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• 문제 # 1 : Galaxy S6 터치 스크린이 작동하지 않음
• 문제 # 2 : Galaxy S6에서 동영상이 제대로 재생되지 않음
• 문제 # 3 : Galaxy S6 Edge가 켜지지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy S6가 충전되지 않음
• 문제 # 5 : Galaxy S6 SIM 오류
• 우리와 함께

문제 # 1 : Galaxy S6 터치 스크린이 작동하지 않음

나는 내 휴대폰을봤을 때“launch save remote”라인 주변에 뭔가 말한 것 같은 이상한 떠 다니는 아이콘이 있었다. 사라지지 않고 실수로 두 드렸습니다. 밝기를 줄인 것처럼 휴대 전화에 이상하게 희미한 화질이 나왔는데 이제 터치 스크린이 작동하지 않습니다. 하단의 홈 버튼과 뒤로 키는 작동하지만 그 조광기가 켜져있는 곳에서는 나에게 응답하지 않습니다. 지문 잠금 해제 기능이 켜져 있으므로 잠금을 해제 할 수 있지만 아무것도 할 수 없습니다. 화면 상단에는 어두워지지 않은 은색이 있고 응답 성이 있으며 아래로 스 와이프하여 추가 아이콘을 볼 수 있지만 모든 버튼은 응답하지 않는 희미한 영역 내에 있습니다. 전원 끄기, 비행기 모드, 다시 시작 등의 옵션이 모두 응답하지 않는 희미한 영역에 있기 때문에 끌 수 없습니다. — 리자 마리

해결책: 안녕 Liza-Marie. S6에서는 아직 이러한 상황이 발생하지 않았으므로 타사 응용 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다. 지금 가장 먼저 할 수있는 일은 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 것입니다. 그렇게하면 타사 앱이 실행되지 않습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
• Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
• 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
• 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

안전 모드로 부팅 한 후에도 문제가 지속되면 공장 초기화를 고려하십시오. 이 절차를 수행하면 데이터가 손실되므로 계속하기 전에 사진, 비디오, 연락처 등 (가능한 경우)의 백업을 만드십시오. 참고로 다음 단계를 따르십시오.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S6에서 동영상이 제대로 재생되지 않음

이메일을 통해 나에게 전송 된 동영상 (일반적으로 Gmail 프로그램을 통해 액세스하지만 내 갤러리에서도 액세스 함)을 볼 때 가끔 동영상 재생에 문제가 있습니다. 처음에는 작동하지만 다시 재생하려고하면 "로드 중"이라고 표시되고 빙글 빙글 돌고 아무데도 가지 않습니다. 한 번도 사용하지 않았습니다. 백업하고 삭제하고 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 정기적으로 (적어도 일주일에 한 번) 실행중인 모든 앱을 닫으려고합니다. 이로 인해 실제로 모든 항목이 닫히거나 백그라운드에서 실행 중인지 알 수 없습니다. 감사합니다. —

여자 이름

해결책: 안녕 멜리사. 문제는 비디오 파일을 열고로드하는 데 관련된 앱이나 앱에있을 수 있습니다. 차이점을 확인하려면 앱의 캐시와 데이터를 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 설정으로 바로 가기.
• 응용 프로그램으로 이동합니다.
• 응용 프로그램 관리를 선택합니다.
• 모두 탭을 누릅니다.
• 악성 앱의 이름을 선택하십시오.
• 거기에서 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼이 표시됩니다.

Gmail 및 비디오 앱에서이 작업을 수행해야합니다.

문제 # 3 : Galaxy S6 Edge가 켜지지 않음

안녕하세요! 나는 Samsung Galaxy S6 Edge를 소유하고 있습니다. 저는 2015 년 8 월부터 사용해 왔고 잘 돌 보았고 물이나 낙하 피해는 없었습니다. 지금까지 손상되지 않았습니다. 하지만 오늘은 myBbluetooth 헤드폰을 통해받은 통화를 마치고 주머니에 넣었습니다.몇 분 후에 문자를 보내고 싶을 때 저절로 꺼져있는 것을 발견했고 켜려고했지만 아무 일도 일어나지 않았고 어떤 작업에도 전혀 반응하지 않았습니다.

원래 충전기와 USB 케이블로 충전을 시도했는데 LED 표시등이 깜박이지 않고 배터리 아이콘이 화면에 표시되지 않습니다.

또한 원래 USB 케이블을 통해 노트북에 연결하려고했지만 감지되지 않아서 ... 아직도 죽었습니다.

이 매우 성가신 문제를 해결하기위한 다른 팁을 제공해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다. 친애하는. — 대니

해결책: 안녕 대니. 이와 같은 문제는 불량 전원 버튼과 같은 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다. 어떤 경우에는 소프트웨어가 비난받을 수 있습니다. 응답하지 않는 상태로 전화기를 부팅 할 수 없기 때문에 할 수있는 가장 좋은 방법은 삼성 또는 적격 한 타사 상점에서 하드웨어를 확인하는 것입니다.

