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• 문제 1 : 장치 관리가 변경된 후 Galaxy S6 Wi-Fi가 작동을 멈췄습니다.
• 문제 2 : Straight Talk SIM이 장착 된 Galaxy S6에서 전화 및 문자를받을 수 없음
• 문제 3 : Galaxy S6에서 Wi-Fi를 사용할 때 이메일을 보낼 수 없습니다.
• 문제 4 : Galaxy S6 모바일 데이터가 갑자기 작동을 멈췄습니다.

좋은 여러분. 이 문제 해결 게시물에서는 # GalaxyS6의 일부 연결 관련 문제에 대해 설명합니다. 평소처럼 여기에 언급 된 사례는 Android 커뮤니티의 일부 회원이 제출 한 보고서에서 가져온 것입니다. 이 자료가 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : 장치 관리가 변경된 후 Galaxy S6 Wi-Fi가 작동을 멈췄습니다.

남편은 삼성 S6를 가지고 있습니다. 어제 그는 설정의 기기 유지 관리 옵션을 엉망으로 만들었는데 이제 WIFI가 켜지지 않습니다. 아이콘은 검은 색이며 탭하면 하늘색으로 변하며 설정에서 WIFI 스위치를 켜거나 끌 수는 없습니다. 켜기라고 말하지만 그 이상으로 진행되지는 않습니다. 네트워크를보기 위해 WIFI 하위 메뉴를 열 수 없습니다. 나는 그의 장치를 여러 번 재부팅하고 안전 모드로 재부팅하고 (안전 모드에서 문제가 지속됨) 캐시 파티션을 삭제했습니다. 이들 중 어느 것도 문제를 해결하지 못했습니다. 그렇지 않으면 전화가 잘 작동합니다. 다른 모든 기능 (예 : 블루투스, 모바일 날짜 등)은 정상적으로 작동합니다. 장치 유지 관리 영역에서 설정을 변경 한 것 같지만 무엇을 알 수없고 무엇을 변경했는지 기억하지 못합니다. 나는 헤매고있다. 도와주세요. — 크리스탈 프로보

해결책: 안녕 크리스탈. 장치 관리 섹션에서만 변경이 이루어 졌다고 확신하는 경우 아래에서 두 가지 절전 모드 중 하나를 선택했을 가능성이 있습니다. 설정> 장치 유지 보수> 배터리. 이 두 가지 옵션은 이전에 각각 절전 모드 및 초절전 모드로 알려진 MID 및 MAX입니다. 이러한 모드 중 하나는 화면 밝기, 화면 해상도, CPU 속도 및 네트워크 사용량. 선택한 후에는 사용자가 나중에 다시 켤 수 있지만 Wi-Fi와 모바일 데이터를 모두 비활성화하여 네트워크 사용량이 크게 감소합니다. 이 경우인지 확인하려면 다음 단계를 수행하여 전화기를 일반 전력 소비 모드로 되돌려보십시오.

1. 열다 설정 앱.
2. 꼭지 장치 유지 관리.
3. 꼭지 배터리.
4. 꼭지 떨어져서.

위 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 수행하여 초기화를 수행하세요.

1. 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
2. Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
3. 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
4. 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
5. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 옵션이 나타날 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누릅니다. 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 가 강조 표시되고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

문제 2 : Straight Talk SIM이 장착 된 Galaxy S6에서 전화 및 문자를받을 수 없음

남편과 저는 둘 다 삼성 S6 휴대폰 (AT & T)을 스트레이트 토크로 변경했습니다. 2 년 동안 완벽하게 작동했습니다. 어제 두 사람은 동시에“서비스 없음”을 보였습니다. 앉아서 두 전화기를 다시 시작했습니다. 변경 없음. Straight Talk라고 불리는 그들은 두 전화기를 모두 새로 고쳤습니다. 변경 없음. 전화 나 문자를받을 수 없습니다. Wi-Fi를 끄고 변경하지 않았습니다. 비행기 모드가 켜져 있지 않습니다. 두 전화기 모두에서 전화를 걸 수 있습니다. 통화 중에 오래된 문자와 메시지가 넘쳐납니다. 제안 사항이 있으십니까?

스트레이트 토크에 입력 된 모든 정보가 설정에서 올바른 것 같습니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다. — 샤르

해결책: 안녕 샤르. 문제가 갑자기 발생하기 전에 두 전화기가 모두 정상적으로 작동했다면 두 가지 가능한 원인이 있습니다.

1. 두 계정 모두에서 무언가 변경되었거나
2. 해당 지역에서 진행중인 네트워크 문제가 있습니다.

두 기기 모두 거의 같은 시간에 동일한 문제가 발생하므로 문제가 기기 문제로 인한 것 같지는 않습니다. 두 계정 모두에 프로비저닝 문제가있을 수 있으므로 이동 통신사에 문의하여 모든 것이 정상적으로 설정되었는지 확인해야합니다. 프로비저닝 절차는 시스템에 따라 다르므로 이동 통신사의 기술 지원 팀만 도움을 드릴 수 있습니다. 프로비저닝 문제는 문제에 직접 또는 간접적으로 연결될 수있는 잘못된 매개 변수가 계정에 있음을 의미합니다. 일반 기술 지원 담당자가 문제를 해결할 수없는 경우 상위 수준의 지원이 계정을 다시 확인할 수 있도록 감독자 또는 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다. 레벨에서 이미 모든 것을 완료했다면 새 SIM 카드를 받아야합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 번호를 변경하여 계정이 재 작업되었는지 확인해야 할 수도 있습니다.

