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- 문제 # 1 : 모든 소프트웨어 솔루션을 수행 한 후 Galaxy Note8이 무작위로 다시 시작되는 경우 교체 요구
- 문제 # 2 : 수분 감지 오류를 표시하는 Galaxy Note8, 일부 앱 사용시 다시 시작
안녕하세요 Android 팬 여러분! 다른 # GalaxyNote8 문제 해결 문서에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 많은 Note8 사용자가 접하는 두 가지 일반적인 질문에 대한 답변입니다. 이 기사를 활용하시기 바랍니다.
문제 # 1 : 모든 소프트웨어 솔루션을 수행 한 후 Galaxy Note8이 무작위로 다시 시작되는 경우 교체 요구
무작위로 다시 시작되는 Galaxy Note 8이 있습니다. 이 문제의 원인을 찾으려고 노력했으며 이러한 모든 경우에 전화가 무작위로 다시 시작됩니다. 충전 중, 안전 모드에서, 캐시 파티션을 지운 후, 시스템 설정을 재설정 한 후, 이전에 설치된 앱을 제거한 후, 공장 초기화 후에도 ( 백업을 복원하기 전에). 삼성 서비스 센터로 가져 와서 소프트웨어 결함이 있다고 기기를 '재 프로그래밍'했습니다. 일어나서 떠나려고 할 때 무작위로 다시 시작되었습니다. 나는 그것을 거기에두고 그들이 나에게 돌아 오라고 요청했을 때 메인 보드와 배터리를 교체 한 후에도 문제가 지속되기 때문에 며칠 더 필요하다고 말했습니다. 내가 읽은 내용이 옳은지는 모르겠지만 노트 8의 업데이트 된 커널 버전과 Snapdragon 835에 문제가 있습니까? 교체 요청을 고려 중이므로 이에 대한 귀하의 의견을 바랍니다. — 마크
해결책: 안녕 마크. Qualcomms Snapdragon 835가 장착 된 수백만 개의 Note8이 현재 예상대로 작동합니다. 무작위 재시작 문제가있는 업데이트 된 Note8 커널에 대해 어디에서 읽었는지 알 수 없지만 전혀 관심을받지 못했습니다. 당신의 말이 사실이라면 우리는 지금까지 비슷한 사례를 많이 받았을 것입니다. 또한이 문제에 대해 이야기하는 신뢰할 수있는 다른 블로그를 찾을 수 없으므로 귀하의 의견에 동의 할 수 없습니다.
귀하의 사건은 아마도 격리되어있을 것입니다. 이 문제를 해결하기 위해 사용자가 할 수있는 모든 조치를 이미 시도 했으므로 대신 교체를 요청하는 것이 좋습니다. 이것은 문제가 분리되어 있는지 여부에 관계없이 합리적인 해결책입니다.
문제 # 2 : 수분 감지 오류를 표시하는 Galaxy Note8, 일부 앱 사용시 다시 시작
때때로 Facebook, flipboard 또는 netflix와 같은 앱을 사용할 때 휴대 전화가 재부팅됩니다. 짧은 재부팅 후 충전 포트 알림에 습기가 표시됩니다. 전화를 다시 시작하면 알림이 사라집니다. 습기, 먼지 또는 부식이 발견되지 않습니다. 휴대 전화는 겨우 몇 달이 지났으며 습기에 노출되지 않았습니다. 귀하의 지시에 따라 캐시를 지우고 문제가 잠시 사라졌지 만 돌아 왔습니다. — 제프 라자르
해결책: 안녕하세요 제프. Note8이 젖지 않았거나 물 또는 액체에 노출되지 않았다고 확신하는 경우 수분 감지 오류는 잘못된 경보이거나 소프트웨어 버그에 의해 트리거되어야합니다. 작년에 방수 보호 기능이있는 많은 Galaxy 기기에서이 문제가 발생했기 때문에 귀하의 기기에서도이 버그에 감염되었을 가능성이 있습니다. 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 작업은 다음과 같습니다.
충전 포트 확인
실제로 충전 포트의 실제 상태를 알기 위해 할 수있는 일이 많지 않기 때문에 약간 오해의 소지가 있습니다. 가장 원하는 것은 명백한 결함을 검사하는 것입니다. 충전 포트 내부에는 몇 개의 막대가있는 얇은 금속 막대가 있습니다. 이 막대는 실제로 충전 케이블과 접촉하도록 설계된 금속 커넥터입니다. 때로는 이러한 막대 중 하나 또는 일부가 손상되거나 구부러져 충전 문제가 발생하거나 일부 방수 삼성 장치에서 습기 감지 오류가 발생할 수 있습니다. Note8 자체 충전에 문제가 있거나 가끔 전혀 충전되지 않는 경우 충전 포트 문제가있을 수 있습니다. 충전 포트 내부를 면밀히 검사 할 수있는 확대 도구가있는 경우 시도해보고 명백한 손상된 막대가 있는지 확인합니다.
때때로 주머니에 보풀, 먼지 또는 작은 이물질이 포트에 들어가 충전 문제가 발생할 수 있습니다. 포트에 속하지 않는 것이 있다고 생각되면 압축 공기 캔을 사용하여 제거하십시오. 득보다 해를 끼칠 수 있으므로 포트 내부에 아무것도 붙이지 마십시오.
Note8의 충전 포트가 손상되었다고 생각되면 수리를 위해 휴대 전화를 열지 마세요. 대신 전문가가 장치를 삼성에 가져 와서 작업을 수행하도록하고 싶습니다.
공장 초기화
Note8에 충전에 문제가 없거나 충전 포트에 명백한 손상이없는 것 같으면 시도해야 할 다음 잠재적 해결 방법은 공장 초기화입니다. 이것은 작년에 많은 사용자에게 효과적인 솔루션이었습니다. 위에서 언급했듯이 과거의 문제는 소프트웨어 버그로 인해 발생 했으므로 운영 체제 설정을 반환하면 도움이 될 수 있습니다.
Note8을 공장 초기화하려면 :
- 파일 및 기타 데이터의 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
- 문제를 확인하십시오.
공장 초기화는 일부 앱을 사용할 때 Note8 다시 시작에 대해 언급 한 첫 번째 문제도 해결해야합니다.
OS 버전 되돌리기
일부 사용자는 Android 버전을 롤백하여 수분 감지 오류를 수정할 수있었습니다. 이것은 이상적이지 않으며 권장하지 않습니다. 그러나 운영 체제를 업데이트 한 후 문제가 시작된 경우 도움이 될 수 있습니다.
이전 버전으로 롤백하는 것은 삼성, Google 또는 이동 통신사에서 공식적으로 지원하지 않습니다. 이전 OS 버전을 사용하려면 펌웨어를 수동으로 플래시하거나 설치해야합니다. 플래시는 본질적으로 위험하며 잠재적으로 영구적 인 소프트웨어 손상을 일으킬 수 있습니다. 관련된 위험을 감수 할 수 있다면 특정 휴대폰 모델에 대한 적절한 플래싱 가이드를 찾기 위해 조사를 수행하십시오.
