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• 문제 # 1 : Galaxy S7에서 SD 카드로 파일을 이동 한 후 SD 카드가 손상됨
• 문제 # 2 : Android 업데이트 후 Galaxy S7이 SD 카드를 인식하지 못함
• 문제 # 3 : Marshmallow 업데이트 후 Galaxy S7 배터리 소모 문제 | Android 업데이트 후 Galaxy S7 성능 저하
• 문제 # 4 : Galaxy S7은 개봉 이후 여러 가지 문제가 있습니다.
• 문제 # 5 : Galaxy S7 화면 하단에서 녹색으로 깜박임
• 문제 # 6 : Galaxy S7 Edge에서 POP3 프로토콜 사용
• 우리와 함께

시스템 업데이트는 때때로 양날의 검이 될 수 있으므로 # GalaxyS7에 Android Marshmallow를 설치 한 후 발생한 한 가지 문제를 해결하려고합니다. 물론 지난 며칠 동안보고 된 5 가지 다른 S7 문제도 제공합니다. 여기에서 제공하는 솔루션이 계속 성장하는 Android 커뮤니티에 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S7에서 SD 카드로 파일을 이동 한 후 SD 카드가 손상됨

안녕하세요 TDG. Galaxy S7 및 외부 SD 카드에 문제가 있습니다. 사진, 음악 및 비디오 파일의 내부 저장 공간을 확보하기 위해 64GB 카드를 구입했습니다. 카드를 휴대폰으로 포맷하고 위에서 언급 한 모든 파일을 내부 저장소에서 SD 카드로 전송했습니다. 그런 다음 카드를 마운트 해제하고 USB 어댑터 스틱에 넣은 다음 내 PC에 넣고 내 PC에서 내 휴대폰으로 많은 파일 (음악, 비디오 및 사진 파일)을 전송했습니다. 그런 다음 카드를 휴대폰에 다시 꽂았 고 모든 것이 잘되었지만 갤러리에 들어갔을 때 카드의 모든 파일이 회색 섬네일로 표시되는 것을 발견했습니다. 삼성‘내 파일’폴더에 들어가 보니 파일이 없다고했는데 카드에 2GB 분량의 데이터가 들어있는 것으로 나타났습니다. 카드를 제거하고 PC에 다시 넣었고 파일이 모두 존재했지만 전화에 다시 넣을 때마다 카드가 손상되어 포맷해야한다는 메시지가 표시됩니다. 문제의 원인이 PC에 카드를 넣는 과정이라고 생각하는 것이 맞습니까? 카드가 케이블을 통해 휴대폰에 장착 된 경우 외부 소스에서 SD 카드로만 파일을 추가 할 수 있습니까? 시간 내 주셔서 감사합니다. — 제임스

해결책: 안녕하세요 제임스. 우리는 당신이 항상했던 것처럼 휴대폰에서 PC로 파일을 이동하므로 안전한 작업이라고 말할 수 있습니다. 전송 중 알 수없는 소프트웨어 결함으로 인해 SD 카드가 손상되었을 수 있습니다. 그 결함이 어디에 있든 우리는 결코 알 수 없습니다. 컴퓨터의 운영 체제 문제, USB 스틱의 펌웨어 문제 또는 전화기의 문제 때문일 수 있습니다. SD 카드를 다시 사용할 수있게하려면 다시 포맷하면됩니다. 문제의 원인을 파악하려면 관련된 장치의 다양한 조합을 사용하여 시도와 방법을 시도 할 수 있습니다. 예를 들어, 사용중인 PC에 문제가 있는지 확인하려면 다른 PC를 사용하여 프로세스를 복제 해보십시오. 두 번째 PC를 사용한 후에도 동일한 문제가 발생하면 첫 번째 PC가 결함의 원인이 아니라는 신호입니다. 그런 다음 소스를 USB 스틱과 Galaxy S7로 좁힐 수 있습니다.

