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• 문제 # 1 : Galaxy S7이 계속 다시 시작되고 정상적으로 부팅되지 않습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S7 edge Gmail 앱은 데스크톱 Gmail 앱과 다릅니다.
• 문제 # 3 : Android Nougat 설치 후 Galaxy S7 모바일 데이터 작동이 중지됨
• 문제 # 4 : Nougat 업데이트 후 Galaxy S7 edge "시작하지 못했습니다. 다시 시도하십시오"오류
• 문제 # 5 : Galaxy S7 edge가 삼성 로고 화면에 멈춤
• 문제 # 6 : Galaxy S7이 충전되지 않음
• 문제 # 7 : 하드웨어 문제가있는 Galaxy S7에 화면이 응답하지 않는 문제가 있습니다.
• 문제 # 8 : Galaxy S7이 충전을 중지했습니다.
• 우리와 함께

일부 # GalaxyS7 사용자는 현재 Nougat 업데이트 기기를 사용하고 있으므로 향후 몇 주 내에 더 많은 업데이트 관련 문제를받을 것으로 예상됩니다. 실제로 아래에 Android Nougat 관련 문제를보고하는 사용자가 이미 한 명 있으므로이 게시물이 유사한 문제를 겪고있는 사람들에게 좋은 참고 자료가되기를 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S7이 계속 다시 시작되고 정상적으로 부팅되지 않습니다.

S7 edge는 정전을 경험했고 2 주 전에 강제 재시작이 필요했습니다. 바로 오늘, 3 월 7 일, 약 5 번 동안 10-20 분마다 지속적으로 다시 시작되었습니다. 그리고 공장 초기화를했습니다. 2 시간 동안 지속되었고 강제로 다시 시작하고 안전 모드를 시작하기로 결정했습니다.

안전 모드에서는 계속 멈춰 있었고 '잠금 해제'로고가 표시되었습니다. 다시 시작하고 안전 모드로 돌아갑니다. 이 과정은 한동안 계속되었습니다.

마지막으로 몇 분 동안 작동했습니다. 그리고 다시 '삼성 갤럭시 S7 엣지'를 켜고 끄는 것으로 돌아 왔습니다. 그런 다음 볼륨을 높이고 홈 및 전원 키를 눌러 보았습니다. 계속하려면 볼륨 키를 눌렀습니다. 이제 '다운 로딩'이 표시됩니다. .. 목표물을 끄지 마십시오.”그리고 한동안 응답하지 않았습니다. 당신의 도움에 깊이 감사드립니다. — 레이첼

해결책: 안녕 레이첼. 안전 모드에서 다시 시작 및 공장 초기화는 소프트웨어 결함으로 인한 임의 재부팅 문제를 해결하는 알려진 효과적인 두 가지 방법입니다. 두 절차를 수행 한 후에도 휴대 전화에서 유사한 문제가 계속 표시된다는 것은 문제가 소프트웨어로 인한 것이 아님을 증명합니다.

기기에 대한 포괄적 인 기록이 없기 때문에 어떤 하드웨어 문제가 문제의 원인인지조차 말할 수 없습니다. 휴대 전화가 정상적으로 부팅되지 않는다는 사실은 이것이 소프트웨어 조정을 통해 해결할 수없는 문제라는 충분한 증거입니다. 아직 보증이 적용되지 않는 경우 삼성에서 수리가 충분한 지 여부를 평가할 수 있도록 하드웨어를 확인하도록합니다. 가능하면 수리를 건너 뛰고 교체 장치를 요청하십시오. 더 효과적이며 이행하는 데 오랜 시간이 걸리지 않습니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 edge Gmail 앱은 데스크톱 Gmail 앱과 다릅니다.

