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• 문제 1 : Galaxy S7이 SMS 및 앱 알림을받지 못함
• 문제 2 : Galaxy S7이 자체적으로 재부팅됩니다.
• 문제 3 : Galaxy S7이 미디어 파일을 전송하기 위해 SD 카드 탭을 계속 표시합니다. 오류
• 문제 4 : 업데이트 후 Galaxy S7이 켜지지 않음
• 문제 5 : Galaxy S7의 Handcent 앱에서 SMS를받을 수 없음
• 문제 6 : Galaxy S7이 Straight Talk 신호를 감지하지 못함
• 문제 7 : Galaxy S7 카메라가 작동하지 않음
• 문제 8 : Galaxy S7 소리 알림 및 진동이 작동하지 않음
• 문제 9 : Galaxy S7 SD 카드가 손상되고 SD 카드의 파일이 손상되었습니다.
• 문제 10 : Galaxy S7에서 PC로 사진 또는 비디오를 가져올 수 없음
• 문제 11 : Galaxy S7 edge 4G 연결이 불안정하고 4G가 계속 연결 해제 됨
• 문제 12 : Galaxy S7에서 이메일을 보낼 수 없으며 이메일을 보낼 때 계속 전송 실패 오류가 표시됨
• 문제 13 : Galaxy S7이 수신 전화를받을 수 없음

안녕하세요 여러분! 이 기기의 몇 가지 문제를 해결하는 다른 # GalaxyS7 문서에 오신 것을 환영합니다. 평소처럼 이러한 문제는 일부 독자가 보내 주므로 S7 문제가 있으시면 언제든지 알려 주시기 바랍니다. 향후 게시물에 귀하의 문제를 게시 할 것입니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy S7이 SMS 및 앱 알림을받지 못함

지난 2 주 동안 Samsung Galaxy S7 장치에서 문자 메시지를받지 못하는 것으로 나타났습니다. 또한 휴대폰에있는 대부분의 앱에서 알림을 받고 있지만 알림이 표시되는 "fotmob &"whaff locker "라는 두 개의 앱이 있지만 알림 표시 줄을 아래로 내리면 알림이 없습니다. 이 문제를 해결하는 방법을 잘 모르겠습니다. : slightly_frowning_face : — Ronaldo

해결책: 안녕 호날두. 가장 먼저해야 할 일은 메시징 앱이 SMS를 수신하지 못하게하는 앱 버그가 없는지 확인하는 것입니다. 이렇게하려면 메시징 앱의 캐시를 지우고, 작동하지 않으면 앱의 데이터를 지우는 것이 좋습니다. 단계는 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼.

위의 단계는 메시징 앱의 가능한 문제를 해결하기위한 것입니다. 하지만 캐시와 데이터를 지워도 작동하지 않으면 초기화를 수행하세요. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌려 시간이 지남에 따라 발생할 수있는 운영 체제 결함을 효과적으로 제거합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

중요 : 공장 초기화는 사진, 비디오 등과 같이 저장되지 않은 개인 파일을 삭제합니다. 백업을 생성하기 전에 반드시 백업하십시오.

문제 2 : Galaxy S7이 자체적으로 재부팅됩니다.

이 전화 (2016 년 1 월)를받은 지 몇 달 후 펌웨어 업데이트가 있었고 (번호를 기록하지 않았 음) 부팅 루프에 문제가있었습니다. 문제 해결을했는데 모두 괜찮은 것 같았습니다. 그런 다음 내 전화가 무작위로 부팅되기 시작했으며 때로는 하루에 여러 번 부팅되었습니다. 다른 경우에는 부팅하지 않고 며칠이 걸립니다. 내 휴대 전화에서 전체 재설정을 두 번 수행하고 업데이트 한 다음 펌웨어와 OS를 업그레이드했습니다 (현재 Nougat).하지만 내 휴대 전화는 여전히 경고없이 일반적으로 두 그룹으로 수행합니다 (다시 부팅 한 다음 1 분 후에 다시 재부팅합니다) ). 나는 그것이 작동하는 방식이라고 자신을 사임했으며 몇 달 안에 새 전화를 얻을 때 내가 삼성, 안드로이드 또는 둘 다를 탓할 것인지 토론하고 있습니다. 마지막 완전한 재설정 후 몇 주 동안 타사없이 전화를 받았으며 여전히 재부팅을 수행했기 때문에 타사 앱이 아니라는 것을 알고 있습니다. 충전 (무선)을하면서 아무 움직임도없이 테이블에 앉아 있기 때문에 하드웨어라고 생각하지 않습니다. 추측해야한다면 그것은 삼성의 거대한 블로 트웨어 일 것입니다. — 프랑수아

