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안녕하세요 # GalaxyS8 사용자 여러분! S8이 곧 작동하는 것에 대해 걱정하는 사람이 많지 않지만 여전히 일부는 이전 모델을 괴롭히는 문제를 이미보고 했으므로 가능한 한 빨리 해결하고자합니다. 다음은 S8에서 발생할 수있는 세 가지 문제입니다. 효과적인 솔루션을 찾을 수 있기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
Galaxy S8 + 화면에 금이가, 암호 해독 화면에 멈춤, 빠른 충전이 작동하지 않음
문제 1 : Galaxy S8 + 화면이 깨지고, 습기 감지 오류, 메시징 앱이 계속 충돌합니다.
여기에서 금이 간 화면 수리 받기
내 Galaxy S8 +는 충전 포트에서 습기를 시작했으며 배터리가 방전되었을 때 전혀 충전되지 않았습니다. 그런 다음 14 일 평가판 내 충전기 기간을 사용할 때마다 나는 행복하지 않았기 때문에 다시 보내려고했지만 몇 달 동안 화면 크기가 너무 황홀해서 이메일로 업데이트되기 때문에 다른 전화기를 원하지 않았기 때문에 다시 보내려고했습니다. 이 전화에서 ...
글쎄요 지금은 여전히 문제가 있고 보험에 가입하면 화면이 깨지는 것이 거의 불가능하다고 들었을 때 화면이 깨지고 상단 모서리에서 눈에 띄며 케이스 내부와 강화 유리가 떨어지지 않았지만 여전히 깨졌습니다. ???? 내가 생각하는 것만 큼 혼란 스러워요. 이제 note8이 나왔고 내 계정의 회선을 업그레이드 했으므로이 전화기를 Note 8 대신 다시 보내고이 회선을 모두 제거 할 수 있을까요?
또한 메시지는 자주 중단되며 8+를 사용하는 첫 주부터 매우 불만족 스러워요. 나는 그들이 그것을 너무 많이 과장하고 나를 모두 실망시키고 iPhone을 싫어하는 것으로 생각합니다. 나는 딸처럼 거의 iPhone 7+에 갔고 충전과 음악을 제외하고는 그녀의 어댑터를 동시에 사랑합니다. ? 잘못 배치되었지만 화면 크기 때문에 저를 멈췄습니다 ... 그들이이 쓰레기를 되찾고 고르게 저를 Note 8로 교환하도록 도와주세요. — Shoshana Hill
해결책: 안녕하세요 쇼 샤나. 모든 삼성 Galaxy S 및 Notes 모델을 지원 한 수년 동안 정상적인 사용 중에 화면이 깨 졌다는 보고서를 접하는 것은 이번이 처음입니다. 또한 Corning Gorilla Glass 디스플레이가 수년 동안 일상적인 사용을 견딜 수 있다는 자체 경험을 바탕으로 알고 있습니다. 6 년된 갤럭시 S2는 현재 디스플레이 어셈블리를 그대로 유지하고 있습니다. 전문적인 테스트와 품질 보증 시험을 통해 Corning Gorilla Glass의 내구성도 입증되었습니다. Galaxy S8 + plus 화면이 자체적으로 금이 간 경우, 휴대 전화를 관리하고 화면을 물리적으로 손상시킬 수있는 모든 것을 피 했음에도 불구하고 이것은 격리 된 케이스 여야합니다. 상대방에게 전화를 반납해야합니다.
반품에 대해서는 표준 보증이 적용됩니다. 교체를 요청하는 경우 허용 할 수는 있지만 Note 8과 같은 다른 장치는 아닙니다. 교체는 여전히 Galaxy S8 + 여야하며 일반적으로 리퍼브 제품입니다. 삼성의 제조업체 보증은 기기를 오용하지 않았거나 기기를 떨어 뜨리거나 물이나 열에 노출하지 않았다고 판단 할 수있는 한 무료로 화면 수리를 보장 할 수 있습니다. 변조 또는 물리적 손상의 징후 일 수있는 외부 긁힘은 보증을 무효화 할 수 있습니다. 휴대 전화가 보증 기간에 해당하지 않는다고 선언하는 경우 이유를 물어보세요. 안타깝게도 보증 기간이 지난 기기 수리는 수리 비용을 부담해야한다는 것을 의미하며 S8이 새 기기라는 점을 감안할 때 상당한 비용이들 것입니다.
메시징 앱 문제의 경우 문제가 하드웨어 문제와 전혀 관련이 없을 수 있으므로 캐시 파티션 삭제, 메시징 앱의 캐시 및 데이터 삭제, 초기화와 같은 기본 소프트웨어 문제 해결 단계를 친절하게 수행하세요. 각각을 수행하는 방법은 아래 단계를 참조하십시오.
앱의 캐시와 데이터를 삭제하려면 다음을 수행하세요.
- 열기 설정 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 메뉴를 선택합니다.
- 아래로 이동 "앱". 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
- 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
- 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼.
문제 2 : Galaxy S8이 암호 해독 화면에 멈춤, 파일을 잃지 않는 방법
나는 S8을 가지고 있으며 지난 주말에 최신 업데이트를했습니다. 다시 시작했을 때 암호 (암호화 용)를 입력했는데 이제 자물쇠 열림에 붙어 있습니다. 여러 번 다시 시작하고 안전 모드를 시도했습니다. 10 시간 동안 그대로 두 었는데 아직 아무것도 없습니다. 당연히 전화에서 필요한 사진이 있습니다. 나는 sd 카드와 sim을 뽑아 부팅되는지 확인했지만 조합이 작동하지 않았습니다. 업데이트가 완료되기 전에 무언가 멈춘 것 같습니다. 공장 초기화를하고 모든 사진을 잃어 버리기 전에 시도 할 다른 것이 있습니까 ??? 무엇이든지 도움이 될 것입니다. 감사합니다. — Garrett
해결책: 안녕 개렛. PIN을 입력 한 후 S8에서 모든 항목을로드하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 액세스를 허용하기 위해 전화가 해독되는 속도는 매우 다양하며 특히 내부 저장 장치가 거의 가득 찬 경우 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 당신이해야 할 일은 아무 것도 눌러서 방해하지 않는 것입니다.
