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• 문제 1 : Galaxy S6에서 앱을 다운로드 할 수 없음
• 문제 2 : Google Play 스토어에서 Galaxy S6 Kitty Play 앱을 사용할 수 없음
• 문제 3 : 통화 중 Galaxy S6 성가신 깜박이는 불빛
• 문제 4 : Galaxy S6 전화 번호부가 동기화되지 않음
• 문제 5 : Galaxy S6 Snapchat 앱이로드되지 않음

안녕하세요 Android 팬 여러분! 앱 관련 문제를 다루는 또 다른 # GalaxyS6 게시물에 오신 것을 환영합니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy S6에서 앱을 다운로드 할 수 없음

업데이트 이후 S6는 앱을 다운로드하지 않습니다. 앱을 다운로드하고 있지만 완료되지 않는다고 말하면됩니다. 스토어 및 앱 스토어에서 구입 한 앱이 설치되었다고 표시되지만 휴대 전화에서 앱을 찾을 수 없습니다. Direct_TV 앱을 삭제했는데 이제 되돌릴 수 없습니다. 캐시 지우기를 수행했지만 재부팅해도 여전히 다운로드되지 않습니다. Â SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, 보안 패치 수준 2017 년 8 월 1 일, Baseband 버전 G920AUCS6EQH1, Kernel Ver. 3.10.61-10950877 [email protected] # 1 Thu Aug 10 13:39:01 KST 2017. — DuWayne O’Neal

해결책: 안녕 DuWayne. Google Play 스토어 앱 또는 Google 서비스 프레임 워크 앱에 문제가있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 절차 중 하나 또는 둘 다를 수행해야합니다.

• 해당 앱의 데이터 삭제
• 기기 초기화

다음은 이러한 각 절차를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

앱의 캐시 및 데이터를 지우는 방법

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다. 데이터를 지우십시오. 구글 플레이 스토어 먼저. 아무것도 변경되지 않으면 동일한 작업을 수행하십시오. Google 서비스 프레임 워크.

Galaxy Note 5를 초기화하는 방법

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 2 : Google Play 스토어에서 Galaxy S6 Kitty Play 앱을 사용할 수 없음

방금 삼성 Galaxy S6를 구입했습니다. 이 휴대 전화에서 Kitty Play 앱을 사용할 수 없습니다. Google Play와 Galaxy 앱을 사용해 보았습니다. 다른 외부 앱 다운로드도. 아무것도 작동하지 않습니다. 이 휴대 전화와 호환되지 않거나이 휴대 전화에서 작동하려면 더 많은 업데이트를 수행해야하나요? 이 앱이 정말 좋아요. — 에이미 호이

해결책: 안녕 에이미. Play 스토어에서 'Kitty Play'앱을 전혀 찾을 수 없으므로 더 이상 사용할 수 없거나 (개발자가 앱을 철회했을 수 있음) Galaxy S6와 전혀 호환되지 않는다는 말이 맞습니다. 불행히도이 문제에 대한 해결책은 당신의 손에 달려 있지 않습니다. 개발자로부터 직접 정보를 얻을 수 있도록 개발자에게 연락 할 수 있는지 확인하십시오. 가까운 시일 내에 Google Play 스토어에서 제품을 출시 할 계획 일 수 있으므로 자세한 정보를 얻을 수있는 것이 좋습니다.

문제 3 : 통화 중 Galaxy S6 성가신 깜박이는 불빛

어떻게 든 내 Galaxy S6에서 수신 전화 중에이 성가신 깜박이는 조명 테마를 얻을 수 있습니다. 다운로드 한 앱을 찾을 수없는 것 같습니다. 검색 및 검색을 아무 소용이 없습니다. 기본 수신 전화 화면으로 돌아가고 싶습니다. 하지만 공장 초기화를해서 모든 것을 잃을 위험이있는 것은 원하지 않습니다. 어떤 제안이라도 좋을 것입니다! — 닉 M

해결책: 안녕 닉. 귀하와 마찬가지로이 문제의 원인이 무엇인지 알 수 없지만 현재 사용중인 테마와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 열다 설정 앱.
2. 꼭지 배경 화면 및 테마.
3. 꼭지 테마 하단의 탭.
4. 기본 테마를 사용하여 휴대 전화의 테마를 변경합니다.
5. 음성 통화 표시등이 어떻게 작동하는지 확인하세요.