해결책: 안녕하세요 프랑수아. Google에 문의하기 전에 이미 몇 가지 문제 해결을 완료했다는 사실을 알게되어 기쁩니다. 지금 쯤이면 Android 문제 해결 측면에서 할 수있는 일이 너무 많다는 것을 알아야합니다. 대부분의 경우 사용자와 같은 최종 사용자는 캐시 파티션 지우기, 안전 모드에서 전화기 관찰, 앱 제거, 업데이트 설치, 공장 초기화를 통해 전화기 지우기, 때때로 펌웨어 업데이트와 같은 기본 소프트웨어 절차 만 수행 할 수 있습니다. 이 모든 작업을 수행 한 후에도 문제가 계속되면 삼성에 문의하여 기술자가 기기를 확인할 수 있도록하는 것이 가장 좋습니다. 하드웨어 오류의 결정적인 증거를 찾을 수없는 경우 다음 논리적 단계는 장치를 교체하는 것입니다.

문제 3 : Galaxy S7이 미디어 파일을 전송하기 위해 SD 카드 탭을 계속 표시합니다. 오류

Galaxy S7을 가지고 있는데 사라지지 않는 다음 알림이 계속 표시됩니다. "SD 카드 – 미디어 파일을 전송하려면 여기를 탭하세요." 알림을 클릭하면 내 파일 / SD 카드가있는 죽은 화면으로 이동하며 아무것도 할 수 없습니다. 알림은 스 와이프 한 후 계속 다시 나타납니다. SD 카드를 변경하고 다시 포맷하려고했지만 알림이 계속 표시됩니다. 그것은 나를 미치게 만들고 해결책을 찾기 위해 온통 찾고있었습니다. 이것은 내 전화가 7.0으로 업데이트 된 이후로 계속되는 것 같습니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다 !!! — 저스틴

해결책: 안녕하세요 저스틴. 초기화 직후에 문제가 발생하기 시작했다고 확신하는 경우 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 네 가지 작업이 있습니다. 다음 중 문제를 해결해야합니다 (순서대로 제공됨).

1. 시스템 캐시 삭제
2. 모든 앱 업데이트를 설치합니다.
3. 안전 모드로 부팅
4. 공장 초기화

캐시 파티션 지우기

업데이트로 인해 Android가 앱을 빠르게로드하는 데 사용하는 임시 파일 집합 인 시스템 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 어떤 경우에는 사소한 시스템 결함이 문제를 나타낼 수있는 반면 다른 경우에는 정지 및 앱 충돌과 같은 성가심이 자주 발생합니다. 업데이트 파일을 다운로드하는 것은 시스템 캐시를 수정하는 것을 의미하므로 현재 직면하고있는 문제는 잘못된 시스템 캐시로 인해 발생할 수 있습니다. 캐시가 정상 작동 상태로 돌아가도록하려면 캐시가 저장된 캐시 파티션을 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

앱 업데이트 설치 / 호환되지 않는 앱 제거

Android 업데이트를 설치한다고해서 모든 앱도 업데이트되는 것은 아닙니다. 업데이트 된 Android 운영 체제가 있지만 앱이 갑자기 "동기화되지 않은"경우 잠재적으로 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 앱이 모든 Android 기기 및 펌웨어 버전에서 작동하도록 테스트 된 것은 아닙니다. 일부 개발자는 새로운 Android 버전이 시장에 출시 된 직후 앱을 업데이트하지 않아 제품에 문제가 발생할 수 있습니다. 사용자는 앱이 너무 늦을 때까지 호환되지 않을 수 있다는 것을 알 수있는 방법이 없습니다. 이미 모든 앱을 업데이트했지만 문제가 남아있는 경우 시스템에서 모든 타사 앱을 제거하고 어떻게 진행되는지 관찰하십시오. 앱을 제거한 후 SD 카드 오류가 중지되면 앱 중 하나가 비난받을 수 있습니다.

전화를 안전 모드로 부팅하십시오.

타사 앱 제거를 미루고 싶은 경우 안전 모드에있는 동안 휴대 전화의 동작을 관찰하여 덜 과감한 접근 방식을 선택할 수 있습니다. 안전 모드는 타사 앱을 차단하므로 그중 하나가 오류가 계속 나타나는 이유 인 경우 안전 모드를 활성화 할 때 문제가 발생하지 않아야합니다. 전화기를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

공장 초기화로 전화를 깨끗하게 닦으십시오.

