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• 문제 # 1 : Netflix를 재생할 때 Galaxy S7 Google Assistant가 계속 나타납니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S7이 Wi-Fi에 연결되면 중복 SMS를 보냅니다.
• 문제 # 3 : Snapchat에서 동영상을 녹화 할 때 Galaxy S7 가장자리 사운드가 동기화되지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy S7은 비디오 클립을 저장하지 않습니다.
• 문제 # 5 : 실수로 떨어진 Galaxy S7에 검은 화면 문제가 있습니다.
• 문제 # 6 : 펌웨어 업데이트 설치 후 Galaxy S7 edge가 켜지지 않음
• 문제 # 7 : 사진 촬영 후 Galaxy S7이 다시 시작됩니다.
• 문제 # 8 : Galaxy S7“IMS 서비스가 중지되었습니다”오류 | 바이러스에 감염된 Galaxy S7
• 우리와 함께

문제 # 1 : Netflix를 재생할 때 Galaxy S7 Google Assistant가 계속 나타납니다.

Google 어시스턴트는 저절로 켜집니다. Netflix를 사용할 때마다 발생하지만 자연스럽게 발생합니다. 일반적으로 동시에 "미디어"볼륨이 저절로 올라가거나 내려가거나 "벨소리"볼륨이 저절로 올라가고 내려갑니다. 이것은 전화가 테이블에 앉아 있고 Netflix를 실행할 때뿐만 아니라 터치하지 않을 때 발생합니다. Google 어시스턴트가 음악을 재생할 때 문제가있는 다른 사용자에게 제공 한 단계를 따랐습니다. 그것은 문제를 해결하지 못했습니다. GA를 없애기 위해 뒤로를 누릅니다. 휴식을 취하기로 결정하기 전에 4, 5, 6 번 계속 돌아옵니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. — 레베카

해결책: 안녕 레베카. Google 어시스턴트 앱의 설정으로 인해 문제가 발생한 것 같지 않습니다. 즉, 문제는 Google 어시스턴트의 현재 상태 (켜져 있든 꺼져 있든 상관 없음)가 아니라 무언가, 아마도 우리가 알지 못하는 버그 때문일 것입니다. 그래도 Google 어시스턴트를 끄는 것이 가장 좋습니다.

Google 어시스턴트 끄기

장치에서 실행되는 소프트웨어 환경에 따라 두 가지 방법이 있습니다. 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

방법 1 :

• 홈 화면에서 앱 목록을 위로 밀어 "Google"앱을 엽니 다.
• 왼쪽 상단에있는 "메뉴"아이콘을 선택한 다음 "설정"을 선택합니다.
• "Google Assistant"에서 "설정"을 선택합니다.
• 비활성화 된 경우. Google 어시스턴트를 켜라는 메시지가 표시됩니다. 비활성화하려면 다음 단계를 진행하십시오.
• 원하는대로 "Google 어시스턴트"설정을 "켜기"또는 "끄기"로 슬라이드합니다.

방법 2 :

• 휴대 전화에서 홈 버튼을 길게 터치합니다.
• 오른쪽 상단에서 더보기, 설정을 차례로 탭합니다.
• 'Google 어시스턴트'옆에있는 스위치를 끕니다.

안전 모드에서 전화기 관찰

Google 어시스턴트를 꺼도 문제가 해결되지 않으면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 잠시 동안 휴대 전화를 관찰하세요. 이렇게하면 타사 앱이 Google 어시스턴트 앱의 기능에 개입하여 비정상적으로 작동하는지 확인하는 데 도움이됩니다. 안전 모드로 부팅하면 타사 앱과 서비스가 차단되므로 문제가 발생하지 않으면 직감이 확인 된 것입니다. 안전 모드에서 가능한 한 오랫동안 전화를 관찰하고 Netflix 또는 이전에 문제를 유발 한 것처럼 보였던 문제를 재현하여 문제를 재현하십시오. 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

• Galaxy S7을 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 최소 24 시간 동안 전화기를 관찰하십시오.

공장 초기화로 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다.

안전 모드가 도움이되지 않고 문제가 계속되는 경우 초기화를 통해 휴대 전화를 깨끗하게 지우는보다 과감한 옵션을 수행 할 수 있습니다. 공장 초기화는 전화기를 깨끗하게 지우고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다. 계속하기 전에 사진, 비디오 등과 같은 파일의 백업을 만들어야합니다. S7을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

홈 버튼에 결함이 있어야합니다.

