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• 문제 # 1 : Galaxy S6 edge 오디오가 노래 중간에 멈춤
• 문제 # 2 : 충전시 하단에 "x"가있는 검은 색 화면이 표시된 Galaxy S6
• 문제 # 3 : Galaxy S6가 과열되어 켜지지 않음
• 문제 4 : Galaxy S6이 멈추고 자체적으로 재부팅 | Galaxy S6에서 계속 분홍색 LED 표시 등
• 문제 # 5 : Galaxy S6가 삼성 로고 화면에 멈춤
• 문제 # 6 : Galaxy S6가 셀룰러 네트워크에 연결할 수 없습니다.
• 우리와 함께

문제 # 1 : Galaxy S6 edge 오디오가 노래 중간에 멈춤

좋은 날, My Samsung S6 edge (SM-G925F)는 최근 오디오 문제가 발생하기 시작했습니다. 약 한 달 전에 시작되었으며 노래 중간에 소리가 무작위로 끊어집니다. 음악, 오디오 및 비디오로이를 수행합니다. 때때로 오디오가 계속 재생되지만 스피커 나 헤드폰을 사용하는 경우 소리가 나지 않습니다. 다른 때는 그냥 멈추고 멈출 것입니다. 도움이되는 유일한 방법은 일반 전원 버튼을 사용하여 전화기를 재부팅하거나 볼륨 낮추기와 전원 키를 동시에 사용하여 재부팅하는 것입니다. 다른 노래를 재생할 때까지 일시적으로 문제가 해결됩니다. 오디오는 Google 뮤직을 통해 음악을 듣든 휴대 전화의 뮤직 앱을 통해 음악을 듣든 상관 없습니다. 기기를 초기화하고 최신 Android 소프트웨어 (6.0.1)로 업데이트하는 등 모든 것을 시도했지만 문제가 지속됩니다. 도와 주셔서 감사합니다. 문안 인사. — Siphokazi        

해결책: 안녕하세요 Siphokazi. 공장 초기화가 도움이되지 않았다면 문제의 원인은 나중에 다시 설치 한 앱과 동일해야합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 24 시간 이상 음악과 비디오를 재생할 때 휴대 전화가 어떻게 작동하는지 관찰합니다. 이 관찰 시간은 우리의 직감이 옳은지 아닌지를 알려주기에 충분해야합니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단하므로 휴대 전화에서 오디오가 제대로 재생된다면 앱 중 하나가 범인이라는 분명한 신호입니다. 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음 단계를 따르십시오.

• 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
• Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
• 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
• 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

또는 그 반대로 수행하고 공장 초기화를 한 번 더 수행하고 24 시간 내에 관찰 할 수 있습니다. 이 시간 동안 아무것도 설치하지 마십시오.

문제 # 2 : 충전시 하단에 "x"가있는 검은 색 화면이 표시된 Galaxy S6

어제부터 휴대 전화 충전이 완전히 엉망이되었고 이유를 알 수 없습니다. 나는 수업 중에 전화를 충전하기로 결정하고 여러 콘센트 연장 코드에 연결했습니다. 이 연장 코드에는 데스크탑 컴퓨터와 컴퓨터 충전기가 연결되어 있습니다. 그러나 충전했을 때 전화가 약간 고장났습니다. 오른쪽 하단에 "x"가 표시된 다음 왼쪽 하단 모서리에이 검은 색 화면이 표시되고 충전 표시가 사라졌습니다. 그래서 충전기에서 휴대폰을 분리했습니다. 그런 다음 다시 시도합니다. 작동하지만 누군가에게 문자 메시지를 보내 자마자 검은 화면이 나타나고 다시 충전 기호가 사라졌습니다. 휴대 전화를 초기화하고 다시 충전합니다. 몇 분 동안은 괜찮지 만 다시 발생합니다. 검은 색 화면에 'x'가 표시되고 충전 기호가 어디에도 없습니다.안전 모드로 전환 할 때 캐시를 삭제합니다. 그런 다음 재설정하십시오. 다시 충전하면 같은 일이 발생합니다.

