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• 문제 # 1 : Galaxy S7이 PC에 사진을 업로드하는 데 문제가 있음
• 문제 # 2 : Galaxy S7 키보드 앱이 응답하지 않거나 제대로 작동하지 않음
• 문제 # 3 : Galaxy S7 Edge에서 고속 충전이 작동하지 않습니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S7에서 앱이 열리지 않음 | Galaxy S7에서 열면 NC Lottery 및 Amazon Alexa 앱이 흰색 페이지로 표시됨
• 문제 # 5 : 독일의 Verizon Galaxy S7 Edge에서 시스템 업데이트를 다운로드 할 수 없음
• 문제 # 6 : Galaxy S7 Edge가 삼성 로고 화면에 멈춤 | Galaxy S7 Edge는 자체적으로 재부팅을 계속합니다.
• 우리와 함께

안녕하세요 여러분! 다른 # GalaxyS7 게시물에 오신 것을 환영합니다! 오늘 우리의 기사는 휴일 전후에 일부 S7 사용자가보고 한 6 가지 다른 문제를 다룹니다. 이 자료가 Android 커뮤니티에 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S7이 PC에 사진을 업로드하는 데 문제가 있음

휴대폰에서 PC로 사진을 업로드하는 데 문제가 있습니다. 내 단계는 다음과 같습니다.

1 단계 : USB 케이블을 연결합니다.

2 단계 : 드롭 다운에서 "사진 전송"을 선택합니다. – PC에서 10 장의 사진을 찾았습니다.

3 단계 : 내 PC에서 전송할 사진을 선택하고 계속을 클릭합니다.

4 단계 : PC에서 "일 또는 월"폴더 옵션을 제공합니다. 둘 다 중요하지 않습니다. 그런 다음 "가져 오기"를 클릭합니다. PC에서 즉시 오류가 발생합니다.“문제가 발생했습니다. 파일을 가져 오지 않았을 수 있습니다.” 이럴 방법이 없습니다.

또한 파일 탐색기에서 휴대폰을 "마우스 오른쪽 버튼으로 클릭"하고 "사진 및 비디오 가져 오기"를 선택했습니다. 첫 번째 이미지를 가져 오려고하면 멈 춥니 다. 내 PC OS는 Windows 10입니다. 다음에 무엇을해야할지 모르겠습니다. 사진이 전송되는 것을 차단할 수있는 일종의 보안이 있습니까? 또한 PC에서 비디오를 찾을 수 없습니다. — 나단

해결책: 안녕 Nathan. 우선, 우리가 작업 할 수있는 귀하가 제공 한 정보가 거의 없음을 분명히하고 싶습니다. 예를 들어, 휴대폰에서 파일을 이동하기 위해 PC에서 사용중인 응용 프로그램이 무엇인지 정확히 알 수 없습니다.

둘째, 여기서는 S7과 PC의 두 장치를 다루고 있다는 점을 명심해야합니다. 이것은 그들 중 하나가 문제를 일으킬 수 있음을 의미합니다. 관련 드라이버가 필요한 PC이거나 PC와 통신하도록 최적화되지 않은 S7 일 수 있습니다. PC에서 실행되는 특정 운영 체제가 삼성 장치와 통신하는 데 문제가 있는지 확인하기 위해 PC에 대한 추가 조사를 시도하십시오. 이와 관련하여 도움을 드릴 수있는 다른 방법은 없습니다. Galaxy S7의 경우 최신 Android 버전을 실행하고 있는지 확인하십시오.

