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• 문제 1 : Galaxy S7 Active 화면이 무작위로 검게 변합니다.
• 문제 2 : 물로 인해 Galaxy S7 지문 스캐너가 작동하지 않습니다.
• 문제 3 : Galaxy S7 가장자리 검은 색 화면 문제, 켜지지 않음
• 문제 4 : 연락처에 대한 Galaxy S7 백업 생성

오늘의 # GalaxyS7 게시물은 최근에보고 된 4 가지 문제를 더 다룹니다. 이러한 문제에는 다년생 블랙 스크린 및 물 손상 문제가 포함됩니다. 이 솔루션이 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy S7 Active 화면이 무작위로 검게 변합니다.

삼성 Galaxy S7 Active가 있습니다. 그래서 저는이 휴대 전화를 거의 9 개월 동안 가지고 있었는데 상당한 양이 떨어졌습니다. 지난주 타일 위로 약 4 피트 떨어지고 몇 분 동안 괜찮 았지만 화면이 꺼졌습니다. 전화기는 여전히 켜져 있었고 진동이 느껴졌고 왼쪽 상단의 작은 깜박이는 알림에서 켜졌습니다. 하지만 내가 뭘해도 화면이 켜지지 않았어요.

그런 다음 볼륨 작게 버튼과 전원 버튼을 동시에 15 초 이상 길게 눌러 일종의 재설정을 수행했는데 화면이 작동했습니다! 하지만 오늘은 휴대 전화를 사용하고 있었는데 아무 이유없이 다시 발생하고 화면이 꺼졌지만 휴대 전화는 여전히 켜져있었습니다 (알림에서 진동이 느껴졌습니다). 볼륨 작게 버튼과 전원 버튼을 다시 길게 누르면 전원이 켜졌습니다. 이로 인해 더 큰 문제가 발생하고 너무 늦기 전에 휴대 전화의 모든 데이터와 이미지를 제거하거나 휴대 전화 화면이 영구적으로 꺼지기 전에 어떻게이 문제를 해결할 수 있을지 걱정됩니다. — 다이아나 아부 차크라

해결책: 안녕 다이애나. 우연히 떨어졌을 때 전화기가 고장 나기 시작 했으므로 언제든지 고장날 수 있다고 안전하게 가정 할 수 있습니다. 문서, 사진, 비디오, 연락처 등과 같은 중요한 데이터가 손실되지 않도록하려면 동기화를 활성화하거나 클라우드에 자동으로 동기화하여 휴대폰에서 정기적으로 백업을 생성하도록하십시오. Dropbox와 같은 활성 타사 클라우드 계정이없는 경우 휴대폰에서 삼성 클라우드 또는 Google 클라우드를 통해 사진과 동영상의 사본을 생성하도록하는 것이 좋습니다. 다음 단계를 수행하여이를 수행 할 수 있습니다.

삼성 클라우드 용

1. 열다 설정 앱.
2. 꼭지 클라우드 및 계정.
3. 꼭지 삼성 클라우드.

백업 설정에서 몇 가지 옵션을 선택하여 항상 백업 할 항목을 사용자 지정할 수 있습니다.

Google 클라우드 용

1. 열다 설정 앱.
2. 꼭지 클라우드 및 계정.
3. 꼭지 계정.
4. 꼭지 구글.
5. 원하는 Google 계정을 누릅니다. 그런 다음 백업 할 항목을 선택하십시오.

임의의 화면 시간 초과 문제를 해결하려면 삼성이 하드웨어에 대한 철저한 진단을 실행할 수 있도록 전화를 삼성으로 보내는 것이 좋습니다. 문제가 간헐적으로 발생한다고 알려주십시오. 그러면 수리 중에 문제가 발생하지 않을 경우 삼성 기술자가 휴대 전화에 결함이 없다고 선언하는 것을 방지 할 수 있습니다.

문제 2 : 물로 인해 Galaxy S7 지문 스캐너가 작동하지 않습니다.

안녕하세요! 수영장에있을 때 사진을 찍기 위해 휴대폰을 사용했기 때문에 휴대폰이 젖었습니다. 충전 중에도 휴대폰이 열리지 않기 때문에 전화 기술자에게 이미 확인했습니다. 기술자가 문제를 해결 한 후 홈 버튼은 작동하지만 지문 스캐너는 작동하지 않습니다. 그리고 여러 번 시도했지만 휴대 전화에 비밀번호 / 잠금을 설정할 수 없습니다. 지문 스캐너가 작동 할 수 있도록 휴대폰을 다시 시작해야한다는 메시지가 튀어 나오고 이미 여러 번 수행했습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 제발 도와주세요. 감사합니다! — 아즈 카랑 간

해결책: 안녕 Ajcarangan. Galaxy S7로 수영하거나 다이빙하지 않는 한 가끔 물이 튀는 것으로부터 안전해야합니다. 휴대 전화는 방수 기능이있어 습기에 대한 비가 압 노출로 인한 손상을 견딜 수 있어야합니다. 그래도 여전히 물이 손상된 경우 가장 먼저해야 할 일은 배터리를 꺼내는 것입니다. 이것은 로직 보드에서 배터리를 분리하기 위해 전화를 가져가는 것을 의미합니다. 배터리를 젖은 보드에 연결 한 상태로 두는 것은 사형 선고입니다. 휴대 전화를 분해해야하므로 S7에서 배터리를 쉽게 제거 할 수 없다는 점을 잘 알고 있습니다. 이것이 우리가 항상 S7 사용자에게 젖은 전자 제품을 수리하는 상점에 장치를 가져 가도록 권장하는 이유 중 하나입니다.