문제 # 4 : Galaxy S6가 충전되지 않음

삼성 S6를 3 개월 동안 사용하고 있습니다. 휴대폰 충전에 문제가 생긴지 일주일이 지났습니다. 충전기를 꽂으면 휴대폰의 배터리 표시가 깜빡이고 화면에“삼성 공인 케이블 또는 충전기를 사용하려면”이라는 메시지가 나타납니다. 그러나 나는 전화와 함께 제공된 정품 충전기를 사용하고 있습니다. 이 문제가 시작되었을 때 처음에는 계속 충전하고 몇 분 후에 휴대 전화가 충전되기 시작했지만 지금은 충전을 시작하면 배터리 표시가 계속 깜박이고 휴대 전화가 충전되지 않는 것처럼 악화됩니다.

충전기를 변경했지만 결과가 없습니다. 배터리 문제인지 휴대 전화 자체에 문제가 있는지 알려주세요. 감사. — Nabeel

해결책: 안녕하세요 Nabeel. 이전 모델과 달리 S6에는 사용자가 분리 할 수있는 배터리 팩이 없으므로 이것이 배터리 문제인지 확인하는 유일한 방법은 수리를 요청하는 것입니다. 이와 같은 문제는 USB 충전 포트 불량으로 인해 발생할 수도 있지만 차이점을 확인하려면 먼저 교체해야 할 수도 있습니다. 현재 전화기에는 여전히 보증이 적용되므로 가장 좋은 방법은 삼성 또는 소매점에 무료 수리 또는 교체를 요청하는 것입니다.

문제 # 5 : Galaxy S6 SIM 오류

형이 몇 달 동안 사용했던 Samsung Galaxy S6을 방금 받았습니다. 그는 그것을 나에게 전달하기 전에 공장 초기화를 수행했습니다. Spark Telecom SIM을 삽입하고 며칠 동안 사용했습니다. S5에 넣기 위해 SIM을 다시 제거해야했습니다. Galaxy S6에 반품했을 때 '긴급 전화 전용'오류가 발생했습니다. 더 이상 문자와 SMS를 받거나 보낼 수 없습니다. 하지만 당혹스러운 점은 여전히 ​​네트워크의 모바일 인터넷 서비스에 연결되어 있다는 것입니다! 문자와 전화를받을 수 없어서 SIM을 꺼내서 S5에 다시 설치했습니다. 이번에는 SIM이 S5에서 작동하지 않았습니다. 전혀 신호가 없습니다. 그 이후로 S6이 작동하도록 온라인에서 본 다음 방법을 수행했습니다.

1. 온 / 오프 에어 라인 모드
2. 설정으로 이동하여 운영자를 수동으로 선택
3. 하드 리셋 / 초기화

SIM을 수정하기 위해 Spark로 돌아가 교체 SIM을 요청했습니다. 교체하기 전에 S5에 다른 SIM을 삽입했고 작동했습니다. 그들은 또한 내 이전 SIM의 네트워크 연결을 확인했는데 모든 것이 정상인 것 같습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 내 SIM을 교체했으며 S5에서 작동했습니다.

그날 밤 집에 돌아 왔을 때 Galaxy S6에 새 SIM을 삽입했지만 여전히 작동하지 않았습니다! S5에 다시 삽입했는데 같은 일이 발생하여 새 SIM이 다시 연결되지 않습니다!

안전 모드에서 S5를 부팅하고 전화를 다시 시작하여 S5에서 SIM을 되 살릴 수있었습니다. 그 이후로 새 심을 Galaxy S6에 삽입하지 않았습니다.

또한 이전 SIM을 이전 iPhone 4s에 삽입했고 전화, 데이터 및 SMS를 받고있었습니다. — 앨런

해결책: 안녕 앨런. 이것은 확실히 흥미로운 경우입니다. 문제의 원인이 무엇이든간에 S6에서 나온 것입니다. SIM이 삽입 된 상태에서 S6를 안전 모드로 부팅 해 보셨습니까? SIM 설정을 차단하거나 엉망으로 만드는 타사 앱이있을 수 있습니다. S5와 S6 모두에이 문제를 일으킬 수있는 공통 앱이 있는지 살펴 보는 아이디어를 시작하는 것이 좋습니다.

아직이 문제가 발생하지 않았으므로 두 장치 모두에 격리되었을 수 있습니다. S6에서 또 다른 공장 초기화를 수행하고 타사 응용 프로그램이 설치되지 않은 경우 SIM이 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. S6에 네트워크에 연결하는 데 24 시간과 같은 시간을줍니다. 관찰 기간 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱을 개별적으로 설치하십시오. 모든 앱 설치 후 전화기를 관찰하십시오. 이것이 우리가 생각할 수있는 유일한 해결책입니다.

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문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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