카드가 케이블을 통해 휴대폰에 장착 된 경우 외부 소스에서 SD 카드로만 파일을 추가 할 수 있습니까? 파일을 SD 카드로 전송하기 위해 반드시 유선 설정이 필요하지는 않습니다. 파일을 수신하기 위해 휴대폰을 컴퓨터에 무선으로 연결할 수 있습니다. Bluetooth, Wi-Fi Direct, 클라우드 서비스 연결 및 로컬 Wi-Fi (LAN) 연결은 파일을 가져 오기 위해 휴대폰을 다른 장치에 무선으로 연결하는 일반적인 방법 중 일부에 불과합니다. 중요한 것은 Galaxy S7이 파일을 수신한다는 것입니다. 파일이 전화로 전달되면 문제없이 SD 카드에 저장할 수 있습니다.

문제 # 2 : Android 업데이트 후 Galaxy S7이 SD 카드를 인식하지 못함

안녕하세요. 6.0.1의 최신 업데이트 후 문제가 있습니다. 휴대폰이 SD 카드를 인식하지 못합니다. 오늘 아침에 업데이트를 설치 한 후 SD 카드가 작동을 멈추거나 휴대폰이 인식을 멈 춥니 다. 처음에는 SD 카드의 모든 앱을 사용할 수없고 회색으로 표시되었습니다. 이제 몇 번 재부팅하고 카드를 꺼내면 알림으로 항상 'SD 카드 암호화 중…'메시지가 표시되며 여기에서 전달되지 않습니다. 그것을 클릭하면 SD 카드가 나타나지 않고 카드에 아무것도 나타납니다. 하지만 휴대폰을 PC에 연결하면 SD 카드와 그 안에있는 모든 것을 볼 수 있습니다. 휴대 전화로는 앱이없는 사진이 아니라 SD 카드에있는 내용을 볼 수있는 옵션도 없습니다. SD로 전송 한 모든 앱이 나타나지 않고 설치되지 않았다고 표시됩니다. 도와주세요. 친애하는. — Telma

해결책: 안녕하세요 Telma. 다음은이 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

SD 카드에있는 중요한 파일의 백업 생성

여기서 가장 먼저 할 일은 SD 카드의 모든 내용을 PC로 복사하는 것입니다.중요한 파일의 백업 사본을 정기적으로 만든다고 가정하지만, 그렇지 않은 경우 지금부터 시작하는 것이 더 중요합니다. SD 카드 문제는 경고없이 발생할 수 있으므로 모든 중요한 내용이 항상 잘 처리되어 있는지 확인하고 싶습니다.

캐시 파티션 지우기

백업을 만든 후 다음 단계는 휴대 전화의 캐시 파티션을 삭제하는 것입니다. 이 프로세스는 전화기가 업데이트 된 시스템 캐시를 사용하는지 확인합니다. 때때로 시스템 업데이트 및 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상 될 수 있으므로 캐시 파티션을 지우면 장치가 새 파티션을 만들게됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

초기화로 전화를 닦으십시오.

시스템 캐시를 새로 고친 후에도 문제가 지속되면 공장 초기화를 통해 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌 리도록 선택할 수도 있습니다. 이렇게하면 문제를 일으키는 가능한 소프트웨어 결함을 해결할뿐만 아니라 원인이 업데이트 된 운영 체제 자체에 있는지 확인하는 데 도움이됩니다. 때로는 시스템 업데이트가 문제가 될 수 있으므로 모든 것을 기본 상태로 복원하는 것이이를 확인하는 좋은 방법입니다. 공장 초기화를 통해 이미 초기화했지만 아직 앱을 설치하지 않았음에도 불구하고 휴대 전화에 동일한 문제가 계속 표시되는 경우 운영 체제 불량, 호환되지 않는 앱 또는 하드웨어 오작동으로 문제가 좁혀집니다. 공장 초기화 후 최소 24 시간 동안 전화기를 관찰하여 동작의 변화를 확인하십시오. 이 시간 동안 앱을 설치하지 마세요.

