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• 문제 # 1 : 갤럭시 S6가 떨어졌다가 무작위로 재부팅을 계속합니다 | Galaxy S6이 떨어졌고 이제 정상적으로 켜지지 않습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S6가 더 이상 충전되지 않음
• 문제 # 3 : Android 업데이트 설치 후 Sprint Galaxy S6가 무작위로 재부팅 됨
• 문제 # 4 : Galaxy S6가 응답하지 않고 켜지지 않습니다.
• 문제 # 5 : Galaxy S6 Edge +가 제대로 충전되지 않음
• 문제 # 6 : Marshmallow 업데이트를 설치 한 후 여러 문제를 보여주는 Galaxy S6
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안녕하세요 Android 커뮤니티! 다음은 # GalaxyS6의 몇 가지 문제를 다루는 또 다른 기사입니다. 지난 며칠 동안 도움 요청을 제출했지만 여기에 게시 된 내용을 볼 수없는 경우 앞으로 며칠 동안 더 많은 기사를 계속 시청하세요.

문제 # 1 : 갤럭시 S6가 떨어졌다가 무작위로 재부팅을 계속합니다 | Galaxy S6이 떨어졌고 이제 정상적으로 켜지지 않습니다.

그래서 최근에 약 2 피트 떨어진 후 내 휴대폰 (갤럭시 S6)이 작동하기 시작했습니다. 정상적인 종료 프로세스를 거치지 않고 무작위로 예기치 않게 종료됩니다. 화면이 검게 변합니다. 이렇게 일단 꺼지면 동축없이 다시 켤 수 없습니다. 플러그를 꽂으면 충전이 등록되고 충전을 등록 할 때 전원 버튼을 정상적으로 누르고 부팅 시간의 10 %를 유지할 수 있습니다. 그렇지 않으면 장치를 뽑을 때까지 부트 로더 루프가 발생합니다. , 다시 응답하지 않습니다. 캐시 지우기, 공장 초기화 및 복구 화면에서 부팅을 시도했습니다 (복구 페이지 이전에 파란색 "시스템 업데이트"화면이 나타나 자마자 절반이 검은 색으로 바뀜). "젠장 새 전화기 사"라는 것 외에 어떤 도움도 크게 감사 할 것입니다. 저는 새 전화기를 살 여유가없는 가난한 대학생이기 때문입니다. — 조셉

해결책: 안녕 조셉. 소프트웨어 솔루션이 도움이되지 않았기 때문에 "똥"이 유일한 해결책입니다. 공장 초기화로 인해 아무것도 변경되지 않았다는 것은 하드웨어 문제를 처리하고 있다는 표시입니다. 낙하로 인해 로직 보드가 손상되어 솔더 조인트가 느슨해 질 수 있습니다. 소프트웨어 솔루션을 사용하여 하드웨어 오작동을 분명히 고칠 수는 없습니다. 이미 시도한 것 외에 수행 할 수있는 소프트웨어 "마법"은 없습니다. 영향을받는 구성 요소가 무엇인지는 알지 못합니다 (전체 하드웨어 검사가 완료되지 않는 한 아무도 알 수 없음). 제대로 작동하는 전화기를 원한다면 수리 또는 교체 할 방법을 찾으십시오.

문제 # 2 : Galaxy S6가 더 이상 충전되지 않음

여보세요. 휴대폰이 충전되지 않는 문제가 있습니다. 전화기를 두 번 재설정하고 새 삼성 충전기와 어댑터를 구입했습니다. 약간의 뒷 이야기를 들려 드리 자면, 이틀 전 제 휴대폰은 제가 수동으로 닫은 앱을 열거 나, 앱을 닫을 때 앱 사이를 반복적으로 토글하고, 마이크가 작동하지 않는 등 기괴한 일을 시작했습니다. 나는 전화로 이야기하려고했다. 그런 다음 OS에 대한 경고 표시를 받았지만 지금은 말한 내용이 기억 나지 않습니다. 귀하의 사이트를 읽은 후 공장 초기화를 마치고 전화가 다소 정상으로 돌아 왔습니다.

이제 휴대 전화가 충전되지 않습니다. 충전기에 꽂을 때마다 반복적으로 빠르게 충전 된 다음 충전되지 않습니다. 어제 수리 장소로 가져 가서 새 정품 충전 코드와 어댑터를 추천했습니다. 즉, 충전 부족이 악화되었습니다.