주의해야 할 또 다른 사항은 휴대 전화의 배터리 잔량입니다. 극적으로 변했습니다. 한 순간에 37 % (또는 그와 비슷한 것)라고 말했고 재설정했을 때 14 %라고 말합니다. 내 배터리 기록에서 배터리 급증 (37 %)을 보였지만 직후 (14 %) 소강 상태였습니다. 나는 그 수업에 대한 청구를 포기합니다. 나는 기숙사에서 전화를 충전하려고하는데 연장 코드 대신 벽면 콘센트를 사용하는 것을 제외하고는 수업 시간에 다시 충전했을 때 동일한 문제가 나타납니다.

그래서 저는 전화기를 죽이고 0 %로 가기로 결정했습니다. 그렇게하고 꺼져있는 동안 충전합니다. 작동하고 100 %로 청구됩니다. 나는 대부분 문제가 해결되었다고 생각했다. 휴대 전화에 "결함"이 발생한 이유를 파악할 수있을 때만 휴대 전화를 충전하세요. 그래서 오전 2시이고 잠자리에들 준비를하고 전화기는 1 %입니다. 다시 죽고 충전 할 것이라고 생각해서 충전합니다. 다음날 아침 전화가 전혀 충전되지 않았 음을 깨달았습니다. USB를 분리했다가 다시 연결합니다. 최대 밝기로 충전 중이라는 화면이 표시되면 둔화되고 다시 검은 색으로 바뀝니다. 전화기를 켜고 몇 초 동안 전화기가 0 % 인 것을 보았습니다. 더 이상 충전도 할 수 없습니다. 먼저 벽면 콘센트를 사용한 다음 컴퓨터에 연결하려고했지만 작동하지 않았습니다. 어떤 이유로 든 내 휴대 전화는 더 이상 충전을 원하지 않습니다. 이유는 무엇입니까? 답변 해 주시면 미리 감사드립니다. — Sebastian

해결책: 안녕하세요 Sebastian. 문제는 충전 포트에 있다고 생각합니다. 손상되었거나 핀이 구부러 지거나 먼지가있어 휴대폰이 제대로 충전되지 않을 수 있습니다. 어떤 형태로든 확대하여 충전 포트를 검사하여 거기에 제자리에서 보이지 않는 것이 있는지 확인할 수 있습니다. 그렇게 할 수없는 경우 캐시 파티션 삭제 및 초기화와 같은 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 것이 좋습니다. 이러한 소프트웨어 문제 해결이 작동하지 않으면 휴대 전화의 하드웨어를 확인하세요.

참고로 캐시 파티션을 지우는 방법과 공장 초기화를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

캐시 파티션 지우기

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

공장 초기화 수행

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S6가 과열되어 켜지지 않음

여보세요! 제 이름은 Andrew Basic입니다. 무작위로 종료되는 Galaxy S6를 수정하는 방법에 대한 페이지를 확인하고 내 문제와 일치하는 해결책을 찾지 못했습니다. 1 년 전에 휴대폰을 구입했는데 항상 휴대폰과 함께 구입 한 수달 상자 안에 있습니다. 케이스에서 꺼내는 유일한 시간은 2 개월에 한 번 정도 케이스를 청소하는 것뿐입니다. 케이스에서 꺼내도 휴대 전화는 새 것처럼 보입니다. 내가 알고있는 손상은 없습니다.

오늘 직장에서 휴대 전화를 충전했는데 집으로 떠날 때 배터리가 약 85 %였습니다. 나는 도중에 부모님에게 전화를 걸었고 대화 중에는 전화기가 무작위로 꺼지고 다시 켜지지 않았습니다. 충전을 시도했는데 (깨져서 원래 케이블이 아님) 15 분 동안 방치해도 응답이 없습니다. 무선 충전기로도 충전을 시도했습니다. 휴대폰을 올려 놓았을 때 충전기 표시등이 켜지지 만 휴대폰 자체가 다시 반응하지 않았습니다. 나는 전화기의 가운데가 앞뒤가 따뜻하다는 것을 알아 챘다. Verizon에 휴대 전화를 가져 오기 전에 여러분에게 연락을 취하겠다고 생각했는데 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 모른다고 말했습니다. 감사! — 앤드류