이러한 절차가 모두 도움이되지 않는 경우 초기화를 통해 휴대 전화의 기본 설정을 복원하세요. 휴대 전화를 초기화 한 직후 몇 시간 동안 실행하여 차이가 있는지 확인하세요. 이 시간 동안 아무것도 설치하지 마십시오. 이 관찰 기간 동안 오류가 다시 나타나지는 않지만, 설치된 앱이없는 경우에도 발생하면 원인이 하드웨어 또는 운영 체제에 더 깊은 문제가 있음을 의미합니다. 전화를 보낼 수 있도록 삼성에 문의하십시오.

문제 4 : 업데이트 후 Galaxy S7이 켜지지 않음

안녕하세요. 방금 시스템 업데이트를 설치했고 이제 전화가 꺼졌습니다. 전원 및 낮은 볼륨 키를 눌러 다시 시작하면 작은 로봇 아이콘이 시작되고 백분율 막대가 화면을 가로 질러 이동함에 따라 업데이트를 설치한다고 말합니다. 100 %에서는 다시 꺼지고 문제 해결 페이지의 어떤 방법으로도 켜지지 않습니다. 도와주세요! 감사합니다. — 캐롤

해결책: 안녕 캐롤. 먼저 전화를 복구 모드로 부팅하여 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 시도하십시오. 전화기가이 모드로 다시 시작되지 않으면 삼성 또는 이동 통신사에 추가 지원을 요청해야합니다.

복구 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

문제 5 : Galaxy S7의 Handcent 앱에서 SMS를받을 수 없음

S7이 활성화되어 있고 Handcent를 문자 메시지 앱으로 사용합니다. 내 아들과 그의 친구는 Galaxy에서 제공하는 표준 메시지를 사용하며 문자 메시지를 보내면 Handcent에 등록되지 않습니다. 제 아내는 저와 같은 문자를 사용했고 그녀는 문자를받습니다. 앱으로 이동하여 메시지 앱을 열어야 그들이 내게 문자를 보낸 것도 알 수 있습니다. 제 아내의 Handcent 앱이 왜 그들로부터 문자를 받아 알려주는데 제 아내는 그렇지 않은지 아십니까? 감사. — 앤디

해결책: 안녕 앤디. 가장 먼저 할 일은이 앱이 기본 메시징 앱으로 설정되어 있는지 확인하는 것입니다. 표준 메시징 앱에서 SMS를 수신하지만 Handcent에서는 수신하지 않는 경우 후자는 SMS를 수신하도록 설정되지 않았을 수 있습니다. 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 열기 설정 앱.
2. 꼭지 앱.
3. 오른쪽 상단에있는 추가 옵션 아이콘 (3 개의 점선 모양)을 탭합니다.
4. 꼭지 기본 앱.
5. 꼭지 메시징 앱.
6. 선호하는 메시징 앱을 설정하십시오.

문제 6 : Galaxy S7이 Straight Talk 신호를 감지하지 못함

내 휴대 전화가 제대로 스캔되지 않았습니다. Straight Talk가 말하는 것 같습니다. 그들은 월마트가 그것을 스캔하게했고 내 약혼자가 영수증을 찾을 수 없도록 그것을 사라고 말했습니다. 이것은 그들에게서 $ 600 전화였습니다. 새 SIM 카드를 다시 넣고 다른 스트레이트 토크 폰에 있던 기존 SIM 카드를 사용해도 완전히 사용할 수 없습니다. 지금 사용중인 iPhone에서는 잘 작동하지만 S7을 좋아합니다. 나는 이미 2 개를 소유했고 이런 문제는 없었습니다. 전화로 신호를 보내기 위해 할 수있는 모든 것을 시도했지만 여전히 아무것도 없습니다. 절망적이며 슬프게도 600 달러가 나왔습니다. — 세이버

해결책: 안녕 세이버. "스캔 됨"이 정확히 무엇을 의미하는지 모르지만 장치가 신호를받지 못하고 새 장치 인 경우 (구매 가격이 $ 600이면 새 제품이어야 함) 구입을 진지하게 고려해야합니다. 교체되었습니다. 약혼자가 대신 교체를 요청하게하십시오. 제품을 판매 한 상점은 손상된 상품을 제공 했으므로 교체 할 수 있어야합니다. 월마트는 일반적으로 작동하는 전자 제품을 판매하지만 레몬이 있으면 교체해야합니다. 지금까지 시도한 특정 문제 해결을 언급하지 않았으므로 이미 초기화를 시도했다고 가정합니다. 이는이 경우 수행 할 수있는 궁극적 인 단계입니다. 문제가 해결되지 않았다면 전화기에 본질적으로 결함이 있거나 하드웨어가 해당 지역의 StraightTalk 작동 주파수와 호환되지 않을 수 있습니다.