소프트 리셋 시도
기기가 잠금 해제 될 때까지 이미 몇 시간을 기다렸다면 이는 분명히 정상이 아니며 응답하지 않을 수 있습니다. 고정을 해제하려면 버튼을 길게 눌러 소프트 리셋을 시도하십시오. 힘 과 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 누릅니다. 벽돌을 쌓는 것을 피하기 위해 전화를 할 때 전원이 부족하지 않은지 확인하십시오. 배터리가 부족하다고 생각되면 소프트 리셋을 시도하기 전에 먼저 최소 30 분 동안 장치를 충전하십시오.
전화를 닦아
안타깝게도 휴대 전화가 정상적으로 재부팅되지 않거나 자물쇠 화면에서 계속 멈추는 경우 문제를 해결할 수있는 유일한 다른 방법은 초기화입니다. 이 상태에서 공장 초기화를 수행하면 백업을 만들 수 없으므로 장치에 저장되지 않은 파일은 확실히 손실됩니다.
기기를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 장치를 끕니다. 그렇게 할 수 없다면 배터리가 방전 될 때까지 기다린 다음 휴대 전화를 최대 1 시간 동안 충전하세요.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 전원 키.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 누르세요 볼륨 낮추기 키를 여러 번 눌러 "wipe data / factory reset.
- 프레스 전원 버튼 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 강조 표시됩니다.
- 프레스 전원 버튼 마스터 재설정을 선택하고 시작합니다.
- 마스터 재설정이 완료되면 "시스템을 재부팅 해주세요" 강조 표시됩니다.
- 누르세요 전원 키 장치를 다시 시작합니다.
향후 중요한 데이터 손실을 방지하려면 저장 장치를 신뢰하지 않는 마음가짐을 가지십시오. 오늘날에도 플래시 메모리 (휴대 전화에 사용되는 유형 포함), 하드 디스크 드라이브 및 기타 형태의 메모리가 항상 작동하는 것은 아닙니다. 저장 장치의 안정성을 높이는 데 큰 진전이 있었지만 작동이 100 % 보장되지는 않습니다. 또한 이러한 메모리 칩이 내장 된 전자 장치도 귀하의 경우와 같이 고장날 수 있습니다. 따라서 때때로 교체 할 수없는 데이터의 백업을 만드는 것이 좋습니다. 이는 삼성 및 Google이 휴대 전화에서 쉽게 제공하는 것과 같은 클라우드 서비스를 사용하거나 Dropbox 및 유사 회사와 같은 타사에서 제공하는 것과 같은 클라우드 서비스를 사용하여 수행 할 수 있습니다. 개인 정보 보호가 걱정된다면 컴퓨터에 백업을 만들거나 (Smart Switch를 통해) 휴대용 하드 드라이브와 같은 다른 이동식 저장 장치에 파일을 저장하는 구식 옵션이 항상 있습니다. 이 글을 읽은 후에도 전화 충돌로 인해 앞으로도 중요한 파일을 잃어 버릴 경우 자신을 책임 져야합니다.
문제 3 : Galaxy S8 고속 충전이 작동을 멈춤
휴대 전화와 충전기가 모두 2 개월 된 상태에서 고속 충전 기능이 작동하지 않습니다. 휴대폰을 충전기에 꽂으면 고속 충전을 사용할 수 없으며 충전기를 다시 연결하거나 정품 충전기를 사용해야한다는 메시지가 나타납니다. 이미 전화를 다시 시작했지만 문제가 해결되지 않았습니다. — Rik Gommans해결책: 안녕 Rik. 고속 충전 기능은 일반적으로 장치를 처음 설정 한 후 기본적으로 활성화됩니다. 물론 상자와 함께 제공된 충전 케이블과 어댑터를 사용하고 있다고 가정합니다. 그렇지 않은 경우 먼저 정품 Samsung Galaxy S8 충전기와 케이블을 사용하세요. 전화하기 전에 이미 살펴본 적이있는 경우 다음과 같이하세요.고속 충전이 활성화되었는지 확인
휴대 전화가 충전기에 연결되어있는 동안에는 고속 충전을 사용 또는 사용 중지 할 수 없으므로 먼저 휴대 전화의 플러그를 뽑아야합니다. 그런 다음 더 이상 충전기에 연결되지 않으면 다음 단계를 따르세요.- 꼭지 설정.
- 꼭지 장치 유지 관리.
- 꼭지 배터리.
- 꼭지 더 오른쪽 상단의 아이콘.
- 꼭지 고급 설정.
- 꼭지 고속 충전 케이블.
타사 앱으로 인해 고속 충전이 작동하지 않는지 확인
잘못 코딩 된 앱은 다른 앱이나 다른 Android 기능이 실패하거나 비정상적으로 작동하도록하여 문제가 발생할 수 있습니다. 다운로드 한 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하세요. 방법은 다음과 같습니다.- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 언제 “삼성” 화면에 나타나면 힘 키.
- 출시 직후 전원 키을 누르고 음량 아래로 키.
- 계속 잡고 볼륨 낮추기 장치가 다시 시작될 때까지 키를 누릅니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 다음이 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다. 안전 모드.
- 케이블을 통한 고속 충전이 작동하는지 확인하십시오.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
