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• 문제 # 1 : 배터리 용량이 30 %이면 Galaxy S6가 저절로 꺼집니다. Galaxy S6 과열, 충전 시간이 오래 걸립니다 | Galaxy S6 매우 느림
• 문제 # 2 : Galaxy S6 edge plus가 충전기에 연결되어 있지 않아도 계속 "충전되지 않음"알림을 표시 함
• 문제 # 3 : Galaxy S6가 충전되지 않고 켜지지 않습니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S6는 충전하는 데 매우 오래 걸립니다. Galaxy S6 고속 충전이 작동하지 않음
• 문제 # 5 : Galaxy S6 Message + 앱이 계속 충돌합니다.
• 문제 # 6 : 하드웨어 불량으로 인한 Galaxy S6 과열 및 지연
• 문제 # 7 : 충전기에 연결하지 않으면 Galaxy S6가 작동하지 않습니다.
• 문제 # 8 : Galaxy S6가 IMEI를 변경 한 후 작동을 멈 춥니 다.
• 우리와 함께

새로운 # GalaxyS8이 출시 될 때까지 몇 주가 더 남았으므로 가능한 한 오랫동안 수백만 명의 # GalaxyS6 사용자를 계속 지원할 계획입니다. 이 자료는 앞으로 몇 달 동안 게시 할 또 다른 일련의 게시물 일뿐입니다. S6 질문이있는 경우이 문서 하단에있는 질문지를 사용하여 문의하십시오.

문제 # 1 : 배터리 용량이 30 %이면 Galaxy S6가 저절로 꺼집니다. Galaxy S6 과열, 충전 시간이 오래 걸립니다 | Galaxy S6 매우 느림

지난 2 주 동안 내 Galaxy S6가 작동했습니다. 소프트 리셋에 대해 읽었지만 배터리를 사용할 수 없습니다. 내 전화는 보통 하루 종일 지속되는 하루 동안 매우 빠르게 죽어 가고 있습니다. 학교가 끝날 때까지는 전화를 많이하지 않지만 학교를 졸업하면 전화가 30 % 이하입니다. 그리고 제 휴대폰은 가끔 9 %가 있다고 말하고 곧바로 3 %로 이동 한 다음 3 %로 꽂으면 플러그를 꽂 자마자 꺼집니다. 예전에는 빠른 충전기를 사용했지만 제가 사용하던 충전기는 당분간 사용하지 않고 가끔 무선 충전기를 사용합니다.

내 휴대 전화도 사용하지 않을 때에도 과열되었습니다. 최근 2 주 동안 휴대 전화를 꽂았는데 2 시간이 걸리지 않고 완전히 충전 되려면 6 시간 반이 걸린다고합니다.

내 전화도 때때로 고장이 나고 평소보다 훨씬 느려졌습니다. 나는 내가 가장 많이 사용하는 콘센트가 아닌 다른 콘센트를 사용해 보았고 한 콘센트는 6 시간 반을 말하고 다른 콘센트는 2 시간 반을 말합니다. 이 휴대 전화를 1 년 넘게 사용했지만 무슨 일이 일어나고 있는지, 새 배터리가 필요한지 새 휴대 전화가 필요한지 잘 모르겠습니다. — 다니엘

해결책: 안녕 다니엘. 문제의 원인이 소프트웨어 결함인지 하드웨어 불량인지 확인하려면 일련의 문제 해결 단계를 수행해야합니다.

첫 번째는 배터리 재 보정이 도움이되는지 확인하는 것입니다. 때로는 Android가 실제 배터리 수준을 추적하지 못해 배터리 비율이 높은 수치를 나타내더라도 휴대 전화가 조기에 재부팅 될 수 있습니다. 문제를 해결하려면 운영 체제가 실제 배터리 잔량을 감지하는 데 도움이되는 몇 가지 단계를 수행해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 작업을 통해 전화를 사용하여 방전을 촉진하십시오.
2. 전화를 다시 켜고 저절로 끄십시오.
3. 다시 켜지 않고 전화를 충전하십시오.
4. 배터리가 완전히 충전되었다고 표시 될 때까지 기다리십시오.
5. 충전기를 분리하고 전화기를 켭니다.
6. 휴대 전화에 더 이상 100 %가 아니라고 표시되면 전원을 끄고 충전기를 다시 연결 한 다음 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다립니다.
7. 충전기를 분리하고 전화기를 다시 켜십시오.
8. 배터리가 0이 될 때까지 전화기를 사용하십시오.
9. 주기를 한 번 반복하십시오.

