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이 문제 해결 문서는 # GalaxyS8Plus에 대한 두 가지 전원 문제를 해결합니다. 이 게시물의 첫 번째 사례는 흥미로운 검은 화면 문제가있는 S8 Plus에 대해 설명합니다. 다른 문제는 몇 시간 동안 충전 한 후 완전히 응답하지 않는 S8에 관한 것입니다. 이러한 상황 중 하나에 해당하는 경우해야 할 일에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.
문제 1 : Galaxy S8 Plus 화면이 임의로 검정색으로 바뀝니다.
나는 삼성 갤럭시 S8 플러스에 죽음의 검은 화면이 있다고 생각합니다 .... 최근에 문제가 발생했으며 내 휴대 전화가 물리적 또는 액체 손상을 입지 않았다는 사실을 알고 싶습니다 ..... 사이트를 방문했습니다. 갑자기 화면이 공백이되었습니다… .. 내가 플레이하고있는 게임을 여전히들을 수 있었고 화면 하단 중간 부분의 사각형 키가 여전히 반응이있었습니다… .. 성공적으로 재부팅 할 수 있었고 전화가 켜지지 않았습니다. 더 많은 문제… .. 그러나…. 죽음의 검은 화면이 다른 앱들과 함께 발생하고 있습니다. 이제는 그것이 시작된 첫 번째 앱뿐만 아니라 ...…. 이제 언제든지 무작위로 발생하려고합니다. 문제가 완전히 발생하지 않도록 수정 .... 재부팅을 전화를 다시 시작하는 수단으로 보았지만이 문제가 지난주에 처음 발생했기 때문에 하루에 6 번 4 번 발생합니다. … 그것은 나를 미치게 만든다… .. 나는 전화를 재부팅하면 아무 문제가없는 것처럼 다시 시작되기 때문에 화면에 문제가 없다는 것을 안다… .. 문제가 발생하지 않도록 수정해야한다…. . 있지 않나요? — Raynond Beguhn
해결책: 안녕하세요 Raynond. S8 Plus가 물리적으로 영향을 받거나 물에 노출 된 적이 없으며 장치를 다시 시작할 때마다 화면이 계속 작동한다고 확신하는 경우 가장 가능성이 높은 이유는 다음 중 하나 일 수 있습니다.
- 시스템 구성 결함
- 잘못된 타사 앱
- 손상된 소프트웨어
이 세 항목 중 어떤 항목이 문제를 일으키는 지 알아 보려면 몇 가지 문제 해결을 수행해야합니다.
모든 설정 재설정
이 경우 수행하려는 첫 번째 문제 해결 단계는 S8 Plus 장치의 모든 설정을 재설정하는 것입니다. 많은 유사한 상황에서 일반적으로 소유자가 변경 한 잘못된 구성 또는 설정입니다. 휴대 전화를 조정하는 것을 좋아하는 경우 아래 단계를 수행하는지 확인해야합니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
- 그런 다음 장치를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
S8에서 설정을 재설정하면 보안, 언어 및 계정 설정을 제외한 모든 운영 체제 설정이 모두 기본값으로 돌아갑니다.
안전 모드로 부팅하고 관찰하십시오.
전화가 저절로 종료되는 것처럼 보이는 대부분의 경우 문제의 주요 원인은 잘못된 타사 앱 때문입니다. 호환되지 않거나 잘못 코딩 된 앱은 운영 체제를 방해 할 수 있으며 결과적으로 모든 종류의 문제를 일으킬 수 있습니다. 잘못된 앱을 설치했는지 확인하려면 S8 Plus를 안전 모드로 부팅해야합니다. 안전 모드는 타사 앱을 차단하므로 문제가 발생하지 않으면 설치된 애플리케이션 중 하나가이 문제의 배후에 있음을 분명하게 나타냅니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
안전 모드에 대해 기억해야 할 핵심 사항은 의심을 확인하는 데 도움이되는 수단이라는 것입니다. S8의 화면이 안전 모드에서 실행될 때 정상적으로 작동한다면 영구적으로 수정하기 위해 더 많은 작업을 수행해야합니다. 이는 또한 차이를 인식하기 위해 안전 모드에있는 동안 휴대 전화를 잠시 관찰해야 함을 의미합니다. 이 모드에서 최소 24 시간 동안 실행하는 것이 좋습니다. 이 관찰 기간 동안 문제가 다시 발생하지 않으면 앱 중 하나에 문제가있는 것입니다.
