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- 문제 1 : Galaxy S7이 Wi-Fi에 연결되지 않음
- 문제 2 : 통화 중에 Galaxy S7 모바일 데이터가 작동하지 않음
- 문제 3 : Galaxy S7은 3G 네트워크에서 모바일 데이터 연결이 끊어집니다.
- 문제 4 : Galaxy S7 4G LTE가 작동하지 않음, 통화 중 '서비스 범위 외'오류
안녕하세요 여러분! 다음은 # GalaxyS7에 대한 또 다른 기사입니다. 오늘 우리는 일부 사용자가 S7 장치에서 겪은 몇 가지 네트워킹 문제에 대한 솔루션을 제공합니다. 이 기사가 좋은 자료가되기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : Galaxy S7이 Wi-Fi에 연결되지 않음
안녕하세요. Galaxy S7을 가지고 있는데 로그인 페이지가있는 WiFi에 연결할 수 없습니다. WiFi를 선택하고 인터넷 페이지로 이동하여 로그인을 시도하지만 Chrome 홈페이지 만 표시되고 로그인 화면이 표시되지 않습니다. 도와주세요. — 그레이스
해결책: 안녕 그레이스. 로그인 페이지가 있거나없는 모든 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 문제가 있습니까? 확인하지 않은 경우 첫 번째 문제 해결 단계로이 작업을 수행했는지 확인하세요. 친구의 집에 가서 Wi-Fi 네트워크에 연결하거나 무료 Wi-Fi로 공공 장소를 방문하여 테스트 해보세요. 문제가 하나의 Wi-Fi 네트워크에서만 발생하는 경우 문제는 인증과 관련된 것입니다. 즉, S7이 연결되지 않는 주된 이유는 올바른 SSID 및 / 또는 비밀번호를 입력하지 않았기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 올바른 네트워크 이름을 선택한 후 올바른 암호를 입력했는지 확인하십시오.
S7이 여러 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 문제가있는 경우 전화 자체에 문제가 있음을 나타냅니다. 문제를 해결하려면 먼저 전화를 안전 모드로 부팅해야합니다. 이렇게하면 타사 앱이 문제를 일으키는 지 알려줍니다. 안전 모드에서는 모든 타사 앱 및 서비스가 차단됩니다. 따라서 문제가 발생하지 않고 Wi-Fi가 정상적으로 작동한다면 앱 중 하나가 탓할 것입니다.
휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.
- Galaxy S7을 끕니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
이미 기기를 안전 모드로 다시 시작 했는데도 문제가 해결되지 않는 경우 다음 논리적 단계는 초기화를 수행하는 것입니다. 이렇게하면 운영 체제와 관련된 문제가 해결됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
공장 초기화는 사진, 비디오 등을 포함한 모든 사용자 데이터를 삭제합니다. 공장 초기화 전에 백업을 만들어야합니다.
문제 2 : 통화 중에 Galaxy S7 모바일 데이터가 작동하지 않음
전화를 걸면 모든 인터넷 서비스가 끊기고 인터넷에 자주 연결되어 있으면 전화가 걸리지 않습니다. — Stourdot
해결책: 안녕하세요 Stourdot. CDMA 전화는 일반적으로 한 가지 유형의 대역폭 만 작동합니다. 예를 들어 통화중인 경우 CDMA 전화는 일시적으로 모바일 데이터 연결을 비활성화하여 음성 통화 서비스가 중단없이 연결되도록합니다. 이러한 유형의 휴대 전화에서 작동하는 방식이므로 수락 만하면됩니다.
그러나 GSM 전화기에는 해당되지 않습니다. 이동 통신사를 언급하지 않았으므로 서비스 제공 업체에 문의하여 음성 통화와 모바일 데이터를 동시에 작동 할 수있는 방법이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 예를 들어, Sprint는 현재 LTE 네트워크에서 통화를 허용하기 위해 Calling PLUS 서비스를 제공하고 있습니다. 이 서비스는 일부 기기에서만 사용할 수 있으므로 유사한 기능을 제공하는지 이동 통신사에 문의해야합니다.
문제 3 : Galaxy S7은 3G 네트워크에서 모바일 데이터 연결이 끊어집니다.
안녕하세요 여러분. 내 장치에 3G 데이터 연결 문제가 있습니다. Edge는 잘 작동하지만 3G 또는 H +는 거의 연결되지 않습니다. 내 SIM 카드는 다른 휴대폰에서 작동하고 다른 SIM 카드는 내 휴대폰에서 동일한 문제가 있습니다.
