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• 문제 # 1 : Galaxy S7 Facebook Messenger에는 SMS를 보낼 수있는 업데이트가 없습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S7 SMS가 이메일받은 편지함으로 이동 | Galaxy S7은 항상 SMS를 보낼 수 없습니다.
• 문제 # 3 : Galaxy S7이 삼성 스플래시 화면에 멈춰서 정상적으로로드되지 않습니다.
• 문제 # 4 : 앱 메시지를 탭한 후 Galaxy S7 부팅 루프 문제
• 문제 # 5 : Verizon Galaxy S7은 우즈베키스탄에서 SMS를 보낼 수 없습니다.
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문제 # 1 : Galaxy S7 Facebook Messenger에는 SMS를 보낼 수있는 업데이트가 없습니다.

최근 페이스 북은 안드로이드 메신저 앱 업데이트를 발표했다. SMS 메시지를 전달하기 시작하고 홈 화면이 재구성 될 것이라고 발표했다. SMS 기능을 기다리고 있었기 때문에이 업데이트에 대해 기뻤습니다.

하지만 어떤 이유로 업데이트를받지 못했습니다. 제거 및 재설치, 소프트 재설정, 모든 관련 앱 캐시 및 파일 지우기 등을 시도했습니다. Play 스토어에서 업데이트를 제공하는 것은 없습니다. 또한 Play 스토어가 정상적으로 작동하고 있으며 새 업데이트가 발표 된 이후로 많은 앱을 업데이트했습니다.

업데이트 발표가 처음 발표 된 지 5 일이 지났는데 안드로이드 폰을 가지고 계신 분들도 많이 알고 계시기 때문에 갤럭시 S7 문제라고 생각하기 시작했습니다. 하지만 메신저의 부사장을 트위터에 올렸는데 삼성 갤럭시 S7 사용자가 업데이트를 사용할 수 없다면 그에게 소식이었습니다.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

또한 문제가 무엇인지 (T-Mobile, Samsung, Google Play 고객 서비스) 알고있을 수있는 누구와도 오가며 아무도 무슨 일인지 말해 줄 수 없습니다.

내 휴대폰에있는 현재 버전은 76.0.0.13.70으로, 더 이상하게도 어제 20 일에 마지막으로 업데이트되었습니다.

문제가 무엇인지 알고 있습니까?

시간 내 주셔서 감사합니다! — Noelle

해결책: 안녕 노엘. Facebook Messenger의 문자 메시지 전송 기능은 이미 몇 달 동안 (테스트 프로세스의 일부로) 사용되었지만 공식적으로 출시 된 것은 최근에야만 가능합니다. 이전 Galaxy S3 및 S5를 포함하는 실험실의 모든 Android 기기는 이미이 SMS 기능이 포함 된 업데이트 된 Facebook Messenger를 실행하고 있으므로 새 S7이 아직 업데이트를받지 못한다는 사실을 아는 것이 참으로 흥미 롭습니다. 솔직히 우리는 또한 Facebook이 업데이트를 배포 할 기기의 우선 순위를 지정하는 방법도 모릅니다. 장치에 업데이트가 릴리스되는시기를 결정하는 알고리즘이 어떻게 작동하는지 알 수 없으므로 사용자가 할 수있는 작업은 두 가지뿐입니다. Facebook 지원팀에 문의하고 기다리십시오.

이미 Facebook의 David Marcus에게 연락 하셨지만 그것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 기술 지원 팀의 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 지원 센터, 또는 Facebook 커뮤니티에서 문제를 공유 할 수 있습니다. 페이지. 다시 말하지만 이것은 Facebook 문제이며 Facebook Messenger 앱만 업데이트되지 않는 이유를 알 수 없습니다. 문제를 해결하려면 Facebook 지원팀과 긴밀히 협력해야합니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 SMS가 이메일받은 편지함으로 이동 | Galaxy S7은 항상 SMS를 보낼 수 없습니다.