휴대 전화는 특정 무선 주파수 대역 내에서 작동하도록 제작되었으며 네트워크 칩이 이동 통신사의 주파수와 호환되지 않는 경우 신호를 수신 할 수 없습니다. 아래로 이동하여 장치에 대한 조사를 시도하십시오. 설정> 장치 정보 주파수 대역 등과 같은 네트워크 관련 세부 정보를 검색합니다. 그런 다음 Straight Talk에 연락하여 주파수 대역이 무엇인지 물어보십시오. 그런 다음 기기의 주파수를 Straight Talk의 주파수와 비교할 수 있습니다.

더 좋은 방법은 전화기를 Walmart로 반환하고 Straight Talk 호환 S7을달라고 요청하는 것입니다. 어떤 이유로 든 불가능하다면 운이없는 것입니다. 휴대 전화를 사용하려면 다른 호환되는 이동 통신사를 이용해야합니다.

문제 7 : Galaxy S7 카메라가 작동하지 않음

S7에서 카메라를 수정하기 위해 모든 문제 해결 아이디어를 시도했지만 아무도 도움이되지 않았습니다. 휴대 전화를 구입 한 날부터 케이스에 흠집이 없었습니다. 이 문제를 해결할 아이디어가 더 있는지 궁금합니다. 나는 내 휴대폰을 좋아하고 약 10 년 동안 s 시리즈 휴대폰을 사용했습니다. 그냥 포기하고 700.00을 낭비 할 준비가 되었으니 카메라가 달린 싼 전화기를 갖기 만하면됩니다 도와주세요!!! 시간 내 주셔서 감사합니다. — 트레이시

해결책: 안녕하세요 트레이시. 문제가 무엇인지 알려주지 않으면 도와 드릴 수 없습니다. 문제에 대한 완전한 설명과 원인을 식별하는 데 도움이 될 수있는 기타 관련 정보를 포함하여 다시 문의 해주세요. 오류 메시지가 표시되고 문제를 발견하기 전에 다른 조치를 취했는지 알려주세요. 즉, 가능한 한 많은 세부 정보를 제공해야합니다. 카메라에 문제가 있다고 말하는 것은 실제로 도움이되지 않습니다.

문제 8 : Galaxy S7 소리 알림 및 진동이 작동하지 않음

좋은 아침. Galaxy S7을 사용하고 있으며 문자 메시지 알림 소리가 작동하지 않거나 진동하지 않습니다. 새 메시지가있는 경우 문자 메시지 아이콘이 표시되지만 알림 소리 자체가 작동하지 않습니다. 나는 모든 단계를 거쳐 알림이 켜져 있는지 확인하고, 소리를 변경했으며, 오늘 아침에 공장 초기화를했지만 여전히 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하기 위해 어떤 제안을해야합니까? — 도리안

해결책: 안녕 Doriane. 먼저, 안전 모드에서 전화기를 실행하려고합니다 (위에 제공된 단계). 앱을 바로 다시 설치하면 초기화가 작동하지 않습니다. 앱이 원인인지 확인하려면 공장 초기화 직후 소리 알림이 작동하는지 확인해야합니다. 그렇게하지 않고 나중에 앱을 다시 설치했다면 처음에 공장 초기화를 수행하는 것은 쓸모가 없었습니다. 이제 앱이이 문제를 일으키는 지 확인하려면 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 테스트 SMS를 자신에게 보냅니다. 이 경우 두 가지 가능성이 있습니다. 안전 모드에서 소리 알림이 작동하면 타사 앱 중 하나가 범인입니다.

그러나 소리 알림이 여전히 작동하지 않으면 더 깊은 이유가 있어야합니다. 이 경우 공장 초기화를 한 번 더 수행하고 소리 알림이 어떻게 작동하는지 확인하려고합니다. 문제가 지속되면 전화를 보내십시오.

문제 9 : Galaxy S7 SD 카드가 손상되고 SD 카드의 파일이 손상되었습니다.

