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• 문제 # 1 : Galaxy S5 충전 문제 | Galaxy S5에서 전화를받을 수 없습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S5는 충전 중에도 배터리를 빠르게 소모합니다.
• 문제 # 3 : 수리 후 Galaxy S5 화면이 검게 변합니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S5가 Marshmallow 업데이트 후 무작위로 재부팅, 정지, 켜지지 않음
• 문제 # 5 : Galaxy S5가 SD 카드를 읽지 못함
• 문제 # 6 : 루팅 된 Galaxy S5가 소프트웨어를 업데이트하지 않음
• 우리와 함께

안녕하세요 여러분. 이번 주 첫 번째 # GalaxyS5 게시물에 오신 것을 환영합니다. 이 자료에서는 지난주에 저희에게보고 된 6 가지 문제를 소개합니다. 그들 중 일부는 이전 게시물에서 이미 논의되었을 수 있지만 가능한 한 많이 전송 된 모든 보고서를 게시하고 싶습니다. 이 게시물의 솔루션이 여기에 언급 된 S5 소유자뿐만 아니라 유사한 문제를 겪고있는 다른 Android 사용자에게도 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S5 충전 문제 | Galaxy S5에서 전화를받을 수 없습니다.

안녕하세요! 최근에 iPhone 5에서 Galaxy S5로 전환했습니다. iPhone이 정말 산산조각이 나고 한심해 보였기 때문에 즉시이 전화를 사용할 수 있도록 SIM 카드 어댑터를 받았습니다.

첫째,이 전화를 충전하는 데 문제가 있습니다. 배터리는 내가 실제로 사용하는 5 초마다 1 % 정도로 상대적으로 빠르게 소모됩니다. 새 배터리를 구입했는데 문제가 해결되지 않는 것 같습니다. 그리고 충전과 관련하여 하나가 작동하기 시작할 때까지 동일한 2 개의 충전기를 번갈아 가며 충전해야하며 충전 중에는 전화를 완전히 꺼야합니다. 그렇지 않으면 충전되지 않습니다. 표시되는 메시지는 충전 장치가이 삼성 장치와 호환되지 않는다는 것입니다. 충전기 중 하나는 내 차에서 제대로 작동하는 것 같고 (휴대 전화가 꺼져있는 동안) 다른 하나는 내가 위치를 정하고 스위트 스팟을 찾아 움직이지 않으면 때때로 내 침실에서 작동합니다. 내 차에서 작동하는 충전기는 집에서 전혀 작동하지 않으며 내 방에서 작동하는 충전기는 가끔 내 차에서도 작동하지만 여전히 '스위트 스팟'을 찾아야합니다.

둘째, 서비스 문제를 많이 겪었습니다. 서비스를 전혀받지 못하거나 사진 메일을받지 못하거나 사진을 다운로드 할 수 없거나 문자를받은 후 몇 시간이 지나야 문자를받을 수 있습니다. 이전에 사용하던 iPhone에서 iMessage 기능을 해제했지만 전혀 도움이되지 않는 것 같습니다. 백업을 위해 더 이상 iPhone으로 돌아갈 수 없습니다. 이 문제가 내 SIM 카드와 관련이 있습니까? AT & T에서 SIM 카드를 변환해야합니까? (두 전화기 모두 내 서비스 제공 업체 인 at & t 전화기라는 점을 언급해야합니다.)

셋째, 정말 전화를받을 수 없습니다. 사람들이 내 말을 듣기 힘들다면 위에 언급 된 전화인지 서비스 문제인지 잘 모르겠습니다. 그리고 나가는 전화를 걸려 고하면 벨이 울리지 않고 몇 초 후에 전화가 끊어집니다. 가끔은 성공적인 전화를받을 수 있지만 거의 없습니다. 마이크에도 문제가있는 것 같아요. 한 번은 영상을 녹화했는데 두드리는 소리 외에는 소리가 나지 않았습니다. — Tammylynnx3

해결책: 안녕하세요 Tammylynnx3. 이 Galaxy S5를 구입했을 때 새것입니까? 그렇지 않다면 정말 많은 것을 제외 할 수 없습니다. 이전 소유자가 처음에 휴대 전화를 판매 한 주된 이유는 현재 겪고있는 문제 때문일 가능성이 항상 있습니다. 반면에 S5가 새 제품이지만 개봉 직후 문제가 나타나기 시작한 경우 일부 소프트웨어 문제 해결이 도움이 될 수도 있고 도움이되지 않을 수도 있습니다. 원인이 하나이거나 같을 수 있으므로 여기서 언급 한 문제에 대한 일반적인 해결책 만 제공 할 수 있습니다. 여기서 기억해야 할 중요한 점은 이러한 소프트웨어 솔루션이 문제를 해결하지 못한다면 불량 하드웨어를 탓해야한다는 것입니다. 모든 절차를 수행 한 후 전화기가 어떻게 작동하는지 테스트하는 것을 잊지 마십시오.