도움이 필요한 2 가지 문제가 있습니다.

• 내 Microsoft Exchange받은 편지함에 SMS 메시지가 표시됩니다. 분리해야하는데 이전 S6 Edge만큼 쉽지 않습니다. 나는 그것을 이해할 수 없다.

• 내 보내는 txt 메시지가 전송되지 않습니다. 기껏해야 간헐적입니다. 3 번, 4 번 다시 보내야하는데 그래도 작동하지 않을 수 있습니다. —제이슨

해결책: 안녕하세요 제이슨. 여기에서 언급 한 첫 번째 문제는 Samsung Galaxy S 휴대폰의 주식 전자 메일 앱에서 Microsoft 전자 메일을 구성 할 때만 관찰됩니다. 문자 메시지가 이메일받은 편지함에 표시되지 않도록하려면 앱 설정 깊숙한 곳에있는 '문자 메시지 동기화'옵션을 선택 취소해야합니다. 이를 위해 아래 단계를 따르십시오.

• 메뉴에서 설정을 선택합니다.
• 계정 설정을 탭합니다.
• 해당 이메일 계정을 선택하십시오.
• 추가 설정 버튼이 표시 될 때까지 아래로 스크롤합니다.
• 기타 설정 버튼을 탭합니다.
• 아래로 스크롤하여 동기화 문자 메시지 상자를 찾아 선택 취소합니다.

두 번째 문제는 문제의 원인을 파악하기 위해 확인해야하는 변수가 많기 때문에 해결하기가 더 까다 롭습니다. 이 문제의 가능한 원인에는 드물게 발생하는 메시징 앱 결함, 펌웨어 결함, 네트워크 관련 문제 및 드물게 발생하는 라디오 오류 (하드웨어 문제)가 포함됩니다. 어떤 것이 범인인지 확실히 알 수있는 방법이 없으므로 시행 착오 문제 해결을 수행해야합니다. 다음은 수행해야하는 작업입니다.

• 휴대 전화를 다시 시작하세요.. 빠른 재부팅은 때때로 놀라운 일을 할 수 있습니다.
• 메시징 앱의 캐시 및 데이터 삭제. 때로는 오래되거나 손상된 앱 캐시 및 데이터로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 사용중인 메시징 앱의 캐시와 데이터를 새로 고침하여 도움이되는지 확인하세요. 메시지 앱의 데이터를 삭제하면 이전 메시지 및 로그를 포함한 모든 관련 파일이 삭제되어 향후 사용을 위해 더 많은 공간을 확보 할 수 있습니다.
• 다른 메시지 앱 사용해보기. 타사 메시지 앱을 사용하는 경우 스톡 앱 사용을 고려하고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
• 캐시 파티션 지우기. 앱 캐시와 마찬가지로 손상된 시스템 캐시도 문제를 일으킬 수 있습니다. 전화기가 기존 캐시를 삭제하여 새 시스템 캐시를 생성하도록하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이를 수행하는 방법은 아래 단계를 참조하십시오.
• 문자 메시지를 보낼 때 신호가 양호한 지 확인하십시오.. 이것은 당연한 것처럼 보일 수 있지만 항상 좋은 신호 범위를 갖는 데 익숙한 사람들에게는 명백한 원인조차도 벗어날 수 있습니다. 귀하의 지역에서 보장 범위가 얼마나 좋은지는 알 수 없지만 살펴볼 가치가 있습니다.
• MMS를 보내려고합니까? 긴 SMS는 대부분 자동으로 MMS로 변환되며 장치에서 MMS를 보내는 데 문제가있는 경우 실제로 다른 문제 해결 방법을 수행해야 할 수 있습니다.
• 다른 장치에 SIM 카드 삽입. GSM 네트워크에 있다고 가정하면이 문제 해결을 수행하면 문제가 계정과 관련된 문제인지 기기 문제인지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용할 두 번째 기기에서도 SMS를 보내는 데 문제가 없는지 확인하세요.
• 공장 초기화를 수행하십시오. 아무 것도 작동하지 않는 것 같으면 주저하지 말고이 단계를 수행하세요. 번거 롭다는 것을 알고 있지만 때로는 기기 관련 SMS 문제에 대한 유일한 효과적인 솔루션입니다. 이를 수행하는 방법은 아래 단계를 참조하십시오.
• 이동 통신사에 문의. 때로는 운송 업체가 특정 서비스에 영향을 미칠 수있는 계획되지 않은 유지 보수 작업을 수행 할 수 있습니다. 진행중인 SMS 문제가 있음을 이동 통신사에 알리면 문제의 원인이 당사자 측에있는 한 확실히 도움이 될 것입니다.

