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• 문제 # 1 : Galaxy S7 MMS를 보내는 데 시간이 많이 걸립니다. Galaxy S7 SMS가 제대로 작동하지 않습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S7 edge가 메시지를 그룹으로받지 못함
• 문제 # 3 : 탐색 할 때 Galaxy S7 가장자리 화면이 검게 변합니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S7이 충전되지 않음 | 충전시 Galaxy S7이 계속 진동합니다.
• 문제 # 5 : Galaxy S7에 AOL 계정을 설치할 수 없습니다.
• 문제 # 6 : SMS 또는 MMS를 삭제할 때 Galaxy S7 "안타깝게도 메시지 작동이 중지되었습니다."오류
• 우리와 함께

이번 주 첫 번째 # GalaxyS7 게시물에 오신 것을 환영합니다. 최근 수집 한 더 많은 S7 문제를 제공합니다. 평소와 같이 이러한 문제는 Android 커뮤니티의 일부 회원이 제출하므로 S7에서도 문제가 발생하는 경우 언제든지 알려 주시기 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S7 MMS를 보내는 데 시간이 많이 걸립니다. Galaxy S7 SMS가 제대로 작동하지 않습니다.

안녕하세요 제발 도와 주실 수 있기를 바랍니다. 나는 내 문제를 너무 많이 시도하고 조사했지만 여전히 내 문제를 해결할 수 없기 때문에 당신이받는 엄청난 질문에 어떻게 든 도움이 될 수 있기를 기원합니다.

최근에 문자 메시지에 문제가 발생하기 시작했습니다. “네트워크를 사용할 수 없습니다. Wi-Fi 및 통합 메시징에 관한 것…”이라는 매우 긴 메시지가 표시되고 너무 빨리 사라져 메시지의 단어를 캡처하는 데 많은 시간이 걸립니다. 예를 들어 사진을 보내려고 할 때 가끔 한 시간이 걸립니다. 나는이 문제를 사용하지 않고 정직하게 기술에 정통하지 않으며이 문제를 파악하려고 노력하면서 계속 변경 / 시도하는 변경에 대해 걱정하고 있습니다. 그래서 다시 한 번 더 많은 검색을 마친 후이 사이트를 방문하여 다른 문제 해결 영역과 제공 한 정보를 살펴 보았습니다. 귀하의 모든 노력과 정보에 감사드립니다. 특히이 질문 양식을 보내 주시면 매우 친절합니다. 내가 절실하게 도움이 필요한 것을 찾지 못한 후에 나는 일어날 수있는 최악의 일이 응답을받지 못하는 것이라고 생각했다. 따라서 잃을 것이없고 상황이 매우 악화 될 기회가 해결 될 것이라고 생각했다. 제공하신 모든 지원과 정보에 다시 한 번 감사드립니다. 진정으로. — 데보라

해결책: 안녕 데보라. 전체 오류 메시지를 캡처 한 경우 유용 할 수 있었지만 너무 빠르게 표시되고 사라 지므로 괜찮습니다. 여기에 제공 한 정보가 많지 않아 문제를 정확히 파악하는 데 도움이되지 않으므로 일반적으로 제공하는 기본 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 것이 좋습니다. 다음은이 단계에서 수행 할 수있는 특정 단계입니다.

메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기

문제가 문자 메시지 기능에 집중된 것으로 보이므로 첫 번째 조치는 SMS 앱이 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 이때 수행 할 수있는 작업은 두 가지입니다. 첫 번째는 캐시를 지우고 관찰하는 것이고 두 번째는 앱 데이터를 삭제하는 것입니다. 이 모든 옵션은 동일한 프로세스 내에 있으므로 순서대로 친절하게 수행하십시오. 이를 수행하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 응용 프로그램의 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

데이터 지우기 버튼을 탭하면 모든 SMS 및 MMS가 지워 지므로 보관하려면 먼저 백업해야합니다. SMS 백업 방법을 모르는 경우 Samsung Smart Switch 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 이 백업 생성 방법에는 두 번째 장치 (일반적으로 컴퓨터)가 필요합니다. 하나가 있으면 Smart Switch를 설치하십시오. 이전에 Smart Switch 앱에 대해 들어 본 적이 없다면이 공식 삼성을 방문해주세요. 페이지.

Galaxy S7에서 Smart Switch를 활성화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 설정을 탭합니다.
2. 백업 및 초기화 또는 [클라우드 및 계정]을 탭합니다.
3. Open Smart Switch를 눌러 Smart Switch Mobile을 엽니 다.