안전 모드는 문제가있는 애플리케이션을 정확히 찾아 내지 못합니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알아 보려면 앱을 제거하고 일부 휴대 전화를 관찰 한 다음 앱을 다시 제거해야합니다. 문제의 원인을 좁힐 때까지 같은주기를 반복해야합니다.
공장 초기화
위의 처음 두 제안으로 문제가 전혀 해결되지 않으면 원인이 운영 체제에있는 것이어야합니다. 이 문제를 해결하려면 초기화를 수행하여 휴대 전화를 초기화하고 모든 설정을 기본값으로 되돌려 야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 사진, 비디오, 문서 등과 같은 개인 파일의 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제 2 : Galaxy S8을 밤새 충전 한 후 다시 켜지지 않음
나는 최근 토요일 밤에 목적지에 도착하는 여행을 갔다. 도착하자마자 휴대 전화를 비행기 모드에서 해제하고 말하고, 문자를 보내고, 사진을 찍고, 평소처럼 모든 앱을 사용할 수있었습니다. 전혀 문제가 없습니다. 잠자리에 들기 전에 전화를 꽂았는데 아침에 일어 났을 때 죽었습니다. 전원이 켜지지 않고 충전이 등록 된 것으로 표시되지 않으며 (기기와 함께 제공된 동일한 충전기를 사용하고 있음) 아무 일도하지 않습니다. 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 동시에 눌러 기기를 고정 해제하려고 시도했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나가서 무선 충전소를 구입했는데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 컴퓨터와 휴대용 보조 배터리에 연결을 시도했는데이 전화에 아무것도 등록되지 않습니다. 나는 또한 다른 충전기 (모든 삼성)를 4 개 이상 시도했지만 그 중 하나가 차이를 만들지 못했습니다. 아, 압축 공기로 충전 포트를 불어도 도움이되지 않았습니다.
내 휴대 전화가 수영 한 적이 없거나 실수로 화장실에 떨어 뜨린 적이 없습니다. 가끔씩 주머니에서 땅에 떨어진 사고가 있었지만 최근에 문제를 탓할 수있을만큼 아무 일도 일어나지 않았습니다. 도움이 될만한 다른 치료법이 있습니까? 충전 포트가 나빠 졌는지 궁금합니다. 미리 감사드립니다! — 레슬리 누네즈
해결책: 안녕 레슬리. 귀하의 문제와 같은 문제는 특히 기기를 충전 할 때 응답하지 않는 것처럼 보이기 때문에 할 수있는 일이별로 없습니다. 충전 포트를 확인하고 충전 케이블을 막을 수있는 이물질이나 물체가 없는지 확인하는 것은 좋은 문제 해결 단계이지만 포트 자체가 손상되었는지 여부를 명확하게 알려주지는 않습니다. 충전 포트 문제인지 확인하려면 충전 케이블이 연결된 상태에서 이동해보세요. 때로는 충전 케이블의 각도를 약간 변경하면 과도하게 민감한 충전 포트가 고정 될 수 있습니다. 여기서 가장 먼저 달성하고 싶은 것은 전화기를 다시 켜는 것입니다. 그래야만 파일을 복구하거나 소프트웨어 설정을 조정하기 위해 추가 문제 해결을 수행 할 수 있습니다. S8이 계속 작동하지 않거나 응답하지 않거나 전혀 충전되지 않으면 다음 중 하나를 의미 할 수 있습니다.
- 배터리가 나빠졌습니다
- 충전 포트에 결함이 있습니다.
- 충전 케이블 및 / 또는 어댑터가 작동하지 않음
- 전원 관리 집적 회로가 작동을 멈췄습니다.
- 알 수없는 하드웨어 오작동이 있습니다.
S8은 전혀 충전되지 않으므로 복구 모드와 Odin 모드와 같은 대체 모드로 부팅하는 것은 의미가 없습니다. 이는 일반적으로 Android에 문제가 있는지 확인하는 또 다른 방법입니다. 물론 배터리 전원이 켜져 있거나 전원을 켤 수있는 경우에만 기기를 모든 부팅 모드로 실행할 수 있습니다. 지금은 완전히 죽은 것 같아서 운이 좋지 않습니다. 해당 지역의 삼성 서비스 센터로 가져가 배터리를 교체 할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다 (문제가있는 경우). 그렇지 않으면 시스템을 되살리기 위해 전체 수리가 필요할 수 있습니다.