해결책: 안녕 앤드류. 휴대 전화에 물리적 또는 물적 손상이 없다고 확신하는 경우 일반적으로 제공하는 모든 기본 문제 해결을 수행하여 소프트웨어의 문제인지 확인해야합니다. 이러한 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

• 캐시 파티션 지우기
• 안전 모드에서 관찰
• 모든 앱 및 시스템 업데이트 설치
• 공장 초기화 수행 및
• 깜박임 (루팅하거나 사용자 정의 ROM을 설치 한 경우 권장 됨) 재고 펌웨어.

이 문제 해결 단계가 문제를 해결하는 데 도움이되지 않거나 휴대 전화가 계속 응답하지 않는 경우 한 가지 더 수행하여 다른 모드로 부팅을 시도해야합니다. 응답하지 않거나 부팅 할 수없는 휴대 전화에서는 소프트웨어 문제 해결을 수행 할 수 없습니다. 전화기를 대체 모드로 부팅 할 수있는 경우에만 특정 부팅 모드에서 허용하는 후속 문제 해결을 수행 할 수 있습니다. 다음은 다른 모드로 부팅하는 방법과 수행 할 수있는 후속 작업에 대한 단계입니다.

복구 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제의 가능한 원인으로 과열을 언급하신 것은 흥미 롭습니다. 전화기가 과열되면 저절로 꺼지지 만 한두 시간 동안 식히면 모든 것이 정상으로 돌아갑니다. 그렇지 않은 경우 과열은 더 깊은 것을 나타내는 것일 수 있습니다. 안타깝게도 하드웨어 문제가 무엇인지 알 수있는 방법이 없습니다. 하드웨어 문제가 의심되는 경우 삼성 또는 독립 서비스 센터로 전화를 보내 수리를 받으십시오.

문제 4 : Galaxy S6이 멈추고 자체적으로 재부팅 | Galaxy S6에서 계속 분홍색 LED 표시 등

안녕하세요, 당신을 지나서 이걸 실행할 수 있을지 궁금했습니다.

위의‘만족하지만 간헐적으로 발생하는 문제가있는 전화기가 있습니다. 경고없이 얼어 붙어 파란색 알림 표시등이 정상적으로 표시되는 매우 밝은 분홍색 표시등이 켜집니다. 그런 다음 자체적으로 꺼졌다가 반복적으로 켜진 다음 계속 동결 될 수 있습니다. 최근에 나는 밤새도록 켜 두어야 스위치를 끌 수 없습니다. 이런 일이 발생하는 동안 '전화는 케이스를 통해서도 매우 뜨거워집니다. 소프트웨어 업데이트를 한 후 처음 시작된 것을 기억하는 것 같지만 100 % 확신 할 수는 없습니다. 특정 앱을 사용하는 것과 같은 패턴은 없지만 전원을 켠 후 전화를 너무 많이 요청하면 그럴 수 있다고 생각합니다. 온라인으로 검색했지만 비슷한 문제가있는 다른 사람을 찾을 수 없습니다.

어떤 생각이라도 환영합니다. 문안 인사. — Rob   

해결책: 안녕 롭. 삼성 휴대폰의 일반적인 LED 표시등은 다음과 같아야합니다.

푸른

– 펄싱 : 장치가 켜지거나 꺼집니다.

– 깜박임 : 읽지 않은 알림 (부재중 전화, 메시지 등)이 있거나 음성 녹음 중입니다.

빨간

– 켜짐 : 충전기에 연결되어 충전 중입니다.

– 깜박임 : 충전기에 연결되었지만 충전 중이 아니거나 배터리가 부족할 때.

초록

-빛나는 : 충전기에 연결되고 완전히 충전되었습니다.

-깜박임 : 완전히 충전되었습니다.