전화를 두 번 재설정하여 아무 소용이 없습니다. 다른 제안이 있습니까? 12 개월 동안 할당량을 모두 사용했기 때문에 전화로 보험이 없습니다. 그뿐만 아니라 리퍼브 휴대폰 (예 : 지금 사용하고있는 보석)을받는 것보다 수리를 원합니다.

또한 사용중인 Android 버전이 무엇인지 전혀 모르고 검색 할만큼 전화 충전이 충분하지 않습니다. 도움을 주셔서 감사합니다. — 엘렌

해결책: 안녕 엘렌. 새 충전기와 충전 코드를 사용하고 공장 초기화해도 아무런 차이가 없다면 전화기의 충전 포트를 확인해야합니다. 불량 충전 포트는 일반적으로 대부분의 충전 문제의 가장 일반적인 원인입니다. 전화기에 더 이상 삼성 보증이 적용되지 않는 경우 적절한 진단을 수행 할 수 있도록 전화기를 좋은 수리점에 가져 가십시오. 그리고 위에서 Joseph에게 말한 것처럼 아니요.이 제품을 위해 더 이상 할 수있는 작업은 없습니다 (충전 포트 교체를 직접 시도하지 않는 한).

또한 문제를 인식하기 전에 휴대 전화가 물에 손상되었거나 떨어 졌다면 다른 하드웨어 문제와 불량 충전 포트가 함께 존재할 수 있습니다. 이 경우 수리하는 대신 전화를 교체해야 할 수 있습니다. 때로는 전자 장치를 물에 노출시킨 후 또는 심한 낙하 후에 여러 하드웨어 오류가 발생할 수 있습니다. 손상은 때때로 더 광범위 할 수 있으므로 수리가 해결책으로 실용적이지 않을 수 있습니다. 이 경우 철저한 하드웨어 검사가 수행되어 문제가 식별되는지 확인하십시오.

문제 # 3 : Android 업데이트 설치 후 Sprint Galaxy S6가 무작위로 재부팅 됨

좋은 아침. 방금 귀하의 기사를 읽었으며 여전히 업데이트에 실망했습니다. 내일 아침 Sprint에 불만 사항을 신고 할 것입니다. 그 전에 도와 주셨으면 했어요 나열된 대부분의 단계에서 공장 초기화를 뺀 단계를 따랐습니다. 그 이유는 돌아가신 어머니로부터 문자 메시지를 받았기 때문입니다. 나도 최근에 7 월에 아들이 생겼는데 내가 찍은 모든 사진과 함께 죽어가는 나에게 닫힌 사진도 백업 및 저장되지 않았습니다. 전화가 30 초 정도마다 다시 시작되기 때문에 Sprint는 거의 나를 도울 수 없었습니다. 그들은 내 휴대 전화 뒷면에 작은 균열이있어 정책 문제로 인해 Galaxy S6 서비스를 거부했습니다. 나는 그 전화에서 기억을 잃는 것에 대해 걱정하고 있으며 옵션이 부족할 수 있습니다.

나는 Sprint가 노력하고 도움을 줄 수 있기를 바라면서 뒷 표지를 교체 할 수 있도록 공인 기술자에게 휴대 전화를 가져 갔지만, 그들의 태도와 상황에 대해 그들이 어떻게 행동했는지를 감안할 때 덜 신경 쓸 수있을 것 같습니다. "갤럭시 S6를 업그레이드하고 공장 초기화를해야한다. 그들이 도울 수 있다는 보장은 없다." 기술에 대해 제가 아는 한 가지는 모든 문제에 대한 해결책이 있어야한다는 것입니다. Sprint가 내 휴대 전화를 망친 업데이트를 보냈습니다. 공장 초기화없이 이러한 메모리를 저장할 수있는 방법이 있습니까? 감사합니다. — Osvaldo

해결책: 안녕하세요 오스발도. 실망 시켜서 죄송합니다. 휴대 전화가 30 초마다 계속 재부팅되면 파일을 백업 할 시간이 충분하지 않습니다. 안전 모드로 부팅하여 시스템이 안정되는지 확인하십시오. 이 절차는 타사 앱이 문제를 일으키는 지 확인하기위한 것입니다. 문제가 펌웨어의 잘못된 코딩으로 인한 것이라면 안전 모드로 부팅하는 것은 쓸모가 없습니다. 그래도 시도해 볼 가치가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
• Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
• 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
• 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

문제 # 4 : Galaxy S6가 응답하지 않고 켜지지 않습니다.