셋째, 공식적으로 가십시오. 삼성은이 작업을 수행하기 위해 PC와 S7 모두에 다운로드하여 설치할 수있는 무료 앱 (Smart Switch)을 제공합니다. 테스트 된 시스템을 사용하여 단순하게 유지하고 복잡한 작업을 피하십시오. Smart Switch는 단 몇 분 만에 휴대폰의 모든 파일을 쉽게 백업 할 수 있습니다. PC에서 파일을 복사 한 후에는 백업 폴더로 이동하여 PC에서 액세스하려는 파일을 찾기 만하면됩니다. Windows 8 컴퓨터에서 사용자는 일반적으로“Drive : Users Username Documents samsung SmartSwitch에서 기본 Smart Switch 폴더를 찾을 수 있습니다. Windows 10 컴퓨터의 기본 폴더 위치는 비슷해야합니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 키보드 앱이 응답하지 않거나 제대로 작동하지 않음

휴대 전화를 사용하는 동안 갑자기 키보드가 응답하지 않습니다. 즉, 깜박이는 커서로 입력 라인을 터치하면 키보드가 표시되지 않습니다. 경우에 따라 키보드가 열리지 만 전화기를 재부팅 할 때까지 입력을 허용하지 않습니다. 전화기는 제대로 작동하지만 5 분마다 재부팅해야합니다. 이 문제는 모든 앱 (이메일, Verizon 문자 메시지, Outlook 메일 등)에서 발생합니다. 저는 일반적으로 Google "G-board"키보드를 사용하지만 Keeper-Fill, Samsung 키보드 및 Swype + Dragon 키보드에서 키보드 오류와 동일한 문제가 발생했습니다. 소프트 리셋을해도이 문제가 해결되지 않았습니다. 몇 가지 권장 사항을 고맙게 생각합니다. Verizon 기술 지원팀에 전화했는데 전혀 몰랐습니다. 도와 주셔서 감사합니다! — Mltheart

해결책: 안녕 Mltheart. 지금 가장 먼저 할 일은 설치 한 추가 키보드를 제거하는 것입니다. 기본값 (Google 키보드 및 삼성 키보드) 만 유지하십시오. 그런 다음 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 둘 중 하나가 어떻게 작동하는지 관찰하세요. 그렇게하면 타사 앱의 책임 여부를 파악하는 데 도움이됩니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

• Galaxy S7을 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

안전 모드는 타사 앱이로드되는 것을 방지하므로 키보드가 제대로 작동하는 경우 타사 앱 중 하나가 책임이 있다는 분명한 증거입니다.

• 반면에 전화가 안전 모드에 있어도 문제가 계속되면 키보드 앱 캐시 및 데이터를 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

문제 # 3 : Galaxy S7 Edge에서 고속 충전이 작동하지 않습니다.

안녕하세요. S7 Edge Fast Charging에 다소 특이한 문제가 있으며 하드웨어 문제가 아니라고 확신합니다. 기본적으로 내 휴대 전화는 더 이상 빠르게 충전 할 수 없습니다. 저는 현재 일본에서 휴일을 보내고 있으며 집에서 항상 공식 삼성 충전기를 사용하여 집에서 급속 충전을 해왔으며 이제 일본에 왔으므로 공식 삼성 충전기도 휴대 전화와 호환됩니다. 화면을 잠그고 충전 할 때마다 연결이 끊기거나 다시 연결됩니다. 그러나 고속 충전을 비활성화하고 정상적으로 충전하면 전화가 중단없이 정상적으로 충전됩니다. 공식 삼성 무선 충전기로 고속 충전 할 때도 마찬가지입니다. 따라서 내 케이블에 문제가 없다고 확신합니다. 하지만 여기에 오류가 무엇인지 정확히 알 수는 없습니다. 여러분이 이것에 대해 저에게 어떤 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. 어떤 조언이라도 대단히 감사합니다! — 키스

해결책: 안녕 Keith.고속 충전 기능을 켜고 끄는 유일한 방법은 설정> 배터리> 고속 케이블 충전 / 고속 무선 충전으로 이동하는 것입니다. 두 기능이 모두 켜져 있지만 고속 충전이 계속 이상하게 유지되는 경우 사용중인 충전기에 문제가 있거나 휴대 전화의 알 수없는 문제 일 수 있습니다. 현재 사용중인 충전기가 빠른 충전기 (다른 삼성 기기를 빠르게 충전하기 때문에) 100 %라면 소프트웨어 문제인지 확인하기 위해 몇 가지 소프트웨어 문제 해결을 시도해보세요.