며칠 동안 휴대폰을 관찰하여 배터리 보정이 상황을 개선하는지 확인하십시오. 전화기가 계속 무작위로 종료되고 배터리 전원이 빠르게 소모되는 경우 다음 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이 문제 해결 단계는 모든 문제를 일으킬 수있는 소프트웨어 결함을 제거하기위한 것입니다. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌려 전화기를 개봉 한 후 발생할 수있는 모든 결함을 효과적으로 제거합니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
2. 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
3. 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
4. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 최소 24 시간 동안 전화기를 관찰하십시오. 이 시간 동안 앱이나 업데이트를 설치하지 마십시오.

공장 초기화 후에도 동일한 문제가 발생하면 불량 하드웨어가 원인이라고 생각할 수 있습니다. 배터리 문제 일 수도 있으므로 가능하면 새 제품을 구입하여 휴대 전화에서 사용하세요.

아무것도 변경되지 않으면 전화를 보내면 하드웨어를 확인하고 수리가 필요한지 확인할 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S6 edge plus가 충전기에 연결되어 있지 않아도 계속 "충전되지 않음"알림을 표시 함

인사말. S6 edge plus에서 문제가 발생하기 시작했습니다. 5v 2A (확장 코드에 USB 충전 허브로 제공되는 것)로 충전하기 위해 장치를 연결했을 때 모든 것이 시작되었습니다. 플러그를 꽂 자마자 전화가 VR 모드로 들어간 다음 꺼집니다. 그 후 플러그를 뽑고 원래 충전기를 연결하면 VR 모드 화면이 닫히고 "정상"으로 돌아갔습니다. 그러나 장치가 전원에 연결되어 있지 않기 때문에 "충전되지 않음"이라는 알림 팝업이 계속 표시됩니다. 그게 내가 너희들을 위해 얻은 전부라고 생각한다. 이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 미리 감사드립니다. — 파블로

해결책: 안녕 파블로. 먼저 이것이 소프트웨어 문제가 아닌지 확인해야한다고 생각합니다. 공장 초기화를 수행하여 소프트웨어가 알려진 작동 상태로 돌아 왔을 때 전화가 어떻게 작동하는지 비교할 수 있습니다. 관찰 기간 동안 원래 소프트웨어 상태를 유지하기 위해 아무것도 설치하지 마십시오.

"충전되지 않음"알림이 계속 팝업되면 하드웨어 오작동 때문일 수 있습니다. 충전 포트가 어떤 이유로 손상되어 장치가 충전되지 않을 때에도 팝업 알림이 표시됩니다. 이 경우 삼성으로 보내야 수리 또는 교체가 가능합니다.

문제 # 3 : Galaxy S6가 충전되지 않고 켜지지 않습니다.

Galaxy S6가 충전되거나 켜지지 않습니다. 번개 아이콘이 보이지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 마지막으로 플러그를 꽂았을 때주의 할 점이 이상하게 작동했습니다. 그것은 죽었지 만 그것을 꽂았을 때 94 % 충전되었다고 말했습니다. 오늘 아침은 밤새도록 전원을 꽂은 후 4 %였습니다. 일단 꺼졌고 나는 그 아래에있는 안드로이드 남자와 함께 설명 포인트가있는 노란색 삼각형으로 되돌리려 고했습니다. 재부팅하면 재부팅 한 다음 전화가 꺼지고 다시 켜지지 않는 것처럼 많은 단어가 나타납니다. 내가 말했듯이 충전 기호 만 볼 수 있습니다. —졸렌 80

해결책: 안녕 Joellen80. 이 상황에서 수행 할 수있는 유일한 문제 해결 단계는 휴대 전화를 대체 모드로 다시 시작할 수 있는지 확인하는 것입니다. 그래야만 후속 문제 해결을 수행 할 수 있습니다. 전화기가 죽은 상태로 남아 있으면 전문가 나 삼성의 도움을 받아 하드웨어를 검사해야합니다.

