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• 문제 1 : Galaxy S7이 하나의 이메일 계정을 동기화하지 않음
• 문제 2 : 암호를 묻는 Galaxy S7 검은 화면
• 문제 3 : Galaxy S7 edge Yahoo 계정 추가시 계정 오류를 설정할 수 없음
• 문제 4 : Galaxy S7 화면 하단 부분이 검은 색으로 유지됩니다.
• 문제 5 : Galaxy S7 이메일이 제대로 동기화되지 않고 삭제 된 이메일이 새 메시지로 다시 나타납니다.

안녕하세요 여러분. 오늘의 또 다른 # GalaxyS7 게시물에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 관련되지 않은 두 가지 문제를 간략하게 다루므로 여러분 중 일부가 도움이되기를 바랍니다. 일반적으로 문제 카테고리에 따라 일반적인 게시물에 포함되지 않으므로이 짧은 기사에서 그룹화하기로 결정했습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy S7이 하나의 이메일 계정을 동기화하지 않음

안녕하세요. 삼성 Galaxy S7이 있습니다. 갑자기 동기화되지 않는 이메일 계정이 하나 (세 개 중) 생겼습니다. 8 월 19 일 이후로로드되지 않았으며 현재 8 월 21 일입니다. 일반적으로 특정 계정에 대한 이메일 설정을 확인했습니다. 다른 두 계정은 잘 동기화됩니다. 이 이메일 계정을 다시 작동시키기 위해해야 ​​할 일에 대한 조언이 있습니까? — 에이미

해결책: 안녕 에이미. 이메일 앱의 캐시와 데이터를 삭제 해 보셨습니까? 이 문제 해결은 일반적으로 사소한 앱 버그를 수정하므로 확실하지 않은 경우에도 마찬가지입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다.
5. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
6. 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼. 먼저 캐시 지우기 옵션을 시도하십시오. 그런 다음 이메일 계정의 동기화 기능이 어떻게 작동하는지 확인하세요. 동일한 문제가 지속되면 데이터 지우기 선택권.

앱의 데이터를 지우는 것은 앱을 제거하고 다시 설치하는 것과 거의 동일합니다. 나중에 이메일 계정을 다시 추가해야합니다.

또는 다른 이메일 앱을 사용하여 문제가 앱과 관련된 것인지 추가로 확인합니다. Google의 Gmail 앱 또는 Microsoft의 Outlook을 사용해보고 동기화 작동 방식을 확인하세요.

문제가 여전히 존재하는 경우 이메일 서비스 제공 업체에 문의하여 문제가 있는지 확인하세요.

문제 2 : 암호를 묻는 Galaxy S7 검은 화면

다음과 같은 검은 화면이 나타납니다.

"기기를 시작하려면 비밀번호를 입력하세요."

휴대폰에 비밀번호를 사용한 적이 없습니다. 나는 왜 이것을 얻는 지 전혀 모르고 내 전화를 전혀 사용할 수 없습니다. 지금까지 내가 본 유일한 조언은 가능한 한 피하고 싶은 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 조언을 해주셔서 감사합니다. 에이미 닷지. — 에이미

해결책: 안녕 에이미. 사실로 논쟁하기가 어렵습니다. 휴대 전화에서 비밀번호를 요구하므로 다른 수단 (예 : 패턴 또는 지문)을 사용하여 화면 잠금을 해제하려는 시도 제한을 초과해야합니다. 즉, 일반적인 패턴 또는 지문 입력으로 잠금을 해제하지 못한 후 장치에서 백업 PIN을 입력하라는 메시지가 표시 될 수 있습니다.

다음은 초기화하지 않고 화면 잠금을 해제 할 수있는 몇 가지 방법입니다.

Android 장치 관리자를 사용하여 Note 5 잠금 해제

특히 휴대 전화에서 Google 계정에 로그인 한 경우이 단계를 시도해야합니다. 이 방법은 이미 Android 기기 관리자에 기기를 등록한 경우에만 작동합니다. 등록 된 경우 ADM의 잠금 기능을 사용하여 컴퓨터를 사용하여 Google 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다. 다음은 ADM을 사용하여 Note 5를 잠금 해제하기위한 요구 사항입니다.

• 전화가 켜져 있어야합니다
• 휴대 전화가 Google 계정에 로그인되어 있어야합니다.
• 전화가 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결되어 있어야합니다.
• Google Play에 휴대 전화가 표시되어야합니다.
• 휴대 전화의 GPS 또는 위치가 켜져 있어야합니다.
• 휴대 전화의 내 기기 찾기 기능이 켜져 있어야합니다.
• 휴대 전화의 원격 잠금 및 지우기 허용 기능을 사용하도록 설정해야합니다.

이러한 요구 사항 중 하나라도 충족되지 않으면 ADM을 사용하여 Note 5의 잠금을 해제 할 수 없을 가능성이 있습니다.

그러나 모든 것이 설정된 경우 다음을 수행하여 장치 잠금 해제를 진행할 수 있습니다.

1. 컴퓨터에서 Android 기기 관리자로 이동합니다.
2. 화면에서 Galaxy Note 5를 찾습니다.
3. "잠금 및 지우기"기능을 활성화합니다.
4. 페이지의 주어진 단계에 따라 휴대 전화를 잠급니다.
5. 임시 비밀번호를 설정합니다.
6. Note 5에 임시 비밀번호를 입력합니다.
7. 새 비밀번호를 만듭니다.