시스템에서 배터리를 제거한 다음 부품을 분해하고 그에 따라 건조해야합니다. 이 두 번째 단계는 다른 부품에 대한 추가 손상을 최소화하는 데 중요합니다. 마더 보드를 젖은 상태로두면 부식이 발생하여 하드웨어가 영구적으로 손상 될 수 있습니다. 어떤 경우에는 특히 휴대 전화가 염수에 노출 된 경우 몇 시간 후에 부식이 발생할 수 있습니다. 전자 부품을 적절히 건조시키는 매우 구체적인 방법이 있으므로 방법을 알고 싶다면 빠른 Google 검색을 시도해보세요.

오작동하는 지문 스캐너와 관련된 현재 문제의 경우이 구성 요소가 물에 처음 접촉 한 후 이미 영구적 인 손상을 입었을 수 있습니다. 정확한지 알고 싶다면 삼성 기술자에게 기기 확인을 요청해야합니다.

물 손상을 다루는 이전 게시물에서 항상 강조했듯이 물리적으로 손상된 구성 요소를 복구하기 위해 수행 할 수있는 소프트웨어 수정은 많지 않습니다. 이때 지문이 더 이상 인식되지 않으면 영구적으로 손상되어야합니다. 수리 할 지식, 도구 및 교체 부품이없는 경우 전문가에게 맡기십시오.

지문 스캐너를 사용하여 화면 잠금을 해제하고 백업 암호 / PIN이 인식되지 않는 경우 마지막 옵션으로 마스터 재설정을 시도해야합니다. 그렇게하기 전에 장치에 등록 된 Google 계정을 알고 있어야합니다. 마스터 재설정 후 Google 계정에 올바른 사용자 이름과 비밀번호를 제공 할 수없는 경우 초기화 보호 기능으로 인해 휴대 전화가 자동으로 잠 깁니다.

S7 재설정을 마스터하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 3 : Galaxy S7 가장자리 검은 색 화면 문제, 켜지지 않음

안녕하세요. 나는 삼성 S7 가장자리를 가지고 있고 5 월 / 6 월에 다시 떨어 뜨려 화면을 깨뜨렸다. 금이 간 화면을 제외하고는 문제없이 잠시 동안 잘 작동합니다. 내 보험에 따라 수리를 위해 보냈고 하루에 최대 10 회 다시 시작하고 동결했기 때문에 최종 동결을 한 다음 스위치를 끄고 24 시간 동안 응답하지 않았지만 결국 배터리가 방전되고 재충전하면 켜질 것입니다. . 요 전에 이렇게했는데 이제 내 전화가 전혀 켜지지 않습니다. 이유나 무엇을해야할지 모르겠습니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. — 엘레 노르딕 슨 89

해결책: 안녕하세요 Eleanordixon89. 이틀 전에 유사한 사례에 대한 기사를 게시 했으므로 친절하게 방문하여 제안 사항을 따르십시오. 기사에 언급 된 사례는 S8 사용자를위한 것이지만 우리의 제안은 모든 Android 기기에 계속 적용될 수 있습니다.

문제 4 : 연락처에 대한 Galaxy S7 백업 생성

Galaxy S7이 있습니다. 실제로 Google을 전혀 사용하지 않고 Google 이메일 연락처가 아닌 휴대 전화의 다소 큰 연락처 목록을 백업하는 프로세스가 필요합니다. 과거에 일어난 완전한 혼란을 몇 번이나 수정해야했는지 말할 수 없습니다. 하나의 연락처는 자신의 전화 번호와 em 주소를 가진 9-10 명의 다른 사람을 가질 수 있습니다. 그대로 유지하려면 모든 정보가 필요합니다. 구글 플레이 스토어에있는 앱에 대해 읽고있는 설명으로는 내가 필요한 일을 할 수 있는지 알 수 없습니다. 누군가 나를 도울 수 있기를 바랍니다 ??? 감사합니다. — 론다

해결책: 안녕 론다. 연락처 백업을 만들려는 경우 삼성 클라우드 또는 스마트 스위치를 사용해보세요.

삼성 클라우드에 액세스하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 열다 설정 앱.
2. 꼭지 클라우드 및 계정.
3. 꼭지 삼성 클라우드.
4. 삼성 클라우드 메뉴에있는 경우 연락처 (삼성 계정)의 슬라이더를 오른쪽으로 이동하여 휴대 전화가 삼성 연락처를 클라우드에 자동으로 동기화하도록합니다.

삼성 클라우드는 삼성 계정 연락처로 나열된 연락처 만 지원합니다. 삼성 계정의 일부가 아닌 연락처가 많은 경우 대신 Samsung Smart Switch를 사용하는 것이 좋습니다.