캐시 파티션 삭제

캐시와 데이터를 지운 후에도 문제가 해결되지 않으면 다음으로 할 수있는 가장 좋은 방법은 시스템 캐시를 새로 고치는 것입니다. 때때로 시스템 캐시가 손상되어 항상 정상 상태로 돌아 가지 않도록해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

안전 모드에서 전화기 관찰

타사 앱이 문제 뒤에 있는지 확인하려면 S7을 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 이 모드를 사용하면 모든 타사 앱 또는 휴대 전화를 개봉 한 후 일반적으로 설치하는 앱이 실행되지 않습니다. 따라서 안전 모드가 켜져있는 동안 문자 메시지가 제대로 작동한다면 타사 앱 중 하나가 책임이 있다는 증거입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

참고 : 안전 모드로 부팅해도 문제가있는 앱을 찾아내는 것은 아닙니다. 앱이이 문제의 원인이라고 생각되면 앱을 개별적으로 제거해야 전화가 어떻게 작동하는지 관찰 할 수 있습니다. 범인을 찾을 수있을 때까지 모든 세 번째 앱에 대해이 작업을 수행해야합니다.

공장 초기화를 통해 전화를 닦으십시오.

이름에서 알 수 있듯이 공장 초기화는 휴대 전화의 기본 저장 기기에있는 모든 항목을 삭제하므로 Smart Switch 앱을 사용하여 파일 백업을 만들어야합니다. Galaxy S7을 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
3. 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
4. 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
5. 계속을 터치합니다.
6. 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.

이동 통신사에 문의

마지막으로, 아무 것도 작동하지 않으면 이동 통신사에 알려야합니다. 이 문제는 기술 지원 만 해결할 수있는 알려진 결함 때문일 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 edge가 메시지를 그룹으로받지 못함

나는 Samsung Galaxy S7 edge를 가지고 있습니다. 그룹 문자 메시지를 보내면 휴대 전화에서 그룹으로 나옵니다. 그러나 내가 보내는 모든 사람에게 단일 텍스트로 제공됩니다. 나에게 단일 텍스트로 돌아옵니다. 나는 5 명의 매우 정통한 삼성 사용자가 이것을 고치려고 노력했고 그것을 달성 할 수 없었다. 이 시점에서이 전화기가 싫고 가격이 너무 비싸서 영원히 감사 할 것입니다. AT & T 전화입니다. 그러나 나는 이제 크리켓과 연결되었지만 그것은 중요하지 않습니다. 사용중인 Android 버전을 모르겠습니다. 그리고 제가 기술에 정통하지 않다는 것을 어떻게 알아낼 수 있는지 모르겠습니다. 그래서 저는 그중 하나를 선택했지만이 문제에 대해 저를 도울 수 있는지 알려주십시오. 내가 가지고있는 버전을 어떻게 알 수 있습니까? 그러면 내가 뭘해야하는지 말해 줄 수 있습니다. — 지나

해결책: 안녕지나. 우선 그룹으로 SMS 또는 MMS를 성공적으로 보내고 받기 위해서는 몇 가지 요구 사항이 있습니다. 즉, 그룹 메시지를 보내고받을 수 있으려면 이러한 모든 조건이 충족되어야합니다. 이러한 조건은 다음과 같습니다.

1. 메시지는 사용자 쪽에서 그룹 메시지로 보내야합니다.
2. 수신자의 기기가 호환되어야하며 호환되는 문자 메시지 앱이 있어야합니다.
3. 그룹 메시지 요청을 양방향으로 보내고 받으려면 두 이동 통신사 (귀하와받는 사람) 모두 호환되는 시스템이 있어야합니다.

눈치 채 셨다면 마지막 두 조건은 통제 할 수 없습니다. 만나지 않으면 자신의 메시지를 그룹으로 보낸 경우에도 그룹으로 메시지를받을 수 없습니다. 예를 들어 메시지를 그룹으로 보내지 만 메시지를 보내는 친구가 iPhone 또는 기타 타사 장치와 같은 호환되지 않는 장치를 사용하거나 이동 통신사에서 사용중인 그룹 메시지 형식을 지원하지 않는 경우에도 자신의 이동 통신사 인 경우 그룹으로 응답을받을 수 없습니다. 대신 개별 메시지로 응답을 받게됩니다.

첫 번째 조건의 경우 그룹 메시지를 만들 때 다음 단계를 따른다고 가정합니다.

1. 홈 화면에서 메시지를 탭합니다.
2. 작성 아이콘을 탭합니다.
3. 연락처 아이콘을 탭합니다.
4. 드롭 다운하고 그룹을 탭합니다.
5. 메시지를 보낼 그룹을 탭합니다.
6. 모두 선택을 탭하거나 수신자를 수동으로 선택합니다.
7. 완료를 탭합니다.
8. 그룹 대화 상자에 메시지 텍스트를 입력합니다.
9. 완료되면 보내기 아이콘을 탭합니다.

