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- 문제 1 : Google Pixel 2가 신용 회사로부터 문자 및 이메일을받을 수 없음
- 문제 2 : Google Pixel 2에서 MMS를주고받을 수 없음
- 문제 3 : Google Pixel 2 사진이 MMS 본문과 별도로 전송 됨
- 문제 4 : Google Pixel 2가 한 연락처와 SMS를주고받을 수 없음
안녕하세요. # GooglePixel2에 대한 오늘의 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 최근에 점점 더 많은 유사한 사례가 우리에게 도달함에 따라이 기기의 일부 문자 문제를 해결하기로 결정했습니다. 앞으로 몇 주 내에 더 많은 Pixel 2 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 1 : Google Pixel 2가 신용 회사로부터 문자 및 이메일을받을 수 없음
방금 Google Pixel 2를 구입했습니다. 신용 조합에서 들어오는 보안 확인 코드 문자를받을 수 없으며 확인 이메일도받을 수 없습니다. 신용 조합에 전화를 걸어 내가받지 못한 그들과 통화하는 동안 그들은 2-3 통의 문자를 보냈습니다. 교환 원 (iPhone을 소유 한 사람)이 나에게 테스트 텍스트를 보냈고 잘 전달되었습니다. Pixel 2에 조정 / 수정해야하는 설정이 있습니까? Pixel 2가 이러한 종류의 자동화 시스템에서 오는 메시지를 차단하고 있습니까? 그렇다면 이러한 문자 / 이메일을받을 수 있도록 어떤 조정을 할 수 있습니까? (저는 iPad Mini를 소유하고 있으며 iMessage 버튼을 "꺼짐"위치로 밉니다. iPhone에서 동기화하기 전에 동일한 작업을 수행했습니다. 현재 Pixel 2는 기본 문자 메시지 수신 프로그램으로 설정되어 있습니다. 감사합니다! — 마크 K. 오 로스코
해결책: 안녕 마크. Pixel 2 기기가 같은 회사에서 보내는 문자와 이메일을 모두받을 수 없다고 말하는 경우 문제는 기기쪽에있을 수 있습니다. 시스템에 올바른 정보가 없을 수 있으므로 보내는 정보가 전혀 수신되지 않을 수 있습니다. 연락 할 사람에게 이메일 주소의 번호와 문자를 입력하도록하십시오.
신용 조합이 두 가지 정보를 모두 가지고 있지만 메시지가 전달되지 않은 경우 장치에서 생성했을 수있는 가능한 차단이 있는지 확인하십시오. 예를 들어 메시징 앱이 해당 번호 또는 알 수없는 번호를 차단하지 않는지 확인하려고합니다. 이메일도 똑같이하십시오.
모든 것이 순서대로 표시되면 이동 통신사에 문의하여 네트워크가이 회사의 메시지를 차단하고 있는지 확인하세요.
문제 2 : Google Pixel 2에서 MMS를주고받을 수 없음
문자로 사진을 보내거나받을 수 없습니다. 소프트 리셋, 마스터 리셋, 이동 통신사에 문의했습니다. LTE 대역 및 기타 기능을 모두 지원하지 않아 AT & T 휴대 전화가 아니기 때문에 픽셀이라고합니다. 내 Pixel 2와 아내의 Pixel 2 휴대 전화에서도 마찬가지입니다. 전화 끊기 및 인터넷 연결 끊김. 이동 통신사가 AT & T 전화를 구하라고했습니다. 어떡해 — 후안
해결책: 안녕 후안. AT & T 네트워크에 있지만 AT & T가 아닌 장치를 사용하고 있다면 이전에 통화 한 담당자가 가장 맞을 것입니다. 첨부 파일이있는 문자 메시지 인 MMS가 작동하려면 셀룰러 데이터가 필요합니다. 또한 MMS를주고 받으려면 휴대 전화가 네트워크의 시스템과 호환되어야합니다. 모바일 데이터가 기기에서 작동하도록 관리하더라도 요구 사항의 50 %에 불과합니다. 여전히 호환되는 장치가 필요합니다. 호환성은 이동 통신사에 의해 결정되므로 문제가 정확히있는 AT & T에 다시 문의하십시오. Pixel 2가 해당 시스템에서 작동하지 않는다고 말하면 운이 좋지 않습니다. 네트워크 호환성은 기기의 라디오에 의해 결정됩니다. AT & T의 주파수를 처리 할 수있는 장비가 없으면 전혀 변경할 수 없습니다. 그리고 소프트웨어 / 앱 호환성 부분이 있습니다. MMS가 AT & T의 시스템과 작동하려면 기기의 메시징 앱이 호환되는 메시지를 인식하고 보낼 수 있어야합니다. 체인의이 부분이 끊어지면 MMS가 전혀 작동하지 않습니다.