직장에서 회사 계정을 통해 Google 이메일을 사용합니다. 방금 Galaxy S7 Edge가 있습니다. Gmail 앱은 데스크톱에서 설정 한 것처럼 기본받은 편지함에 표시됩니다. 그러나 다른 설정은 내 전화기에 동일하게 표시되지 않습니다. Gmail을 통해 다음을 설정했습니다. 미리보기 창 : 대화를 읽은 상태로 표시 : "3 초 후". 이 기능은 S7 Edge에서 동일한 방식으로 표시되지 않는 것 같습니다. 내 휴대 전화에서 모든 메시지를 읽지 않은 것 같습니다. 읽은 이메일의 페이딩이 없습니다. — 결정

해결책: 안녕 크리스탈. 여기에 페인트하려는 내용에 대한 전체적인 그림을 얻고 있지 않다고 생각합니다. 동일한 서비스의 PC 앱에는 모바일 앱에서 사용할 수없는 기능이있을 수 있습니다. Android 소프트웨어 환경은 Windows 또는 iOS 소프트웨어 환경과 다르기 때문에 Gmail과 동일한 서비스의 앱은 일부 기능에서 다를 수 있습니다.

Gmail 기술 지원에 문의하거나 Gmail 도움말 포럼을 방문하여 도움을 받으세요. 문제를 설명 할 때 다른 사용자 나 기술자가 사용자가 말하려는 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 최대한 많은 세부 정보를 제공해야합니다.

문제 # 3 : Android Nougat 설치 후 Galaxy S7 모바일 데이터 작동이 중지됨

안녕하세요! 나는 내 재치의 끝이다. AT & T의 Target에서 구입 한 Samsung Galaxy S7이 있습니다. 최근에 T-Mobile로 전환했습니다 (휴대 전화가 지불되고 잠금 해제 됨). 남편이 누가 업데이트를 다운로드 할 때까지 모든 것이 잘 작동했습니다. 그 이후로 인터넷은 작동하지 않았습니다. 문자와 전화를 걸 수 있지만 WIFI를 통해서만 인터넷을 사용할 수 있습니다. 나는 T-Mobile로 광범위한 진단 작업을 수행하여 마스터 공장 초기화를 수행했습니다. 결국 그들은 전화 자체가 문제라고 말했다.

나는 삼성에 갔고 AT & T SIM 카드를 꽂았을 때 잘 작동했기 때문에 AT & T와 T-Mobile 사이의 주파수 문제라고 판단했습니다. Best Buy 사람이 Nougat를 다시 플래시 / 다시 다운로드 한 다음 아멘, 인터넷이 작동하기 시작했습니다. 하루 동안은 훌륭하게 작동했지만 이제는 다시 작동하지 않습니다. 내가 한 유일한 일은 앱을 추가하고 EVO SD 카드를 삽입하는 것입니다. 다른 T-Mobile SIM 카드를 꽂아도 작동하지 않기 때문에 SIM 카드 문제가 아닙니다. 나는 정말 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 도움! — 수잔

해결책: 안녕 수잔. 리 플래시 한 후 전화를했기 때문에 주파수 문제는 아닙니다. 이는 하드웨어가 해당 지역의 T-Mobile 네트워크 작동 주파수와 함께 작동 할 수 있음을 의미합니다. 이로 인해 소프트웨어 문제가 발생하므로 설치 한 앱 중 하나가 비난받을 수 있습니다. 이 상황에서는 먼저 캐시 파티션을 삭제하여 시스템 캐시가 새로 고쳐 졌는지 확인해야합니다. 때때로 앱이나 업데이트를 설치하면 시스템 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 수정하려면 먼저 캐시 파티션을 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

휴대 전화가 다시 시작되면 인터넷을 다시 켜고 작동하는지 확인합니다. 그래도 작동하지 않는 경우 다음 문제 해결 단계는 안전 모드로 부팅되는 동안 휴대 전화를 관찰하는 것입니다.

