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- 문제 # 1 : Galaxy S9는 Facebook Messenger를 업데이트 할 수 없으며 Google 계정에 로그인하려면 인증이 필요하다고 계속 말합니다.
- 문제 # 2 : 라이브 링크를 열 때 Galaxy S9 Plus Facebook 앱이 충돌 함
최근 Facebook 관련 문제가 많이 발생하고 있으므로 여기에 몇 가지 문제에 대한 또 다른 문제 해결 문서가 있습니다. 이 게시물은 # GalaxyS9 사용자를 대상으로 할 수 있지만 솔루션은 모든 삼성 기기에 적용 할 수 있습니다. S9가 아닌 장치를 사용하는 경우이 게시물의 제안 사항이 삼성 장치에도 적용됩니다.
문제 # 1 : Galaxy S9는 Facebook Messenger를 업데이트 할 수 없으며 Google 계정에 로그인하려면 인증이 필요하다고 계속 말합니다.
몇 주 동안 Facebook 메신저를 업데이트하려고하는데 지금은 사용할 수 없습니다. 업데이트를 누를 때마다 Google 계정에 로그인하려면 인증이 필요하다는 오류 메시지가 표시됩니다. 매번 서명했는데 여전히 메신저 업데이트를 할 수없고 사용할 수 없습니다. 필요하지만 잃어 버릴 수없는 모든 연락처와 메시지가 있습니다. 도와주세요. — 샐리
해결책: 안녕 샐리. 앱 또는 Android 버그가있을 수 있습니다. 이 상황에서 수행 할 작업은 다음과 같습니다.
백업 생성
첫째, 연락처 및 기타 항목의 백업을 만들어야합니다. FAcebook Messenger에 문제가 있다는 것을 알고 있으므로 연락처가 Facebook 서버에 저장 될 수 있지만 로컬에 저장된 연락처가있는 경우 Smart Switch를 사용하여 백업 할 수 있습니다. PC에서 Smart Switch를 설정하는 데 도움이 필요하면이 링크를 따르십시오.
Smart Switch는 핵심 삼성 앱 중 하나이므로 이미 설치되어 있어야합니다. S9에서 액세스하려면 아래로 이동하십시오. 설정> 클라우드 및 계정. 컴퓨터에 Smart Switch를 설치했으면 USB 케이블을 사용하여 S9를 연결할 수 있습니다. 컴퓨터에 파일을 백업하는 방법에 대한 화면 지침을 따릅니다.
Facebook Messenger 데이터 삭제
Smart Switch를 통해 백업을 만든 후 다음으로 할 일은 Facebook Messenger 데이터를 지우는 것입니다. 그러면 Facebook Messenger 설정이 기본값으로 재설정되고 Facebook 계정이 초기화됩니다. Facebook Messenger 데이터를 지우는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- Facebook Messenger 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
앱 환경 설정 재설정
문제에 대한 또 다른 가능한 해결책은 모든 앱 설정을 기본값으로 재설정하는 것입니다. 이렇게하면 기본적으로
- 이전에 비활성화 된 앱
- 알림
- 기본 앱
- 배경 데이터 및
- 권한
S9에서 앱 기본 설정을 재설정하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
Google 계정에 로그인 및 로그 아웃
Facebook Messenger와 같은 앱을 업데이트하는 데 문제가있는 경우 Google Play 스토어 앱 또는 Google 계정에 문제가있을 수 있습니다. 먼저 Google 계정에서 로그 아웃 한 다음 몇 초 후에 다시 로그인하세요.
Google 계정에서 로그 아웃하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- 문제가있는 Google 계정을 찾아 탭합니다. Google 계정이 여러 개인 경우 모두 로그 아웃하십시오.
- S9를 다시 시작하고 Google 계정에 다시 로그인하십시오.
Google 계정에서 로그 아웃하기 전에 비밀번호를 알고 있는지 확인하세요. 휴대 전화 또는 컴퓨터의 웹 브라우저를 사용하여 해당 계정에 로그인하여 미리 확인할 수 있습니다.
Google Play 스토어의 데이터 삭제
위의 제안을 수행 한 후에도 문제가 계속되면 Play 스토어 앱의 데이터도 삭제해야합니다. 이것은 문제가 거기에 있는지 확인하는 중요한 문제 해결 단계입니다. 앱의 데이터를 삭제하는 방법은 위의 Facebook Messenger 단계를 따르세요.
Facebook Messenger 재설치
Facebook Messenger 앱이 OS와 함께 제공되는 사전 설치된 응용 프로그램이 아닌 경우 삭제 한 다음 다시 설치할 수 있습니다. 이는 해당 앱에만 문제가 있고 다른 문제가 없다는 사실을 감안할 때 작동 할 수 있습니다.
문제 # 2 : 라이브 링크를 열 때 Galaxy S9 Plus Facebook 앱이 충돌 함
Galaxy S9 Plus Android 8.0 – 알림에서 라이브 링크를 열 때 Facebook이 충돌합니다. — Cdmccarty
해결책: 안녕하세요 Cdmccarty. 문제를 일으키는 앱 버그가있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 먼저 휴대 전화를 다시 시작하세요. 간단하지만 종종 사소한 버그와 성가심을 해결하는 효과적인 방법입니다. S9를 강제로 다시 시작하려면 :
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
S9을 강제로 재부팅 한 후에도 긍정적 인 결과가 나오지 않으면 다음으로해야 할 일은 Facebook 및 웹 브라우저 앱의 데이터를 지우는 것입니다. 웹 브라우저 앱은 사용중인 기본 앱에 따라 다릅니다. 삼성 인터넷 앱 또는 Android 용 Chrome과 같은 다른 앱일 수 있습니다. 앱 데이터를 삭제하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
두 앱의 데이터가 모두 삭제되지 않으면 기기를 초기화하세요.
- 파일의 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