수행하려는 첫 번째 소프트웨어 문제 해결 단계는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 캐시 파티션을 지우는 것은 전화기가 업데이트 된 시스템 캐시를 사용하는지 확인하는 데 도움이되므로 좋은 문제 해결 단계입니다. 때때로 앱 설치 또는 시스템 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 일부 앱이 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 다음은 캐시 파티션을 지우는 방법에 대한 단계입니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

고속 충전이 계속 불규칙하거나 전혀 작동하지 않는 경우 다음 문제 해결 단계는 안전 모드에서 고속 충전이 어떻게 작동하는지 관찰하는 것입니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스가 실행되는 것을 방지하므로 앱 중 하나가이 문제의 원인인지 확인하는 좋은 방법입니다. 귀하의 케이스에서 일어나는 일과 같이 고속 충전에 영향을 미칠 수있는 타사 앱에 대해서는 알지 못하지만이 문제 해결 단계는 시도해 볼 가치가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Galaxy S7을 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

마지막으로 위의 두 절차가 전혀 도움이되지 않으면 초기화를 고려해보세요. 이렇게하면 현재 우리가 알지 못하는 소프트웨어 결함을 제거 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 중요한 파일과 연락처의 백업을 만듭니다.
• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

이름에서 알 수 있듯이 공장 초기화는 전화가 공장에서 막 나온 것처럼 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 상태로 되돌립니다. 즉, 모든 소프트웨어 기능, 특히 고속 충전 기능이 작동해야합니다. 그래도 문제가 지속된다면 하드웨어 (USB 충전 포트) 또는 사용중인 충전기에 문제가있을 수 있다는 강력한 표시입니다. 기회가 있으면 삼성 서비스 센터로 전화를 보내십시오.

문제 # 4 : Galaxy S7에서 앱이 열리지 않음 | Galaxy S7에서 열면 NC Lottery 및 Amazon Alexa 앱이 흰색 페이지로 표시됨

내 휴대 전화에 65 개의 앱이 있습니다. 그중 2 개에 문제가 있습니다. 다운로드는 잘되지만 열면 빈 페이지가됩니다. NC Lottery와 Amazon Alexa는 두 가지 앱입니다. 크리스마스에받은 에코를 위해 Alexa가 필요합니다. 내가 얻는 것은 흰색 페이지뿐입니다. 나는 집 / 볼륨 / 전원을하고 캐시 파티션을 지 웠지만 도움이되지 않았습니다. 각 앱에서 데이터와 캐시를 강제로 닫고 지 웠습니다. 여러 번 제거하고 다시 설치했지만 도움이되지 않았습니다. Verizon에 전화를 걸어 Verizon으로 전화를하는 동안 WAZE 앱을 다운로드했고 정상적으로 다운로드되고 열렸습니다. 화면이 흰색 인 2 개의 앱인 것 같습니다. 필요한 경우 스크린 샷을 찍어 보내드릴 수 있습니다. 버라이존은 당황해서 삼성 문제일지도 모른다고 생각합니다. 감사! — 새벽

해결책: 안녕 새벽. 앱의 캐시와 데이터 삭제 및 재설치는 이와 같은 문제를 해결할 수있는 유일한 효과적인 문제 해결 단계입니다. 이미 사용해 본 적이 있다면 앱 개발자에게 문의하여 제품이 휴대 전화 모델에서 작동하지 않는 이유를 확인할 수 있도록하는 것이 좋습니다.