공장 초기화로 문제가 해결되지 않으면 홈 버튼에 결함이있을 수 있으며, 누르고있는 운영 체제에 잘못된 입력을 보낼 수 있습니다 (Google 어시스턴트를 불러오는 방법 중 하나는 및 홈 버튼을 누르고 있음). 문제가 지속되면 하드웨어를 확인할 수 있도록 전화를 보내실 것을 권장합니다. 더 좋은 방법은 전화를 수리하는 대신 교체 전화를 요청하는 것입니다.

문제 # 2 : Galaxy S7이 Wi-Fi에 연결되면 중복 SMS를 보냅니다.

안녕하세요. 내 문제는 내 Galaxy S7이 여러 문자를 보내는 것과 관련이 있습니다. 즉, 동일한 문자를 수신자에게 2 ~ 3 번 보냅니다. 이것은 수신자가 어떤 전화를 가지고 있든 상관없이 발생합니다. Android 및 Apple 기기에서 친구와 함께 발생합니다. 집 Wi-Fi에 연결되었을 때만 발생하는 것 같습니다. 내 Wi-Fi는 AT & T UVerse를 통해 이루어집니다. Wi-Fi를 끄고 Sprint Network 만 사용하면 텍스트 복제가 더 이상 문제가되지 않습니다. 운없이 여러 설정 문제를 해결했습니다. 이것은 주로 밤에 발생하는 것 같습니다. 휴대 전화에서 설정할 수있는 것에 대한 생각이 있거나 AT & T Uverse Wi-Fi에 문제가 될 수 있나요? — 수지

해결책: 안녕 수지. 문제가 AT & T Uverse Wi-Fi에 전혀 있다고 생각하지 않습니다. SMS는 Wi-Fi를 통해 전송되거나 수신되는지 여부에 관계없이 무선 이동 통신사의 시스템에서 관리하므로 문제는 통신사 측 또는 휴대 전화 소프트웨어 자체에있을 수 있습니다. Sprint의 Galaxy S7을 사용하는 경우 SMS / MMS를주고 받기 위해 Wi-Fi 통화 기능을 사용하고있을 가능성이 높습니다. 이 기능은 단순히 인터넷에 대한 기존 Wi-Fi 연결을 사용하여 휴대폰이 일반적인 셀룰러 네트워크 대신 Sprint 서버에 연결할 수 있도록합니다. 복잡한 문자 메시지 처리 단계의 대부분은 여전히 ​​전화와 네트워크 서버 모두에 존재하므로 이러한 영역에서 문제 해결에 집중해야합니다.

전화 문제인지 확인하기 위해 시도 할 수있는 첫 번째 문제 해결 단계는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 전화기가 업데이트 된 시스템 캐시를 사용하게됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션 삭제가 작동하지 않는 경우 다음으로 할 수있는 일은 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

상황을 개선하기 위해 아무것도 보이지 않으면 전화를 공장 초기화 할 수도 있습니다. 위의 단계를 참조하십시오.

마지막으로 초기화가 전혀 작동하지 않으면 Sprint 기술 지원에 문의하여 문제에 대해 알려주세요.

문제 # 3 : Snapchat에서 동영상을 녹화 할 때 Galaxy S7 가장자리 사운드가 동기화되지 않음

안녕하세요 Android Guy. Snapchat에서 비디오를 녹화 할 때 문제를 일으키는 Samsung Galaxy S7 Edge가 있습니다. 비디오가 재생되면 사운드가 동기화되지 않습니다. 나는 이것이 Voice Wake-up이 활성화되었을 때 Sunday Voice로 인해 발생한다는 것을 알아 냈습니다.

음성 깨우기가 꺼져 있으면 동기화 문제가 발생하지 않습니다. 이것은 내가 Voice Wake-up이 매우 유용하다는 사실을 제외하고는 훌륭합니다. 이 문제에 대해 더 알고 계시나요? 음성을 켜고 동영상을 동기화하여 재생하여 케이크와 케이크를 먹을 수 있는지 확인하세요.

