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• 문제 # 1 : AT & T Galaxy S6의 "안타깝게도 IMS 서비스가 중지되었습니다"오류 해결 방법
• 문제 # 2 : Galaxy S6가 켜지지 않음
• 문제 # 3 : 계속 재부팅하는 경우 Galaxy S6에서 파일 백업을 만드는 방법
• 문제 # 4 : Galaxy S6는 충전 중 배터리 소모 | Galaxy S6는 차량용 충전기로만 충전됩니다.
• 문제 # 5 : AT & T Galaxy S6 Edge 그룹 메시지가 원래 보낸 사람과 그룹 구성원 모두에게 전송됩니다.
• 문제 # 6 : Galaxy S6는 가정용 Wi-Fi를 사용할 때 인터넷에 연결할 수 없습니다.
• 우리와 함께

지난주 일부 # GalaxyS6 사용자가보고 한 문제를 해결하기위한 다른 게시물에 오신 것을 환영합니다. 우리가 선택한 6 가지 문제가 있으므로이 자료가 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : AT & T Galaxy S6의 "안타깝게도 IMS 서비스가 중지되었습니다"오류 해결 방법

"안타깝게도 IMS 서비스가 중지되었습니다". S6 설정> 애플리케이션> 메시지> AT & T 메시지 백업 및 동기화> 백업 중지 (링크)를 통해 귀하의 방식과 다르게 해결했습니다.

이 문제는 Marshmallow 6.0.1로 업데이트하고 내 메시지를 클라우드에 백업할지 묻는 메시지가 나타난 후에 발생했습니다. 나는 '예'라고 말했다. 그 이후로 바에 회전하는 아이콘이 표시되어 백업 및 동기화를 적극적으로 시도하고 있음을 나타냅니다. 그런 다음 15 초마다 "불행하게도 IMS 서비스가 중지되었습니다"라는 팝업 메시지가 표시됩니다. 확인을 클릭하면 15 초 후에 다시 나타납니다. 귀하의 포럼을 포함하여 모든 곳에서 포럼을 읽으십시오. 모든 것이 내 머리를 넘어서 있었다. 솔루션에 추가하십시오. 실제 문제를 해결합니다. — 에이미

해결책: 안녕 에이미. 예, 이전에이 게시물에서이 문제를 다루었습니다. 이동 통신사 별 앱 및 / 또는 IMS 서비스와 같은 서비스로 인한 오류는 전 세계 수천 개의 앱에 익숙하지 않기 때문에 해결하기 까다로울 수 있습니다. 우리가 할 수있는 최선의 방법은 문제가 타사 앱으로 인한 것인지 여부를 파악하기 위해 안전 모드에서 전화를 부팅하는 등 문제 해결에 대한 일반적인 지침을 제공하는 것입니다. 물론 앱과 관련된 것으로 보이는 문제의 경우 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것도 필수입니다.

안전 모드의 문제는 타사 앱만 필터링한다는 것입니다. IMS 서비스는 AT & T 앱 (처음에는 식별하지 못함)이므로 안전 모드에 걸리지 않으므로 계속 실행됩니다.

이 특정 문제에 대한 해결책을 알려 주신 귀하의 노력에 감사드립니다. Android 커뮤니티의 다른 회원들에게 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다. 오해가 아니라면이 문제는 AT & T의 다른 장치에서도 발생하므로 솔루션을 게시하는 것이 매우 중요합니다. 감사합니다.

문제 # 2 : Galaxy S6가 켜지지 않음

안녕하세요! 그래서 저는 1 년 반 동안 휴대 전화 인 Galaxy S6를 가지고 있습니다. 정상적인 재시작으로 해결되지 않은 주요 문제는 없었습니다. 저는 항상 훌륭하고 튼튼한 케이스를 보관 해 왔으며 금이 간 적이 없습니다. 그러나 오늘 갑자기 화면이 검게 변하고 시작 화면이 나타납니다 (모두 검정색과 흰색 글자 "삼성 갤럭시 S6, Android 기반"). 내가 무슨 짓을하더라도이 상태로 유지되었습니다. 전원, 볼륨 및 홈 키를 다양한 형태로 눌러 다시 시작했지만 아무것도 시도하지 않았습니다. 2 시간 동안 그대로 두었 더니 화면이 ​​완전히 검게 변했지만 여전히 켜지지 않았습니다. 충전기에 꽂았는데 충전 기호가 표시되었지만 40 분 동안 진행되지 않았습니다. 도와주세요. – 스테파니