문제 # 3 : Galaxy S7이 삼성 스플래시 화면에 멈춰서 정상적으로로드되지 않습니다.

오늘 전화를 다시 시작하고 재부팅해도 아무 일도 일어나지 않습니다. Android로 구동되는 Samsung Galaxy s7의 디스플레이 화면이 나오면 재부팅하고 싶은 것처럼 계속 작동합니다. 화면이 계속 깜박이고 모든 트릭을 시도했습니다. 안전 모드 나 복구 모드 화면도 표시되지 않습니다. 내가 시도하면 구석에 파란색 복구 부팅 메시지가 표시되고 아무 일도 일어나지 않습니다. T-Mobile이 전화가 끝났고 새 전화가 필요하다고 말했습니다. 사진을 백업하지 않았고 공장 초기화없이이 문제를 해결할 수 있는지 확인하고 싶습니다. — 레베카

해결책: 안녕 레베카. 문제를 인식하기 전에 휴대 전화에 어떤 조치를 취했는지는 알 수 없지만 이와 같은 증상은 소프트웨어 변경 실패의 결과 일 뿐이라고 말할 수 있습니다. 정상적으로 작동하는 Android 펌웨어는 사용자가 작동 방식을 변경하지 않는 한 부팅 루프를 유지하기로 결정하지 않습니다.

어떤 방식 으로든 (루팅, 로밍 또는 맞춤 복구 설치 등) 소프트웨어를 수정하려고했지만 이에 대해 알려주지 않았다면이 문제가 발생할 위험이 항상 있음을 알아야합니다. 안타깝게도 응답하지 않는 Android 기기에서 파일을 복구 할 수있는 방법은 없습니다. 삼성 또는 이동 통신사에서 교체하지 않으려는 경우 유일한 방법은 공장 초기화를 수행하거나 재고 ROM을 설치하는 것입니다. 이 두 가지 솔루션은 모두 저장 장치를 지우는 것과 관련이 있습니다.

초기화하려면 다음 단계를 따르세요.

1 단계 : Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.

2 단계 : 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.

3 단계 : Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.

4 단계 : Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 휴대 전화를 그대로 둡니다.

참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에 "시스템 업데이트 설치"메시지가 화면에 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.

5 단계 : 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.

6 단계 : 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.

7 단계 : 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.

8 단계 : 휴대 전화가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

9 단계 : 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

맞춤 또는 재고 ROM을 설치하려면 Google을 사용하여 좋은 온라인 가이드를 검색하십시오.

문제 # 4 : 앱 메시지를 탭한 후 Galaxy S7 부팅 루프 문제

처음에는 앱을 제거하고 앱이 너무 많으면 휴대폰에 문제가 발생하여 더 이상 추가를 거부했기 때문에 안심이되었습니다. 그러나 다음날 아침 로고 화면이 나올 때 전화기에 올라온 메시지를 클릭하면 이번에는 끊임없는 루프에 있다는 것을 제외하고 재부팅을 시도하기 시작했습니다 (앱을 제거하기 전에 있었던 결함).