분홍색 LED 표시등은 발생한 멈춤 및 무작위 재부팅 문제와 관련이있을 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 파란색, 빨간색, 녹색 이외의 다른 색상은 LED 알림이 포함 된 애플리케이션 때문일 수 있습니다. 전화기를 안전 모드로 부팅하고 최소 24 시간 동안 관찰하여 차이점을 확인하십시오. 휴대 전화가 안전 모드에서 정상적으로 작동한다면 설치된 앱 중 하나가 책임이 있다는 증거입니다.

정지 및 임의 재부팅 문제는 불량 하드웨어로 인해 발생할 수 있습니다. 위에 언급 된 것과 같은 기본 소프트웨어 문제 해결이 작동하지 않으면 휴대 전화를 수리하거나 교체하세요.

문제 # 5 : Galaxy S6가 삼성 로고 화면에 멈춤

그래서 어느 날 아침 일어나서 삼성 Galaxy S6가 꺼져 있고 전원을 켜려고했지만 켜지고 싶지 않습니다. 충전기에 꽂았는데 80 %라고 나와 있습니다. 그런 다음 전원을 켜고 작동했고 충전기에 있지 않으면 전원을 켤 수 없을 때까지 하루 종일 켜졌다 꺼졌습니다. 이 모든 일은 하루 만에 일어 났고 다음날 하드 리셋을 수행했으며 하루 동안 만 작동하고 다시 시작되었습니다. 그런 다음 배터리를 새 배터리로 교체했지만 문제가 계속되었습니다. 이제는 켜지지 않습니다. 충전 중임을 표시하고 전원을 켜면 삼성 로고에 멈춰서 다시 시작됩니다. 더 이상 공장 초기화도 할 수 없습니다. 도와주세요. — 더들리

해결책: 안녕 더들리. 위에서 Andrew에게 말한 것처럼 전화기가 정상적으로 부팅되거나 다른 모드로 부팅 된 경우에만 문제 해결을 수행 할 수 있습니다. 삼성 로고 화면에 고정되어 더 이상 복구 모드로 이동할 수 없다면 마더 보드 오류 일 수 있다는 신호입니다. 수리 또는 교체를 위해 전화를 삼성에 보내십시오.

문제 # 6 : Galaxy S6가 셀룰러 네트워크에 연결할 수 없습니다.

안녕하세요. 스웨덴에서 덴마크로 페리를 타고 여행 할 때 값 비싼 해상 버전에 연결하지 않도록 모바일 인터넷과 Wi-Fi를 끄었습니다. 그 후 Wi-Fi가 작동하는 유일한 것입니다. 전화, 문자, 모바일 연결은 "H +"에서만 산발적으로 작동하지만 일반적으로 여기 대부분의 장소에서 4G를 사용합니다. 우리는 운영자와 이야기했습니다. 그들은 문제를 보지 못합니다. 우리는 오래된 Galaxy S3 mini로 전환했으며 모바일 연결이 똑같다는 점을 제외하고는 잘 작동하지만 전화 때문일 수 있습니다. 우리는 찾을 수있는 모든 설정을 확인하고 수백만 번 다시 시작했으며 모든 종류의 솔루션을 검색했지만 결과를 찾지 못했습니다. 도움! — Caecilie

해결책: 안녕 Caecilie. 두 번째 전화에서도 동일한 문제가 발생하면 전화 문제가 될 수 없습니다. 네트워크 서비스 문제 (신호가 간헐적 일 수 있음)이거나 계정에 문제가 있습니다. 어느 쪽이든 귀하를 도울 수있는 유일한 사람은 귀하의 무선 통신사입니다. 로밍 기능을 사용하는 경우 해당 국가의 무선 이동 통신사에 문제를보고하여 다른 지역의 파트너 이동 통신사가 사용자가있는 위치에 네트워크 문제가 있는지 알려줄 수 있도록해야합니다.

저희와 같은 타사 기술자가 해드릴 수있는 일은 거의 없습니다. 현재있는 서비스 제공 업체 또는 본국의 원래 이동 통신사와 협력해야합니다.

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귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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