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• 문제 1 : Galaxy S8이 바닷물에 떨어진 후 수분 감지 오류
• 문제 2 : Galaxy S8 화면에 선이 표시되고 물에 노출 된 후에도 검은 색으로 유지됨
• 문제 3 : 무선 충전기 사용 후 Galaxy S8 고속 케이블 충전이 작동하지 않음

오늘은 삼성의 최신 주력 제품인 # GalaxyS8에 대한 몇 가지 흔하지 않은 문제를 소개합니다. 이러한 문제는 성가신 "수분 감지"오류를 포함하여 전원, 부팅 및 충전 관련 문제를 다룹니다. 가까운 장래에 동일한 문제가 더 많이 발생할 것으로 예상하지 않지만 앞으로 몇 주 내에이 기기에 대한 더 많은 문제를 계속 게시 할 것입니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy S8이 바닷물에 떨어진 후 수분 감지 오류

여보세요. 내 휴대 전화 수리를 도와 주시기를 바랍니다. 삼성 Galaxy S8을 사용하고 있습니다. 지난 6 월에 샀어요. 이틀 전에 실수로 바닷물에 떨어 뜨 렸고 계속해서 수분 감지 경고를 받았습니다. 휴대 전화를 말리 게했는데 담근 지 24 시간이 지났습니다.

현지 서비스 제공 업체에 가서 진단을 위해 전화기를두고 가라고했지만 진단 중에 긁힘이 발생하지 않을 것이라고 확신하지 않습니다. 휴대 전화에 긁힌 자국이 생기는 일이 없어서이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수있을 거라고 생각했고, 오랜 시간 방치하면 손상이 커질 수 있으니 최대한 빨리 피드백을 받기를 바랍니다. 정말 고맙습니다. —하지 히달고

해결책: 안녕하세요 Hadji. Galaxy S8은 방수 기능이 있으며 임의의 물 튀김과 비가 압 액체를 견딜 수 있습니다. 기술적으로 IP (Ingress Protection) 68 등급입니다. 이는 레벨 6 및 방수 등급 또는 8 (최대 30 분 동안 최대 5 피트 방수)에서 가장 높은 방진 등급을 가짐을 의미합니다. 이 등급에서 제공하는 내수성은 장치가 물로 인한 손상으로부터 완전히 안전하다는 것을 의미하지는 않습니다. 예를 들어, 장치를 떨어 뜨리거나 물리적으로 충격을 가하면 특히 장치 구조의 무결성이 손상되는 경우이 IP68 보호가 잠재적으로 손상 될 수 있습니다. 그러나 일반적으로 5 피트 이하의 깊이에서 30 분 미만 동안 바닷물에 그대로 휴대 전화를 담그는 것은 괜찮습니다. 물속에서 장치를 격렬하게 움직이지 않도록하십시오. 그렇게하면 장치 주변에 압력이 생겨 내부에 소량의 물이 들어갈 수 있습니다.

휴대 전화가 젖었을 때 수분 감지 오류는 정상입니다.

자, 당신의 사건은 정말로 기대됩니다. 특히 휴대 전화의 충전 포트가 물에 잠겨 있었기 때문에 표시되는 습기 감지 메시지는 정상입니다. 눈치 채면 충전 포트가 실제로 보호되지 않으며 의도적으로 물이 들어갈 수 있습니다. 물과 전자 제품은 일반적으로 잘 섞이지 않기 때문에 삼성은 시스템이 충전 포트 영역에서 습기를 감지하면 충전을 중지하도록 방수 장치를 설계했습니다. 즉, 수분 감지 오류는 충전 포트가 아직 젖어 있거나 해당 영역에 수분 흔적이있을 수 있다는 경고입니다. USB 케이블을 통해 다시 충전을 시작하려면 다음과 같은 문제 해결 단계를 수행 할 수 있습니다.

1. 깨끗하고 부드러운 천으로 전화기를 완전히 말리십시오. 핀이 손상되지 않도록 충전 포트의 내부에 붙지 마십시오.
2. 휴대 전화를 부드럽게 흔들어 충전 포트에 남아있을 수있는 물 입자를 제거합니다.
3. 오류가 계속되면 물 입자가 자연적으로 증발 할 수 있도록 전화기를 뒷면이나 TV 또는 컴퓨터와 같은 적당한 열원 근처에 두십시오. 물은 보통 실온에서 몇 시간 안에 증발합니다. 오븐이나 직사광선과 같은 강한 열원 근처에 전화기를 두지 마십시오. 열은 내부 부품과 배터리를 손상시킬 수 있습니다.

무선으로 휴대폰 충전

충전하는 데 몇 시간을 기다릴 수없고 휴대 전화를 조금이라도 사용해야하는 경우 상자와 함께 제공된 무선 충전기를 사용하는 것이 좋습니다. 수분 감지 오류는 USB 충전을 사용하는 경우에만 발생하므로 무선 충전은 계속 작동합니다. 무선으로 기기를 충전하면 휴대 전화가 약간 뜨거워지기 때문에 증발 과정이 빨라질 수도 있습니다.

기기가 물 근처에 없었음에도 불구하고 Galaxy S8에서 습기 감지 오류가 발생한 사용자에게는 다른 해결 방법이 도움이 될 수 있습니다. 이 링크를 따라 가고 우리의 제안을 따르십시오.

