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• 문제 # 1 : 통화 중에 자체적으로 재부팅되는 Galaxy S9를 수정하는 방법
• 문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy S9 Plus 신호가 약 해짐
• 문제 # 3 : Galaxy S9가 충전되지 않음

약속 한대로 Galaxy S9 (# GalaxyS9)에 대한 또 다른 문제 해결 문서가 있습니다. 이제 매일 S9 문제가 너무 많아서 모든 문제를 해결하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 그동안 많은 S9 사용자가 직면하는 몇 가지 일반적인 문제는 다음과 같습니다. 이 게시물에는 세 가지 사례가 포함되어 있으므로 도움이 되었기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 통화 중에 자체적으로 재부팅되는 Galaxy S9를 수정하는 방법

배터리가 거의 가득 차고 경고없이 전화가 죽는 경우가 있습니다. 인스턴트 블랙 스크린. 수신 전화를받을 때만 실패가 발생합니다. 하드 재부팅 (30 초 이상 볼륨 및 전원 낮추기, SD 카드 제거 등)으로 인해 전화가 켜지지 않습니다. 전원을 꽂은 후 5 초 이내에 항상 전화가 켜집니다. 원형 충전 표시기가 나타나고 원 둘레에 불이 들어와 배터리 전원이 80 %를 초과했음을 나타냅니다. 그러면 전화가 켜지고 다음 이벤트까지 정상적으로 작동합니다. 이벤트는 드물지만 더 자주 발생합니다. 이 오류가 발생하기 몇 달 전에 전화기가 물속에있었습니다 (30 초 동안 약 2 피트). 제출 한 Android 버전이 내 추측입니다.

해결책: 휴대 전화 배터리를 보정해야 할 수 있습니다. 상황에 대한 설명은 때때로 운영 체제가 실제 배터리 판독 값을 얻지 못할 수 있음을 나타냅니다. 이로 인해 발생하는 것과 같은 조기 종료가 발생합니다.

Galaxy S9 배터리 및 OS를 보정하는 방법 :

1. 배터리를 완전히 방전. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
2. 100 %에 도달 할 때까지 전화 충전. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
3. 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
4. 재시작 장치.
5. 휴대 전화 사용 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지.
6. 반복 1-5 단계.

업데이트 설치

재 보정 후 문제가 다시 발생하면 케이스에 대한 다른 이유가있을 수 있습니다. 다음으로 수행하려는 문제 해결은 모든 앱이 최신 상태인지 확인하는 것입니다. Play 스토어 외부의 앱이있는 경우에도 업데이트해야합니다.

사용 가능한 업데이트가있는 경우 Android를 업데이트해야한다는 것은 말할 필요도 없습니다.

전화를 닦아

이 경우 수행 할 수있는 마지막 소프트웨어 문제 해결은 공장 초기화입니다. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 돌아갑니다. 문제의 원인이 소프트웨어 버그 인 경우 공장 초기화가 도움이 될 수 있습니다.

다음은 S9를 초기화하는 단계입니다.

1. 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

삼성에 문의

최종 사용자는 이와 같은 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일이 너무 많습니다. Galaxy S9는 하드웨어와 소프트웨어의 복잡한 조합이며 통화 중에 재부팅을 일으키는 원인을 식별하기에는 변수가 너무 많습니다. 초기화해도 효과가 없다면 삼성에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.

문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy S9 Plus 신호가 약 해짐

안녕하세요. 삼성 S9 Plus가 있습니다. Oreo에서 최신 업데이트를받은 이후로 계속 문제가 발생했습니다. 내 인터넷이 제대로 작동하지 않는 것 같습니다. 신호가 매우 약합니다. SIM 카드를 제거하고 휴대 전화를 재부팅했으며 공장 초기화를 수행해야 할 시점까지 도달했습니다. 내 문제를 해결할 수있는 방법이 없습니다.

