문제를 해결하기 전에 MMS가 장치에서 올바르게 설정되어 있거나 활성화되어 있는지 확인하고 확인하십시오. 일반적으로 MMS와 같은 네트워크 서비스는 SIM 또는 네트워크와 함께 자동으로 설정됩니다. 그렇지 않으면 수동으로 설정해야합니다. MMS 서비스에 Wi-Fi 인터넷을 사용하는 경우 휴대 전화가 Wi-Fi에 연결되어 있어야합니다. 셀룰러 네트워크를 통해 MMS 서비스를 사용하는 경우 셀룰러 데이터 또는 모바일 데이터가 켜져 있어야하며 사용할 계정 크레딧이 충분해야합니다. 모바일 데이터를 통해 MMS 서비스를 사용하는 경우 데이터 요금이 부과됩니다. 또한 전화기가 네트워크에 액세스 할 수 있고 비행기 모드가 비활성화되어 있는지 확인하십시오.
계정 관련 문제 외에도 이러한 문제는 서비스 없음 또는 일반적으로 중단으로 인한 네트워크 액세스 없음과 같은 네트워크 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 네트워크 서비스, 특히 MMS를 백업하고 올바르게 다시 작동하려면 먼저 네트워크 연결 문제를 처리해야합니다. 그렇지 않으면 Galaxy C7 Pro에서 MMS 메시지 전송을 중단했을 수있는 소프트웨어 문제를 해결합니다.
계속 진행하기 전에 휴대 전화 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 탐색하여 Google에서 기기를 지원하는지 확인하세요. 휴대폰이 지원되는 장치 목록에 있으면 문제 해결 페이지로 이동하여 유사한 문제를 찾으십시오. 당사의 솔루션 및 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 무료라고 걱정하지 마세요. 그래도 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의 해주세요.
첫 번째 해결 방법 : 휴대폰을 다시 시작합니다 (소프트 리셋).
Galaxy C7 Pro에서 MMS를주고받을 때 처음으로 문제가 발생하는 경우 소프트 리셋이나 기기 다시 시작으로 쉽게 수정할 수있는 임의의 결함 일 가능성이 높습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 누르세요 전원 버튼 몇 초간 다음 메뉴 옵션이 나타나면 놓습니다.
- 꼭지 전원 끄기 그때 확인. 그러면 전화기가 종료됩니다.
- 30 초 후 전원 버튼 전화가 켜질 때까지 다시.
소프트 리셋은 휴대 전화의 내부 메모리에 저장된 데이터에 영향을주지 않으므로 백업을 만들 필요가 없습니다.
두 번째 해결 방법 : 휴대폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
소프트웨어 버그 및 맬웨어는 또한 전화기의 네트워크 기능을 망칠 수 있습니다. 이 경우 기기 소프트웨어를 업데이트하거나 휴대 전화에서 사용할 수있는 최신 소프트웨어 / Android 버전을 설치하여 문제를 해결할 가능성이 더 높아집니다. Galaxy C7 Pro에서 수동으로 업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 꼭지 설정 메인 메뉴 또는 앱 화면에서.
- 스크롤하여 누릅니다. 시스템 업데이트.
- 옵션을 탭하여 수동으로 업데이트를 확인하십시오.
- 업데이트를 사용할 수있는 경우 화면 지침에 따라 휴대폰에 업데이트를 다운로드하고 설치합니다. 기기가 Wi-Fi 인터넷에 연결되어 있고 업데이트를 완료하기에 충분한 전력과 메모리 공간이 있는지 확인합니다.
소프트웨어 업데이트는 일부 MMS 첨부 파일에 포함 된 맬웨어를 포함하여 모든 종류의 맬웨어로부터 장치를 해제 할 수 있습니다.
세 번째 해결 방법 : Galaxy C7 Pro에서 APN / 네트워크 설정을 재설정합니다.
APN 설정을 재설정하면 휴대 전화의 MMS 설정이 기본값으로 재설정되므로 주로 잘못된 설정이나 잘못된 네트워크 구성으로 인해 문제를 해결할 수 있습니다. Galaxy C7 Pro에서 APN 설정을 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 탭 앱 홈 화면에서 아이콘.
- 고르다 설정.
- 스크롤하여 누릅니다. 모바일 네트워크.
- 꼭지 액세스 포인트 이름.
- 꼭지 더.