테마를 변경 한 후에도 문제가 계속되면 다음 단계는 휴대 전화의 조명을 조작 할 수있는 타사 앱을 제거하는 것입니다. 먼저 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하여 타사 앱으로 인한 것인지 확인하세요. 이 모드에서는 모든 타사 앱과 서비스가 차단되므로 통화 중 깜박이는 불빛이 중지되면 앱 중 하나가 책임을 질 수 있습니다. 이전에 휴대 전화를 안전 모드로 부팅 한 적이 없다면 다음 단계를 따르세요.

1. 전화를 완전히 끄십시오.
2. 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화가 다시 시작되지만 Vol Down 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
6. 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

휴대 전화의 앱은 본인 만 알고 있으므로이 절차는 사용자가 얼마나 철저한 지에 따라 다릅니다. 제거하는 동안 깜박이는 표시등이 계속되는지 확인하면서 앱을 하나씩 제거하는 것이 좋습니다.

문제 4 : Galaxy S6 전화 번호부가 동기화되지 않음

삼성 갤럭시 S6이 있습니다. 계속 메시지가 나타납니다. 전화 번호부가 동기화되지 않습니다. AT & T 주소록으로 이동하여 로그를 확인했는데 모든 시도가 실패했다고 표시됩니다. 내 자동 동기화 연락처가 켜져 있습니다! "휴대폰이 모바일 네트워크에있을 때 AT & T 주소록이 연락처를 동기화합니다."라는 메시지를 제거하는 방법을 모르겠습니다. — Flushthetoilet

해결책: 안녕하세요 Flushthetoilet. AT & T에서 일하지 않으므로 오류 메시지가 정확히 무엇을 의미하는지 확인할 수 없습니다. 그러나 메시지 자체, 즉 매우 자명 한 것으로 볼 때 모바일 데이터 연결을 사용할 때만 연락처를 동기화 할 수있는 것처럼 보입니다. 당사에 연락하기 전에 시도했는지 여부를 표시하지 않았으므로 건너 뛰지 마십시오.

그래도 모바일 데이터 연결을 계속 사용했다면 AT & T에 문의하여 오류의 의미를 해석하고 기기의 동기화 문제를 직접 해결할 수 있도록 도와주세요.

문제 5 : Galaxy S6 Snapchat 앱이로드되지 않음

S6가 있는데 Snapchat이 내 휴대 전화에서 작동하지 않습니다. 나는 전에 그것을 다운로드했고 작동하는 유일한 부분은 필터였습니다. 잠시 후 앱 자체가 열리지 않았습니다. 삼성에 연락했는데 내 휴대폰이 스냅 챗과 호환되지 않을 수 있다고 말했지만 같은 휴대폰을 가지고있는 사람들을 본 적이 있습니다. 공장 초기화를 시도하고 소프트웨어를 업그레이드하려고했지만 작동하지 않고 충돌합니다. 뭐든지 할 수 있나요? — 마리아

해결책: 안녕 마리아. Snapchat이 Galaxy S6 기기에서 작동하는 것을 확인할 수 있으므로 삼성 담당자가 다른 방법으로 조언 해 드릴 수 있습니다. 어쨌든 앱이 더 이상 열리지 않으면 작동하도록 추가 문제 해결을 수행해야 할 수 있습니다. 다음은 그중 일부입니다.

다른 인터넷 연결 시도. Snapchat과 같은 앱은 때때로 사용중인 인터넷 네트워크 유형과 관련된 버그를 개발할 수 있습니다. 예를 들어 Snapchat을 사용할 때 모바일 데이터에 의존하는 경우 Wi-Fi로 전환 할 때 작동하는지 또는 그 반대의 경우 작동하는지 확인하십시오.

전화 다시 시작. 간단한 재시작은 때때로 놀라운 일을 할 수 있습니다. 일반적인 재시작을 수행하는 대신 소프트 리셋을 수행하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 길게 누릅니다. 힘 과 볼륨 작게 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 버튼을 누릅니다 (약 12 초).
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 전력 다운. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 홈 버튼 (디스플레이 아래에 있음)을 선택합니다.

Snapchat 앱 제거 및 다시 설치. 위의 처음 두 제안이 작동하지 않을 경우 다음 논리적 문제 해결 단계입니다. 앱을 제거하기 전에로그인 확인 활성화 된 경우 먼저 복구 코드를 저장해야합니다.

또한 Snapchat에서 로그 아웃하기 전에 추억 백업이 완료되었는지 확인하세요. 그렇지 않으면 저장 한 Snap이 손실 될 수 있습니다.
Snapchat 지원에 문의. 아무것도 작동하지 않으면 주저하지 말고 Snapchat에 직접 문의하거나 문제 해결 페이지를 방문하세요.