참고로 S6을 다른 모드로 부팅하는 방법과 수행 할 수있는 후속 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

복구 모드로 부팅:

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
6. Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제 # 4 : Galaxy S6는 충전하는 데 매우 오래 걸립니다. Galaxy S6 고속 충전이 작동하지 않음

이전에는 충전기를 꽂았을 때 배터리를 완전히 충전하는 데 최대 약 2 시간이 걸렸습니다. 갑자기 6 시간을주기 시작했습니다. USB를 청소하려고했고 타사 앱이 원인인지 확인하기 위해 안전 모드로 전환을 시도했지만 완전히 충전하는 데 6 시간이 걸렸습니다. sysdump도 시도하고 배터리 부족 덤프를 켰지 만 아무것도 작동하지 않았습니다.

참고 : 내 동생도 S6 엣지를 가지고 있고 완벽하게 충전되고 많은 충전을 시도했기 때문에 충전기에서 나온 것이 아닙니다. 그들은 다른 사람들을 위해 일하지만 저에게는 너무 느립니다. 어떻게해야합니까? — Toola.me1

해결책: 안녕하세요 Toola.me1. 이미 초기화를 시도했지만 충전 속도가 느리다면 하드웨어에 문제가있는 것입니다. 충전 포트에 결함이있을 수 있습니다. 충전 포트 내부에 먼지 나 구부러진 핀이 있는지 검사하십시오. 때로는 불규칙한 충전 동작을 일으킬 수 있으므로 내부에 잘못된 것이 있으면 문제의 원인 일 수 있습니다. 대부분의 경우 충전 포트 손상은 보이는 부분을 넘어서 발생하므로 삼성 또는 독립 서비스 센터에서 휴대폰 검사를 받아야합니다.

기타 전력 및 충전 관련 문제는 로직 보드의 불량 전력 IC로 인해 발생할 수 있습니다. 다시 말하지만, 기술자가 전화기를 물리적으로 확인하여이를 알았습니다. 일반적인 규칙은 캐시 파티션 삭제, 안전 모드 관찰 및 공장 초기화와 같은 모든 관련 소프트웨어 문제 해결을 시도하는 것입니다. 이러한 단계를 수행 한 후에도 아무런 변화가 없으면 수리를 위해 전화를 보내십시오.

문제 # 5 : Galaxy S6 Message + 앱이 계속 충돌합니다.

여보세요. 지난 1 시간 동안 메시징 앱을 열려고 할 때마다 작동하지 않고 상단에 빨간색 막대가있는 흰색 화면 만 표시됩니다. 약 5 분 후 "Message +가 응답하지 않습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 닫으시겠습니까?” 보고, 떠나거나 확인을 선택하십시오. 매번 확인을 클릭하고 자주 다시 시작하기 위해 전화와 함께 제공되지 않은 모든 앱을 삭제하는 것을 포함하여 작동하도록 시도했습니다. 그게 다입니다. 내 문제를 해결하는 방법을 알려주세요. — 매디

해결책: 안녕 매디. 먼저 앱의 캐시와 데이터를 삭제하세요. 그렇게하는 것은 해당 앱을 제거하고 다시 설치하는 것과 가상으로 동일합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

이 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 휴대 전화를 초기화 할 수 있습니다. 실수가 아니라면 Message +는 Verizon 메시징 앱이므로 펌웨어의 원래 버전을 복원하면 버그가 제거 될 수 있습니다. S6를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
2. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
3. 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
4. '개인'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
5. 공장 초기화를 탭합니다.
6. 재설정을 계속하려면 기기 재설정을 터치합니다.
7. 사용한 보안 잠금에 따라 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
8. 계속을 누릅니다.
9. 모두 삭제를 터치하여 작업을 확인합니다.

마지막으로 초기화 후에도 문제가 계속되면 개발자에게 지원을 요청하십시오.