- 선택 기본값으로 재설정 선택권.
- 메시지 프롬프트를 읽은 다음 초기화 확인.
그러면 전화기가 기본 인터넷 및 MMS 설정으로 재설정되며이 시점에서 MMS 문제를 해결해야합니다. 확인하려면 샘플 MMS 메시지를 작성한 다음 자신의 번호로 보내십시오. 메시지를주고받을 수 있다면 가셔도 좋습니다. 그렇지 않으면 전화기에서 수동으로 MMS를 설정하여 문제 해결을 계속하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 돌아 가기 앱-> 설정-> 모바일 네트워크-> 액세스 포인트 이름 메뉴.
- 그런 다음 더하다.
- 필수 MMS 정보를 입력하십시오. 입력해야 할 정보가 확실하지 않은 경우 이동 통신사 또는 네트워크 서비스 제공 업체에 문의하여 올바른 MMS 정보를 확인하세요.
- 필요한 값을 모두 입력 한 후 더 그런 다음 선택 저장. 이렇게하면 최근 변경 사항이 저장되고 적용됩니다.
전화기를 재부팅하여 시스템 및 내부 메모리를 새로 고친 다음 MMS가 이미 의도 한대로 작동하는지 확인하십시오.
네 번째 해결책 : Galaxy C7 Pro의 캐시 파티션을 지 웁니다.
또한 전화 네트워크 시스템에 문제를 일으켜 결국 MMS 기능을 중지시킬 수있는 손상된 캐시 또는 임시 데이터를 제거하기 위해 캐시 파티션을 지우는 것도 필수적입니다. 새 앱 또는 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후 MMS를 보내거나받는 데 문제가 발생하기 시작했다면 캐시 파티션을 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 전화기를 완전히 끄십시오.
- 그런 다음 전원, 가정, 과 볼륨 크게 버튼 동시에 몇 초 동안.
- 릴리스 전원 버튼 삼성 로고가 나타날 때.
- 릴리스 집 과 볼륨 크게 버튼 때 안드로이드 시스템 복구 화면이 나타납니다.
- 에 Android 복구 메뉴, 누르세요 볼륨 작게 버튼 반복해서 스크롤하여 강조 표시 캐시 파티션 지우기 선택권.
- 그런 다음 전원 버튼 선택을 확인합니다.
- 캐시 파티션 지우기가 완료되고 시스템을 재부팅 해주세요 옵션이 강조 표시됩니다.
- 마지막으로 전원 버튼 전화를 다시 시작하십시오.
자신의 번호로 샘플 MMS 메시지를 보내고 이번에는 이미 작동하는지 확인하세요. 여전히 보내거나받을 수없는 경우 메시지받은 편지함 및 보낼 편지함 폴더를 다시 확인하세요. 메시지 한도를 초과하면 장치에서 추가 SMS 또는 MMS 메시지를 보내거나받지 못할 수 있습니다. 이 경우 메시지 폴더에서 오래되고 원치 않는 메시지를 삭제해야합니다. 메일에 첨부 파일이 포함 된 경우 파일이 손상되지 않았는지, 파일 크기가 그렇게 크지 않은지 확인하세요. 일반적으로 장치가 더 큰 파일 형식의 첨부 파일을 보내는 데 더 오래 걸립니다. 최악의 시나리오에서는 파일을 전혀 보내지 못할 수 있습니다. 필요한 경우 먼저 파일을 압축 한 다음 메시지를 다시 보낼 수 있습니다. 그래도 도움이되지 않는 경우 마지막 옵션은 마스터 재설정을 수행하거나 네트워크 서비스 제공 업체 / 이동 통신사에 추가 지원을 요청하는 것입니다.
다른 옵션
문제를 해결하기 위해 가능한 모든 방법을 이미 사용하고 Galaxy C7 Pro에서 MMS 메시지를 다시 보내고 받지만 아무 소용이없는 경우 이동 통신사 또는 서비스 제공 업체에 문의하세요. 이렇게하면 계정의 현재 상태를 확인하고 번호가 일시 중지되지 않고 SIM 카드에 결함이 없는지 확인하는 데 도움이됩니다. 계정 잔액도 최신 상태 여야하며 서비스에 제한이 없어야합니다. 계정 상태와 서비스는 양호하지만 문제가 계속되면 이동 통신사에 계정에서 MMS를 재설정하도록 요청할 수 있습니다.
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