문제 3 : Google Pixel 2 사진이 MMS 본문과 별도로 전송 됨
Samsung Google Pixel 2. 수신자에게 문자 메시지를 작성하고 사진을 첨부하면 메시지가 원래 작성한 문자가 아닌 별도의 문자 메시지로 자동 전송됩니다. 내 사진에서 시작하여 사진을 선택하고 문자 메시지로 공유를 클릭하면 기존 연락처 또는 새 연락처를 묻습니다. 나는 일반적으로 기존 연락처를 선택하고 연락처가 선택되면 유일한 옵션은 보내는 것입니다. 메시지에 텍스트를 추가 할 기회가 없습니다. 내가 찾은 유일한 방법은 새 문자 메시지를 작성하는 것입니다. 수신자를 추가하지 말고 사진을 첨부하고 텍스트를 추가 한 다음 수신자를 마지막으로 추가하고 보내기를 클릭하십시오. 이 문제에 대해 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다. - 톰
해결책: 안녕 톰. 이 문제를 발견하기 전에 전화기에서 변경 한 사항이 있습니까? 전혀 변경되지 않은 경우 (업데이트 없음, 새 앱 설치 없음, 네트워크 / 설정 수정 없음) 문제를 일으키는 앱 버그가있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제하세요.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱 및 알림을 탭합니다.
- 모든 앱보기를 탭합니다.
- 캐시 및 데이터를 지우려는 메시징 앱을 찾아서 선택합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 꼭지 데이터 지우기.
메시지 앱의 데이터를 지우면 메시지가 지워집니다. 앱의 데이터를 삭제하기 전에 먼저 백업해야합니다.
그 이후로이 문제가 발생했다면 Google Pixel 2가 이동 통신사의 시스템과 완전히 호환되지 않거나 메시징 앱 자체가 이전 버전을 실행 중일 수 있습니다. 앱과 Android 모두에 대한 업데이트를 설치하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
그렇지 않으면 전체 공장 초기화를 수행하여 모든 앱 및 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리는 것이 좋습니다. 아직 시도하지 않은 경우 방법은 다음과 같습니다.
- 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
- 장치의 전원을 완전히 끕니다.
- 부트 로더 모드 (시작이있는 Android로 표시됨)가 나타날 때까지 전원 및 볼륨 작게 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 이 이미지가 표시되면 두 버튼을 동시에 놓습니다.
- 볼륨 버튼을 사용하여 주어진 옵션에서 복구 모드를 강조 표시하거나 선택합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택을 확인합니다.
- 그런 다음 장치가 Google 시작 화면을 잠시 깜박 인 다음 복구 모드로 다시 시작합니다.
- 화면에 명령 없음 레이블이있는 고장난 Android 봇 이미지가 표시되면 전원 버튼을 길게 누르고 볼륨 크게 버튼을 한 번 누른 다음 전원 버튼을 놓습니다.
- Android 복구 화면에서 데이터 삭제 / 초기화 옵션을 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 옵션을 선택합니다.
- 예를 선택하십시오.
- 공장 초기화 프로세스가 완료 될 때까지 기다립니다. 재설정해야하는 데이터의 양에 따라 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- 지금 시스템 재부팅을 선택한 다음 장치가 완전히 부팅 될 때까지 기다립니다.
- 마지막으로 초기 활성화 및 설정을 진행합니다.
공장 초기화는 MMS 기능이 비정상적으로 작동하도록 만들 수있는 앱 또는 소프트웨어 버그를 처리 할 수도 있습니다. 위의 제안을 수행 한 후에도 문제가 계속되면, 특히 초기화 후에도 문제가 발생하거나 휴대 전화에 Google에서 알지 못하는 분리 된 오류가있는 것입니다. 두 경우 모두 해당 시스템도 포함되므로 이동 통신사에 알리는 것이 좋습니다.
문제 4 : Google Pixel 2가 한 연락처와 SMS를주고받을 수 없음
일부 연락처, 확실히 문자 메시지를 보내고받는 데 문제가 있습니다. 시작했을 때 Tracfone이 장착 된 Pixel 2 휴대 전화가있었습니다. 이것이 제가 사용하는 주요 연락처이며 갑자기 사진 메시지를 더 이상 보낼 수 없지만받을 수있었습니다. Tracfone을 사용하여 기술 지원에 여러 번 전화를 걸고 전화를 끄고, 전화를 재설정하고, SIM 카드를 제거하고, Wi-Fi를 끄고, 모든 종류의 문제를 해결하려고 시도합니다. 그런 다음 그들에게 한 번의 통화 후 더 이상이 연락처로부터 메시지를 보내거나받을 수 없습니다. 다른 전화 번호와 변경된 번호도 있습니다. 마지막으로 이동 통신사를 종료하고 전환하고 Samsung Amp2를 얻었지만 여전히 동일한 문제가 있습니다. 연락처는 번호가 차단되지 않는다고 말합니다. 도와주세요! — 혼즈
해결책: 안녕 혼즈. SMS / MMS 송수신에는 기기, 이동 통신사, 연락처의 기기, 이동 통신사 등 여러 당사자가 관련됩니다. 통신 체인의 이러한 지점 중 하나가 문제의 원인이 될 수 있으므로 이동 통신사에서 계정이이 사람의 메시지를 보내고받는 것이 차단되지 않는다고 확신했다면 문제는 이미 손에서 벗어난 것입니다. 다른 플랫폼 (예 : 소셜 미디어 계정을 통해)을 사용하여 그 사람에게 연락하고 문제가 자신의 장치 또는 이동 통신사에 있다고 알려주십시오. 분명히 이동 통신사에 연락하여 문제를 해결하기 위해 문제를 해결할 수 없으므로 문제는 해당 측에서 처리 된 후에 만 해결 될 수 있습니다.
