응답이 없거나 특정 화면에서 멈추는 증상과 무한 부팅 루프로 묘사되는 장치 문제는 일반적으로 내부 메모리 또는 시스템 구조에 심각한 오류가 있음을 나타냅니다. 특정 앱 및 시스템 기능에 영향을 미치는 데이터 손상, 소프트웨어 버그 및 맬웨어도 가능한 원인 중 하나입니다. 이러한 문제는 일반적으로 마모 증상으로 오래된 장치에서 발생하지만 특정 경우 Galaxy Note 8과 같은 새로운 장치에서도 발생할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 심각한 오류를 처리하려면 고급 솔루션이 필요합니다. 이 맥락에서 설명하는 방법은 Galaxy Note 8에서 발생하는 관련 문제에 대한 가능한 솔루션으로 간주됩니다. 몇 가지 이유로 무한 부팅 루프에 멈춘 Note 8 문제를 해결하려면이 연습을 참조하십시오.
이제 무엇보다도 휴대 전화에 다른 문제가있는 경우 독자가보고 한 수백 가지 문제에 대한 솔루션을 이미 제공 했으므로 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 현재 귀하가 현재 가지고있는 문제에 대한 해결책을 이미 제공했을 가능성이 있으므로 해당 페이지에서 귀하와 유사한 문제를 찾아보고 제안한 해결책을 자유롭게 사용하십시오. 작동하지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 Google에 문의하세요.
첫 번째 해결책 : Galaxy Note 8을 강제로 다시 시작하십시오.
일부 앱은 불량 상태가되어 내부 메모리 또는 전화 시스템과 충돌하여 안정적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이것이 문제의 근본 원인 인 경우 강제 재시작을 수행하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 아직 수행하지 않았다면 다음 단계를 따르세요.
- 길게 누릅니다. 힘 과 볼륨 작게 버튼 동시에 약 10 초 동안 또는 장치의 전원이 꺼질 때까지.
- 때까지 기다리십시오 유지 관리 부팅 모드 화면 표시하는.
- 고르다 일반 부팅 ~로부터 유지 관리 부팅 모드화면. 사용할 수 있습니다 볼륨 버튼 사용 가능한 옵션을 탐색하고 왼쪽 하단 버튼을 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다리십시오.
작동하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 계속해서 다음 해결 방법을 시도하십시오.
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두 번째 해결 방법 : 안전 모드로 부팅하고 앱을 진단합니다.
가능하면 Galaxy Note 8을 안전 모드로 재부팅하십시오. 이렇게하면 타사 앱이 문제를 일으키는 지 여부를 확인하는데도 도움이됩니다. 안전 모드가 활성화되면 모든 타사 앱이 우회되거나 일시적으로 비활성화되어 스톡 앱과 서비스 만 휴대폰에서 작동합니다. 다음 단계에 따라 Galaxy Note 8에서 안전 모드를 활성화하고 작동 방식을 확인하십시오.
- 길게 누릅니다. 전원 버튼 까지 전원 끄기 프롬프트가 화면에 나타납니다.
- 길게 터치 전원 끄기 옵션까지 안전 모드 나타났다가 놓습니다.
- 꼭지 안전 모드 확인.
- 이 과정을 마치는 데 최대 45 초가 걸릴 수 있으므로 참을성있게 기다리십시오. 재부팅시 안전 모드 레이블은 홈 화면의 왼쪽 하단에 나타납니다. 이것은 안전 모드가 활성화되었음을 의미합니다.
휴대 전화가 안전 모드에서 실행되는 동안 무한 부팅 루프에서 멈추지 않으면 타사 응용 프로그램이 문제를 일으키는 것입니다. 이 시점에서 다운로드 한 앱 중 어떤 앱이 트리거인지 식별해야합니다. 가능한 원인을 좁히려면 최근에 어떤 앱을 다운로드했는지 생각해보세요. 최근 앱을 개별적으로 제거해야 할 수 있습니다.
세 번째 해결 방법 : Galaxy Note 8의 캐시 파티션을 지 웁니다.
캐시 파티션을 지우면 특히 전화 시스템 내에서 손상된 캐시 또는 잘못된 데이터로 인한 소프트웨어 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 휴대 전화의 내부 메모리를 정리하는 데 도움이됩니다. 가능하면 시도해보고 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치의 전원을 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 크게, 홈 (Bixby), 및 힘 버튼을 동시에 몇 초 동안 누릅니다.
- 녹색이되면 모든 버튼을 놓습니다. Android 로고 후에 나타납니다 시스템 업데이트 설치 상표.
- 누르세요 볼륨 작게 키 여러 번 스크롤하여 강조 표시 캐시 파티션 지우기 Android 시스템 복구 메뉴 옵션에서.
