콘텐츠
- 문제 # 1 : Galaxy J3 통화 문제 해결 방법 : 전화를 걸거나받지 못함
- 문제 # 2 : Galaxy J3 화면 문제 해결 방법 : 화면이 응답하지 않고 잠금 해제되지 않음
- 문제 # 3 : Galaxy J3 "안타깝게도 Google Play 스토어가 중지되었습니다"오류 수정 방법
새로운 문제 해결 문서에 오신 것을 환영합니다! # GalaxyJ3의 문제에 대한 더 많은 보고서가 계속 수신됨에 따라 오늘이 기기에 대한 문제 해결 에피소드를 하나 더 게시하기로 결정했습니다. 이 게시물에서 비슷한 상황을 찾을 수 없다면 이전에 게시 된 Galaxy J3 게시물도 확인하십시오.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 # 1 : Galaxy J3 통화 문제 해결 방법 : 전화를 걸거나받지 못함
Samsung J3의 SIM 카드를 사용하면 전화를 걸거나받을 수 없습니다. 벌써 3 일이 지났습니다. 이 문제가 발생하기 전에는 모든 것이 완벽하게 작동합니다 .. 그날은 내 심을 사용하여 인터넷 연결을 사용하려고했습니다. 광대역에 넣을 때 광대역 소유자가 다른 범위에 등록했습니다 .. 그래서 연결을 변경하려고합니다. 내 회선과 연결할 수 있는지 확인하십시오 .. 여러 번 시도했지만 여전히 연결할 수 없습니다. 그런 다음 SIM 카드를 꺼내서 내 휴대폰에 다시 삽입합니다 .. 그 후이 문제가 발생합니다 .. 전화를 걸 수 없습니다. 또는 더 이상 전화를 받거나 .. 어떻게해야합니까 .. 이미 안전 모드를 시도하고이 문제를 해결하기위한 단계를 따릅니다 .. 이미 공장을 초기화하고 인터넷 연결을 초기화했지만 여전히 아무것도 변경되지 않습니다 ..
해결책: 문제는 장치가 아니라 사용자의 계정이나 네트워크에있을 수 있습니다. 지금 할 수있는 가장 좋은 문제 해결 단계는 네트워크 운영자에게 도움을 요청하는 것입니다. 이 경우 계정을 다시 활성화해야 할 수 있습니다. 기기의 전체 기록과 정확히 무엇을했는지 알 수 없으므로 문제가 무엇인지 확실하게 말할 수있는 방법이 없습니다. 초기화 후 변경된 사항이 없으므로 계정 또는 네트워크 문제 일 가능성이 큽니다. 이러한 문제를 조사 할 수있는 유일한 사람은 이동 통신사입니다. 이 문제가 발생하기 전에 무엇을 다르게했는지 알려주십시오. 문제를 해결하려는 사람은 문제를 일으키는 이벤트를 알아야합니다. 제공해 주신 정보로는 문제를 파악하는 데 도움이되지 않습니다. 운송 업체가 상황을 처리하도록하십시오.
문제 # 2 : Galaxy J3 화면 문제 해결 방법 : 화면이 응답하지 않고 잠금 해제되지 않음
2 주 전에 삼성 갤럭시 J3 Emerge에서 문자를 보냈습니다. 갑자기 화면이 선명하고 깨끗한 상태에서 회색 / 흰색 세로줄로 바뀌 었습니다. 터치 스크린이 완전히 반응하지 않습니다. 앱이 무작위로 열렸고, 배터리를 제거하지 않고는 휴대폰을 끌 수 없었습니다. 화면이 완벽하게 작동했고, 그 시간 동안이나 주중에 장치를 떨어 뜨리지 않았습니다. 다른 앱을 다운로드하지 않았습니다. 이 특별한 방식으로 장치가 오작동하기 전에 모든 것이 아름답게 작동했습니다. 배터리를 여러 번 제거하고 배터리없이 그대로 두었습니다. 그런 다음 전화를 켜기 전에 전화를 완전히 충전했습니다. 메모리 카드를 제거하고 휴대폰에 다시 넣었지만 아무런 도움이되지 않았습니다. 시작 화면의 단어는 몇 초 또는 몇 분 동안 잠금 화면에 기록됩니다. 가끔은 번거롭지 않고 쉽게 잠금을 해제 할 수 있지만, 비밀번호를 입력하려고하면 아무 작업도하지 않고 문자가 무작위로 입력됩니다. 하드웨어 오작동 일 수 있다는 의견이있었습니다. 그런 다음 화면 자체에 문제가 있다고 제안되었습니다. 설정을 입력하고 전화기를 재설정 할 수 없습니다. 그것이 가능하기에는 너무 많은 결함이 있습니다. 전화는 10 개월 밖에 안 됐어요. 메모를 잃어 버릴까 봐 걱정이되지만 다시 한 번 작동하게하려면 무엇이든 할 의향이 있습니다.