몇 번의 공장 초기화를 수행하고 일부 사용자 정의 ROM과 다른 종류의 모뎀 펌웨어를 시도했지만 모두 소용이 없습니다. 하지만 최근에 뭔가 궁금한 점을 발견했습니다. 신호 강도가 -65dBm 이하이면 H +가 완벽하게 작동합니다. 그러나 -67dBm 이상에서는 연결이 끊어지기 시작합니다. -75dBm 이상에서는 휴대폰 신호가 완전히 끊기고 네트워크 등록에 실패합니다. H + 아이콘은 위쪽 화살표가 깜박이면서 유지되지만 아래쪽 화살표는 켜지지 않습니다. Edge는 고통스럽게 느리지 만 두 시나리오 모두에서 여전히 잘 작동합니다. 내 네트워크 막대는 거의 항상 가득 찼습니다. 나는 서비스 지역에 없기 때문에 4G를 얻지 못하지만 그것에 대해 신경 쓰지 않습니다. 문제가 무엇이라고 생각하십니까? — 마이크
해결책: 안녕 마이크. 수신 신호 강도 표시기 (RSSI)는 스마트 폰과 같은 장치에서 라디오가 수신하는 전력 수준을 말할 때 사용하는 게이지입니다. RSSI는 dBm 단위로 측정됩니다. 스마트 폰에서 사용되는 dBm 스케일은 -50에서 -120까지이며, -50은 완벽한 신호이고 -120은 네트워크의 총 신호 손실입니다. 다음은 귀하의 사례를 설명하는 데 사용할 수있는 대략적인 범위 추정치입니다.
-50 ~ -75dBm – 높은 신호
-76 ~ -90dBm – 중간 신호
-91 ~ -100dBm – 낮은 신호
-101db ~ -120dBm – 신호 불량
전화기가 약 -75dBm에서 신호를 잃는다는 것은 네트워킹 칩에 문제가있을 수 있다는 표시입니다. 위의 판독 값에 따르면 -76dBm 이상은 정상적으로 작동하는 장치에서 여전히 허용 가능한 신호 강도입니다. 이미 공장 초기화를 시도하고 몇 개의 ROM을 플래시 해 보았으므로 수리 또는 교체가 유일한 옵션입니다. 전화를 고칠 수 있도록 삼성에 문의하십시오.
문제 4 : Galaxy S7 4G LTE가 작동하지 않음, 통화 중 '서비스 범위 외'오류
내 Galaxy S7은 4G 데이터 또는 데이터를 전혀 얻지 못하지만 AT & T와 함께 내 계획에 데이터가 있습니다. 나는 그들과 이것을 확인했습니다. 때로는 술집이 몇 개있을 때 전화도 못 해요. 전화를하려고하면 바가없고 '서비스 범위를 벗어남'이라고 표시됩니다. 이 경우 내 설정으로 이동하여 내 데이터가 켜져 있는지 확인하고 'SIM 카드를 삽입하십시오'라고 표시됩니다. 4G는 어떤 이유로 든 일주일에 하루 정도 작동하며 모든 것이 괜찮습니다. SIM 카드 리더인지 안테나인지, 어떤 식 으로든 내 쪽을 결정할 수 있는지에 대해 도움을 줄 수 있는지 궁금합니다. 제공 할 수있는 도움에 미리 감사드립니다. — 노아
해결책: 안녕 노아. AT & T 네트워크를 사용하고 있으므로 GSM 전화가 있다고 가정합니다. 그러나 휴대 전화가 원래 AT & T가 아니고 Verizon 또는 Sprint의 기기와 같은 CDMA 버전 인 경우 모바일 데이터가 작동하지 않는 이유가 될 수 있습니다. 위에서 언급했듯이 CDMA 기기는 음성 통화와 모바일 데이터를 동시에 허용하지 않습니다.
반면에 GSM 전화 인 AT & T 장치를 사용할 때 문제가 발생하면 다른 문제가 발생할 수 있습니다. 하나는 알 수없는 캐시 관련 문제 때문일 수 있습니다. 이를 시도하고 수정하려면 캐시 파티션 지우기를 수행해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
캐시 파티션 삭제가 도움이되지 않으면 휴대 전화가 안전 모드 일 때 어떻게 작동하는지 관찰 할 수 있습니다. 문제가있는 앱이 기기의 일부 네트워킹 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 경우에 해당하는지 확인하려면 휴대 전화가 안전 모드에있는 동안 어떻게 작동하는지 관찰해야합니다. 이전에이 작업을 수행 한 적이 없다면 위 단계를 참조하세요.
이 경우 중요한 문제 해결 단계 및 가능한 해결책은 공장 초기화입니다. 캐시 파티션 지우기 및 안전 모드로 다시 시작을 이미 시도한 경우 공장 초기화를 고려해야합니다. 이 상황에서 할 수있는 일이 가장 많습니다.
모든 제안이 이미 소진 되었다면 문제가 장치 외부에 있음을 의미합니다. 가능한 원인을 좁힐 수 있도록 AT & T에 문의하십시오. 해당 지역에서 서비스 불량을 야기하는 지속적인 네트워크 문제가있을 수 있으므로 해결 될 때까지 기다리기만하면됩니다.