문제 # 5 : 독일의 Verizon Galaxy S7 Edge에서 시스템 업데이트를 다운로드 할 수 없음

안녕! 여기에 흥미로운 문제가 있습니다. 그래서 저는 독일에 주둔하는 미국인이고 Telekom (T-Mobile) SIM 카드에 사용되는 USA Verizon Samsung Galaxy S7 Edge를 가지고 있습니다. 시스템 업데이트를 확인하려고 할 때 "서비스를 사용할 수 없음 – 소프트웨어 업데이트를 일시적으로 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.” 과거에는 이것이 이전 모델 S4 및 S5에서 문제였으며 서비스 제공 업체로부터 새 SIM 카드를 받아 해결 된 것으로 알려져 있습니다. 즉, S7에서도 동일합니까, 아니면 다른 문제가 될 수 있습니까? Telekom (T-Mobile) SIM이 있어도 문제가 발생하지 않기를 바라고 있습니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. 감사합니다! — 제이슨

해결책: 안녕하세요 제이슨. 시스템 업데이트는 일반적으로 장치가 홈 네트워크에만 연결된 경우 (귀하의 경우 Verizon) 제공됩니다. 하지만 항상 그런 것은 아니므로 Verizon 고객 지원팀에 확인을 요청하세요. 대부분의 시스템 업데이트는 대부분 삼성 (제조업체) 또는 Google 관련 (Android)이지만 이동 통신사의 업데이트 시스템을 통해 진행됩니다. 표시되는 오류 메시지는 독일에있는 동안 OTA 업데이트를받을 수 없음을 나타냅니다. 다시 말하지만 이것이 정확하다면 Verizon 기술 지원에 문의하십시오.

또는 Samsung Smart Switch 앱을 통해 휴대폰에 업데이트를 설치할 수 있는지 확인할 수 있습니다. PC 또는 Mac에 앱을 설치하고 USB를 통해 S7을 연결하기 만하면됩니다. 휴대 전화에 사용 가능한 업데이트가 있는지 앱의 기본 페이지에 알려야합니다.

문제 # 6 : Galaxy S7 Edge가 삼성 로고 화면에 멈춤 | Galaxy S7 Edge는 자체적으로 재부팅을 계속합니다.

S7 Edge에서 겪고있는 문제는 모두 아침에 침대에서 깨어 났을 때 시작되었습니다 (대부분의 다른 문제와 마찬가지로). 전화기가 고장난 것을 알았 기 때문에 충전에 연결했습니다. 이 시점에서 배터리 로고가 표시되었지만 백분율은 표시되지 않았습니다. 이건 이상해서 모니터를했는데 배터리 로고가 5 ~ 10 초마다 사라졌다가 다시 나타나는 것을 발견했습니다. 안좋다. 그래서 10 분 후에 전화를 켜려고했습니다. 이 시점에서 "Samsung Galaxy S7 Edge"시작 화면이 평소와 같이 나타 났지만 사라지고 화면이 검게 유지되었습니다. 공황이 시작될 때입니다. 하루 종일 다른 곳으로 이동하여 도움을 구했지만 아무도 보증 기간이 만료 된 지 한 달이 지나지 않았습니다. 소프트 및 하드 재시작을 시도했지만 아무 효과가 없습니다. 화면 삼성 시작 화면이 켜졌다 꺼졌다가 다시 하드 리셋을 할 때까지 꺼집니다. 내가 볼 수있는 유일한 다른 화면은 "다운로드"블루 스크린입니다. 이 전화는 기본적으로 새롭고 비싼 전자 제품에 이런 일이 일어났다는 것을 믿을 수 없을 정도로 나를 화나게합니다. 도와주세요. — 매트

해결책: 안녕하세요 Matt. 기기의 전체 내역을 알지 못하며 물리적으로 확인할 수 없으므로 지시 할 수있는 사항이 거의 없습니다. 지금 가장 먼저해야 할 일은 전화기를 다른 모드로 부팅 할 수 있는지 확인하여 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 것입니다. 시도 할 수있는 세 가지 대체 모드가 있으며 각각 다른 접근 방식을 제공합니다. 예를 들어 휴대 전화를 복구 모드로 부팅 할 수 있다면 캐시를 지우고 휴대 전화를 초기화 할 수 있습니다. 반면에 대체 부팅 모드로 휴대 전화를 전혀 부팅 할 수 없다면 문제의 원인은 해결할 수없는 것입니다. 삼성 또는 기타 관련 서비스 센터에 도움을 요청해야합니다.

참고로 다음은 휴대폰을 다른 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드로 부팅:

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅:

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅:

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

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