galaxy Note 5 키보드가 작동하지 않음
• 문제 # 2 : 업데이트를 설치 한 후 Galaxy Note 5가 셀룰러 서비스에 연결할 수 없습니다.
• 문제 # 3 : 업데이트 후 Galaxy Note 5 음성-텍스트 기능이 제대로 작동하지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy Note 5가 충전되지 않고 다시 켜지지 않음
• 문제 # 5 : Galaxy Note 5 S Voice 앱이 응답하지 않음
• 문제 # 6 : Galaxy Note 5가 삼성 로고 화면에 멈춰서 켜지지 않음
• 우리와 함께

분명한 후계자가 없다면 # 갤럭시 노트 5는 내년까지 삼성 노트 시리즈의 주력 제품으로 남을 것으로 예상됩니다. 즉, 휴대폰이 성숙함에 따라 더 많은 Note 5 사례가보고 될 것입니다. 즉, Android 커뮤니티에서이 기기의 문제를 처리하는 데 계속 도움이되므로 앞으로 몇 달 내에 더 많은 Note 5 게시물이있을 것입니다.

문제 # 1 : Galaxy Note 5 키보드가 작동하지 않음

안녕하세요. 새 삼성 Galaxy Note 5를 소유했습니다. 휴대 전화가 절전 모드이고 깨어납니다. SMS를 보내려고하는데 키보드가 정상적으로 나타납니다. 입력하기 시작하면 누르는 키가 강조 표시되지만 아무것도 기록되지 않습니다. 그래서 게임 내 채팅 기능을 사용하여 다른 앱을 살펴 보았습니다. 똑같은 일로 타이핑이 등록되었지만 아무것도 기록되지 않았습니다. 그래서 메시징 앱을 다시 시도해 보았습니다. 손글씨에 S-Pen을 사용하든 등록되지 않는 예측 텍스트를 사용하든 상관 없습니다. 아무것도. 전화를 다시 시작해도 아무것도 변경되지 않습니다. 배터리를 제거하거나 다시 시작할 때 1 분 동안 전원을 끈 경우에만 다시 입력 할 수 있습니다! 하지만 휴대 전화가 절전 모드로 전환되고 다시 깨어 나면 다시 원점으로 돌아갑니다! 다시 쓰지 않습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. — 단

해결책: 안녕 댄. 이 문제를 일으키는 키보드 앱 버그가있을 수 있으므로 가장 먼저 할 일은 기본으로 설정된 키보드의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 여러 키보드 앱이 설치된 경우 해당 캐시와 데이터도 지워야합니다. 더 나은 방법은 단순히 제거하여 충돌을 일으킬 가능성을 최소화하는 것입니다.

앱의 캐시와 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

앱의 캐시와 데이터를 삭제 한 후에도 문제가 계속되면 휴대 전화를 초기화하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 되돌아갑니다. 결함이 소프트웨어쪽에있는 경우 공장 초기화로 문제를 해결해야합니다.

Note 5를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 # 2 : 업데이트를 설치 한 후 Galaxy Note 5가 셀룰러 서비스에 연결할 수 없습니다.

안녕하세요 여러분. 저는 Junior K입니다. 어제 저는 오늘 아침까지 삼성 Galaxy Note 5를 아주 잘 사용했습니다. 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하기로 결정했습니다. 설정에서 '장치 정보'까지 아래로 스크롤하면 "장치의 운영 체제가 무단으로 수정되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 컴퓨터의 Smart Switch를 사용하여 소프트웨어 업데이트를 다운로드하거나 고객 서비스 센터를 방문하십시오. "

그래서 PC와 함께 스마트 스위치를 사용했습니다. 전체 과정이 순조롭게 진행되었고 문제없이 업데이트가 완료되었습니다. 내 문제는 그 이후로 전화를 걸거나 문자 메시지를 보낼 수 없다는 것입니다. 전화를 걸 때마다 '네트워크에 등록되지 않음'오류가 발생하기 때문입니다. 설정, 모바일 네트워크를 차례로 살펴보고 자동으로 선택 (여기서는 "연결할 수 없습니다. 나중에 시도"오류가 표시됨) 또는 네트워크를 검색하여 공급자를 선택하여 네트워크를 선택하면된다고 생각했습니다. "네트워크 검색 중 오류").

