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• 문제 : 업데이트 후 Galaxy Note9 문자 및 음성 통화 문제 (보내거나받을 수 없음)

업데이트로 인해 때때로 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제 해결 기사에서는 한 Galaxy Note9 소유자가 Android 업데이트를 설치 한 후 문자 메시지 및 전화 문제와 같은 몇 가지 네트워크 서비스 문제를 해결하도록 돕습니다. 정확한 문제는 아래에 설명되어 있습니다.

문제 : 업데이트 후 Galaxy Note9 문자 및 음성 통화 문제 (보내거나받을 수 없음)

좋은 아침 – 지난 금요일에 노트 9를 받았는데 마침내 시스템 업데이트 (N960USQS1ARJ9)를 진행 한 화요일까지 정상적으로 작동했습니다. 업데이트 후 내 휴대폰은 문자 메시지를 보내거나받지 않을뿐만 아니라 전화를 다시 시작하지 않는 한 전화를 걸고받습니다. 전화기를 다시 시작한 후 해당 기능은 약 20-30 분 동안 다시 나타납니다. 전화를 Verizon 매장으로 가져 가서 네트워크 설정을 재설정하라고했습니다. 몇 시간 동안 작동했지만 문제가 다시 발생했습니다. 가끔씩 네트워크 설정을 재설정해도 상관 없지만 Wi-Fi 비밀번호를 계속해서 입력해야하는 불편 함이 있습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다.

해결책: 업데이트는 때때로 현재 소프트웨어 설정을 뒤엎고 사소한 버그를 일으킬 수 있습니다. 이러한 상황에서 최종 사용자는 캐시 파티션 지우기, 앱 제거, 설정 재설정 또는 기기 공장 초기화를 시도 할 수 있습니다. 그러나 다른 경우에는 비효율적 인 코딩으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 코딩 문제는 처리하기가 훨씬 더 어렵고 일반적으로 개발자의 개입이 필요합니다. 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

시스템 캐시 새로 고침

때때로 업데이트는 기기의 시스템 캐시에 영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 성능 문제 또는 다른 형태의 버그가 발생할 수 있습니다. 기기의 시스템 캐시에 문제가 있는지 확인하려면 저장된 캐시 파티션을 지울 수 있습니다.

캐시 파티션을 지우려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 업데이트

앱 업데이트를 설치하는 것은 Android를 업데이트하는 것만 큼 중요합니다. Android OS 용 업데이트를 설치할 때 앱이 자동으로 업데이트되지 않으므로 이전 버전을 그대로두면 비 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 주요 시스템 업데이트 직후 Play 스토어 앱에서 새로운 업데이트를 확인하세요. Play 스토어가 아닌 소스의 앱이있는 경우 기기에서 실행중인 현재 Android와 호환되는지 확인하세요. 업데이트 방법을 모르는 경우 앱 제작자에게 문의하세요.

앱 환경 설정 재설정

일부 앱은 다른 핵심 시스템 앱에 의존하여 작동합니다. 때로는 업데이트 후와 같이 시스템을 변경하면 일부 핵심 앱이 비활성화되어 해당 앱에 의존하는 다른 앱에 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 기본 앱이 활성화되었는지 확인하려면 다음 단계에 따라 기기의 앱 환경 설정을 재설정 할 수 있습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개) 아이콘을 탭합니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.

타사 앱 간섭 확인

타사 앱은 때때로 Android 또는 다른 앱에 문제를 일으킬 수 있습니다. 설치된 앱 중 하나가 범인인지 확인하려면 Note9를 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 이 모드에서 기기는 사전 설치된 앱만 실행하도록 허용합니다. 따라서 모든 네트워크 기능이 예상대로 작동하지만 장치가 정상 모드로 다시 시작될 때 문제가 다시 발생하면 앱이 원인 일 수 있습니다.

안전 모드로 다시 시작하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

휴대 전화가 안전 모드로 부팅되면이 상태에서 최소 24 시간 동안 실행되도록 두어 차이가 있는지 확인하세요. 24 시간 후 전화기를 일반 모드로 재부팅합니다. 이 절차는 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알려주지 않습니다. 따라서 모든 것이 안전 모드에서만 정상적으로 작동하는 경우 제거 방법을 사용하여 의심되는 앱의 범위를 좁힐 수 있습니다.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. Note9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

소프트웨어를 기본 설정으로 되돌리기

문자 메시지 또는 통화가 간헐적으로 만 계속 작동하는 경우 기기를 초기화하고 모든 설정을 기본값으로 복원합니다. 사진, 비디오, 문서, 연락처 등과 같은 개인 데이터를 미리 백업하십시오.

Note9를 초기화하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를‘네, 모든 사용자 정보를 지우세요’가 강조 표시됩니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.