이 글을 읽어 주셔서 감사합니다. 대단히 감사합니다. — 마이티 우

해결책: 안녕하세요 마이티 우. 이 문제를 해결하기 위해 Google에서 할 수있는 일은 없습니다. 관련 앱 개발자와상의하여 제품이 제대로 작동하도록 코딩을 변경해야합니다. Snapchat 앱에 제한이있을 수 있으므로 개발자에게 삼성 기능이 사용 설정되면 앱이 작동하지 않는다고 알려주세요.

문제 # 4 : Galaxy S7은 비디오 클립을 저장하지 않습니다.

안녕하세요. 최근에 삼성 S7을 구입했는데 동영상을 녹화하면 제대로 저장되지 않고 "!" 오류 표시. 내가 그들을 보러 갈 때 그들은 파일이 지원되지 않는다고 말할 것입니다. SD 카드에 직접 저장했는데 오류가 표시되어 대신 전화로 직접 저장하기 시작했습니다. 하지만 여전히 "!"오류가 발생합니다. 내 비디오 클립을 볼 수 없습니다. 어느 날 10 개 이상의 클립을 촬영했지만 하나는 저장하지 않았고 다음 날에는 하나의 클립을 촬영하고 잘 저장했습니다. 어떤 조언이라도 대단히 감사하겠습니다. 감사합니다. — 사라

해결책: 안녕 사라. 이전에이 문제에 대해 들어 보지 못했던 알 수없는 소프트웨어 버그로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 먼저 캐시 파티션을 삭제하여 카메라 앱이 다시 제대로 작동하는지 확인하십시오. 시스템 캐시 가이 문제의 원인이 아닌 경우 타사 앱이있을 수 있으므로 다음 단계는 안전 모드에서 전화를 다시 시작하는 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 카메라 앱의 캐시와 데이터를 삭제 해보세요. 마지막으로 다른 모든 방법이 실패하면 공장 초기화를 수행하여 전화기를 깨끗하게 닦으십시오.

문제 # 5 : 실수로 떨어진 Galaxy S7에 검은 화면 문제가 있습니다.

여보세요. 나는 갤럭시 S7을 가지고 있는데 오늘 스케이트를 타면서 떨어 뜨렸다. 화면은 카메라 근처 구석에서 약간 금이 갔지만 여전히 거의 손상되지 않았습니다. 전화기를 사용하려고했는데 화면 배경 조명이 켜지지 않고 화면에 아무것도 표시되지 않는다는 것을 깨달았습니다 (검은 색으로 유지되지만 알림 조명은 여전히 ​​작동하고 소리는 작동하며 진동은 작동 함). 또한 요금이 부과됩니다. 볼륨 작게와 전원을 동시에 눌러 전화기를 재설정하려고했는데 전원이 켜지지 만 여전히 화면이 보이지 않습니다. 해결책이 있습니까? — 하늘색

해결책: 안녕 하늘색. 휴대 전화가 하드웨어 손상을 입었으므로이를 해결하기 위해 수행 할 수있는 소프트웨어 문제 해결 및 해킹이 많지 않습니다. 하드웨어를 삼성 (아직 보증 기간이있는 경우) 또는 삼성이 쉽게 구할 수없는 경우 독립 서비스 센터에서 확인해야합니다. 희망 할 수있는 최상의 시나리오는 스크린 어셈블리에만 집중된 손상에 대한 것입니다. 실수로 떨어 뜨려서 불필요한 충격으로 인해 다른 구성 요소가 손상되거나 일부 접점이 헐거워지면 마더 보드를 교체 할 수 있습니다. 이는 화면 교체보다 비용이 더 많이 듭니다. 삼성 서비스 센터에 휴대 전화를 가져가는 것은 숙련 된 기술자가 휴대 전화를 수리 할 수 ​​있도록하기위한 것입니다. 그러나 기기를 떨어 뜨리면 고객의 오용으로 간주되어 자동으로 보증이 무효화되므로 수리가 무료라는 의미는 아닙니다. 화면 교체 비용은 $ 150에서 $ 300 사이이므로 추가 비용을 고려하십시오. 마더 보드 교체 비용은이 범위보다 더 비쌀 수 있습니다.