해결책: 안녕 스테파니. 귀하의 수준에서 시도 할 수있는 유일한 해결책은 다른 모드에서 전화기를 부팅하는 것입니다. 안전 모드, 복구 모드 또는 Odin 모드로 부팅을 시도 할 때 S6가 응답하지 않으면 이제 문제가 일반 사용자의 해결 능력을 넘어서는 것입니다. 전화에 발생한 하드웨어 문제를 해결하려면 삼성 또는 기타 공인 수리점의 전문 지식을 활용해야합니다.

문제 # 3 : 계속 재부팅하는 경우 Galaxy S6에서 파일 백업을 만드는 방법

남편의 Galaxy s6는 몇 초마다 꺼지고 충전기에 연결되어 있지 않으면 전혀 켜지지 않지만 계속해서 꺼지고 재부팅됩니다. 그는 이러한 문제를 해결하지 않기 때문에 US 휴대폰으로부터 삼성으로 보내달라고 조언했지만, 우리는 그 전에 최근에 휴대폰에서 찍은 사진을 필사적으로 원하며 삼성은 휴대폰을 지 웁니다. 사진은 최근의 사진이며 문제가 발생하기 전에 백업되지 않았으며 우리 아들이 태어난 날 수술실의 유일한 사진이기 때문에 매우 감상적입니다. 우리가 할 수있는 일이 있습니까? US Cellular의 기술자는 그다지 도움이되지 않았으며 이러한 문제를 해결하지 않고 보내라고 계속 말했습니다. — Whittmcg

해결책: 안녕하세요 Whittmcg. 위의 Steph와 마찬가지로 문제는 아마도 지금 당장 귀하의 수준에서 해결하는 것 이상의 것입니다. 충전기에 연결되어 있어도 기기가 계속 재부팅되는 경우 문제의 원인은 배터리 불량 또는 다른 구성 요소 고장 일 수 있습니다. 휴대 전화의 파일에 액세스하려면 먼저 기기의 전원이 최소 몇 분 동안 중단되지 않은 상태로 유지되는지 확인해야합니다 (USB 케이블을 통해 파일을 PC로 얼마나 빨리 이동할 수 있는지에 따라 다름). S6에서 중단없는 모드를 달성 할 수없는 경우 파일을 이동할 방법이 없습니다. 말할 필요도없이 S6를 한동안 안정적으로 유지할 수있는 트릭이 없기 때문에 이러한 사진을 저장하기에는 너무 늦을 수 있습니다.

문제 # 4 : Galaxy S6는 충전 중 배터리 소모 | Galaxy S6는 차량용 충전기로만 충전됩니다.

내 Galaxy S6는 차량용 충전기 (번개 충전기)에있을 때만 충전됩니다. 벽면 장치 (모든 벽면 장치 – 여러 가지 시도해 보았습니다)에 꽂으면 완전히 충전되지 않습니다. 약간의 충전이 있으면 매우 느리게 충전됩니다. 오후 9시에 15 %로 연결했고 오전 7시에 54 %로만 연결했습니다. 진심으로?! 나는이 문제가 없었습니다. 내 컴퓨터에서도 느리게 충전됩니다. 최근에 딸들의 전화에 스파이 앱을 다운로드했는데 그 중 일부가 내 전화에도 있는지 확실하지 않아서 제 3자가이 작업을하고있는 것일까 요 ?? 충전을 위해 안전 모드로 설정해 보았지만 더 빨리 충전되지 않았습니다. 자동차 충전기에있을 때만 빠르게 충전되는 것 같습니다. 공장 초기화를하고 싶지 않습니다. 극단적 인 조치없이이 문제를 해결할 수있는 방법이 있습니까? – 스테이시