안녕하세요! (읽을 준비를하십시오. 이것은 매우 상세하고 매우 긴 편지입니다). 7.0 안드로이드 버전의 삼성 Galaxy S7 휴대 전화가 있습니다. 문제는 3 일 전에 시작되었습니다 (+-1 일). 나는 부모님과 함께 트란실바니아를 여행하면서 Torockó 마을, Red Lake (또는 "Killer"Lake), Saint Anne 화산 호수 (비활성 화산 분화구에 위치), 유명한 Transfagarasan과 같은 많은 유명한 장소를 방문했습니다. 도로, Tordai 균열 및 물론 Szeklerland 전체. 우리가 Tordai 균열에서 여행하는 도중에 폭풍이 시작되었고 우리는 근처의 동굴에 숨어 숨었습니다. 날씨에 대한 동영상을 만들어 부모님에게 보여 주었을 때 번개가 치고 화면의 절반 (세로)이 검게 변했다고합니다. 솔직히 말해서 나는 이런 일에 많은 관심을 기울이지 않았습니다. 여행 도중에 SD 카드를 구매할 필요가 없었기 때문에 SD 카드를 구매했다는 사실을 잊고 SD 카드에 모든 것을 저장하도록 카메라를 설정했습니다. 그 비디오 (내가 찍은 다른 13 개의 비디오와는 달리)는 SD 카드에 저장되었습니다. 그 이후로 내가 찍어서 SD 카드에 저장 한 모든 사진은 중간에 느낌표와 함께 완전히 회색이되었고,이 일이 일어나기 전에 촬영되었지만 SD 카드에 저장된 일부 사진도 회색이되었습니다. 지금은 카메라가 SD 카드를 거부했고 제가 찍을 모든 사진은 휴대 전화의 메모리에만 저장되기 때문에 충분하지 않습니다. 내가 무엇을해야 하나? (제발 도와주세요 🙁) * 내 영어 문법에 대해 죄송합니다 * — Málnási Bà © la

해결책: 안녕하세요 Málnási Bà © la. 이와 같은 문제가 얼마나 실망 스러운지 알고 있지만 SD 카드가 손상된 것 같습니다. 특정 카드가 오작동하는 이유를 설명 할 수는 없지만 원인이 될 수있는 여러 요인이 있습니다. SD 카드는 편리하고 사용하기 쉬운 저장 장치이며 그렇지 않을 때까지 신뢰할 수 있습니다. 안타깝게도 SD 카드가 손상되면 파일이 손상 될 가능성이 큽니다. 물론 손상된 파일은 기본적으로 일반 사용자에게는 쓸모가 없습니다. 손상된 파일을 복구하기위한 교육과 올바른 도구가 없다면 데이터 복구는 전문가를위한 분야 일뿐입니다. 손상된 파일을 복구하는 데 수백 달러를 지출 할 가치가 있다고 생각되면 파일 복구 전문가를 활용할 수 있습니다. 웹에는 파일 복구 작업을 제공 할 수있는 많은 회사가 있으므로 연락해보십시오.

돈이 문제가되지 않더라도 파일 복구 전문가가 누락 된 파일을 모두 복구 할 수 있다는 보장은 없습니다. SD 카드에서 해당 파일을 복구 할 계획이라면 어떤 식 으로든 카드를 사용하지 마십시오. 휴대폰에서 마운트 해제하고 현재 상태로 유지합니다. 이미 컴퓨터와 같은 다른 기기에 삽입하려고했는데 두 번째 기기도 읽을 수 없다면 아무것도 쓰지 않도록하세요. SD 카드를 보관하고 다시 포맷하거나 저장하지 마십시오. 전문가가 파일을 전혀 복구 할 수 있는지 확인하기 위해 옆에 확인하는 것이 좋습니다.

문제 10 : Galaxy S7에서 PC로 사진 또는 비디오를 가져올 수 없음

컴퓨터는 휴대폰에서 사진이나 비디오를 가져 오지 않습니다. 작년에 전화를 받았지만이 기능을 수행 할 수 없었습니다. 이전 폰 (갤럭시 s4)은 문제가 없었습니다. 컴퓨터에 연결하면 사진 및 동영상 가져 오기 상자가 나타납니다. (Samsung-SM-G930V) 다른 상자도 나타나고 (이 장치에서 새로운 사진이나 비디오를 찾을 수 없음)이라고 표시됩니다. — 마이클

해결책: 안녕 마이클. S7을 다시 연결하기 전에 컴퓨터에 Samsung Smart Switch를 설치했는지 확인하십시오. 또한 컴퓨터가 휴대폰을 감지하기 위해 필요한 드라이버를 다시 설치해야합니다. 오래된 컴퓨터 운영 체제로 인해 일부 휴대폰에서 연결 문제가 발생할 수 있습니다. Smart Switch 설치가 작동하지 않으면 컴퓨터의 소프트웨어를 업데이트하십시오.