친구가 호환되는 기기를 사용하지 않아 그룹 메시지를주고받지 않고 살 수 없다면 Google 행 아웃이나 Facebook 메신저와 같은 플랫폼 간 메시지 앱을 사용하도록 설득 해보세요. 이러한 앱은 Android 및 iOS 기기 모두에 설치할 수 있으므로 그룹을 쉽게 만들고 그룹으로 양방향 메시지를주고받을 수 있습니다.

문제 # 3 : 탐색 할 때 Galaxy S7 가장자리 화면이 검게 변합니다.

안녕 드로이드 가이. 그래서 나는 당신의 단계를 따랐고 너무 좌절하여 Samsung S7 Edge를 공장 초기화했습니다. 하지만 인터넷을 사용하는 동안 휴대 전화가 검은 색 화면으로 바뀌기 때문에이 모든 작업을 수행했습니다. 여전히 화면 상단에 Google 또는 Yahoo가 표시되지만 페이지의 내용은 검게 표시됩니다. 전화를 다시 시작하면 페이지가 표시되고 모든 것이 정상인 것 같습니다. 몇 가지 일반 앱을 다시 다운로드했지만 심각한 바이러스 또는 무언가가 있다는 것이 우려됩니다. 항상 그런 것이 아니라 올해 시작되었습니다.이것이 중요한지 모르겠지만 가끔 사이트를 클릭하면 멀웨어 페이지가 표시됩니다. 나는 그 탭을 닫고 브라우징에 대해 계속합니다. 다양한 스캐너 앱이 있고 모두 괜찮다고합니다. 작년에 두 번 해외를 여행했고 모바일 데이터와 때로는 호텔 Wi-Fi를 통해 휴대폰을 사용했습니다. 거기에서 무언가를 집 었는지 확실하지 않습니다. 모르겠어요. 먼저 Verizon에 연락해야하나요? 나는 보통 4 ~ 5 년 동안 전화기를 보관하기 때문에 전화기가 괜찮은지 확인하고 싶습니다. 너무 결함이 생길 때까지 등등. 작년 늦여름, 초가을에이 전화기를 구입했습니다. 모든 안내를 환영합니다. 감사합니다. — 앙투아네트

해결책: 안녕하세요 앙투아네트. 공장 초기화를 한 후에도 아무 일도 일어나지 않으면 Verizon 매장으로 휴대 전화를 가져 와서 재고 펌웨어를 플래시하거나 설치할 수 있도록하는 것이 좋습니다. 휴대 전화가 감염된 것으로 의심되는 경우 멀웨어를 제거하는 가장 효과적인 방법입니다. 바이러스 백신 개발자와 멀웨어 개발자 사이에는 항상 고양이와 쥐 게임이 계속 진행되고 있습니다. 바이러스 백신은 현재 특정 맬웨어를 탐지 할 수 있지만 내일에는 맬웨어 개발자가 현재 바이러스 백신 시스템을 피하는 방법을 알 수 있습니다. 이주기는 매일 반복되므로 완벽한 바이러스 백신이 전혀 없습니다.

귀하가 겪고있는 문제를 일으킬 수있는 멀웨어를 알지 못하지만 그러한 멀웨어가 존재하지 않는다는 의미는 아닙니다. 안전을 위해 Verizon에 최신 공식 삼성 펌웨어를 플래시하도록 요청하면됩니다.

문제 # 4 : Galaxy S7이 충전되지 않음 | 충전시 Galaxy S7이 계속 진동합니다.

여보세요! 안타깝게도 집을 비우고 집에 돌아와서 충전을했을 때 충전 표시 (번개가있는 배터리)가 나타 났지만 평소보다 오래 지속되었습니다. 5 %까지 충전하고 전원을 켰습니다. 일단 충전이 완전히 중단되었습니다. 나는 케이블과 플러그를 바꿨지 만 여전히 아무것도 아닙니다. 전화가 다시 죽었고 다시 꽂았을 때 2 초마다 진동하기 시작했고 때때로 내 화면이 깜박 거 렸습니다. 플러그를 뽑으면 진동이 멈추고 다시 꽂으면 때때로 진동 및 깜박임이 발생하고 충전 기호에 머무르며 때로는 3 %까지 충전 된 다음 중지됩니다. 소프트 및 하드 재부팅을 시도하고 안전 모드로 부팅했으며 시스템 복원을 시도했지만 아무것도 작동하지 않았습니다. 이 휴대 전화가 겨우 몇 달 밖에되지 않았는데 도대체 어떻게해야할지 모르겠습니다. 감사합니다. — 데이비드

해결책: 안녕 데이비드. 지금까지 가능한 모든 것을 시도 하셨으므로 하드웨어 오작동으로 인해 문제가 발생하는 것 같습니다. 내부를 볼 수 있도록 어떤 형태로든 확대하여 충전 포트를 확인하십시오. 구부러진 핀이나 먼지가 있으면 휴대 전화가 제대로 충전되지 않는 것일 수 있습니다. 충전 포트에 이상이 없으면 내부에 문제가있을 수 있습니다. 전화 수리 또는 교체를 고려하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S7에 AOL 계정을 설치할 수 없습니다.