Galaxy S5의 캐시 파티션을 지우십시오.

시작하려면 먼저 캐시 파티션을 삭제하십시오. 그러면 현재 시스템 캐시가 삭제되고 나중에 새 캐시를 만들도록 전화에 알립니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

안전 모드에서 S5 전원 켜기

때로는 타사 앱이 운영 체제와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이는 잘못된 코딩 및 비 호환성 문제 때문일 수 있습니다. 문제가있는 타사 앱을 설치했는지 확인하려면 S5를 부팅하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 'Samsung Galaxy S5'가 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
• 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
• 24 시간 동안 전화를 관찰하여 문제가 다시 발생하는지 확인합니다. 안전 모드는 해결책이 아니라 앱이 이러한 모든 문제를 일으키는 지 알 수있는 방법 일뿐입니다. 안전 모드가 켜져있는 동안 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 실제로 이러한 문제를 일으키고 있다는 Google의 직감을 확인한 것입니다. 문제의 원인을 제거하려면 타사 앱을 하나씩 제거해야합니다. 차이점을 확인하기 위해 각각을 제거한 후 전화기가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오.

모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원

캐시 파티션을 지우고 안전 모드로 부팅 한 후 아무것도 변경되지 않으면 공장 초기화를 수행하십시오. 데이터 손실을 방지하려면 중요한 파일과 연락처를 미리 백업 해 두십시오. 다음은 휴대 전화를 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

보다 구체적인 솔루션을 찾거나 소프트웨어 개발자에게 문의하십시오. (휴대 전화를 루팅했거나 공식 소프트웨어를 수정 한 경우에만 적용 가능)

장치를 루팅하거나 사용자 지정 소프트웨어를 설치하여 장치에서 더 많은 것을 얻기로 선택한 고급 사용자를 위해 우리는 자신의 솔루션을 찾는 능력을 신뢰합니다. 루팅 또는 플래싱 관련 문제에는 특정 원인이있을 수 있으므로 솔루션이 소프트웨어 또는 절차에 따라 다를 수도 있습니다. 루팅 또는 플래싱 중에 발생할 수있는 알려진 문제는 수백 개가 아니더라도 수천 개가 아니므로 소프트웨어 수정 실패 후 기기의 결함을 찾는 것은 사용자의 책임입니다. 루팅 및 플래싱 도구와 절차는 커뮤니티에서 개발되었으므로 충분하고 관련있는 코딩 지식을 가진 사람은 누구나 제품에 기여할 수 있습니다. 즉, 어딘가에서 해결책이 발견되기를 기다리고있을 수 있습니다. 우리는 루팅 및 플래싱 솔루션을 제공하지 않으므로 직접 찾아야합니다.

교체 받기 (또는 수리를 위해 전화를 보내십시오)

소프트웨어 문제 해결을 통해 휴대 전화를 수정할 수없는 경우 하드웨어 오작동이 원인이라고 생각할 수 있습니다. 장치를 수리하거나 교체하는 방법을 찾으십시오.

두 번째 및 세 번째 문제의 경우 네트워크 관련 문제 일 가능성이 있으므로 이동 통신사에 알려야합니다.

휴대 전화의 마이크에 결함이 있는지 확인하려면 음성 메시지를 녹음하고 재생 해보세요. 사운드 출력이 만족스럽지 않으면 마이크가 불량 일 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S5는 충전 중에도 배터리를 빠르게 소모합니다.

안녕. 삼성 갤럭시 S5를 1 년 넘게 사용했습니다. 충전 중에는 사용하지 않으려 고 노력하지만 가끔 필요합니다. 최근에 다음 사항을 확인했습니다.

• 충전 중에 휴대폰이 켜져 있으면 물리적으로 사용하든 사용하지 않든 충전하는 동안 전원이 꺼집니다.
• 또한 충전 속도가 엄청나게 느려지고 때로는 충전 8 ~ 9 시간 후에도 여전히 충전량이 50 %도되지 않습니다.