문제 11 : Galaxy S7 edge 4G 연결이 불안정하고 4G가 계속 연결 해제 됨

최근에 Galaxy S7 edge를 구입했지만 4G 연결에 문제가있는 것 같습니다. 잠시 동안 잘 작동하고 중지됩니다. 인터넷이나 인터넷과 관련된 모든 것에 액세스 할 수는 없지만 전화와 문자 메시지는 계속받을 수 있습니다. 일시적으로 문제를 해결하기 위해 다시 발생하기 전까지 잠시 동안 작동하는 비행 모드를 켜고 끌었습니다. 이 문제에 대한 더 나은 해결책이 있습니까? — 딘

해결책: 안녕 딘. 다음을 수행하십시오.

1. 캐시 파티션을 지 웁니다.
2. 앱 및 Android 업데이트를 설치합니다.
3. 공장 초기화를 통해 모든 소프트웨어 설정을 복원합니다.

이러한 단계를 수행하면 문제가 해결됩니다. 4G 연결이 간헐적으로 계속 작동하는 경우 네트워크 문제 일 가능성이 있습니다. 추가 지원을 받으려면 이동 통신사에 문의하세요. 해당 지역의 서비스가 정상적으로 작동하고 있다고 말하는 경우 기기별로 문제 일 수 있습니다. 이 경우 교체 할 수 있도록 휴대 전화를 보내야합니다.

문제 12 : Galaxy S7에서 이메일을 보낼 수 없으며 이메일을 보낼 때 계속 전송 실패 오류가 표시됨

S7에서 이메일 메시지를 보내는 데 문제가 있습니다. 따라서 이메일을 작성하여 보낼 때마다 "전송 실패"메시지가 표시됩니다. 처음에는 Wi-Fi 연결을 통해서만 발생한다고 생각했지만 전체 LTE 연결이있을 때도 마찬가지였습니다. 이메일 앱은 동일한 이메일을 계속 재전송하려고 시도하며 결국 잠시 후 전송됩니다. 왜 이런 일이 발생하는지 아이디어가 있습니까? — Mark.mislang

해결책: 안녕하세요 Mark.mislang. 알 수없는 이메일 앱 버그 때문일 수 있습니다. 이메일 앱의 캐시와 데이터를 삭제했는지 확인하세요. 위에 제공된 단계를 참조하십시오.

위의 호나우두. 또는 Google의 Gmail 앱과 같은 다른 이메일 앱을 사용하여 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

문제 13 : Galaxy S7이 수신 전화를받을 수 없음

삼성 Galaxy S7 휴대 전화에서 수신 전화를받을 수 없습니다. 녹색 전화 아이콘 (다른 통화 중이거나 전화가 올 때까지 대기 할 때 표시됨). 응답 또는 무시를 요청하는 녹색 전화 아이콘은 슬라이딩, 누르기 등 아무 작업도하지 않습니다. 전화를받을 수 없습니다. 이런 식으로 전화를 많이 잃었습니다. 시간이 많이 걸리고 성가신 일부는 긴급 전화였습니다. 이것은 내 연락처 데이터에있는 사람들의 장거리 전화에 주로 적용되는 것 같습니다. 내 연락처 데이터에 전화 번호를 입력하는 방법입니까? — Bcaptijn

해결책: 안녕하세요 Bcaptijn. 이와 같은 통화 관련 문제는 이동 통신사에 문의해야하지만 먼저 일부 기기 문제 해결을 수행하려면 앱 캐시 및 데이터 삭제로 시작해야합니다. 위에서 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 방법에 대한 단계를 제공 했으므로 먼저 따라 해보세요.

전화 앱의 캐시와 데이터를 삭제해도 도움이되지 않는 경우 Facebook Messenger 또는 Google 행 아웃과 같은 다른 음성 통화 앱을 사용해 볼 수 있습니다. 수신 전화가 계속 비정상적으로 작동하는 경우 이동 통신사에 추가 지원을 요청하십시오.