안전 모드는 Windows 안전 모드 버전과 유사한 진단 모드입니다. Android에서 안전 모드는 타사 앱 및 서비스의 실행을 차단하므로 타사 앱의 책임 여부를 알려야합니다. S7을 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 차이를 느낄 수 있도록 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰하세요. 이 모드에서 모바일 데이터가 정상적으로 작동한다면 앱 중 하나가 책임을 져야한다는 우리의 직감을 확인한 것입니다. 그런 다음 모든 타사 앱을 하나씩 제거해야하며 각 앱을 제거한 후 휴대폰이 어떻게 작동하는지 관찰해야합니다. 이 절차는 시간이 걸리지 만 이와 같은 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다.

문제 # 4 : Nougat 업데이트 후 Galaxy S7 edge "시작하지 못했습니다. 다시 시도하십시오"오류

이모가 오늘 밤 AT & T를 통해 새로운 누가로 Galaxy S7 Edge를 업데이트했습니다. 업데이트 후 그녀의 캘린더, 연락처 및 메시지 앱을 제외한 모든 것이 그녀의 휴대폰에서 정상적으로 작동했습니다. 그녀가 파일을 열려고하면“시작하지 못했습니다. 다시 시도하십시오.” 정보와 앱을 잃을 까봐 그녀에게 하드 리셋을 요청하는 것이 두렵습니다. 이틀 전에 문제없이 휴대 전화를 업데이트했습니다. 업데이트 문제입니까 아니면 전화 문제입니까? — Jeffery

해결책: 안녕 제프리. 잘못된 업데이트 코딩으로 인한 문제인지 또는 전화 문제인지 알 수있는 방법이 없습니다. 하지만 캐시 파티션 삭제, 앱의 캐시 및 데이터 삭제, 전체 공장 초기화와 같은 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 것이 좋습니다. 휴대폰이 앱 업데이트를 자동으로 설치하도록 설정되지 않은 경우 모든 앱이 호환되고 업데이트되었는지도 확인해야합니다.

참고로 다음은 언급 된 솔루션을 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

1. 캐시 파티션 지우기
   • Samsung Galaxy S7을 끕니다.
   • 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
   • Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
   • Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
   • 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
   • 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
   • 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
   • 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
   • 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
2. 앱 캐시 및 데이터 삭제 (언급 된 모든 앱에 대해 수행해야 함)
   • 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
   • "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
   • 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
   • 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
   • 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.
3. 공장 초기화

• 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
• 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
• 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
• 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
• 계속을 터치합니다.
• 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.

참고 : 공장 초기화는 사진, 동영상, 연락처 및 휴대 전화의 기본 저장 기기에 저장된 기타 유형의 파일과 같은 모든 사용자 데이터를 삭제합니다. 이를 수행하기 전에 백업을 만들어야합니다. 컴퓨터가있는 경우 Samsung Smart Switch를 사용하여 파일을 백업 할 수 있습니다.

문제 # 5 : Galaxy S7 edge가 삼성 로고 화면에 멈춤

안녕하세요 DroidGuy. 나는 1 년 된 Samsung S7 Edge 모바일을 가지고 있으며 2 일 전에 작동을 멈췄습니다. 전화기를 켜면“Samsung Galaxy S7 edge”로고가 보이다가 즉시 꺼집니다. 여러 번 시도했지만 동일한 문제가 발생합니다.

또한 로고가 표시되면 화면 전체에 녹색 선이 수평으로 이어지는 것을 볼 수 있습니다. 나는 언젠가 내 모바일을 2-3 번 떨어 뜨 렸지만이 문제가 갑자기 튀어 나올 때까지 잘 작동했습니다.

볼륨 작게와 전원 버튼을 길게 눌러 모바일을 안전 모드로 부팅하려고했지만 전원 버튼을 놓으면 화면이 꺼집니다. 안전 모드로 부팅 할 수 없습니다.