문제 해결을 위해 Sprint에 문의했습니다. 그들은 문제를 해결하기 위해 많은 일을 할 수 없었기 때문에 기술자가 실습을 할 수 있도록 나를 매장으로 보냈습니다. 그는 아무것도 할 수 없었습니다. 그들은 내가 Oreo 인 마지막 업데이트 이후로 내 전화 인터넷이 정말 느려진 것 같습니다. 나는 9 월 20 일부터 인터넷 신호로 어려움을 겪고 있습니다. Sprint를 사용하는 친구가 있고 인터넷이 완벽하게 작동하기 때문에 위치가 아님을 압니다.하지만 삼성 S9가없고 메모 9도 있습니다. 제발 도와주세요.

해결책: 모바일 또는 셀룰러 데이터 연결은 예상대로 작동하는 여러 가지 기본 사항에 따라 달라집니다. 첫째, 장치는 좋은 셀룰러 범위가있는 위치에 있어야합니다. 즉, 항상 최소 3 개의 신호 막대가 있어야합니다. S9에 2 개 이하의 신호 막대가있는 경우 모바일 데이터 속도가 느린 이유 일 수 있습니다. 해당 지역의 서비스가 좋지 않거나 전화기의 모뎀 펌웨어 버그로 인해 발생할 수 있습니다. S9가 전체 신호 막대를 얻을 수있는 영역을 방문하여 모바일 데이터 속도를 비교해보십시오. 예상대로 작동하는 경우 가장 가능성이 높은 이유는 장치 문제가 아닌 서비스 불량 때문입니다.

전체 네트워크 막대가있는 지역에서 S9 Plus의 모바일 데이터 속도가 계속 느리면 휴대폰에 원인이있을 수 있습니다. 백그라운드에서 실행되고 네트워크 작업을 실행하는 앱일 수 있습니다. 이 경우 전화를 안전 모드로 부팅하고 속도를 관찰하십시오. 안전 모드에서는 타사 앱이 실행되지 않습니다. 안전 모드에서는 속도가 향상되지만 일반 모드에서는 속도가 향상되지 않으면 앱 문제가있는 것입니다. 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

앱 문제가 있다고 생각되면 제거 방법을 사용하여 앱을 정확히 찾을 수 있습니다. 하지만 작업 할 앱이 많은 경우에는 쉽지 않습니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

문제 # 3 : Galaxy S9가 충전되지 않음

여보세요. 삼성 Galaxy S9가 있습니다. 현재 발생한 문제는 충전 할 수 없다는 것입니다. 한 시간 정도 전까지는 문제가 없었고 매우 답답해졌습니다. 말 그대로 전화로 통화 한 다음 충전기에 꽂아 충전했지만 그렇지 않았습니다. 나는 모든 것에 대해 매우 관찰하고 메모했습니다. 나는 다른 콘센트를 사용하고, 코드를 변경하고, 전화를 공장 초기화하려고 시도했습니다 (전화가 켜지지 않았기 때문에 도움이되지 않았지만 10 분 동안 삼성 로고가 깜박임), 심지어 컴퓨터에 연결해도 아무것도 작동하지 않습니다. . 휴대 전화가 여전히 0 %이고 LED가 빨간색으로 켜지지 않으며 배터리가 제대로 충전되고 있음을 알려주지 않습니다. 그러나 나는 전화를 내 컴퓨터에 꽂았 고 마치 연결된 것처럼 소음이 나고 배터리가 잠시 깜박 인 다음 끊어졌습니다. 내 컴퓨터는 "연결이 제대로 작동하지 않는다"는 메시지를 표시했습니다. 그것이 무엇인지 확실하지 않습니다.

해결책: 휴대 전화의 충전 포트에 문제가있을 수 있습니다. 공장 초기화가 효과가 없다면 그 원인은 본질적으로 소프트웨어가 아닙니다. 적절한 하드웨어 테스트를 수행 할 수 있도록 전문가에게 전화를 확인해야합니다. 그 동안 휴대 전화를 무선으로 충전하여 다시 켜고 개인 데이터의 백업을 만들 수 있습니다.

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우이 링크에 간단한 설문지를 작성하면 다음 게시물에 답변을 게시 할 수 있습니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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