초기화하려면 다음 단계를 따르세요.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

앱 업데이트

공장 초기화 후 휴대 전화가 SD 카드를 정상적으로 감지하고 앱을 다시 설치 한 후 동일한 문제가 다시 발생하기 시작하면 타사 앱 중 하나가 비난받을 가능성을 고려해야합니다. 이 경우 공장 초기화를 한 번 더 수행 한 다음 원인을 정확히 찾을 때까지 시행 착오 방법을 수행하여 가능한 원인을 좁히고 싶습니다. 앱을 하나씩 설치하고 설치 후 휴대폰이 어떻게 동작하는지 관찰하면됩니다.

물론 호환되는 앱만 설치하고 싶을 수도 있습니다. 모든 앱이 최신 Android 운영 체제에서 작동하도록 설계된 것은 아닙니다. 앱을 설치하기 전에 앱을 조사하여 Android Marshmallow를 실행하는 기기에 설치할 준비가되었는지 확인하세요. Google Play 스토어에서 앱 설치 페이지를 확인하면됩니다. 다른 사용자의 최신 리뷰를 방문하여 자신의 기기에 문제가 있는지 확인하세요. 다른 Galaxy S7 사용자가 문제를보고하면 해당 앱이 휴대 전화에서도 문제가 될 수 있습니다. 주류 또는 공식 앱은 일반적으로 업데이트되며 최신 Android 버전에서 작동해야하지만 Play 스토어에서 설치 페이지를 확인하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

Play 스토어 외부의 다른 소스에서 앱을 다운로드 한 경우 안전하고 호환되는지 확인하세요.

전화 교체

위의 모든 단계를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 문제는 본질적으로 하드웨어 일 수 있습니다. 전화기가 여전히 수리 또는 교체 보증 기간 내에있는 경우 수리 또는 교체를 받아야합니다.

문제 # 3 : Marshmallow 업데이트 후 Galaxy S7 배터리 소모 문제 | Android 업데이트 후 Galaxy S7 성능 저하

좋은 날. 나는 당신이 해결책을 제공 할 수 있기를 바랍니다. Galaxy S7의 소프트웨어 업데이트 (8 월 업데이트라고 생각합니다) 후, 휴대폰을 사용하지 않는 동안 휴대폰 배터리가 무작위로 매우 빠르게 소모되기 시작했습니다. 장치는 강제로 다시 시작하도록 응답하지 않을 때까지 뜨거워지고 (배터리 소모) 매우 느려집니다 (CPU 사용량?). 이것은 내 전화 (S7)와 동료 2 명 (S7 및 S7 Edge)에서 발생하기 시작했습니다. 직장에서 전화가 Wi-Fi에있을 때만 발생한다는 것을 확인했습니다 (집에서도 Wi-Fi를 켠 상태에서는 발생하지 않습니다). 다른 전화기를 사용하는 다른 동료에게는이 문제가 없습니다. S7의 동료 중 한 명이 문제를 해결하기 위해 소프트웨어를 이전 문제로 롤백했습니다. 이것으로부터 그것은 하드웨어가 아니라 직장 Wi-Fi가 아니라 내 장치가 아니라는 것을 알 수 있습니다. 따라서 삼성에서 출시 한 소프트웨어 문제 일 것입니다. 나는 이것을 우리 지역의 삼성에보고했지만 당연히 그들은 펌웨어 문제를 부인했습니다. 문제가 무엇인지 아이디어가 있고 해결책이 있습니까? 친애하는. — 남자 이름

해결책: 안녕 마틴. 많은 Android 문제, 특히 업데이트 이후에 발생하는 문제에 대한 구체적인 해결 방법은 없습니다. 당신이 할 수있는 최선의 방법은 그 원인이 잘못된 코딩으로 인한 것이 아니고, 그 결과 버그가 발생하기를 바라는 것입니다. 위의 Telma에 대한 제안을 참조하십시오.

