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안녕하세요. 오늘의 문제 해결 게시물에 오신 것을 환영합니다. 이 문서에서는 많은 # GalaxyS9 사용자가 겪을 수있는 일반적인 문제인 SMS를 보낼 때 사진을 첨부 할 수없는 메시지 앱에 대한 답변을 제공합니다. 도움이 되셨기를 바랍니다.
오늘의 문제 : Galaxy S9 메시지 앱은 문자를 보낼 때 사진 첨부를 허용하지 않습니다.
Galaxy S9가 있고 메시지 앱을 사용하여 문자를 보냅니다. 모든 사진을 갤러리 앱에 보관하고 최근까지 문자 메시지에 사진을 첨부하고 이미지를 선택했을 때까지 갤러리 앱을 선택한 다음 적절한 앨범으로 이동하여 원하는 사진을 선택할 수있었습니다. 이제 첨부 및 이미지를 선택할 때 선택할 수있는 것은 두 개의 Google 계정뿐입니다. 갤러리 앱에 다시 액세스하려면 어떻게해야합니까? 캐시 파티션을 지 웠습니다. 나는 이것을 변경하지 않았고, 내 사진은 내 직장이나 개인 Google 계정에 저장되지 않았으며, 그렇게되기를 원하지도 않습니다. — 지넷 케 틀웰
해결책: 안녕 Jeanette. 문제를 일으킬 수있는 몇 가지 가능한 이유가 있습니다. 해결 방법에 대한 아래 제안 사항을 확인하십시오.
솔루션 # 1 : 앱 권한 확인
Android에서 권한은 이제 앱 수준에서 관리되며 사용자는 앱이 액세스 할 수있는 데이터 유형을 사용자 지정할 수 있습니다. 이것은 개인 정보 보호를 중요시하는 사용자에게는 좋은 진전이지만, Android에 익숙하지 않은 사용자는 권한을 제대로 관리하지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다. 일부 앱은 필요한 권한이 부여 된 경우에만 작동하고 다른 앱은 모든 권한이 꺼져 있어도 계속 작동 할 수 있습니다.
삼성 메시지 앱이 원하는 방식으로 작동하려면 모든 권한이 활성화되어 있는지 확인해야하지만 특히 저장소 권한이 있어야합니다. 메시징 앱이 갤러리 앱에 저장된 사진을 첨부하려면 저장소에 액세스 할 수 있어야합니다.
메시지 앱이 저장소에 액세스 할 수 있는지 확인하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 메시지를 탭합니다.
- 권한을 탭합니다.
- 권한을 확인하십시오. 항목을 활성화하려면 슬라이더를 오른쪽으로 이동합니다.
해결 방법 # 2 : 앱 기본 설정 재설정
권한 활성화가 작동하지 않는 경우 다음 문제 해결 단계는 모든 앱 환경 설정이 기본값으로 재설정되었는지 확인하는 것입니다. 앱은 작업을 수행하기 위해 다른 앱 및 서비스와 함께 작동합니다. 메시지 앱은 단독으로 작동하지 않으며 SMS 및 MMS를주고 받으려면 다른 서비스가 필요합니다. 때로는 핵심 기본 앱이 의도적으로 또는 실수로 비활성화되어 종속 된 다른 앱에 문제를 일으킬 수 있습니다. 필요한 모든 앱이 실행되고 있는지 확인하려면 모든 앱 기본 설정을 재설정하는 방법에 대한 아래 단계를 따르십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
솔루션 # 3 : 메시지 캐시 삭제
이 경우 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 메시지 앱의 캐시를 지우는 것입니다. 앱은 효율적으로 작동하기 위해 임시 파일 및 기타 항목 집합을 사용합니다. 때로는 앱 캐시가 오래되거나 손상되어 앱 동작 문제가 발생할 수 있습니다. 지금 문제가있는 앱의 캐시가 양호한 지 확인하려면 먼저 현재 캐시를 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
해결 방법 # 4 : 메시지 앱 데이터 지우기
앱의 캐시를 삭제해도 도움이되지 않는 경우 다음으로 할 수있는 논리적 문제 해결 방법은 메시지 앱의 데이터를 삭제하는 것입니다. 이렇게하면 앱이 초기 상태로 돌아가고 메시지도 삭제됩니다. 메시지를 잃어 버리고 싶지 않다면 앱 데이터를 삭제하기 전에 백업해야합니다. 메시지 백업 방법이 궁금하다면 Samsung Smart Switch를 사용하는 것이 좋습니다. 휴대 전화에 사전 설치되어 있지만 컴퓨터에도 설치해야합니다. Smart Switch 사용 방법에 대한 빠른 자습서를 보려면이 게시물의 지침을 따르십시오.
Smart Switch를 통해 Samsung 장치에서 컴퓨터로 백업을 만드는 방법
메시지를 백업 한 후 메시지 앱의 데이터를 지울 수 있습니다. 수행해야 할 작업에 대해서는 아래 단계를 따르십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
솔루션 # 5 : 공장 초기화
이상적으로는 문제가 이미 해결 되었어야하지만 여전히 문제가 남아있는 경우 초기화를 수행하여 전화기를 초기화하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 시간이 지남에 따라 개발되었을 수있는 소프트웨어 버그를 제거 할 수 있습니다. 공장 초기화는 전화를 지우고 사진, 비디오, 문서 등과 같은 사용자 데이터를 삭제합니다. 작업을 수행하기 전에 백업해야합니다.
S9를 초기화하려면 :
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 장치에서 삼성 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 삼성 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