또한 SIM 카드를 제거하고 공장 재부팅을 시도하여 2G 만 또는 3G 만 선택한 다음 다시 시작하면 아무것도 변경되지 않습니다. 공급자에게 전화했는데 회선이 정상이며 작업 표시 줄에서 SIM 카드가 인식되지만 여전히 모바일 네트워크에 액세스 할 수 없음을 알 수 있습니다. 실제로 웹에서 찾은 모든 제안 된 솔루션을 시도하면서 거의 하루 종일 시간을 보냈지 만 결과를 얻지 못했습니다. 무엇을 제안 하시겠습니까? 감사합니다! — Juniorlusu

해결책: 안녕 Juniorlusu. 초기화해도 문제가 해결되지 않았다면 할 수있는 일이 거의 없습니다. 소프트웨어를 업데이트 한 후 문제가 시작되었으므로 설치 중에 문제가 발생했을 것입니다. 이와 같은 문제를 처음으로 들었지만 업데이트로 인해베이스 밴드 버전이 손상되었을 수도 있습니다. 베이스 밴드 버전은 휴대 전화 모뎀의 펌웨어입니다.

모바일 모뎀 제조업체는 일반적으로 삼성과 같은 휴대폰 제조업체가 업데이트를 출시 할 때 제품 업데이트를 출시합니다. 따라서베이스 밴드 버전은 일반적으로 시스템 업데이트를 설치할 때 업데이트됩니다. 가장 최근에 설치 한 업데이트가베이스 밴드를 손상 시켰는지 확신 할 수는 없지만 적어도 이론 상으로는 발생할 수 있습니다. 안타깝게도 휴대 전화를 루팅하고 맞춤 ROM (권장하지 않음)을 설치하지 않는 한베이스 밴드 버전을 수정할 수 없습니다. 그렇더라도 휴대폰 모델에 맞는베이스 밴드 버전을 얻는 방법과 휴대폰에 설치하는 방법에 대한 전문가의 조언이 필요합니다.

이동 통신사에서 문제를 파악할 수없는 경우 휴대 전화를 교체하는 것이 좋습니다.

문제 # 3 : 업데이트 후 Galaxy Note 5 음성-텍스트 기능이 제대로 작동하지 않음

문자 메시지 앱에서 음성으로 문자를 보낼 때 앱은 내가 말한 것을 반복합니다. 내가 잠재적으로 말한 것의 가능한 모든 변형을 실행하는 것 같습니다. 그래서 예를 들어“내 이름은 Joe입니다. 그리고 보낼 준비를합니다. 내 이름은 Joe입니다. 내 이름은 Jose입니다. 내 이름은 Joel입니다. 내 이름은 기쁨입니다. 그러나 "내 이름은 조 기간"이라고 말하면 다음과 같이 표시됩니다. 내 이름은 조입니다. … 그리고 그게 다입니다. 따라서 구두점은 작동하지만 "마침표"라고 말할 필요는 없습니다. 오늘 막 시작되었고 2/25/17에 Marshmallow 업데이트를 실행했습니다. — 조

해결책: 안녕 조. 이 경우에 수행해야 할 첫 번째 단계는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 특히 시스템 업데이트 후 문제가있는 경우 반드시 수행해야하는 작업입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

앱 업데이트 설치

캐시 파티션을 삭제 한 후에는 대기중인 모든 앱 및 시스템 업데이트를 즉시 설치해야합니다. 이렇게하면 새 운영 체제에서 오래된 앱을 사용할 때 발생할 수있는 잠재적 인 버그가 제거됩니다. 많은 Android 사용자가 시스템 업데이트 후 앱 업데이트를 설치하는 것을 잊어 버리는 경우가 많아 성능 저하, 불안정성 문제 등에 대해 불평합니다. 모든 앱이 업데이트되고 새로운 운영체제와 호환되는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.