Samsung Find My Mobile을 사용하여 Note 5 잠금 해제

삼성의 내 모바일 찾기는 Google의 ADM과 유사한 원격 서비스입니다. 작동하려면 Find My Mobile 웹 사이트 또는 서비스에 장치를 등록해야합니다. ADM과 마찬가지로 몇 가지가 필요합니다. 다음은 사용하기 위해 충족해야하는 필수 사항입니다.

• 휴대 전화의 원격 제어 기능이 켜져 있어야합니다.
• Google 위치 서비스가 켜져 있어야합니다.
• 전화가 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결되어 있어야합니다.

이전에 삼성의 내 모바일 찾기 서비스에 이미 기기를 등록했고 나머지 요구 사항이 충족되면 다음을 수행하여 휴대 전화를 잠금 해제 할 수 있습니다.

1. 컴퓨터에서 Samsung Find My Mobile 웹 사이트로 이동하여 로그인합니다.
2. 여러 장치가 등록되어있는 경우 화면 왼쪽 상단에서 올바른 장치를 선택해야합니다.
3. 장치 검색을 시작하려면 화살표 아이콘을 클릭하십시오.
4. 서비스가 장치를 찾으면 내 장치 잠금 해제 옵션이 표시 될 때까지 오른쪽의 옵션을 아래로 스크롤합니다.
5. 내 장치 잠금 해제를 클릭합니다.
6. 삼성 비밀번호를 입력하세요.
7. 잠금 해제를 클릭합니다.

문제 3 : Galaxy S7 edge Yahoo 계정 추가시 계정 오류를 설정할 수 없음

Galaxy S7 Edge가 있고 어떤 이유로 내가 설정 한 이메일이 없습니다. 재설치를 시도했지만 "계정을 설정할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 나타납니다. 잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호를 입력했거나이 계정에 대해 POP3 / IMAP 액세스가 설정되어 있지 않습니다. " Yahoo 문제입니까 아니면 전화 문제입니까 — Tammy

해결책: 안녕하세요 태미. 최소 2 개의 Galaxy S7에서 삼성 이메일 앱과 Google Gmail 앱 모두에 자체 Yahoo 계정을 추가하는 데 문제가 없습니다. 이는 Yahoo 계정 문제이거나 이메일 앱의 고립 된 문제입니다.

Google Gmail 또는 Microsoft Outlook과 같은 다른 이메일 앱에서 Yahoo 계정을 추가하고 작동하는지 확인하십시오. 동일한 오류가 발생하면 Yahoo에 문의하여 도움을 받으세요.

문제 4 : Galaxy S7 화면 하단 부분이 검은 색으로 유지됩니다.

삼성 갤럭시 S7이 있습니다. 몇 달 전에 휴대 전화가 바닥에 떨어졌고 터치가 깨졌지만 스피커를 수리하기 전에 디스플레이와 터치가 모두 잘 작동합니다. 이제 터치는 완벽하게 작동하지만 디스플레이 하단에는 아무것도 표시되지 않습니다. 가능하면 디스플레이를 변경하지 않고 솔루션을 제공하십시오. 스크린 샷을 보내 드리고 싶지만 여기에 옵션이 없습니다. –Jignesh Panchal

해결책: 안녕하세요 Jignesh. LCD 화면이 작동하거나 작동하지 않습니다. 화면의 일부만 비어 있으면 수리 중에 케이블이 손상되었거나 전화기를 떨어 뜨린 후 LCD 화면 자체가 파손되었을 수 있습니다. 전화기를 다시 분해하고 모든 플렉스 케이블이 끊어 지거나 찢어지지 않았는지 확인하십시오. 케이블 중 하나를 조금만 찢어도 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 케이블이 정상이면 LCD 구성 요소 또는 전체 화면 어셈블리를 변경하는 것이 좋습니다.

문제 5 : Galaxy S7 이메일이 제대로 동기화되지 않고 삭제 된 이메일이 새 메시지로 다시 나타납니다.

삼성 이메일 앱을 사용하면 이메일이 제대로 동기화되지 않습니다. 모든 새 이메일은 잘 들어옵니다.그러나 내 노트북 ​​Outlook 계정을 사용하여 읽거나 삭제 한 이메일은 내 휴대폰에 제대로 표시되지 않습니다. 새 메시지로 계속 표시되거나받은 편지함에서 제거되지 않습니다. 이틀 전에 갑자기 일어나기 시작한 것은 매우 이상합니다. 이것이 발생하기 전에 전화를 변경하거나 업데이트하지 않았습니다. 나는 심지어 계정을 제거하고 아무 소용이 없도록 새로 설치했습니다. 어떤 아이디어라도 감사하겠습니다. — 음타 리코

해결책: 안녕하세요 음타 리코. 이는 이메일 제공 업체 측의 동기화 문제이거나 휴대 전화의 이메일 앱과 관련된 분리 된 문제입니다. 먼저 장치 문제를 해결하십시오.

기기의 시스템 캐시가 새로 고침되도록 캐시 파티션 삭제로 문제 해결을 시작하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

시스템 캐시를 새로 고침하면 이메일 앱의 캐시와 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오. 동기화 문제가 계정 또는 서버와 관련된 것이 아니라면 계정을 다시 추가 할 수 있습니다. 그 후에도 정상적으로 작동합니다.

그래도 문제가 지속되면 이메일 서비스 제공 업체에 도움을 요청하십시오.