해결책: 안녕 스테이시. 이 상황에서 가장 먼저해야 할 일은 올바른 전류량과 충전기 (올바른 전류량)가있는 올바른 충전 케이블을 사용하고 있는지 확인하는 것입니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 기술적 인 세부 정보는 다루고 싶지 않지만이를 달성하는 가장 간단한 방법은이 휴대 전화에 삼성에서 제공 한 USB 케이블과 충전기를 사용하는 것입니다. 즉, 상자와 함께 제공된 케이블과 충전기를 사용하는 것입니다. 더 이상 사용하지 않는 경우 삼성 매장에서이 휴대 전화 모델에 맞는 충전 키트를 받거나 웹 사이트에서 주문하세요.

충전 케이블과 충전기가 원인이 아님을 확인한 후에는 가능한 원인을 휴대 전화의 소프트웨어 또는 하드웨어로 더욱 좁힐 수 있습니다.

안전 모드로 부팅해도 효과가 없었으므로 다음 논리적 단계는 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 번거 롭다는 것은 알고 있지만 문제의 원인이 소프트웨어와 관련된 것인지 확인하는 데 도움이되는 유일한 방법입니다. 일반 사용자로서 (그리고 루팅이나 사용자 지정 소프트웨어를 플래싱하지 않는다고 가정 할 때) 이와 같은 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일이 너무 많습니다. 공장 초기화는 실제로 사용자가 할 수있는 마지막이자 최종 소프트웨어 "조정"입니다. 휴대폰이 동일하게 유지되고 공장 초기화를 수행 한 후 (타사 앱없이) 충전을해도 배터리가 계속 소모되는 경우 하드웨어 문제가 있다고 가정 할 수 있습니다.

하드웨어 문제는 거의 항상 일반 사용자가 해결할 수 없기 때문에이 블로그에서는 다루지 않습니다. 하드웨어 수리를 수행하기위한 올바른 지식과 도구가 있다고 생각되면 어딘가에서 가이드를 찾아보십시오.

참고로 다음은 S6에서 마스터 또는 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

문제 # 5 : AT & T Galaxy S6 Edge 그룹 메시지가 원래 보낸 사람과 그룹 구성원 모두에게 전송됩니다.

그래서 방금 Galaxy S6 Edge를 구입했습니다 (알고 있습니다. 파티에 조금 늦었습니다). 사람들이 나에게 그룹 메시지를 보낼 때마다 메시지 수신자 중 한 명으로 포함됩니다. 즉, 내 전화 번호가 메시지를 보낼 연락처 중 하나로 나열됩니다. 이 때문에 그룹 메시지에 회신 할 때마다 그룹의 다른 모든 사람과 함께 직접 메시지를받습니다. 그래서 노란색으로 보낸 메시지와 나로부터받은 파란색 메시지가있을 것입니다. 이 기능을 끌 수있는 방법이 있습니까? 이동 통신사 (AT & T)에 확인했고 모든 것이 정상이며 휴대 전화를 여러 번 초기화했습니다. 어떤 제안? — 데이비드

해결책: 안녕 데이비드. 메시징 앱은 이동 통신사마다 다르므로이 문제가 S6 Edge의 AT & T 메시징 앱에만 해당되는지 확실하지 않습니다. 실험실에서 AT & T S6에 액세스 할 수 없으므로 정확한 설정을 독립적으로 확인할 수 없습니다. 우리가 줄 수있는 유일한 제안은 설정에서 메시징 앱의 그룹 MMS 옵션을 사용하면 어떻게되는지 확인하는 것입니다. 이동 통신사에서 제품에 관한 문제이므로이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있지만 실제로 AT & T의 포럼 사이트 또는 AT & T 기기에 대해 이야기하는 기타 타사 포럼에서 해결책을 찾을 수없는 경우에는 이동 통신사에서 도움을 드릴 수 있습니다.

문제 # 6 : Galaxy S6는 가정용 Wi-Fi를 사용할 때 인터넷에 연결할 수 없습니다.