문제 # 6 : 하드웨어 불량으로 인한 Galaxy S6 과열 및 지연

내 전화가 너무 많이 과열되고 너무 빠릅니다. 최근에 시작되었습니다. 새로운 앱이나 아무것도 다운로드하지 않았습니다.

전화를 다시 시작했지만 운이 없습니다. 충전을 시작하면 더 빨리 뜨거워지고 이제는 충돌이 많이 발생하는 것처럼 성능에 문제가 발생하기 시작합니다. 뜨거워지면 속도가 느려집니다. 화면 터치가 제대로 작동하지 않습니다. 그것이 무엇 일 수 있는지 전혀 모릅니다. 냉각 앱을 사용해 보았지만 작동하지 않아 삭제합니다. 나는 무엇을 해야할지 모르겠다. 내 전화는 Samsung S6 edge입니다. 감사합니다. 제발 도와 주 시겠어요? — 줄 라이카

해결책: 안녕 Zulaikhah. 위의 다른 사람들에게 말한 것처럼 먼저 공장 초기화를 수행하고 거기에서 진행해야합니다. 이것이 문제를 해결할 수 있는지 여부를 결정하는 유일한 방법입니다. 하드웨어 오작동이 원인이라고 생각합니다. 언급 한 다른 증상과 함께 과열 문제는 고장난 구성 요소로 인해 발생해야합니다. 그 구성 요소는 기술자가이를 알고 수행하기위한 것이므로 전화를 물리적으로 확인해야합니다. 하드웨어를 철저히 검사 할 수 있도록 전화를 삼성이나 독립 수리점으로 보내십시오.

문제 # 7 : 충전기에 연결하지 않으면 Galaxy S6가 작동하지 않습니다.

안녕하세요. 삼성 S6가 있습니다. 3 개월 전에 샀어요. 여기에 문제가 있습니다. 어제 배터리가 70 % 임에도 불구하고 저절로 꺼진 것을 발견했습니다. 나는 그것을 몇 번 다시 켰다가 다시 꺼졌습니다. 그러나 충전기를 연결하면 계속 켜져 있습니다. 또한 100 % 충전되었다고 표시되고 플러그를 뽑으면 70 % 정도라고 표시됩니다. 제발 도와 주 시겠어요? — 데

해결책: 안녕 Des. 이와 같은 문제는 거의 항상 불량 배터리 문제로 인해 발생합니다.

먼저 배터리 보정을 시도하고 어떻게 진행되는지 확인하십시오. 변경 사항이 없으면 초기화를 진행합니다. 재설정이 작동하지 않으면 휴대 전화를 수리하거나 교체 할 방법을 찾으세요. 배터리 재 보정 및 공장 초기화 방법에 대한 단계는 위에 나와 있습니다.

문제 # 8 : Galaxy S6가 IMEI를 변경 한 후 작동을 멈 춥니 다.

글쎄, 나는이 Galaxy S6을 처음 잠그고 백업 암호를 잊어 버리고 재부팅을 시도했지만 결국 전체 소프트웨어를 삭제했습니다. 그래서 나는 그것을 가게에 가져 갔고 그들이 정직하다고 생각하고 그들이 그것을 작동시키고 완전히 새로운 소프트웨어를 설치하고 전화에 새로운 IMEI를 주었다고 말했습니다. 이제 휴대 전화가 작동하지 않고 원래 IMEI가 작동하지만 새 휴대 전화가 블랙리스트에 등록되어 아무도 문제를 해결할 수없는 것 같습니다. — 루이스

해결책: 안녕 루이스. 글쎄요, 당신을 도울 수있는 유일한 사람은 처음에 소프트웨어를 수정 한 사람들입니다. 그들 만이 기기에서 무엇을했는지 알고 있습니다. 원래 문제가 휴대 전화 잠금 해제에 관한 것이었을 때 IMEI를 수정하는 논리를 볼 수 없으므로 근본적인 이유가 있어야합니다.

또한 '전화가 작동하지 않습니다'라는 문구가 정확히 무엇을 의미하는지 알 수 없습니다. 자세한 내용을 알려 주시면 다시 연락 주시면 제안 해 드릴 수있는 사항이있을 수 있습니다.

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