여전히 작동하지 않는 경우 네트워크에 알 수없는 문제가있을 가능성이 있습니다. 가능하면 작동하는 다른 SIM 카드를 삽입하고 Straight Talk 서비스가 현재 위치에서 작동하는지 확인하십시오. 같은 문제가 발생하는 경우 Straight Talk에 알려서 조치를 취할 수 있도록하십시오.

문제 3 : Galaxy S6에서 Wi-Fi를 사용할 때 이메일을 보낼 수 없습니다.

안녕하세요. 나는 엄마를 삼성 갤럭시 S6로 도우려고 노력하고있다 (나는 애플을 많이 사용하지 않는다). 그녀는 글로벌 이메일 계정을 가지고 있으며 방문하는 동안 집에서 Wi-Fi에 연결되어 있습니다. 그녀는 이메일을받을 수 있지만 답장을 보내면 "이메일을 보낼 수 없습니다. 이메일 서버에 오류가 발생했습니다."라는 메시지가 표시됩니다. Wi-Fi에서 작동하도록 설정을 어떻게 도와 줄 수 있습니까? 그녀를 위해 다른 Gmail 계정을 만들고 WiFi를 사용하려면 기본으로 설정해야합니까? 도와주세요. — Hamish.james

해결책: 안녕하세요 Hamish.james. 이메일 서비스 제공 업체가 신뢰할 수없는 네트워크 (인터넷 서비스 제공 업체)를 통해 이메일을 보내지 못하도록 계정을 제한하는 경우 일 수 있습니다. 즉, 이메일 제공 업체의 SMTP 서버 (보내는 서버)는 보안상의 이유로 계정이 로그인 자격 증명을 인증 할 수없는 경우 계정이 타사 네트워크에서 이메일을 보내는 것을 허용하지 않습니다. 문제를 해결하려면 이메일 전송 전 인증 필요 옵션. 표준 삼성 이메일 앱에서이 작업을 수행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 열다 이메일 앱.
2. 꼭지 자세한 설정 아이콘 (왼쪽 상단에 세 개의 수평선).
3. 탭 기어 상.
4. 탭 계정 문제가 있습니다.
5. 아래로 스크롤하여 서버 설정.
6. 슬라이더 이동 이메일 전송 전 인증 필요 옵션 켭니다.

엄마가 다른 이메일 앱을 사용하고 있다면 해당 앱에서 서버 설정을 찾아서 뭔가를 말하는 것을 찾으십시오. 발신 이메일에 인증이 필요합니다.

위의 해결 방법이 도움이되지 않는 경우 엄마에게 이메일 제공 업체에 직접 연락하여 도움을 요청하도록 안내하세요.

문제 4 : Galaxy S6 모바일 데이터가 갑자기 작동을 멈췄습니다.

내 Galaxy S6가 갑자기 데이터를 통해 네트워크에 연결되지 않습니다. 소프트 리셋을 수행하고 APN 설정을 확인했으며 데이터 연결에 영향을 미칠 수있는 다른 모든 사항을 확인했습니다. 새로운 앱을 다운로드하지 않았지만 모든 최신 업데이트를 적용 가능한 앱에 적용했습니다. 일반적으로 화면 상단에 표시되는 작은 데이터 아이콘 (사용 가능한 경우 다운로드 또는 업로드를 나타내는 2 개의 작은 화살표와 함께 4G라고 표시되는 아이콘)이 표시되지 않습니다. 전화기는 2 년 넘게 완벽하게 작동했습니다. 저는 엔지니어이고 기술적 인 관점에서 휴대 전화가 어떻게 작동하는지 이해합니다. 제 이동 통신사는 T-Mobile 네트워크를 사용하는 Tag Mobile입니다. — 홀랜드 필립스

해결책: 안녕 네덜란드. 휴대 전화가 안전 모드 일 때 모바일 데이터가 어떻게 작동하는지 확인해 보셨나요? 타사 앱이 어떤 이유로이 기능에 영향을 미칠 수 있으므로 좋은 첫 번째 문제 해결 단계입니다. 그렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
2. Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
3. 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
4. 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

휴대 전화가 안전 모드에있을 때 모바일 데이터가 작동한다면 이는 우리가 표적에 대한 의심을 의미합니다. 문제를 해결하려면 제거 프로세스를 사용하여 문제가있는 앱을 식별해야합니다.

그러나 장치가 안전 모드에 있어도 문제가 지속되면 캐시 파티션을 지우면 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
3. 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

마지막으로 캐시 파티션 삭제가 도움이되지 않는 경우 공장 초기화를 수행하여 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 상태로 되돌립니다. 이를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

공장 초기화 및 두 가지 이전 솔루션은 장치 오류로 인한 문제 만 해결할 수 있습니다. 여기에서 모바일 데이터를 처리하고 있으므로 문제가 계정 또는 네트워크 관련 일 가능성이 있습니다. 따라서 제안 사항을 수행 한 후에도 작동하지 않는 경우 이동 통신사에 문의하여 문제 해결을 도와주십시오.