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업데이트로 인해 때때로 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제 해결 기사에서는 한 Galaxy Note9 소유자가 Android 업데이트를 설치 한 후 문자 메시지 및 전화 문제와 같은 몇 가지 네트워크 서비스 문제를 해결하도록 돕습니다. 정확한 문제는 아래에 설명되어 있습니다.
문제 : 업데이트 후 Galaxy Note9 문자 및 음성 통화 문제 (보내거나받을 수 없음)
좋은 아침 – 지난 금요일에 노트 9를 받았는데 마침내 시스템 업데이트 (N960USQS1ARJ9)를 진행 한 화요일까지 정상적으로 작동했습니다. 업데이트 후 내 휴대폰은 문자 메시지를 보내거나받지 않을뿐만 아니라 전화를 다시 시작하지 않는 한 전화를 걸고받습니다. 전화기를 다시 시작한 후 해당 기능은 약 20-30 분 동안 다시 나타납니다. 전화를 Verizon 매장으로 가져 가서 네트워크 설정을 재설정하라고했습니다. 몇 시간 동안 작동했지만 문제가 다시 발생했습니다. 가끔씩 네트워크 설정을 재설정해도 상관 없지만 Wi-Fi 비밀번호를 계속해서 입력해야하는 불편 함이 있습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다.
해결책: 업데이트는 때때로 현재 소프트웨어 설정을 뒤엎고 사소한 버그를 일으킬 수 있습니다. 이러한 상황에서 최종 사용자는 캐시 파티션 지우기, 앱 제거, 설정 재설정 또는 기기 공장 초기화를 시도 할 수 있습니다. 그러나 다른 경우에는 비효율적 인 코딩으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 코딩 문제는 처리하기가 훨씬 더 어렵고 일반적으로 개발자의 개입이 필요합니다. 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.
시스템 캐시 새로 고침
때때로 업데이트는 기기의 시스템 캐시에 영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 성능 문제 또는 다른 형태의 버그가 발생할 수 있습니다. 기기의 시스템 캐시에 문제가 있는지 확인하려면 저장된 캐시 파티션을 지울 수 있습니다.
캐시 파티션을 지우려면 :
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
앱 업데이트
앱 업데이트를 설치하는 것은 Android를 업데이트하는 것만 큼 중요합니다. Android OS 용 업데이트를 설치할 때 앱이 자동으로 업데이트되지 않으므로 이전 버전을 그대로두면 비 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 주요 시스템 업데이트 직후 Play 스토어 앱에서 새로운 업데이트를 확인하세요. Play 스토어가 아닌 소스의 앱이있는 경우 기기에서 실행중인 현재 Android와 호환되는지 확인하세요. 업데이트 방법을 모르는 경우 앱 제작자에게 문의하세요.
앱 환경 설정 재설정
일부 앱은 다른 핵심 시스템 앱에 의존하여 작동합니다. 때로는 업데이트 후와 같이 시스템을 변경하면 일부 핵심 앱이 비활성화되어 해당 앱에 의존하는 다른 앱에 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 기본 앱이 활성화되었는지 확인하려면 다음 단계에 따라 기기의 앱 환경 설정을 재설정 할 수 있습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개) 아이콘을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
타사 앱 간섭 확인
타사 앱은 때때로 Android 또는 다른 앱에 문제를 일으킬 수 있습니다. 설치된 앱 중 하나가 범인인지 확인하려면 Note9를 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 이 모드에서 기기는 사전 설치된 앱만 실행하도록 허용합니다. 따라서 모든 네트워크 기능이 예상대로 작동하지만 장치가 정상 모드로 다시 시작될 때 문제가 다시 발생하면 앱이 원인 일 수 있습니다.
안전 모드로 다시 시작하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
휴대 전화가 안전 모드로 부팅되면이 상태에서 최소 24 시간 동안 실행되도록 두어 차이가 있는지 확인하세요. 24 시간 후 전화기를 일반 모드로 재부팅합니다. 이 절차는 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알려주지 않습니다. 따라서 모든 것이 안전 모드에서만 정상적으로 작동하는 경우 제거 방법을 사용하여 의심되는 앱의 범위를 좁힐 수 있습니다.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- Note9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
소프트웨어를 기본 설정으로 되돌리기
문자 메시지 또는 통화가 간헐적으로 만 계속 작동하는 경우 기기를 초기화하고 모든 설정을 기본값으로 복원합니다. 사진, 비디오, 문서, 연락처 등과 같은 개인 데이터를 미리 백업하십시오.
Note9를 초기화하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를‘네, 모든 사용자 정보를 지우세요’가 강조 표시됩니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