하드웨어 문제인지 소프트웨어 / 펌웨어 문제인지 확인하기 위해 삼성 공인 서비스 센터로 가져 갔지만 먼저 공장 초기화를 시도하고 그에 따라 다음 단계로 진행할 것이라고 말합니다. 휴대 전화의 모든 데이터가 삭제된다는 안내를 받았기 때문에 선택하지 않았습니다. 옵션이 전혀없는 한 잃고 싶지 않은 데이터가 많이 있습니다. 제안 사항이 있으면 알려주십시오. — Praveen

해결책: 안녕하세요 Praveen. 전화기가 더 이상 정상적으로 다시 시작되지 않기 때문에 문제 해결 측면에서 선택의 여지가 거의 없습니다. 이 시점에서 할 수있는 일은 다른 부팅 모드 (안전 모드, 복구 모드 및 Odin 모드)로 다시 시작할 수 있는지 확인한 다음 후속 문제 해결을 시도하는 것입니다. 이제 이미 안전 모드로 부팅을 시도했고 성공하지 못했다고 말 했으므로 다른 두 가지 옵션에는 복구 모드와 Odin 모드 만 포함됩니다. 복구 모드에서는 Odin 모드에서 재고 펌웨어를 플래시하면서 캐시 파티션을 지우고 공장 초기화를 시도 할 수 있습니다. 삼성 서비스 센터에서 공장 초기화를 권장했다면 캐시 파티션 삭제가 전혀 도움이되지 않았다는 의미입니다. 초기화와 플래시 모두 휴대 전화에있는 파일을 삭제하므로 갈 길이 없습니다. 문제를 해결할 수 있는지 알고 싶다면 먼저 공장 초기화를 시도해야합니다.

문제 # 6 : Galaxy S7이 충전되지 않음

내 Galaxy S7이 더 이상 충전되지 않습니다. 항상 충전기 코드에 문제가 있었지만 이제는 내가 사용하는 충전기 코드가 올바른 종류가 아니라고 생각하고 자동으로 도킹으로 이동합니다. 저는 항상 크롬 북 측면의 USB 포트를 사용했는데 버그가 많았습니다. 때로는 특정 각도를 가져야하거나 전화기를 재설정해야합니다. 실수로 세탁물에 넣은 후 2 ~ 5 분 후에 알아 냈습니다. 밥에 담았는데 물이 무슨 짓을했는지 아니면 밥이 들어간 것 같아요. 그래도 밥이 방해가 될 것 같진 않아요? 다른 충전기를 사용해 보았습니다. 벽면 플러그 충전기와 컴퓨터 USB 포트 충전기. 둘 다 동일한 도킹 작업을 수행했습니다 (배터리를 자동으로 차단하는 것입니까? 배터리 비율에 약간의 빨간색 X 표시). 충전기를 분리해도 여전히 도킹됩니다. 제발 도와주세요. 정말 다른 휴대 전화를 갖고 싶지 않아요. 그런데 모든 달콤한 간식이 포함 된 Android 버전의 선택이 무엇인지 잘 모르겠습니다. 배터리 또는 케이스에 있습니까 ?? 나는 다른 것을 넣었다. — 캐시디

해결책: 안녕하세요 Kassidy. 현재 휴대 전화에서 충전기를 인식하지 못한다면 충전 포트가 불량했기 때문일 수 있습니다. 기본 소프트웨어 문제 해결 또는 공장 초기화를 시도하고 변경 사항이 있는지 확인하십시오. 전화가 계속해서 충전을 거부하면 수리 또는 교체를 위해 보내십시오.

문제 # 7 : 하드웨어 문제가있는 Galaxy S7에 화면이 응답하지 않는 문제가 있습니다.

