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우리는 새로운 # GalaxyS7 장치에 즉시 문제가 있다는 소식을 거의 듣지 못했지만 커뮤니티 구성원 중 한 명이이를 경험했습니다. 이 문제 해결 문서는이 사용자가 제기 한 질문에 대한 답변을 제공하므로 문제가있는 새 장치를 가진 사용자에게도 좋은 참고 자료가되기를 바랍니다.
오늘의 문제 : Wi-Fi 연결이 끊어지면 Galaxy S7 Edge 화면이 멈추고 검은 색으로 바뀜
새로운 Galaxy S7 Edge 듀오, 초기 설정 및 SIM 카드 삽입 후 Wi-Fi에 연결하고 전화를 걸 때 실제로 사용하는 동안 화면이 검게 변합니다 (LED 표시 등 없음). 통화가 종료되는 순간에 발생했습니다. 충전을 시도했지만 응답이 없어 실제로 충전 중인지 알 수 없습니다. 볼륨 업 및 다운 키와 전원 버튼을 사용하여 강제로 다시 시작하려고 할 때만 작동했습니다. 나는 같은 날 그것을 사용했고 와이파 이에 관한 또 다른 문제가 나타났습니다. 갑자기 연결이 끊어지고 wifi 설정에서 스캔하지만 네트워크가 꺼진 직후에 나타나지 않습니다. Wi-Fi를 다시 활성화하려는 시도는 쓸모가 없습니다. 처음처럼 검은 화면과 응답하지 않는 버튼으로 재부팅하거나 멈출 때까지 그대로 유지됩니다. 이것은 임의의 간격으로 계속 발생합니다. 나는 3 일 동안 그것을 가지고 있었고 아무것도 바뀌지 않았습니다. 패턴없이 무작위로 보이지만 주로 Wi-Fi 연결 해제 또는 Google Play 업데이트 후에 발생한다고 생각합니다. 소프트웨어를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하고 시스템 캐시 지우기 방법을 사용했지만 좋지 않았습니다. 직접 설치 한 앱이 없습니다. 혼란 스럽습니다. 이러한 문제의 핵심 원인을 식별 할 수 있습니까? 또는 심각한 하드웨어 문제이며 교체를 요청해야합니다. 감사. — 카멜
해결책: 안녕 카멜. 먼저, 우리는 새로운 삼성 갤럭시 장치가 설정 후 S7 에지가 작동하는 방식으로 작동해서는 안된다는 점을 지적하고 싶습니다. 새로운 S7이 포장을 풀고 설정 한 직후에 장치만큼 문제가 될 수 있습니다. 이것이 완전히 새로운 S7 에지라고 주장하는 경우 이러한 문제를 직접 해결하는 대신 즉시 교체해야합니다.
하지만 그 전에 모든 기기의 설정을 공장 기본값으로 되돌려 휴대 전화가 비정상적으로 작동하는 소프트웨어 버그가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. Android의 공장 출하 버전은 일반적으로 버그가 없으며 귀하가 언급 한 문제를 일으키지 않습니다. 휴대 전화를 삭제하면 악성 앱이 이러한 문제를 일으킬 가능성도 제거됩니다.Galaxy S7 edge를 초기화 한 후에도 동일한 문제가 발생하면 하드웨어 오작동이 있다고 가정 할 수 있습니다. 레몬을 받았을 수 있으므로 교체가 유일한 해결책이어야합니다.
참고로 다음은 S7 에지를 공장 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