나는 크리스마스를 위해 삼성 갤럭시 S7을 얻었고 내가 선배이고 이것이 나의 첫 번째 스마트 폰이기 때문에 아직 그것에 대해 거의 알지 못한다. 작업하는 법을 배우려고해서 압도적입니다. 이제 약간의 역사를 제공 했으므로 내 딜레마를 설명하려고합니다.

내 전화에 다른 이메일 프로그램 목록이 있으므로 AOL을 클릭했습니다. 거의 20 년 동안 거의 20 년 동안 거의 문제없이 AOL을 랩톱과 데스크톱에 사용했으며 이에 대해 잘 알고 있으므로 물론 휴대폰에서도 AOL을 원했습니다. 목록에서 AOL을 선택한 후 내가 입력 한 화면 이름과 비밀번호를 입력하는 페이지로 이동 한 후 로그인을 시도했는데“화면 이름 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다. 나는 여러 번 시도했고 같은 일이 일어났습니다.

오늘 밤 나는 전화를 구입 한 매장에서 제공하는 스킬 강사와 함께 S7 레슨을 받고 도움을 요청했습니다. 그는 AOL을 작동시키기 위해 여러 가지 다른 방법을 시도했지만 그중 어느 것도 그렇지 않았습니다. 그가 시도한 각기 다른 방법으로 그는 내 화면 이름과 암호를 여러 번 입력했지만 성공하지 못했기 때문에 전화와 AOL이 내 화면 이름이나 암호가 잘못되었다고 믿어야한다고 말했습니다. 내가 말한 어떤 것도 그에게 둘 다 옳다고 확신 할 수 없었다. 내가 답답하다고 말하는 것은 가볍게 두는 것입니다. 무료 이메일 서비스가 있고 유료 AOL 계정으로 만 기술 지원을 제공하기 때문에 AOL에 연락 할 수 없습니다. 나를 도울 수 없다면 도움을 위해 누구에게 연락해야하는지 아십니까? 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. — 스코틀랜드 인의 별명

해결책: 안녕 샌디. 매장 직원이 말한 것처럼 문제의 원인은 (1) 잘못된 사용자 이름과 비밀번호를 입력했거나 (2) AOL 계정이 호환되지 않기 때문입니다. 올바른 사용자 이름과 암호가 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 노트북이나 컴퓨터에서 Microsoft Word 또는 메모장 앱을 엽니 다.
2. 사용자 이름과 암호를 입력하십시오.
3. 브라우저를 열고 AOL 로그인 페이지로 이동합니다.
4. 사용자 이름과 비밀번호를 복사하여 로그인 화면에 붙여 넣으십시오.
5. 이번에 로그인 할 수 있다면 정말 좋은 사용자 이름과 비밀번호를 가지고 있다는 확인입니다.

사용자 이름과 비밀번호가 맞는지 확인되면 휴대 전화의 이메일 앱으로 돌아가 다시 로그인하세요. 문제가 계속되면이 계정이 휴대 기기에서 구성되지 않을 수 있습니다.

모바일에서 이메일에 액세스하려면 Google Chrome과 같은 브라우저 또는 기본 브라우저 앱을 사용하는 것이 좋습니다.

문제 # 6 : SMS 또는 MMS를 삭제할 때 Galaxy S7 "안타깝게도 메시지 작동이 중지되었습니다."오류

삼성 Galaxy S7을 가지고 있는데 사진이나 메시지를 삭제하려고 할 때마다 "안타깝게도 메시지가 작동을 멈췄습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다. 소프트 리셋을 시도했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅했는데 안전 모드에서도 문제가 계속 발생합니다. 캐시 항목을 삭제했는데 문제가 해결되지 않았습니다. 내가하지 않은 유일한 일은 기록에 보관하고 싶은 특정 메시지가 있기 때문에 앱에서 데이터를 지우는 것입니다. 나를 쫓아 내지 않고 메시지에서 특정 항목을 삭제할 수 있도록이 문제를 해결하려는 추가 제안이 도움이 될 것입니다. 조사해 주셔서 미리 감사드립니다. — 제니퍼

해결책: 안녕하세요 제니퍼. 시스템 캐시를 지우고 전화를 다시 시작하십시오. 시스템 캐시를 새로 고침 한 후에도 동일한 오류가 발생하면 앱의 데이터를 삭제하는 것이 좋습니다. 이 문제를 해결할 다른 방법은 없습니다.

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