앱 캐시 및 데이터 삭제

이 문제를 일으키는 앱 특정 버그가있을 수 있으므로 문제가있는 앱의 캐시와 데이터를 삭제해야합니다.

공장 초기화

위의 모든 문제 해결을 수행 한 후에도 아무것도 변경되지 않으면 공장 초기화로 전화기를 닦으십시오.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
3. '개인'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
4. 공장 초기화를 탭합니다.
5. 재설정을 계속하려면 기기 재설정을 터치합니다.
6. 사용한 보안 잠금에 따라 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
7. 계속을 누릅니다.
8. 모두 삭제를 터치하여 작업을 확인합니다.

참고 : 공장 초기화는 전화기에서 모든 사용자 데이터를 삭제하므로 계속하기 전에 백업을 만들어야합니다.

문제 # 4 : Galaxy Note 5가 충전되지 않고 다시 켜지지 않음

내 전화가 제대로 작동하고 충전이 중지되었습니다. 충전기 인 줄 알았어요.새 충전기를 구입했는데 배터리 기호가 표시되었습니다. 몇 시간 동안 충전 한 채로 두었을 때 전원을 켰을 때 삼성 텍스트를 표시하기에 충분한 주스 만 남았다가 다시 종료되었습니다. 다양한 재부팅 버튼 조합을 시도했지만 휴대 전화가 너무 죽어서 아무 일도하지 않습니다. 이제 충전을 위해 연결하면 배터리 기호가 더 이상 나타나지 않습니다. 완전히 배수되었습니다. — 샘

해결책: 안녕 샘. 무엇이 잘못되었는지 알 수있는 직접적인 방법이 없으므로 가능한 원인을 먼저 좁혀 야합니다. 불행히도이 경우 전체 제거 프로세스에는 전화를 열고 충전 포트, 배터리, 전원 IC 및 일반적으로 마더 보드와 같은 일부 하드웨어 구성 요소를 테스트하는 작업도 포함됩니다. 따라서 제한된 소프트웨어 문제 해결을 수행하게되며 문제에 대한 전체적인 그림을 제공하지 못할 수 있습니다. 휴대 전화가 완전히 응답하지 않고 다른 모드로도 부팅되지 않는 경우 불량 하드웨어가 원인이라고 생각할 수 있습니다. 이 시점에서는 아무것도 할 수 없으므로 최선의 조치는 휴대 전화를 보내는 것입니다. 가능하면 삼성이 수리 프로세스를 처리하도록하려는 경우, 특히 보증 기간 내에있는 경우 더욱 그렇습니다.

문제 # 5 : Galaxy Note 5 S Voice 앱이 응답하지 않음

안녕. 현재 약 1 년 동안 Samsung Note 5를 사용하고 있으며 지난 한 달 동안 S Voice 앱에 문제가있었습니다. 탭하면 전화가 멈추고 몇 분 후에 인식 법률 정보가 나타납니다. "동의 함"을 누른 다음 "다음"을 누르면 전화기가 계속 멈춘 다음 "S 보이스 앱이 응답하지 않습니다."라는 작은 창이 나타납니다. 닫으시겠습니까?” 앱 관리자로 가서 강제 종료를 눌러 보려고했지만 도움이되지 않았습니다. 또한 앱을 비활성화 및 활성화하려고했지만 여전히 도움이되지 않았습니다. 정말 도움이 필요하십니까 🙂 감사합니다. — 에덴 동산

해결책: 안녕 에덴. 다른 삼성 앱이 비난받을 수 있으므로 강제 중지를 시도하거나 캐시 및 데이터도 삭제하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 알 수없는 소프트웨어 결함으로 인해 문제가 발생하는 경우 초기화를 시도합니다.