우리 집에 전화가 있고 Galaxy S6를 제외하고 모두 WiFi에서 작동합니다. Wi-Fi에서 작업하면 4G를 사용하는 것처럼 Wi-Fi에서 작동합니다. Galaxy S6는 집안의 4G에서 작동하지만 WiFi에서는 작동하지 않습니다. 하지만 내 작업의 Wi-Fi에서 작동합니다. 내 집 연결이 느리지 않습니다. 다른 모든 장치와 컴퓨터가 잘 사용하기 때문에 이것을 알고 있습니다.나는 아무것도 할 것이라고 생각하지 않기 때문에 공장 초기화를 제외한 모든 것을 시도했습니다. 왜 갤럭시 S6에만 문제가 있는지 모르겠습니다. 문제는 더 나은 라우터로 전환했을 때 시작되었습니다. 오래된 라우터는 S6로 잘 작동했지만 그 라우터는 매우 오래되었고 새로운 라우터는 큰 업그레이드입니다. 컴퓨터 S6이 작동하도록 생각할 수있는 모든 설정을 엉망으로 만들었지 만 아무것도 작동하지 않습니다. — 자롬

해결책: 안녕 자롬. 우선, S6가 Wi-Fi에서 작동하지 않는다고 말하면 휴대 전화가 가정용 Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결할 수 없다는 의미라고 가정합니다.

두 번째로 지적하고 싶은 점은 S6가 다른 Wi-Fi 네트워크에서 작동하는 경우 문제가 홈 Wi-Fi 네트워크에서 장치 연결을 허용하는 방식에만 문제가있을 수 있다는 분명한 지표입니다. 네트워크 메모리를 지워야합니다 (특히 새 라우터로 전환 한 후에도 SSID 또는 네트워크 이름이 남아있는 경우).

라우터 설정 확인

문제가 라우터 수준의 제한으로 인해 발생하는지 확인하려면 S6가 라우터 자체에 의해 인터넷 연결이 차단되지 않도록해야합니다. 가정용 Wi-Fi의 관리자 인 경우 라우터의 그래픽 사용자 인터페이스에 로그인합니다 (일반적으로 컴퓨터에서 브라우저를 열고 192.168.254.254와 같은 라우터의 로그인 페이지를 입력하여 수행). 모든 라우터에는 GUI에 대한 액세스를 허용하는 고유 한 방법이 있으므로 설명서를 참조하거나 제조업체에 지원을 요청하십시오. 이 라우터가 인터넷 서비스 제공 업체에서 제공 한 경우 ISP에 적절하게 문의하십시오.

라우터의 GUI에 로그인 한 후 실수로 휴대 전화의 MAC 주소 또는 IP 주소를 차단했는지 확인하세요. 그렇게하면 S6가 인터넷에 연결할 수 없게 될 수 있습니다. 휴대 전화가 차단되지 않은 경우 매우 제한된 대역폭으로 만 인터넷에 연결하도록 제한되거나 제한 될 수 있습니다. 다시 말하지만, 라우터는 GUI 모양에 따라 다르므로 여기서 말하는 내용을 모르는 경우 도움을 요청해야합니다. 간단히 말해, S6가 인터넷 연결이 차단되지 않도록하거나 그렇지 않은 경우 연결 만 허용되지만 연결 속도가 매우 느린 지 확인하고 싶습니다.

집 Wi-Fi의 관리자 역할을하는 다른 가족 구성원이있는 경우 위의 시나리오가 발생하는지 여부를 그에게 알려야합니다.

공장 초기화 수행

라우터 수준에서 모든 것이 명확하다면 주저하지 말고 초기화하세요. "잊은"다음 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하는 것만으로도이 문제를 해결하기에 충분할 수 있지만 귀하의 문제는 다를 수 있습니다. 모든 소프트웨어 설정을 기본 상태로 되 돌리는 것이 문제에 대한 유일한 효과적인 해결책 일 수 있습니다. 공장 초기화를 수행하기 전에 캐시 파티션을 삭제하여 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

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