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• 문제 # 1 : 탐색 할 때 Galaxy Note8 앱이 페이지 상단으로 계속 돌아갑니다.
• 문제 # 2 : Galaxy Note8 S Pen이 제대로 작동하지 않고 화면의 절반 만 무작위로 작동합니다.
• 문제 # 3 : 게임을 할 때 Galaxy Note8이 기울어지지 않습니다.

안녕하세요 Android 팬 여러분! 오늘의 문제 해결 에피소드에서는 # GalaxyNote8의 일부 문제와 관련된 몇 가지 질문에 대한 답변을 제공합니다. 정확히 말하면, 우리는 한 명 이상의 Note8 사용자에게 발생하고 있다고 생각되는 세 가지 문제를 해결하고자합니다. 이러한 문제가 얼마나 흔한지는 모르지만이 게시물이 많은 사람들에게 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : 탐색 할 때 Galaxy Note8 앱이 페이지 상단으로 계속 돌아갑니다.

Google 또는 앱을 통해 온라인으로 탐색 할 때. 항목을 클릭하여 항목을 본 다음 첫 페이지로 돌아 가면 페이지 맨 위로 이동합니다. 예를 들어 아마존에서 휴대폰 케이스를 쇼핑하는 경우 아마존은 휴대폰 케이스에 대한 모든 결과를 표시합니다. 그러나 특정 항목을 클릭하여 더 잘보고 결과 페이지로 돌아갈 때 세부 정보를 검토하면 마지막으로 본 항목이 아닌 결과의 시작 부분으로 이동합니다. 하단에 가까워 졌을 때 웹 사이트 페이지를 아래로 스크롤하면 화면이 맨 위로 돌아갑니다. 특정 앱이 아닌 모든 앱과 웹 사이트. — A.molina06

해결책: 안녕하세요 A.molina06. 모든 앱에서 이와 동일한 문제가 발생하면 개별 앱 버그가 아닌 소프트웨어 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 가능한 해결 방법은 다음과 같습니다.

캐시 파티션 지우기

Android는 캐시 파티션에 저장된 시스템 캐시를 사용하여 앱을 빠르게로드합니다. 때때로이 캐시는 업데이트 중이나 업데이트 후 또는 다른 이유로 손상됩니다. 이것은 무해하게 들릴 수 있지만 손상된 캐시는 결국 성능 문제와 기타 사소한 성가심을 유발할 수 있습니다. 휴대 전화의 시스템 캐시를 최신 상태로 유지하려면 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 이렇게하면 전화기가 현재 캐시를 삭제하고 시간이 지남에 따라 새 캐시로 교체합니다.

Note8에서 캐시 파티션을 지우려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 환경 설정 재설정

앱 환경 설정 재설정은 종종 많은 Android 문제 해결 문서에서 간과되지만 귀하와 같은 문제에 관해서는 많은 도움이 될 수 있습니다. 기본 앱 중 하나 또는 일부가 올바르게 설정되지 않아이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 추측이 사실인지 알 수있는 방법이 없으므로 모든 기본 앱이 켜져 있는지 확인하기 만하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
5. Note8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

모든 설정 재설정

이 절차는 앱뿐만 아니라 Android 장치의 모든 설정을 다루기 때문에 이전 절차와 별개입니다. 이렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
3. 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

앱 및 Android 업데이트

문제가 발생하든 안 되든 항상 모든 앱 (앱 및 운영 체제)을 업데이트하는 것이 좋습니다. 따라서 어떤 이유로 앱 및 Android 업데이트를 보류했다면 지금 조치를 취해야합니다. 업데이트는 다른 내부 개선 사항도 제공한다는 사실을 제외하고 자체적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

앱 업데이트를 확인하려면 Play 스토어 앱을 사용하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. Play 스토어 앱을 엽니 다.
2. 오른쪽 상단에서 추가 설정을 탭합니다.
3. 내 앱 및 게임을 탭합니다.
4. 여러 업데이트가있는 경우 모두 업데이트 버튼을 누릅니다.

다른 앱이 시스템에 문제를 일으킬 가능성을 최소화하려면 모든 앱을 항상 최신 상태로 유지하십시오.

Android 업데이트를 확인하려면 아래로 이동하십시오. 설정> 소프트웨어 업데이트.

공장 초기화

마지막으로 공장 초기화를 통해 휴대 전화를 초기화하고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리십시오. 위의 모든 제안이 도움이되지 않을 경우 수행해야하는 피할 수없는 솔루션입니다. Note8을 공장 초기화하려면 :

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 # 2 : Galaxy Note8 S Pen이 제대로 작동하지 않고 화면의 절반 만 무작위로 작동합니다.