문제 # 4 : Galaxy S7은 개봉 이후 여러 가지 문제가 있습니다.

Samsung S7 Edge가 고객을 진지하게 생각하고 있습니까? S7을 받았기 때문에 계속 꺼지고 휴대폰에서 새 앨범을 만들 수없고 SD 카드가 망 가지고 무선 충전을 시도 할 때마다 휴대폰이 멈추고 안전 모드에서도 다시 시작할 수 없습니다. 재부팅 사이에 멈춰서 아무데도 가지 않을 때 전화가 너무 뜨거워집니다. 이것이 삼성이 고객을 원하는 방식입니까? 제품을 이해하고 계획하고 테스트 한 다음 판매하지 않습니다. 내 친구들은 문제 때문에 삼성에서 아이폰으로 바꿨고, 나도 돈을 내고 돈을 지불하는 회사에 지쳤습니다. 삼성은 안드로이드 사용자를 실망시키고 있습니다. 안드로이드는 삼성 일뿐만 아니라 대부분의 사람들은 더 이상 안드로이드가 아니라고 말합니다. 저는 안드로이드가 안드로이드를 제거하지 않더라도 삼성이이 문제를 심각하게 받아들이도록해야한다고 생각합니다. — 파울로 8200

해결책: 안녕하세요 Paulo8200. 휴대 전화가 처음부터 이렇게 문제가된다면 왜 계속 사용합니까? 본질적으로 결함이있는 제품을 제외하고 이러한 문제가 발생하는 다른 많은 이유가 있지만 그렇다고 Galaxy S7을 교체하는 데 방해가되어서는 안됩니다. 우리는 Galaxy S7을 직접 소유하고 있으며 첫날부터 훌륭하게 작동하고 있음을 직접 확인할 수 있습니다. 귀하의 경험은 정반대이기 때문에 귀하의 돈을 최대한 활용할 수있는 유일한 합리적인 방법은 전화를 교체하거나 전액 환불을받는 것입니다. 삼성의 Galaxy S 및 Note 시리즈와 같은 일부 Android 기기를 지원하지만 iOS 기기로 전환하려는 경우 지원하지 않습니다. 하지만 최선의 조치는 단순히 교체를 요구하는 것입니다.

문제 # 5 : Galaxy S7 화면 하단에서 녹색으로 깜박임

야. 나는 딸이 키즈 모드에서 내 휴대 전화를 사용하도록 놔두고 5 분 후에 나에게 넘겨주고 화면 하단에 두꺼운 녹색 막대가 있습니다. 그것은 또한 깜박 거리고 있었다. 그래서 나는 그녀에게서 그것을 가져 와서 프로그램을 빠져 나 가려고했습니다. 화면에 아무것도 등록되지 않았기 때문에 전원 버튼을 한 번만 눌렀고 길게 누르지 않고 종료했습니다. 하지만 이제 화면이 완전히 검게 표시되고 화면 하단의 녹색 막대가 여전히 깜박입니다. 나는 이미 운이 좋지 않고 소프트 리셋을 몇 번 시도했습니다. 나는 또한 그것이 도움이 될 수 있는지 확인하기 위해 충전기에 연결하려고 시도했지만 소용이 없었습니다. 나는 이러한 것들 중 일부를 시도함에 따라 내 전화가 점점 뜨거워지는 것을 알았습니다. 가끔 앞면에 파란색 표시등이 깜박이는데 검은 색 화면에서 벗어나지 못합니다. — 카일라

