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• 문제 1 : 충전 또는 앱 사용시 Galaxy S7 edge가 뜨거워 짐
• 문제 2 : Galaxy S7 edge Google Play 스토어 앱이 앱 업데이트를 다운로드하거나 설치하지 않음
• 문제 3 : SMS 수신시 Galaxy S7이 화면 잠금 해제
• 문제 4 : Galaxy S7 Office 초대가 Samsung 이메일 앱에 자동으로 추가되지 않음

오늘의 # GalaxyS7 게시물에 오신 것을 환영합니다. 여기에서는 앱 관련 문제를 제공하므로 솔루션이 도움이 되길 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : 충전 또는 앱 사용시 Galaxy S7 edge가 뜨거워 짐

약 일주일 동안 S7 edge가 뜨거워졌습니다. 열어서 이메일을 보거나 게임이나 페이스 북 등을하거나 충전 할 때 사용하면 뜨거워집니다. 약 1 년 동안 전화를했습니다. 고속 충전을 끄려고했지만 여전히 작동합니다. 소프트 재부팅을 시도했지만 차이가 없습니다. 내려 놓으면 식 는다. 휴대 전화에 너무 많이 저장하면 문제가 발생합니까? 당신의 도움을 주셔서 감사합니다. ANDROID 버전 등을 몰라요. 죄송합니다. — 보니 프랭크티거 1566

해결책: 안녕 보니. 과열 증상이 무작위로 재부팅되거나 성능 저하 문제와 같은 다른 문제가 동반되는 경우 가장 가능성이 높은 원인은 하드웨어 오작동입니다. 귀하의 휴대 전화에 대한 사전 지식이 없기 때문에 현재 정확히 어떤 일이 발생하고 있는지 구체적으로 알 수 없습니다. 이와 같은 문제는 타사 앱, 운영 체제 결함 또는 하드웨어 불량으로 인한 것일 수 있으므로 가능한 원인을 좁히기 위해 시도 할 수있는 사항은 다음과 같습니다.

캐시 파티션 지우기. 장치는 좋은 시스템 캐시 세트를 사용하여 앱을 빠르게로드합니다. 때로는 업데이트 또는 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 단계를 수행하여 장치가 좋은 시스템 캐시를 사용하고 있는지 확인하십시오.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

앱 및 Android 업데이트 설치. 앱 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 Google Play 스토어 앱을 설정하지 않은 경우 모든 앱이 최신 상태인지 정기적으로 확인하십시오. Android 운영 체제도 마찬가지입니다. 오래된 앱은 잠재적으로 비 호환성 문제를 일으킬 수 있으므로 업데이트 설치는 사용자의 책임입니다.

안전 모드에서 전화기 관찰. S7을 안전 모드로 다시 시작하는 것은 타사 앱이 문제의 배후에있을 가능성이 있으므로이 경우 관련 문제 해결 단계입니다. 평판이 좋은 개발자의 앱인지 확인하지 않고 앱을 설치하는 것을 좋아한다면 중요한 문제가 발생하는 것은 시간 문제 일뿐입니다. 이것이 시스템에서 실제로 발생하는지 확인하려면 휴대 전화가 안전 모드 일 때 어떻게 작동하는지 관찰 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

이제 휴대폰이 안전 모드로 설정되었으므로 타사 앱이나 서비스를 실행할 수 없습니다. 전화기를 최소 24 시간 동안 실행하고 계속 과열되는지 확인하십시오. 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나에 버그가 있거나 기기가 뜨거워지는 것입니다. 어느 것이 문제가 있는지 확인하려면 제거 사이에 전화를 관찰 할 수 있도록 앱을 하나씩 제거해야합니다.

공장 초기화를 수행하여 전화를 닦으십시오.. 위의 단계 중 하나라도 과열 문제를 해결하지 못하면 공장 초기화라고하는보다 과감한 해결 방법을 수행해야합니다. 이름에서 알 수 있듯이이 절차는 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 기본값으로 되돌립니다. 공장 초기화를 사용하면 기본적으로 휴대 전화를 깨끗하게 지우고 원래 소프트웨어 상태의 변경 사항을 제거합니다. 이 깨끗한 소프트웨어 상태는 제대로 작동하는 것으로 확인되었으므로 현재 문제가 사용자가 나중에 추가하거나 변경 한 것이 원인인지 알 수있는 좋은 방법입니다. 물론 기본 상태에서 소프트웨어는 버그가없고 과열 문제를 일으킬 수 없기 때문에 공장 초기화는 문제의 주요 원인이 소프트웨어 관련인지 여부를 알 수있는 좋은 방법입니다. 안전 모드에서와 마찬가지로 최소 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰하여 차이를 알아 차릴 수 있습니다. 과열이 발생하지 않으면 소프트웨어 버그 또는 앱이 원인 일 수 있습니다. 반면에 공장 초기화 후에도 앱이 설치되지 않은 상태에서도 문제가 계속 발생하면 하드웨어 오작동이 발생할 수 있습니다.