2016 년 10 월에 휴대 전화를 떨어 뜨려 화면이 깨졌습니다. 약 1.5 피트 떨어졌습니다. 전화기는 잘 작동했고 2016 년 12 월에 화면을 교체했습니다. 저는 지역 Batteries Plus 매장에 들렀 고 2 주 만에 전화기가 점차 악화되었습니다. 화면이 응답하지 않는 상태에서 시작된 다음 전화가 종료되고 하루에 14 번 이상 재부팅해야합니다. 그리고 화면이 깜박이기 시작했습니다. 나는 2017 년 2 월에 전화를 되찾았고 화면을 다시 교체하라는 조언을 받았습니다. 휴대 전화를 사용할 때 손가락에 반응하기 힘들다는 느낌이 들었습니다. 그래서 사용 후 그냥 깨질 수 있기를 바랐습니다. 화면의 홈 버튼 옆 하단 화면이 내 터치에 반응하지 않고 하단 화면 전체에서 앱을 열 수 없습니다. 내가 전화를 걸었을 때 그들은 단지 화면을 교체하고 공인 대리점에 가져 가서 그것을 보도록해야한다고 말했을 때 그들이 할 수있는 유일한 일은 내 $를 환불하는 것뿐입니다. 나는 그들이 화면을 바꾸기 전에 전화가 작동을 반복했다. 어떤 제안? 감사합니다. 진정으로. — 브렌다

해결책: 안녕 브렌다. 종합 해보면, 언급하신 증상은 하드웨어 오작동이있는 휴대 전화와 일치하므로 Google에서 도와 드릴 수있는 일이별로 없습니다. 이번에는 전화가 제대로 수리되거나 교체되도록 밀어야합니다. 삼성 서비스 센터에 전화를 보내신 것 같지 않아서 여기에서 쉽지는 않지만, 전화로 작동했던 서비스 센터와 협력 할 수 있다면 좋을 것입니다.

문제 # 8 : Galaxy S7이 충전을 중지했습니다.

안녕. Galaxy S7 충전 문제에 대한 거의 모든 게시물을 보았지만 좋은 해결책을 찾지 못했습니다.

내 전화기는 약 1 년 동안 제대로 작동했습니다. 지난주에 충전이 중단되었습니다.

전원이 꺼지지 않았고 충전되지 않았습니다. 배터리가 0 %가되었을 때 다시 충전기에 연결을 시도했는데 약 5 초 동안 배터리 충전 표시가 나타났다가 사라집니다. 다른 케이블이나 다른 포트를 시도하고 충전기와 휴대 전화 USB 포트를 청소하고 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 10 초 이상 길게 눌러 소프트 부팅을 시도했습니다. 도움이되지 않았습니다.

방법은 모르겠지만 0이되기 전에 휴대 전화를 놓고 USB 케이블로 컴퓨터에 5 분 정도 연결하면 충전이 시작되었습니다.

배터리가 다시 소모되면 다시 작동하지 않습니다.

운이 좋으면 충전 중일 때도 있고 충전되지 않고 짧은 시간 동안 만 표시됩니다. 제발 뭔가 알아 내세요. 귀하의 답변에 감사하고 기대합니다. — Yuval

해결책: 안녕 Yuval. 이 뺑소니 충전 문제는 아마도 충전 포트 불량으로 인한 것일 수 있으므로이 시점에서 시도해 볼 수있는 것이 거의 없습니다. 문제 해결에 관한 한, 귀하와 같은 사용자는 캐시 파티션 삭제, 안전 모드, 공장 초기화 및 때로는 재고 펌웨어 플래시와 같은 기본 소프트웨어 작업을 수행하는 것으로 제한됩니다. 이 문제 해결 단계를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 돋보기를 사용하여 충전 포트를 확인하여 충전기와의 접촉을 방해하는 구부러진 핀이나 보풀이 있는지 확인할 수 있습니다. 그 후에도 아무 일도 일어나지 않으면 알 수없는 하드웨어 문제가 문제의 배후에 있다고 가정해야합니다. 때로는 불량 전력 IC가 이와 같은 문제를 비난하기 때문에 거의 항상 수리 또는 교체로 이어집니다. 삼성에 연락하여 휴대 전화가 아직 보증 기간인지 확인하십시오. 그렇지 않다면 그들과 함께 수리하면 유급 수리가 될 것이므로 비용을 위해 수백 달러를 투자 할 준비를하십시오. 배터리와 같은 부품을 교체해야 할 경우 비용이 더 많이들 수 있습니다.

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귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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