문제 2 : Galaxy S8 화면에 선이 표시되고 물에 노출 된 후에도 검은 색으로 유지됨

안녕하세요. 아들의 S8에 문제가 있습니다. 그는 휴전 일에 퍼레이드에 있었고 젖어 있었다. 그는 나중에 전화를 사용하러 갔고 화면은 모든 회선이었습니다. 그런 다음 그가 들어가도록 허용하지 않고 검게 변했습니다. 밥 등은했는데 아직 검은 색이에요. 올해 돌아가신 할아버지가 사 주셔서 황폐 해졌습니다. 전혀 수리 할 수 ​​있습니까? — 헬렌 토마스

해결책: 안녕 헬렌. 위에서 언급했듯이 새로운 Galaxy S8에는 IP68 보호 기능이 있으며 이는 장치가 먼지 및 액체 보호 기능이 제한되어 있음을 의미합니다. 사건의 정확한 상황은 모르지만 화면이 결국 사라지기 전에 부 자연스러운 선이 보이면 전화기가 물로 인한 피해 이상을 겪었을 것입니다. Galaxy S8 화면은 매우 견고하며 특정 수준의 물리적 충격을 견딜 수 있습니다. 그러나 선, 변색 또는 단순한 검은 색은 화면 오류의 확실한 징후 중 일부입니다. 이 경우 하드웨어를 확인할 수 있도록 삼성에 문의하는 것이 좋습니다.

기기를 보내기 전에 복구 모드 또는 다운로드 모드로 부팅하여 Google에서 알지 못하는 소프트웨어 결함으로 인해 문제가 발생했는지 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다.

복구 모드로 부팅 :

1. 전화를 끄십시오. 휴대 전화가 켜져 있는지 여부를 확인할 수없는 경우 상단에 파란색 / 빨간색 LED 표시등이 있는지, 진동 또는 소리 알림이 있는지 확인하세요. 문제가 화면에만 국한된 경우에도 전화벨이 울려 야합니다. 어떤 식 으로든이 단계를 수행하기 전에 전화기가 꺼져 있는지 확인하십시오. 휴대 전화 배터리가 완전히 방전되어 저절로 꺼질 때까지 기다려야 할 수 있습니다.
2. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
3. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
6. Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

문제 3 : 무선 충전기 사용 후 Galaxy S8 고속 케이블 충전이 작동하지 않음

무선 고속 충전기를 사용한 후 Samsung Galaxy S8과 함께받은 휴대 전화가 급속 충전되는 유일한 경우는 적응 형 고속 충전 플러그를 사용할 때입니다. 여러 다른 케이블, 다른 고속 충전 플러그 등을 사용해 보았습니다. 공식 케이블을 2 개의 전원 은행과 고속 충전이 가능한 4 개의 다른 휴대용 충전 장치에 연결해 보았습니다. O2는 전화기의 캐시를 재설정했지만 여전히 해결되지 않았습니다. 내 파트너가 삼성과의 O2 프로모션에서 제공된 무선 고속 충전기에 S7을 장착 한 후에도 똑같은 문제가 발생했습니다. 나는 내 지혜의 끝에 있습니다. 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. — 허무주의

해결책: 안녕하세요 허무주의. 계속하기 전에 다음 단계를 이미 시도했다고 가정합니다.

1. 열다 설정 앱.
2. 꼭지 장치 유지 관리.
3. 꼭지 배터리.
4. 꼭지 자세한 설정 오른쪽 상단의 아이콘.
5. 꼭지 고급 설정.
6. 슬라이더를 오른쪽으로 이동 빠른 케이블 충전 선택권. 휴대폰이 USB 케이블에 연결되어 있으면 고속 케이블 충전 슬라이더가 회색으로 표시됩니다. 이 설정을 변경하기 전에 충전 포트에 연결된 모든 액세서리를 분리해야합니다.

당사에 문의하기 전에 고속 케이블 충전 옵션이 이미 올바르게 설정되어있는 경우 다음 두 가지 원인이 발생할 수 있습니다.

• 소프트웨어 결함
• 손상된 충전 포트 또는 전원 관리 IC와 같은 하드웨어 문제

운영 체제 결함인지 확인하려면 마스터 재설정을 수행하십시오. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 알려진 작동 상태로 돌아가고 시간이 지남에 따라 발생할 수있는 버그가 제거됩니다. 아직 앱이 설치되지 않은 상태에서 공장 초기화를 한 직후 케이블 충전이 얼마나 빠른지 확인하십시오.

S8 재설정을 마스터하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 강조 표시됩니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

무선 고속 충전기는 휴대 전화의 운영체제 동작, 특히 고속 케이블 충전 기능을 변경할 수 없습니다. 타사 장치를 사용하여 전화가 더 이상 빠르게 충전되지 않는 이유는 장치의 일부 전원 설정을 변경했기 때문일 것입니다. 오작동하는 충전 포트 또는 전원 IC와 같은 하드웨어 문제의 증상 일 수도 있습니다. 공장 초기화 (타사 앱이 설치되어 있지 않은 경우)로 깨끗이 닦은 후에도 전화가 케이블을 통해 고속 충전되지 않으면 삼성에 전화 교체를 요청해야합니다.