문제 # 6 : Galaxy Note 5가 삼성 로고 화면에 멈춰서 켜지지 않음

여보세요. 제 이름은 트레이시 존슨입니다. 나는 Samsung Galaxy Note 5를 소유하고 있으며 최근 작동이 중지되었습니다. 부팅하려고 할 때 갑자기 깜박이는 Samsung 로고에 아무런 이유없이 갑자기 붙어 있습니다. 소프트 리셋을 여러 번 시도했습니다. 젖지는 않았지만 습기가있는 경우를 대비해 밤새 밥에 담았습니다. 부팅하는 동안 메뉴 키를 길게 눌러도 안전 모드 옵션을 불러 오지 못했습니다. 휴대 전화에 정보가있어 잃어 버리고 싶지 않고 다른 옵션이 있기를 바라고 있기 때문에 아직 초기화를 시도하지 않았습니다. 도와주세요. — Trace.33

해결책: 안녕 Trace.33. 지금 할 수있는 유일한 일은 전화기를 대체 모드로 부팅하여 각각의 후속 문제 해결을 수행 할 수 있도록하는 것입니다. 예를 들어 휴대 전화를 복구 모드로 부팅 할 수 있다면 먼저 캐시 파티션을 삭제하여 문제가 해결되는지 확인해야합니다. 그렇지 않은 경우 공장 초기화 또는 재고 펌웨어 수동 플래싱을 수행해야합니다. 이러한 절차 중 하나에는 휴대 전화의 저장 장치를 삭제하는 것이 포함되므로 어떤 경우에도 파일을 계속 사용할 수 있습니다.

PC와 같은 다른 기기가 휴대 전화 상태에서 휴대 전화의 저장 기기에 액세스 할 수있는 방법이 없으므로 파일 복구는 불가능합니다.

참고로 휴대 전화를 다른 모드로 부팅하는 방법과 각각의 후속 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

복구 모드로 부팅 :

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
6. Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제 # 7 : Galaxy Note 5 전원 버튼이 작동하지 않음, "systemUI가 응답하지 않음"오류

이전에는 전원 버튼의 전원 버튼이 홈 버튼과 마찬가지로 응답하지 않는 문제가 휴대 전화에서 발생했습니다. 그런 다음 화면에 '프로세스가 응답하지 않음', '시스템 UI가 응답하지 않음'등과 같은 오류가 다른 응답하지 않는 문제와 함께 표시됩니다. 그런 다음 공장 초기화를 결정했습니다. 그 동안 데이터를 완전히 지 웠지만 오랫동안 부팅되지 않았습니다.

그러면 'dm-verity failed… 오류가 표시됩니다. 다시 시작했습니다. 그런 다음 마지막으로 공장 초기화를 완료했음을 확인하는 화면이 표시됩니다. 지금도 가끔 전원 버튼과 홈 버튼이 응답하지 않는 것이 보입니다. 왜 그런지 도와 주시겠습니까? 그리고 다음에 무엇을해야합니까? 미리 감사드립니다. 사용자에게 솔루션을 제공하여 훌륭한 작업을 수행하고 있습니다. — 디팍

해결책: 안녕 디팍. 전화기에 하드웨어 문제가 있다고 생각하므로 수준에서 해결할 수 있는지 의심됩니다. 공장 초기화가 아무것도 변경하지 않았다는 것은 소프트웨어가 아닌 문제라는 강력한 표시입니다. 휴대 전화의 전체 기록을 알지 못하기 때문에 장애 지점이 어디인지 완벽하게 파악하는 데 도움이되는 정보가 거의 없습니다. Android 문제 해결의 일반적인 규칙은 모든 소프트웨어 문제 해결을 먼저 시도하는 것입니다. 모든 소프트웨어 문제 해결을 수행 한 후에도 변경 사항이 없으면 어딘가에 하드웨어 오작동이 있다고 가정 할 수 있습니다.

문제를 해결하려면 기술자가 하드웨어를 검사하고 필요한 경우 적절한 수리를 수행 할 수 있도록 전화를 삼성에 보내는 것이 좋습니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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