안녕. 전화 문제를 직접 해결할 수있는 포럼을 만들어 주셔서 감사합니다. 이제 1 년 이상 삼성 S6 Edge를 사용하고 있으며 바닥이나 액체에 떨어 뜨리지 않았습니다. 지난주에는 자체적으로 전원을 껐다가 켜기 시작했습니다. 즉, 자체적으로 다시 시작하거나 재부팅하기 시작했습니다. 오늘 깨어 난 후 완전히 충전되었고 전원을 켰습니다. 전원이 켜지고 한 시간 후에 전원이 꺼지고 매우 따뜻하다는 것을 알았습니다. 다시 켜려고했지만 응답이 없습니다. 이 사이트에서 문제를 해결하는 Android의 지침에 따라 재부팅을 시도했지만 응답이 없습니다. 볼륨 업 / 홈 버튼 및 전원 키를 누르고 있습니다. 켜지지 않더라도 지난 1 시간 반 동안은 여전히 ​​덥습니다. 밤새 충전 한 상태에서 깨어 났을 때 배터리가 가득 찼습니다. 감사합니다. 곧 연락을 드리겠습니다. 감사합니다. — 줄리어스

해결책: 안녕 Julius. 모든 하드웨어 버튼 조합을 시도한 후에도 휴대 전화가 계속 응답하지 않으면 수리 또는 교체 할 방법을 찾아야한다는 블로그의 어떤 기사를 읽어 보셨나요? S6 Edge에서 이와 같은 문제를 해결하는 데는 할 수있는 일이 너무 많습니다. 문제는 배터리 또는 휴대폰 자체에있을 수 있습니다. 그것이 무엇이든, 그것을 식별하기 위해서는 완전한 하드웨어 검사가 필요합니다. 삼성에 연락하여 그렇게 할 수 있는지 확인하거나 더 나은 방법은 단순히 장치를 교체하는 것입니다.

문제 # 5 : Galaxy S6 Edge +가 제대로 충전되지 않음

내 Samsung Galaxy S6 Edge +는 내 휴대 전화가 고속 충전 중이고 충전 완료까지 1 시간 18 분 남았지 만 약 2 시간 후에 돌아 오면 휴대 전화 배터리가 1 %에서 멈추거나 완전히 죽습니다. 나는 원래의 전화 충전기와 다른 것, 고속 충전기 및 일반 충전기 모두 다른 전화 충전기를 사용했습니다. 공장 초기화를 수행했으며 모든 작업을 수행했지만 여전히 계속됩니다. 때로는 자동으로 충전되기 시작하지만 플러그를 꽂으면 남은 배터리 수명이 줄어들고 충전이되지 않는 경우가 많습니다. 휴대폰을 충전하고 필요할 때 완전히 쓸모가 없다는 것을 알게 되었기 때문에 무엇을 할 수 있습니까? 나는 지금이 전화를 1 년 이상 가지고있다. 추천 부탁드립니다. — 치카

해결책: 안녕 치카. 이와 같은 문제는 하드웨어 또는 소프트웨어로 인해 발생할 수 있습니다. 소프트웨어 문제가있는 경우 격리하려면 몇 가지 작업을 수행해야합니다.

먼저 캐시 파티션을 지우십시오. 앱 및 펌웨어 업데이트로 인한 사소한 펌웨어 관련 문제의 경우 캐시 파티션을 지우는 것이 종종 트릭입니다. 이 절차는 말 그대로 캐시 파티션의 모든 캐시 된 파일을 삭제하여 다음 부팅시 시스템이 새 파일을 생성하도록하기 때문입니다.