S 펜이 고장입니다. 전체 화면에서 사용할 수있는 경우가 있지만 대부분의 경우 화면의 절반 만 터치 할 수 있습니다. 내 휴대 전화는 겨우 1 개월 밖에 안 됐고 삼성도 제대로 작동하지 않습니다. 휴대 전화를 교체하고 싶지만 서비스 속도가 느립니다. — Rianne_red7

해결책: 안녕하세요 Rianne_red7. 기기를 초기화하는 등 가능한 소프트웨어 문제에 대해 이미 기기 문제 해결을 시도했다면 문제가 S 펜 또는 휴대 전화 화면에있을 수 있습니다. 삼성이 휴대 전화의 하드웨어를 살펴보고 제대로 작동하지 않는 것은 교체 할 수 있도록 수행 한 모든 소프트웨어 문제 해결 단계를 삼성에 표시해야합니다. 공장 초기화는 거의 항상 S 펜과 관련된 모든 소프트웨어 문제를 해결하므로이 경우 수행 할 수있는 좋은 잠재적 솔루션입니다. 긍정적 인 결과없이 이미 수행 한 경우 전화 교체가 필요할 수 있습니다. Note8을 공장 초기화하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

삼성 서비스 성능에 관한 한 우리가 할 수있는 일이별로 없습니다. 우리는 그들을 위해 일하지 않으며 현지 삼성 서비스 센터가 귀하의 상황을 잘 처리하지 못하는 이유를 알 수 없습니다. 하지만 교체 케이스의 경우 사용자가 요청한 후 며칠 동안 삼성에서 처리하는 것이 정상입니다. 2 주 후에 만 ​​교체품이 처리되는 경우도 있습니다. 가용성 및 기타 물류 문제는 위치에 따라 다르므로 예상 교체 소요 시간을 확인하려면 현지 삼성에 문의해야합니다.

문제 # 3 : 게임을 할 때 Galaxy Note8이 기울어지지 않습니다.

내 Samsung Note 8은 평소 게임을하고 전화기가 기울지 않을 때까지 완벽하게 작동합니다. 회전 화면 잠금을 켜고 끕니다. 전화도 공장 초기화했습니다. 자동 업데이트가 항상 켜져 있기 때문에 그 것인지 모르겠습니다. 감사! — Alaisah

해결책: 안녕 Alaisah. 이 문제가 한 게임을 플레이 할 때만 발생하는 경우 문제는 해당 앱에만 국한된 것일 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 작업은 다음과 같습니다.

강제 재부팅

때때로이 간단한 절차는 시스템이 오랫동안 실행 된 후 개발 된 버그를 수정할 수 있습니다. Note8을 수동으로 강제로 재부팅하면 기본적으로 배터리 풀을 시뮬레이션하는 것입니다. 이는 제거 가능한 배터리 팩이있는 구형 모바일에서 시스템을 새로 고치는 효과적인 방법이었습니다. 아직 시도하지 않은 경우 수행 할 수있는 단계는 다음과 같습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.

앱 환경 설정 재설정

위에서 이에 대한 간단한 설명을 이미 제공했습니다. 방법은 위의 단계를 따르십시오.

앱 데이터 지우기

앱의 데이터를 삭제하는 것은 종종 앱의 성능을 저하시킬 수있는 계정 관련 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다. 이것은 기본적으로 앱을 공장 버전으로 되돌리고 관련된 계정을 삭제합니다. 일부 게임에서는 업적을 클라우드에 저장할 수 있으므로 항목, 업적 및 기타 유사한 항목을 잃어 버릴 염려가있는 경우 어딘가에 저장할 수있는 방법이 있는지 확인하세요. 온라인 게임은 일반적으로 게임 또는 레벨 진행 상황을 Google 계정이나 로그인하는 데 사용하는 다른 소셜 네트워크 계정과 연결하므로이를 사용하여 물건을 저장할 수 있는지 확인하십시오.

게임 앱의 데이터를 지우는 방법 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

재설치

이 게임이 운영 체제와 함께 제공되는 사전 설치된 패키지의 일부가 아닌 타사 앱인 경우 삭제하고 다시 설치할 수 있습니다. 앱의 데이터를 삭제해도 작동하지 않는 경우 이는 논리적 후속 조치입니다.

공장 초기화

아무 것도 작동하지 않으면 주저하지 말고 모든 휴대 전화 설정을 기본값으로 복원하세요. Note8을 공장 초기화하는 방법에 대한 위의 단계를 확인하십시오.