다음은 S7을 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

전화 보내기. Android 문제 해결과 관련하여 수행 할 수있는 작업은 많지 않습니다. 위의 단계를 모두 수행 한 후에도 문제가 지속되면 삼성에 연락하여 서비스 센터로 전화를 보낼 수 있습니다.

문제 2 : Galaxy S7 edge Google Play 스토어 앱이 앱 업데이트를 다운로드하거나 설치하지 않음

안녕 드로이드 녀석. 삼성 Galaxy S7 Edge에 몇 가지 문제가 있습니다. 하나는 Google Play 스토어에서 애플리케이션을 다운로드하지 않거나 업데이트하지 않는 것입니다. 이미 Play 스토어 재부팅 및 문제 해결을 시도했지만 아무것도 시도하지 않았습니다. 그래서 인터넷 연결과 관련이 있는지 아니면 Play 스토어와 관련이 있는지 모르겠습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. — 마틴 피네다

해결책: 안녕 마틴. S7이 루팅되지 않았거나 비공식 소프트웨어를 실행하지 않았다고 가정합니다. 루팅되었거나 삼성이 아닌 소프트웨어를 사용하는 경우 Play 스토어가 정상적으로 작동하지 못하게하는 루팅 소프트웨어 또는 ROM과 관련된 몇 가지 제한 사항이있을 수 있습니다. 이 경우 Google에서 도와 드릴 수있는 조치가 없으므로 직접 답을 찾아야합니다.

현재 휴대 전화가 공식 삼성 펌웨어를 실행하고 있다면 가장 먼저해야 할 일은 Play 스토어 앱의 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼. 꼭지 데이터 지우기 단추.

Play 스토어 앱을 기본 상태로 복원해도 작동하지 않는 경우 다음 데이터도 삭제해야합니다. Google 서비스 프레임 워크 앱.

그 후에도 여전히 작동하지 않으면 공장 초기화를 수행하십시오.

문제 3 : SMS 수신시 Galaxy S7이 화면 잠금 해제

문자 메시지를 받으면 주머니 속의 휴대폰이 잠금 해제되고 휴대폰이 활성화되어 다양한 활동이 발생합니다. (예 : 무작위 발신 문자 및 전화 통화). 문자 수신시 전화기 잠금 해제 및 활성화를 중지하려면 어떻게해야합니까? — 레오 그랜트

해결책: 안녕 레오. 이전 Android Marshmallow 버전에서이 버그가 발견되었지만 새로운 Android Nougat에서 수정되었음을 확인할 수 있습니다. 현재 Nougat로 업데이트하지 않은 경우 아래로 이동하여 보류중인 운영 체제 업데이트가 있는지 확인하십시오. 설정> 소프트웨어 업데이트.

현재 이동 통신사에서 제공 할 수있는 업데이트가없는 경우 컴퓨터에 Samsung Smart Switch 앱을 설치하고이를 사용하여 휴대 전화를 업데이트 할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

컴퓨터에 Smart Switch를 설치하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 열고 Smart Switch 설치 페이지 앱.
2. 적절한 다운로드 링크를 클릭하십시오.
   1. PC 용
   2. Mac 용
3. 다운로드 한 .exe 파일 (Mac에서는 .dmg)을 클릭하여 실행합니다.
4. 두 개의 확인란을 클릭하여 라이센스 계약 조건에 동의하는지 확인합니다.
5. 딸깍 하는 소리 다음.
6. 마침 버튼을 클릭하여 설치 프로세스를 완료합니다. 그 후 새로 설치된 Smart Switch 앱이 자동으로 실행됩니다.

문제 4 : Galaxy S7 Office 초대가 Samsung 이메일 앱에 자동으로 추가되지 않음

안녕하세요. 약간의 도움이 필요합니다. 지난주 Samsung Galaxy S7을 얻었습니다. 이제 문제는 회의 초대를받을 때마다 캘린더에 수동으로 추가해야한다는 것입니다. 내 오래된 Blackberry에서는 자동으로 합산되었습니다. 회사 이메일을 사용하고 있으며 Google 앱이 아니므로 이메일이라는 삼성 앱에 구성되어 있습니다. 어떤 방법이든 초대를 자동으로 추가 할 수 있습니다. 감사. — 산토스 차우 다리

해결책: 안녕하세요 산토 쉬. 삼성 이메일 앱에는 다른 시스템이나 앱의 초대장을 캘린더 앱에 자동으로 연결하는 옵션이 없습니다. 대신 Google 앱과 서비스를 사용하여 작업을 간소화 할 수 있습니다. 예를 들어 사무실에서 Gmail과 같은 Google 제품을 사용하는 경우 S7에서 Google 캘린더 앱을 사용할 수 있으므로 사무실에있는 동안 Google 계정에 추가하는 모든 항목이 모바일에서도 비교적 쉽게 액세스 할 수 있습니다. .

회사 이메일이 Google 제품을 지원하지 않는 경우 동일한 문제가 발생할 수 있으므로 지금은 할 수있는 일이별로 없습니다.