이 절차는 무작위 재부팅, 부팅 루프, 부팅 중 멈춤, 무작위 동결 및 업데이트 후 일부 충전 문제와 같은 문제를 해결하는데도 매우 유용합니다. S6 Edge +에서 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 지우는 것은 전화기가 시스템 캐시를 강제로 재 구축하기위한 것입니다. 그래도 변경되지 않는 경우 다음 단계는 충전하는 동안 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 타사 앱이 실행되지 않기 때문에 설치된 앱 중 하나가 원인인지 확인하는 데 도움이됩니다. 안전 모드는 타사 애플리케이션에만 적용되므로 휴대 전화를 처음 개봉했을 때 있던 이동 통신사, 삼성 및 Google의 앱은 계속 실행됩니다 (공식 앱도 때때로 문제를 일으킬 수 있음). 안전 모드에서 전화기를 부팅하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

안전 모드가 작동하지 않으면 다시 한 번 초기화를 수행하고 최소 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰해야합니다. 소프트웨어가 깨끗한 지 확인하기 위해이 기간 동안 아무것도 설치하거나 다운로드하지 마십시오. 그런 다음 전화를 충전하면 차이를 확인할 수 있습니다. 배터리 전원이 계속해서 비정상적으로 소모되는 경우 소프트웨어 솔루션으로 해결할 수없는 하드웨어 문제가 있어야합니다. 수리 또는 교체를 위해 삼성에 문의하십시오. 참고로 다음은 마스터 재설정을 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

문제 # 6 : Marshmallow 업데이트를 설치 한 후 여러 문제를 보여주는 Galaxy S6

안녕. 2016 년 8 월 25 일에 제 휴대폰에 배포 된 Marshmallow 업데이트 이후에 또 다른 일련의 문제가 발생했습니다. 이미 캐시 파티션 정리를 수행했으며 전화를 공장 초기화했습니다. 삼성은 그것이 공급자 문제라고 말하고 제 공급자는 삼성을 비난합니다. 기본적으로 누구에게도 똑바로 대답 할 수 없습니다. 업데이트 후 7 ~ 10 일 동안 휴가 중이고 돌아온 직후 데이터 커버리지에 문제가 있었고 (도시에 LTE가 있습니다) 충전 문제가있었습니다. 휴대 전화가 충전기를 인식하지 못합니다. 전원이 연결되어 있거나 전화기에 아무것도 연결되어 있지 않은 상태에서 '도킹 스테이션'이 연결되어 있다고 말합니다. 시뮬레이션 된 배터리를 몇 번 당기면 문제가 해결되는 것처럼 보였습니다 (시작하기에는 간헐적 임에도 불구하고). 노동일 즈음에 사람들이 저에게 메시지를 보내고 응답하지 않는 것을 발견했습니다. 밝혀졌습니다. 내 휴대 전화에서 이러한 메시지를받지 못합니다. 다시 말하지만 간헐적이지만 자주 발생합니다. 때로는 메시지가 들어오고 내 회신 메시지의 응답이 수신되지 않습니다. 이러한 사용자는 다른 브랜드 및 장치 버전 및 다른 공급자를 사용합니다. 네 번째 사람이 나에게 이것을 언급했을 때 나는 즉시 공장 초기화를했다. 이것은 문제를 해결하지 못했습니다. 인터넷 어디에서도 내 상황을 찾을 수 없으며 도움을 줄 수 있기를 바라고 있습니다. 나는 공급자와 삼성 모두 문제가 있음을 인정하고 싶지 않기 때문에 지쳐 있습니다. 감사! — 새벽

해결책: 안녕 새벽. 이 경우 문제의 주요 원인이 앱인 경우 공장 초기화를 수행하는 것은 전혀 쓸모가 없습니다. 공장 초기화를 한 번 더 수행하고 며칠 동안 전화기를 관찰하고 앱을 설치하지 마십시오. 이렇게하면 앱이 설치 될 때 전화 동작을 비교할 수있는 충분한 시간이 주어집니다. 이 절차의 요점은 호환되지 않는 앱이 원인인지 확인하는 것뿐만 아니라 이동 통신사의 현재 펌웨어가 잘못 코딩되었는지 확인하는 것입니다. 공장 초기화 후에도 앱이 없어도 위에서 언급 한 문제가 계속되면 이동 통신사에 문의하여 알려주세요. 반면에 문제가 없으면 앱 중 하나가 비난받을 것입니다. 호환되는 앱과 업데이트 된 앱만 설치해야합니다.

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