삼성 Galaxy S10 (S10 Plus 및 S10e)의 일부 소유자는 Android 10 업데이트 후 더 이상 휴대폰의 전원이 꺼지지 않기 때문에 우리에게 연락을했지만 다른 사람들은 장치가 저절로 꺼지고 더 이상 응답하지 않는다고보고했습니다. 분명히이 문제가 발생하면 휴대 전화가 검은 색 화면에 멈춰 몇 번이나 전원 키를 어떻게 눌러도 켜지지 않습니다. 
휴대폰 외부에 움푹 들어간 곳과 긁힌 자국이 있는지 물리적으로 검사하는 것이 중요합니다. 이 문제가 발생하기 전에 휴대 전화가 떨어 졌다면 물리적 손상이 원인 일 수 있습니다. 이 경우 기술팀에 가져와 확인하는 것 외에는 할 수있는 일이 너무 많습니다.
전화기를 30 분 이상 물에 담근 경우에도 마찬가지입니다.
그러나 Galaxy S10에 물리적 또는 액체 손상의 징후가 없지만 전원이 꺼져 더 이상 응답하지 않는다고 가정하면 몇 가지해야 할 일이 있습니다.
첫 번째 해결책 : 강제 재시작을 수행하여 문제 해결
물리적 또는 액체 손상으로 인한 것이 아니라면이 간단한 절차를 수행하여 휴대 전화의 전원을 다시 켤 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 펌웨어가 충돌하더라도 전화기가 강제로 부팅됩니다. 실제로 소프트웨어 관련 문제의 경우 강제 재시작이 매우 편리합니다.
전화를 강제로 다시 시작하는 방법
- 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 아직 놓지 마십시오.
- 볼륨 버튼을 누른 상태에서 전원 키도 길게 누릅니다.
- 두 키를 15 초 동안 함께 누르고 있습니다.
이 절차를 수행 한 후 전화기에 로고가 표시되도록 할 수 있었다면 문제가 해결되었으며 시스템 충돌로 인한 것일 수 있음을 의미합니다. 그러나 첫 번째 시도가 실패한 경우 다음 해결 방법으로 이동하기 전에 동일한 절차를 몇 번 더 시도하십시오.
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두 번째 해결 방법 : S10을 충전하고 강제 재시작 수행
아마도 휴대 전화가 저절로 꺼진 이유는 배터리가 방전 되었기 때문일 것입니다. 대부분의 경우 모든 기기가 충전기에 연결되면 즉시 응답하므로 배터리가 방전 된 것은 실제로 문제가되지 않습니다. 그러나 배터리 방전으로 인해 전화가 꺼지기 직전에 시스템이 충돌하는 경우가 있습니다.
흔하지는 않지만 가끔 발생합니다. 그렇다면 전원 키를 누르거나 충전기에 연결하면 기기가 응답하지 않기 때문에 어떻게해야할지 모를 것입니다. 충전 기호가 화면에 표시되지 않을 수 있지만 휴대 전화가 충전되고 있지 않다는 의미는 아닙니다. 따라서이 가능성을 배제하려면 다음을 수행해야합니다.
- 충전기를 작동하는 벽면 콘센트에 꽂습니다.
- 원래 케이블을 사용하여 휴대폰을 충전기에 연결합니다.
- 휴대폰에 충전 기호가 표시되는지 여부에 관계없이 최소 10 분 동안 충전기에 연결된 상태로 둡니다.
- 그 후에도 휴대 전화가 충전기에 연결되어있는 동안 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 아직 놓지 마세요.
- 볼륨 버튼을 누른 상태에서 전원 키도 길게 누릅니다.
- 두 키를 15 초 이상 함께 누르고 있습니다.
자동으로 전원이 꺼지고 그 후에 더 이상 응답하지 않는 전화기의 경우 이러한 절차로 문제를 해결할 수 있습니다. 그리고 이러한 절차 중 하나를 수행하여 Galaxy S10이 응답하도록 성공적으로 수행했지만 동일한 문제가 때때로 다시 발생한다고 가정하면 분명히 펌웨어 문제이기 때문에 장치를 재설정해야 함을 의미합니다.
그러나 재설정하기 전에 중요한 파일 및 데이터가 삭제되고 재설정 후 복구하지 못할 수 있으므로 복사본을 생성하십시오. 또한 잠기지 않도록 Google 계정을 제거하는 것이 좋습니다. 준비가되면 아래 지침에 따라 휴대 전화를 재설정하세요.
마스터 재설정을 수행하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 힘 키.
- Galaxy S10 로고가 표시되면 키 세 개를 모두 놓습니다.
- Galaxy S10은 계속해서 복구 모드로 부팅됩니다. 파란색과 노란색 텍스트가있는 검은 색 화면이 표시되면 다음 단계로 진행합니다.
- 누르세요 볼륨 낮추기 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 프레스 힘 버튼을 눌러 선택합니다.
- 누르세요 볼륨 낮추기 '예'가 강조 표시 될 때까지 키를 누릅니다.
- 프레스 힘 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 누르세요 전원 키 장치를 다시 시작합니다.
반면에이 후에도 휴대 전화가 켜지지 않으면 기술자에게 확인을 요청하세요. 어떤 식 으로든 도움을 드릴 수 있었기를 바랍니다. 읽어 주셔서 감사합니다!
