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모든 # GalaxyNote5 문제를 사용자 수준에서 해결할 수있는 것은 아닙니다. 이 Note5 문제 해결 에피소드에서는 솔루션 찾기를 중단해야하는 두 가지 경우와 전문가의 도움을받을 생각을 시작해야하는 경우에 대해 답변합니다.
문제 # 1 : Galaxy Note5가 LTE 네트워크에 연결되지 않음
좋아, 여기 내 문제입니다. 나는 Straight Talk에서 가지고 있었던 AT & T Samsung Galaxy Note 5를 가지고 있습니다. 작년 첫 8 개월 동안은 잘 작동했습니다. 그러다가 지난 8 개월 동안 제 직업이 저를 해외로 데려갔습니다. 그들은 Sat 전화를 제공하고 있었기 때문에 서비스를 중단했습니다. 오늘 아침 저는 Straight Talk로 온라인 서비스를 다시 시작했습니다. SIM 카드를 다시 활성화 할 수 없다는 것을 알았습니다. 그래서 저는 월마트에 가서 새로운 SIM 카드 키트를 선택했습니다 (원래 활성화했을 때와 동일). 온라인에 접속하여 서비스 백업을 설정하는 단계를 따랐습니다. 온라인에서 활성화가 완료되었음을 보여주고 번호를주었습니다. 전화를 다시 시작하면 네트워크에 등록되지 않았습니다. 모든 것을 시도하고, 종료하고, 기다렸다가 다시 시작했습니다. 아무것도.
캐시를 지우려고 시도했지만 아무것도… 하드 리셋하지 않았습니다… 심지어 공장 초기화조차하지 않았습니다… 소위 고객 서비스 .. 그들은 모든 것을 시도하지 않았습니다 .. 그들은 카드에 결함이 있다고 생각했습니다… 그래서 T- 모바일 카드를 사용해 보길 원했습니다… AT & T에서 네트워크 잠금 해제 코드를 얻어야하는데 ... 잠금 해제했지만 여전히 아무것도 없습니다.
주변과 주변에서 우리는 모든 것을 시도했고 그들은 시스템이 정보를 얻는 데 더 많은 시간을 할애해야한다고 생각했습니다.… 6 시간 후에 많은 전원을 껐다가 켜도 여전히 카드를 인식하지 못했지만 네트워크에 연결되지 않았습니다. 내가 모든 것을 조사하고 모든 것을 시도한 것을 기다립니다. 그리고 연결을 만들기 위해 LTE를 꺼야 만했던 솔직한 대화로 내가 가진 또 다른 전화를 기억했습니다. 그래서 설정으로 가서 향상된 LTE를 끄고 연결 상태가 좋지 않은 경우에도 2G 서비스를 활성화했습니다. 빙고가 바로 등록되었지만 지금은 LTE 서비스가 전혀 없습니다. 서비스를 받았으니 이제이 문제를 해결할 수있는 방법이 있습니까? 내 동생이 스트레이트 토크와 타오르는 서비스와 함께 AT & T 삼성 갤럭시 S5를 사용하고 있었기 때문에 내 옆에 앉을 방법이있을 것입니다. 할 수있는 일이 있다면 대단히 감사하겠습니다! — 대런 휴이
해결책: 안녕 대런. 위의 문제에 대한 설명에 따르면 실제로 장치에 문제가 없습니다. 문제는 정상 작동 중이며 Straight Talk의 네트워크에 제대로 등록 할 수 있다면 정상적으로 작동 할 것입니다. 문제는 분명히 Note5의 활성화에 있으므로 Straight Talk로 작업해야합니다. 모든 통신 사업자는 네트워크에 장치를 등록하는 고유 한 방법을 가지고 있으며 Straight Talk만이 도움을 줄 수 있습니다. 다시 전화를 걸어 장치가 이제 2G에 등록되지만 다른 것은 등록되지 않는다고 알려주십시오. 우리는 Straight Talk를 위해 일하지 않으므로 수행해야 할 작업에 대해 자세히 설명 할 수 없습니다. 새 계정이 올바르게 설정되지 않았거나 서비스가 작동하려면 올바른 LTE 구성과 같은 휴대 전화 소프트웨어를 변경해야 할 수 있습니다. 그것이 무엇이든, Straight Talk 담당자 만이 당신을 도울 수 있습니다.
문제 # 2 : Galaxy Note5에 전화 수리 후 "알 수없는 네트워크"오류가 표시됨
내 Samsung Note 5가 SIM 관련 서비스를 감지하지 못합니다. 설정 / 장치 정보 / 상태 – 네트워크가 알 수 없음으로 표시됩니다. 전화를 걸면 "알 수없는 네트워크"또는 등록되지 않은 번호 메시지가 나타납니다. 전화를 걸거나받을 수 없습니다.
모든 앱은 Wi-Fi 및 음악 재생을 통해 작동하며 모든 것이 정상입니다. 현지 수리점에 맡겨서 펌웨어를로드하기 위해 모든 것을 시도했습니다. 하지만 작동하지 않았습니다. 마침내 그들은 메인 보드를 교체해야한다고 말하면서 케이스를 마감했습니다. 시도하지 않았습니다. — 렉스
해결책: 안녕 렉스. Note 5가 네트워크에 연결되어 있고 상점에 보내기 전에이 네트워크 문제가 없었던 경우 펌웨어가 변조 된 것입니다. 이는 문제를 해결하려는 기술자가 소프트웨어의 잘못된 펌웨어 빌드를 플래시하려고 시도했거나 전화에서 네트워크에 중요한 정보를 삭제했음을 의미합니다. 때로는 부주의 한 기술자가 EFS 폴더의 내용을 교체하거나 수정하려고 시도하여 장치를 영구적으로 브릭 킹 할 수 있습니다. 펌웨어를 확인할 수 있도록 다른 상점이나 Android 전문가로부터 2 차 의견을받는 것이 좋습니다.
이전에 하드웨어 오작동으로 인해 수리를 위해 기기를 보낸 경우 문제를 해결할 수 없게되었을 수도 있으므로 기술자가 마더 보드 교체를 권장했습니다. 어떤 경우 든 귀하가 결정해야합니다. 우리는 무슨 일이 일어나고 있는지 알 방법이 없습니다. 문제가 어디에 있는지보다 구체적으로 알려주는 데 도움이되는 시스템에서 필요한 정보가 많지 않았으므로 장치를 물리적으로 확인할 수있는 사람이 대신 처리 할 수 있습니다.