나는 항상 그것을 돌보고 항상 모든 앱을 닫고 과열의 위험을 줄이기 위해 충전하는 동안 백라이트를 어둡게합니다. 30 분 이내에 60 %까지 충전했습니다. 일반 USB 케이블에서 데이터 케이블로 변경해 보았지만 아무런 차이가 없습니다. 새 충전기를 사용해 보았습니다 만, 그래도 아무런 차이가 없었습니다. 도와주세요. 너무 답답 해요. — Jus_tia2

해결책: 안녕하세요 Jus_tia2. 충전 중에도 휴대 전화에서 배터리가 계속 소모되는 것처럼 보이면 백그라운드에서 지속적으로 실행되는 많은 앱과 서비스가있을 가능성이 있습니다. 충전 세션 중 배터리 소모를 최소화하려면 안전 모드에서 휴대 전화의 전원을 켭니다 (위에 제공된 단계).

하지만 문제의 원인을 파악하려면보다 광범위한 절차를 수행해야합니다. 위에서 Tammylynnx3에 말한 것처럼 앱을 개별적으로 제거한 다음 충전하는 동안 전화가 어떻게 작동하는지 관찰하여 원인을 식별하는 데 시간과 노력을 투자해야합니다.

또는 먼저 초기화로 휴대 전화를 깨끗이 닦은 다음 충전하는 동안 휴대 전화의 충전 동작을 관찰하여 절차를 되돌릴 수 있습니다.

문제 # 3 : 수리 후 Galaxy S5 화면이 검게 변합니다.

안녕하세요. 내 바지에 클립 케이스와 함께 원래 Otterbox 하드 케이스에 Galaxy S5가 있습니다. 글쎄, 나는 그것을 내 차의 후드에 두드려서 화면이 거의 프레임을 구부리지 않게 깨뜨렸다. 화면이 무너졌지만 버튼에 불이 들어 와서 전원을 꽂았을 때 충전 음이났다. 수리점에 가져가 LCD 유리와 프레임을 교체했습니다. 그것은 약 12 ​​~ 18 시간 동안 훌륭하게 작동했고, 마치 충전기에 연결된 것처럼 무작위로 소리를 냈습니다. 다음날 오후 주머니에서 꺼내자 화면이 검게 변했습니다. 그리고 Galaxy S5가 벨소리를 재생하고 검은 색으로 변하면 켜집니다. 버튼을 켤 때마다 모든 것이 검은 색으로 변합니다. 나는 그것을 같은 수리점으로 가져 갔고 그들은 물로 전화기를 손상 시켰으며 전화기와 배터리의 스티커가 빨간색이기 때문에 알 수 있다고 말했습니다 (전화 스티커가 빨간색이 아니라는 것을 알고 있습니다. 항상 고장 났지만 배터리 스토커에 손가락을 적셔서 남자 친구로부터 식별합니다. 배터리가 여러 개 있고 매일 배터리를 교체하기 때문입니다.) 그래서 그는 LED를 다시 바꾸려고했지만 실패했다고 말했습니다. 일하고 그는 LCD와 유리를 제거하고 그들없이 내 전화를 돌려 주었고 나의 유일한 선택은 데이터를 검색하기 위해 어딘가에 가져가는 것이라고 말했습니다. — Bre

해결책: 안녕 Bre. 저희 블로그는 하드웨어 솔루션을 제공하지 않으므로 지금 당장 할 수있는 최선의 방법은 해당 기술자의 조언을 따르는 것입니다. 지금 당장 자신의 수준에서 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일은 아무것도 없습니다. 두 번째 (그리고 더 나은) 기술자가 하드웨어를 검사하게하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 첫 번째 수리가 제대로 수행되지 않을 수 있으므로 두 번째 기술자가 장치를 확인하도록하는 것이 좋은 결정입니다.

문제 # 4 : Galaxy S5가 Marshmallow 업데이트 후 무작위로 재부팅, 정지, 켜지지 않음

Marshmallow 업데이트 후 문제 (전화를 통한 T-Mobile 업데이트). 포럼에 언급 된 것과 유사합니다. 지속적인 재부팅, 삼성 화면에서 멈추는 재부팅, 전원을 켤 수 없음, 큰 알람 소리 후 화면 정지 및 재부팅 등. 캐시 지우기, 마스터 재설정, 삼성 스마트 스위치 소프트웨어 및 S5 용 드라이버 다운로드… 모두 문제를 해결하지 못합니다. 또 다른 복구 재부팅 후 최신 화면에는 화면 왼쪽 상단에 빨간색으로 '보안 장애 / 모뎀'이라는 화면이 표시되었습니다. 노란색주의 표시 뒤에 전화 설명이있는 경우 승인되지 않은 소프트웨어가 깜박이고 해당 전화가 잠겨 있습니다. 배터리를 제거하고 재부팅 할 수 있지만 거의 즉시 재부팅 루프가 시작되었습니다. 이 전화가 잃어버린 원인입니까 아니면 시도 할 다른 경로가 있습니까? — 커티스

해결책: 안녕 커티스. 캐시 파티션을 삭제하고 공장 초기화로 문제가 해결되지 않은 경우 T-Mobile에 문제에 대해 알려야합니다. 그래야 T-Mobile에서해야 할 일에 대해 조언 할 수 있습니다 (업데이트를받은 경우).