- 누르세요 전원 버튼 선택을 확인합니다.
- 누르세요 볼륨 작게 버튼 ...까지 예 강조 표시되면 전원 버튼 확인.
- 전화기가 캐시 파티션을 완전히 지울 때까지 기다리십시오. 완료되면 알 수 있습니다. 시스템을 재부팅 해주세요 강조 표시됩니다.
- 그때까지 전원 버튼 장치를 다시 시작합니다.
네 번째 해결책 : 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
특정 앱 또는 장치 시스템 자체가 일부 버그 및 맬웨어에 의해 침투되면 장치가 무한 부팅 루프에서 멈출 수 있습니다. 이것이 Note 8이 이상하게 작동하는 주된 이유라면 업데이트를 설치하면 잠재적으로 해결할 수 있습니다. 업데이트는 새로운 기능을 가져올뿐만 아니라 소프트웨어 버그로 인해 발생하는 기존 장치 문제를 해결하기위한 수정 패치도 포함합니다. Galaxy Note 8에서 소프트웨어 (OTA) 업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 필요한 경우 휴대폰을 Wi-Fi에 연결합니다.
- 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 소프트웨어 업데이트.
- 꼭지 다운로드 수동으로 업데이트합니다.
- 꼭지 확인.
- 꼭지 스타트.
- 꼭지 확인 다시 시작 메시지 프롬프트에서.
또는 컴퓨터에서 Galaxy Note 8을 업데이트 할 수 있습니다. 시작하려면 삼성 USB 케이블을 사용하고 컴퓨터에 삼성 스마트 스위치가 설치되어 있어야합니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
- Samsung Smart Switch를 컴퓨터에 다운로드하여 설치하십시오.
- 정품 또는 삼성에서 제공 한 USB 커넥터 또는 데이터 케이블을 사용하여 Note 8을 컴퓨터에 연결합니다.
- 컴퓨터가 장치에 필요한 드라이버 설치를 마칠 때까지 기다리십시오.
- 열다 스마트 스위치 컴퓨터에서 장치와 연결될 때까지 기다립니다.
- 소프트웨어 업데이트를 사용할 수있는 경우 Smart Switch가 자동으로 업데이트 프롬프트를 표시합니다.
- 필요한 업데이트 파일 다운로드를 시작하려면 최신 정보.
- 그런 다음 확인 계속하다.
업데이트가 장치에 완전히 설치 될 때까지 기다리십시오. 최근 변경 사항 및 업데이트 기능을 올바르게 구현하려면 휴대폰을 다시 시작하십시오.
다섯 번째 해결 방법 : Android 복구 메뉴를 통해 초기화합니다.
마지막 옵션이자 궁극적 인 해결책으로 Android 복구를 통해 Galaxy Note 8을 초기화하거나 마스터 초기화를 시도하세요. 이렇게하면 장치에 결함을 일으킬 수있는 소프트웨어 버그 및 맬웨어를 포함하여 전화 시스템에서 모든 것이 지워집니다. 사진을 찍으려면 다음 단계를 계속하십시오.
- 가능하면 다음을 통해 컴퓨터의 데이터를 백업하십시오. 삼성 스마트 스위치.
- 장치를 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 크게, 홈 (Bixby), 및 전원 버튼 동시에 몇 초 동안.
- 모든 버튼을 놓습니다. Android 로고 그리고 Android 복구 메뉴 옵션 나타나다.
- 누르세요 볼륨 작게 버튼 강조하기 위해 여러 번 데이터 삭제 / 공장 초기화 Android 시스템 복구 메뉴 옵션에서.
- 누르세요 전원 버튼 선택을 확인합니다.
- 누르세요 볼륨 작게 버튼 ...까지 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 옵션이 강조 표시됩니다.
- 그런 다음 전원 버튼 확인.
- 마스터 재설정이 완료 될 때까지 기다리십시오. 완료되면 알 수 있습니다. 시스템을 재부팅 해주세요 옵션이 강조 표시됩니다.
- 누르세요 전원 버튼 전화를 다시 시작하십시오.
다시 시작한 후 휴대 전화가 어떻게 작동하는지 확인하세요. 이 해결 방법이 여전히 실패하면 서비스 선택을 고려해야합니다.
다른 옵션
이전 솔루션으로 문제를 해결할 수없는 경우 전화를 서비스 센터로 가져 가십시오. Galaxy Note 8은 일종의 물리적 또는 하드웨어 손상을 입었을 수 있습니다. 이는 무한 부팅 루프에서 멈춰 있고 의도 한대로 작동하지 않는 이유입니다. 안타깝게도 문제를 해결하기 위해 더 이상 할 수있는 일이 없으므로 삼성 기술자에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
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