해결책: 안녕하세요 Kayla. 휴대 전화 화면이 손상된 것 같습니다. 확인하려면 복구 모드에서 전화를 부팅하십시오. 복구 모드는 정상 모드 (운영 체제를 실행하는)와는 별도의 소프트웨어 환경이므로 문제가 OS 수준의 결함으로 인한 것인지 여부를 확인하는 데 도움이됩니다. 화면 하단이 계속 녹색으로 깜박이면 화면이 제대로 작동하지 않는 것입니다. 이 경우 휴대폰을 삼성이나 수리점으로 보내 수리를 받아야합니다. 복구 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

문제 # 6 : Galaxy S7 Edge에서 POP3 프로토콜 사용

나는 항상 BlackBerry를 가지고 있었다. Samsung Galaxy S7 Edge로 전환합니다. 내 BB에서는 번호에 관계없이 새로운 (기업 및 개인) 이메일 만 받았습니다. 휴대 전화에서 삭제하면 다시 돌아 오지 않습니다.하지만 메일 서버에 계속 남아 있으며 내 PC로 다운로드 할 수 있습니다. 그 때 서버에서 삭제합니다. Edge를 사용하면받을 이메일을 여러 개 선택해야하는 것 같습니다. 우리는 바쁜 시간을 겪고 있으므로로드 할 이메일 수를 추정하는 것은 어색합니다. 너무 많아지고 다시 삭제해야합니다. 고통스럽고 시간이 많이 걸리는 과정입니다. 전화를 컴퓨터와 동기화하고 싶지 않습니다. 컴퓨터에는 지난 6 년간의 모든 이메일 (청구 / 회계)과 보관할 준비가되지 않은 최근 프로젝트가 포함되어 있습니다. 신속하게 대응할 수 있도록 새로 들어오는 것 외에는 원하지 않거나 필요하지 않습니다. 새로운 (모든) 이메일을 다운로드하는 방법에 대한 제안 사항이 있습니까? 이를 구성하는 모든 제안에 감사드립니다. 다른 이메일 앱으로 전환 할 수도 있습니다. 정말 고마워. — 정부

해결책:솔루션 : 안녕하세요 Molly. 이메일 동작은 앱의 작동 방식, 특정 앱 및 장치에서 작동하도록 이메일 서버를 구성하는 방법, 장치에서 지원되는 이메일 프로토콜과 같은 여러 가지 사항에 따라 달라집니다. 삼성 환경 (및 대부분의 Android 장치)에서 원하는 기능은 POP3 프로토콜을 사용하여 수행 할 수 있습니다.
POP3를 사용하는 경우 하나의 장치 만 이메일을 다운로드 할 수 있습니다. 일반적으로 POP3 방식을 사용하는 장치가 이메일을 다운로드하면 해당 이메일도 서버에서 삭제되어 더 많은 수신 이메일을받을 수 있습니다. 즉, 휴대 전화에서도 이메일을 삭제하면 이메일 서버 제공 업체의 컴퓨터에 사본이 없기 때문에 영원히 사라집니다. 최근에는 POP3를 사용하는 장치에서 이메일이 삭제 된 경우에도 이메일 서비스 제공 업체가 이메일 사본을 계속 유지할 수있는 IMAP 프로토콜 동작을 모방하도록 POP가 수정되었습니다. 중요한 파일의 손실을 방지하기 위해 사용중인 POP3 프로토콜의 종류에 대해 이메일 서비스 제공 업체에 문의하십시오. 수정 된 POP3 프로토콜을 지원하지 않는 경우 IMAP 방법을 사용해야 할 수 있습니다.

이메일 서비스 제공 업체가 POP3 프로토콜을 지원하는 경우이를 사용하여 Galaxy S7에서 이메일 계정을 재구성 할 수 있습니다. Galaxy S7에서 이메일을 설정하는 방법에 대한이 게시물을 확인하십시오. POP3를 사용하여 이메일 계정을 재구성하는보다 구체적인 방법은 정확한 이메일 서버 설정, 포트 번호 및 기타 구성 정보와 같은 세부 정보를 제공 할 수 있도록 이메일 서비스 제공 업체에 문의 할 수도 있습니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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