일부 업데이트 관련 경우 호환되지 않는 앱이 비난받을 수 있습니다. 다시 전화 재설정을 마스터하고 앱없이 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 앱 없이도 모든 것이 정상적으로 작동한다면 앱 중 하나가 불량이거나 운영체제 버전과 호환되지 않을 수 있다는 신호입니다.

시도 할 수있는 또 다른 잠재적 인 솔루션은 Odin 모드를 통해 휴대폰에 재고 펌웨어를 플래시하는 것입니다. 이렇게하면 운영 체제를 Lollipop으로 되돌릴 수 있습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 가이드가 없으므로 Google의 도움을 받아 좋은 가이드를 찾아보세요.

문제 # 5 : Galaxy S5가 SD 카드를 읽지 못함

안녕하세요. 저는 Galaxy S5를 가지고 있고 약 6 개월 동안 동일한 microSD를 가지고 있었고 오늘까지 문제가 없었습니다. 저는 직장에서 음악을 틀려고했는데 내부 메모리에 다운로드 된 곡만 표시되었습니다. 저장 영역이나 내 파일에 카드가 표시되지 않습니다. SD의 모든 사진과 앱이 표시되지만 (2 개의 앱 제외) 음악이로드되거나 카드가 표시되지 않습니다. 내 휴대 전화에서 친구 SD를 사용해 보았지만 표시되지는 않았지만 내 카드가 휴대 전화에 표시되고 모든 항목이 제대로로드됩니다 (S5도 있음). 슬롯을 청소하고 소프트 리셋을 시도했습니다. 시도해 볼 수있는 것이 있습니까? 공장 초기화로 해결할 수 있다고 들었지만 최후의 수단으로 원합니다. 감사합니다. — 트레이

해결책: 안녕 트레이. 시도 할 수있는 다른 잠재적 솔루션은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 그래도 상황이 개선되지 않으면 초기화를 수행하세요. 휴대폰이 SD 카드를 제대로 읽지 못하게하는 알 수없는 소프트웨어 결함이있을 수 있습니다.

문제 # 6 : 루팅 된 Galaxy S5가 소프트웨어를 업데이트하지 않음

MMI 코드에 문제가 있었는데 대부분 전화를 걸거나 "네트워크에 등록되지 않았습니다"라는 문자 메시지를 보낼 때. 기본 단계를 시도했지만 내 전화를 루팅하기 전까지는 작동하지 않았습니다. EFS 도구 Profesional, Mtk_Droid_Tool_v2.5.3, Z3x Samsung ToolPro 및 octoplus Samsung 1.6.5를 사용하기 전에 몇 가지 업데이트를했습니다. 내 문제를 해결하려고 시도했지만 실패한 앱입니다. 내 EFS 폴더를 백업하고 복원하려고했지만 여전히 실패합니다. EFS 도구 Professional을 사용하여 백업을 만들었지 만 복원 할 수 없습니다. 이제 소프트웨어 업데이트를 시도했을 때 상자가 나왔고”장치의 운영 체제가 무단으로 수정되었습니다. PC에서 Smart Switch를 사용하여 소프트웨어를 다운로드하거나 고객 서비스 센터를 방문하십시오.” 지금 문제가있는 휴대폰은 삼성 갤럭시 S5 SM G-900F입니다. 이 문제가 여전히 해결되기를 바랍니다. 회신 해 주셔서 미리 감사드립니다. — Jaybie

해결책: 안녕 Jaybie. MMI 코드 문제는 일반적으로 네트워크와 관련되어 있으므로 처음에 휴대 전화를 루팅해야하는 이유를 실제로 따르지 않습니다. 이미 휴대 전화의 소프트웨어를 수정 했으므로 Google에서 도와 드릴 수있는 것이별로 없습니다. 위에서 언급했듯이 고급 사용자 만이 공식 소프트웨어를 수정할 위험이 있으며 비공식 절차를 수행 할 때 발생할 수있는 결과를 받아 들일 준비가되어 있어야합니다. 우리와 같은 외부 기술자는 이와 같은 문제를 해결할 수 없습니다. 처음에는 소프트웨어에 어떤 수정이 이루어 졌는지 알 수있는 방법이 없기 때문입니다. 문제가 실제로 존재하는 곳에서 시작할 기준이 없습니다. 아직 시도하지 않았다면 재고 펌웨어를 플래시하여 도움이되는지 확인하는 것이 좋습니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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