문제 # 6 : 펌웨어 업데이트 설치 후 Galaxy S7 edge가 켜지지 않음

안녕하세요. 당신이 도울 수 있는지 궁금합니다. 삼성 S7 Edge가 있고 전화로 펌웨어 업데이트를 한 후 몇 번 재부팅 한 다음 파란색으로 계속 켜져있는 검은 색 화면이 나타납니다. 전화로는 아무것도 할 수 없으니 도와주세요. — 만석

해결책: 안녕 만석. 당신과 같은 문제에 직면했을 때 먼저 해결해야 할 가장 중요한 것은 전화가 여전히 부팅 될 수 있는지 여부입니다. 그래야만 후속 단계를 수행 할 수 있습니다. 그렇게 할 수 없다면 수리를 위해 휴대 전화를 보내는 것 외에는 할 수있는 일이 더 없습니다. 전화기가 여전히 부팅되는지 확인하려면 아래 단계를 시도하십시오.

복구 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제 # 7 : 사진 촬영 후 Galaxy S7이 다시 시작됩니다.

나는 S7을 얻었다. 거의 사진을 찍을 때마다 전화가 멈추고 대부분의 시간이 잠시 후 다시 시작되었습니다. 눈물 방울을 써야 할 곳이 더 나빠졌습니다. 나는 그것을 받아 보증을했다. 어젯밤에 새 전화를 받았습니다. 휴대 전화에 문제가있는 것 같아서 파일을 전송하지 않았습니다. 오늘 찍은 첫 번째 사진은 5 분 동안 얼었 다가 다시 시작되었습니다. 아이들을 위해 카메라를 Droid로 옮겼을 때 이것은 화가납니다. 응급 상황이 발생하면 전화기도 사용할 수 없었습니다. 작동하지 않는 일에 695 달러를 지불했습니다. 도와주세요. — 로리

해결책: 안녕 로리. 교체 전화가 첫 번째 전화와 똑같이 작동한다면 문제의 원인은 전화를 설정 한 후 소개 한 것이어야합니다. 즉, 설치된 앱 또는 SD 카드가 원인 일 수 있습니다. 확인하려면 전화를 안전 모드로 부팅하십시오. 전화가 안전 모드로 다시 시작되면 사진을 찍어 문제를 재현하십시오. 문제가 발생하지 않으면 설치된 앱 중 하나가 문제를 일으키는 것입니다. 어떤 앱에 문제가 있는지 확인하려면 앱을 하나씩 제거해야하며 제거 할 때마다 휴대폰이 어떻게 작동하는지 관찰해야합니다.

시도 할 수있는 또 다른 방법은 충돌을 유발하는 SD 카드인지 확인하는 것입니다. 다른 SD 카드가있는 경우 휴대 전화를 사용하여 포맷하고 문제가 계속되는지 확인합니다.

문제 # 8 : Galaxy S7“IMS 서비스가 중지되었습니다”오류 | 바이러스에 감염된 Galaxy S7

안녕하세요. 친구의 휴대 전화에서 IMS라고하는데이를 중지하는 방법을 연구하고 있습니다. "IMS 서비스가 중지되었습니다"와 같은 것들이 15 초마다 나타납니다. 기기에 너무 많은 원치 않는 알림이 지연되고 있습니다. 360 알림 관리자를 선택하여이 바이러스가 발생했을 때 정리할 수 있도록 도와주세요. 문제를 해결하는 방법을 연구하고 있지만 아무것도 나오지 않습니다. 사진과 그 밖의 모든 것을 잃어 버리고 싶지 않습니다. — Porcha

해결책: 안녕 포르 차. 전화기가 맬웨어에 감염되었을 수 있으므로 공장 초기화를 원합니다. 바이러스 또는 기타 형태의 멀웨어는 일반적으로 악성 앱에 의해 전송되므로 신뢰할 수있는 개발자의 앱만 설치해야합니다. 기기를 초기화하기 전에 파일 백업을 만들어야합니다. 지금 백업을 만들 수없는 경우 휴대 전화에 바이러스 백신을 설치하고 스캔 해보세요. 일부 바이러스는 바이러스 백신 앱 설치를 차단합니다. 휴대 전화에서 이런 일이 발생하면 백업을 생성하지 않고 휴대 전화를 초기화하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없습니다.

휴대 전화를 마스터 / 초기화하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

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