전원 버튼을 1 분 동안 눌러 보았지만 여전히 발생했습니다.

볼륨 작게 버튼을 길게 눌러 보았지만 여전히 계속 발생합니다.

이 시점에서 어제 정규 백업을 위해 예정된 항목을 다운로드 할 수있을만큼 충분히 오래 작동하도록하는 것에 만족할 것입니다.

페이스 북에 불만을 보냈습니다.

또 무엇을 시도 할 수 있습니까? — Raelene

해결책: 안녕하세요 Raelene. 가장 먼저 할 일은 대체 모드에서 전화기를 부팅하여 문제 해결을 수행 할 수 있는지 확인하는 것입니다. 복구 모드로 부팅하는 것이 여전히 가능하다면 먼저 캐시 파티션을 지우십시오. 수행 할 작업은 다음과 같습니다.

• 전화를 끄십시오.
• 전화기가 완전히 종료되면 볼륨, 홈 및 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 전원 버튼에서 손을 떼기 전에 Samsung 로고가 나타날 때까지 기다리십시오.
• Android 로고가 나타나면 다른 두 개의 버튼을 놓습니다.
• 복구 메뉴가 나타날 때까지 기다립니다 (최대 1 분 소요).
• 볼륨 버튼을 사용하여 캐시 파티션 삭제 옵션으로 이동 한 다음 전원 버튼을 눌러 확인합니다.
• 장치가 캐시 파티션을 지울 때까지 기다립니다.
• 캐시가 삭제되면 지금 시스템 재부팅 옵션이 강조 표시됩니다.
• 전원 버튼을 다시 눌러 재부팅을 확인하십시오.

안전 모드에서 기기를 다시 시작해도 작동 할 수 있습니다. 아래 단계를 따르십시오.

• Galaxy S7을 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

휴대 전화가 하드웨어 버튼 조합을 계속 무시하지 않고 다른 모드에서 부팅 할 수없는 경우 문제를 일으키는 하드웨어 문제가있을 수 있습니다. 고장난 하드웨어 버튼이거나 내부의 다른 구성 요소 일 수 있습니다.

문제 # 5 : Verizon Galaxy S7은 우즈베키스탄에서 SMS를 보낼 수 없습니다.

최근에 인턴십을 위해 우즈베키스탄을 여행했습니다. 두 달 동안 여기에있을 예정이며 Verizon 휴대 전화에서 사용할 로컬 시뮬레이션이 있습니다. Verizon은 내 휴대 전화가 국제적으로 잠금 해제되어 있고 심을 넣고 갈 수 있어야한다고 들었습니다. 드롭 다운 메뉴에 Sim 카드가 Verizon이 아니라는 메시지가 있습니다. 클릭 할 수있는 옵션이 없습니다. 문자 메시지를 보낼 수 없습니다. 위의 코드 Addr.Vcnt를 얻습니다. 문자 메시지 없이는 3G가 작동하는지 확인하기 위해 인터넷 패키지를 구입할 수 없습니다. 전화를 선불로 결제 한 다음 원하는 인터넷 패키지 코드를 문자 메시지로 보내야합니다. 내 지역 이동 통신사는 UMS입니다. — Beth

해결책: 안녕 베스. 텍스트 관련 문제와 마찬가지로이 문제를 해결하려면 먼저 무선 공급자에게 문의해야합니다. Addr.Vcnt 오류입니다. 일반

특정 원인을 가리 키지 않는 메시지. 잘못된 네트워크 구성, 호환성 문제, 펌웨어 결함 또는 장치 오류로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 제안 할 수있는 유일한 문제 해결 단계는 네트워크 모드를 CDMA에서 GSM으로 수동으로 전환하고 다시 CDMA로 다시 전환하는 것입니다. 그래도 작동하지 않으면 현지 이동 통신사에 문의하여 안내를 받으십시오.

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귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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