콘텐츠

• 오늘의 문제 : Galaxy S7 마이크가 통화 중에 음성을 선택하지 않고 소리가 무작위로 작동하지 않음

# GalaxyS7 마이크가 통화 중에 음성을 수신하는 데 문제가있는 것 같나요? 아니면 기기의 소리가 꺼진 것 같나요? 이 문제 해결 문서가 도움이 될 것입니다.

오늘의 문제 : Galaxy S7 마이크가 통화 중에 음성을 선택하지 않고 소리가 무작위로 작동하지 않음

야. 나는 당신의 포럼을 발견했고 당신이 정말로 도울 수 있기를 바랍니다. 삼성 S7을 사용하고 있는데 사운드와 마이크에 문제가 있습니다. 모든 증상은 다음과 같습니다.

• 소리가 켜지고 꺼집니다. 소리가 언제 작동하고 작동하지 않는지에 대한 운이나 이유가없는 것 같습니다. 그래서 비디오 나 노래가 재생되고 갑자기 소리가 들리거나 들릴 것입니다. 경고음과 효과는 동일합니다. 때로는 작동하지만 작동하지 않는 경우도 있습니다.
• 마이크는 통화 중, whatsapp 또는 기타 음성 녹음 앱에서 소리를 감지하지 않습니다.

• 헤드폰 (마이크 포함)을 연결하면 사운드는 작동하지만 마이크는 작동하지 않습니다. 음악, 비디오, 전화 통화를들을 수 있습니다. 음성을 녹음 할 수없고 통화 상대방이 내 말을들을 수 없습니다.

• 스피커폰 (다양한 앱-전화, whatsapp, skype)에서 전화를 걸 때 소리와 마이크가 모두 작동합니다. 나는 모든 것을들을 수 있고 다른 사람은 내 말을들을 수 있으며 스카이프에서 내 메시지를 녹음 / 재생하는 것이 작동했습니다.

남편은 한동안 아무런 문제없이 그것을 사용하고있었습니다. 그는 다른 휴대 전화로 전환하여 며칠 전 내 iPhone이 깨졌을 때 S7을 사용하기로 결정했습니다. 사용하지 않은 상태로 몇 달 동안 앉아 있었지만 잘 포장되고 밀봉되었습니다. 이것이 하드웨어 또는 펌웨어 / 소프트웨어 문제인지 확실하지 않습니다. — Tracie du Toit

해결책:안녕 트레이시. 소프트웨어 결함이나 하드웨어 오작동으로 인해 기기의 마이크가 작동하지 않을 수 있습니다. 실제 마이크 자체는 자체적으로 작동 할 수 없습니다. Android에서 작동하려면 자체 펌웨어가 있어야합니다. 때로는 장치의 특정 기능에 영향을 미치는 새로운 소프트웨어 버그가있을 수 있지만 때로는 하드웨어가 실패 할 수도 있습니다.

발생한 문제에 대한 좋은 설명을 제공해 주셔서 감사하지만 문제의 원인을 정확히 찾아내는 데 도움이 될만한 유용한 기록은 언급하지 않으 셨습니다. 즉, 문제를 일으킬 수있는 작업을 수행했을 가능성이 있는지 기억해야합니다. 예를 들어 앱을 설치 한 후 S7 마이크에 문제가 발생하면 해당 앱이 비난받을 가능성이 있습니다.

S7의 물리적 마이크는 저절로 거의 작동하지 않습니다. 대부분의 경우 하드웨어 오작동이 발생하는 이유는 기기가 물리적으로 손상되거나 액체에 노출되었을 때 발생합니다. S7에서 이러한 일이 발생하지 않으면 레벨에서 문제를 해결할 가능성이 큽니다.

가능한 소프트웨어 문제에 대한 문제 해결을 시작하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

솔루션 # 1 : 캐시 파티션 지우기

이상적으로는 Android 사용자는 버그를 최소화하기 위해 몇 달에 한 번씩 기기의 캐시를 삭제해야하지만 문제가 발생하는 것은 매일이 아니기 때문에이 유지 관리 단계는 거의 구현되지 않습니다. 시간이 지남에 따라 캐시 파티션에 저장된 시스템 캐시가 손상되므로 정기적으로 캐시를 지울 수 있으면 좋습니다. 이렇게하면 휴대 전화를 계속 사용하면서 휴대 전화를 재 구축해야합니다. 현재 발생한 문제와 기기의 불량 시스템 캐시 사이의 연결을 직접 찾을 수있는 방법은 없지만 손상된 캐시로 인한 문제는 다양 할 수 있습니다.

S7의 시스템 캐시가 양호한 지 확인하려면 아래의 나머지 솔루션을 진행하기 전에 캐시를 지우는 것이 좋습니다.

캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

해결 방법 # 2 : 모든 앱 기본 설정 재설정

마이크가 더 이상 예상대로 작동하지 않는다는 사실을 알아 채기 전에 일부 앱 설정을 변경했다면 모든 앱 환경 설정을 기본값으로 재설정해야합니다. 이것은 쉽게 할 수있는 해결책입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 꼭지 앱 환경 설정 재설정.
5. 마이크가 이제 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 # 3 : 모든 설정 재설정

S7의 모든 설정을 재설정하면 특히 일부 소프트웨어 설정이나 구성을 변경 한 경우 문제가 해결 될 수도 있습니다. 보안 언어 및 계정 설정을 제외한 모든 항목이 지워집니다. 이렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.

해결 방법 # 4 : 안전 모드로 부팅

일부 앱은 Android를 방해하여 개발자 나 Google이 예상 할 수없는 문제를 일으킬 수 있습니다. S7에 설치된 앱 중 하나가 문제의 원인인지 확인하려면 장치를 안전 모드로 부팅 해보십시오. 이 모드에서는 사전 설치된 앱만 실행할 수 있습니다. 휴대 전화의 마이크가 안전 모드에서는 정상적으로 작동하지만 정상에서는 작동하지 않는 경우 Google의 의심이 맞습니다.

s7을 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 마이크가 작동하는지 확인하십시오.

안전 모드는 문제가있는 앱을 식별하지 않습니다. 앱 중 하나가 마이크를 비정상적으로 작동시키는 것이라고 생각하는 경우 문제가 사라질 때까지 앱을 제거해야합니다.

해결 방법 # 5 : 앱 및 Android 업데이트 설치

일부 버그는 앱 및 Android 용 업데이트를 설치하여 수정됩니다. 모든 앱이 최신 상태이고 Android가 휴대폰 모델의 최신 버전인지 확인합니다.

솔루션 # 6 : 공장 초기화

다른 모든 방법이 실패하면 주저하지 말고 휴대 전화를 초기화하고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다. 공장 초기화를 수행하기 전에 파일을 백업하십시오.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

해결 방법 # 7 : 삼성에 문의

S7을 초기화 한 후 아무것도 변경되지 않으면 물리적 마이크 자체에 결함이 있거나 마이크 고장을 일으키는 다른 구성 요소가있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 전문 서비스에 장치를 맡겨야합니다. 해결을 보장하려면 삼성이 수리를 맡겨야합니다.