해결책: 이것은 하드웨어 오작동입니다. 스크린 어셈블리가 어떤 이유로 손상되었을 것입니다. 안타깝게도 스마트 폰 화면은 이미지를 표시하는 모니터 역할 만하는 것이 아닙니다. 또한 장치 자체의 잠금을 해제하는 방법으로도 작동합니다. 더 이상 PIN 또는 화면 잠금 해제 패턴을 입력 할 수없는 경우 메모와 개인 데이터가 장치에서 잠 깁니다. 지금 이러한 데이터에 액세스하는 가장 좋은 방법은 화면을 교체하는 것입니다. 스크린 어셈블리가 고정되면 모든 것이 정상으로 돌아갑니다. 컴퓨터와 달리 휴대 전화의 저장 장치를 분리하여 다른 마더 보드에 넣을 수 없습니다. 저장 장치는 연결된 보드와 밀접하게 관련되어 있으므로 디지타이저 나 화면이 손상되어 전화에 액세스 할 수 없으면 데이터가 사라진 상태로 좋습니다.
삼성은 수리 중에 기기를 닦을 것이므로 화면 어셈블리를 교체하지 않도록하는 것이 좋습니다. 대신 독립적 인 기술자가 수리 또는 화면 교체를 수행하도록하여 전화기를 닦지 않도록 명시 적으로 지시 할 수 있습니다.
문제 # 3 : Galaxy J3 "안타깝게도 Google Play 스토어가 중지되었습니다"오류 수정 방법
내 휴대 전화에 '안타깝게도 Google Play 스토어가 중지되었습니다'라는 메시지가 계속 표시됩니다. 제 제공 업체 인 "Virgin Media", Google 및 삼성과 이야기를 나눴지만 여전히 문제의 원인을 파악하지 못한 것 같습니다. 전화로했기 때문에 설명에 빠진 것이 있는지 잘 모르겠습니다. 이미 제안 된 답변을 시도해 보았지만 (예 : 앱으로 이동하여 "캐싱 해제") 모바일을 다시 켜면 처음으로받는 메시지입니다. 또한 Play 스토어 아이콘에 숫자가 표시되어 있지만 (아마도 눌러서 업데이트하도록 요청 함) 아이콘을 누르면 아무 일도 일어나지 않지만 다음과 같은 목록이 표시됩니다. 사용 / 설정 / 도움말 및 피드백 / 부모 가이드 / Google Play 정보.
이 페이지에서 나오면“서버 오류 – 재시도”라는 메시지가 나타납니다. 이 내용을 Google과 삼성 모두에게 설명했지만 그들은 내가 의미하는 바를 잘 이해하지 못합니다. 나는 또한 무슨 일이 일어나는지보기 위해 앱 (Google지도) 중 하나를 사용해 보았습니다. 작동하기 시작하고 몇 초 후에 "불행히도지도가 중지되었습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 업데이트 할 여러 앱에 대한 알림도 있지만 업데이트를 시도했을 때 모두 "업데이트 할 수 없습니다"라는 메시지가 표시되었습니다. 그들 중 하나 (지금은 어떤 것이 있는지 잘 모르겠습니다. 죄송합니다!)가 오류 400을 내놓았지만 이것이 의미하는 바와 해결 방법을 잘 모르겠습니다.
짐작하실 수 있듯이, 저는 휴대 전화와 관련하여 가장 기술적 인 생각을 가진 사람은 아니지만 제안 사항이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 문안 인사. 추신. 당신은 안드로이드 버전을 요청합니다 – 죄송합니다, 모르겠습니다. 그래서 당신의 목록에서 그들 중 하나를 선택했습니다 !!
해결책: 현재 정확히 어떤 문제 해결 단계를 시도했는지는 모르지만 Android 문제 해결은 매우 간단합니다. 모든 소프트웨어 문제 해결을 모두 수행했다면 문제를 해결할 수 없을 가능성이 높습니다. 이 경우 수리 또는 교체를 위해 보내야합니다.
이 상황에서 할 수있는 가장 큰 방법은 모든 소프트웨어 정보를 기본값으로 되돌리고 최선을 다하기를 희망하기 위해 전화를 지우는 것입니다. 문제의 원인이 운영 시스템 버그 또는 앱 버그 인 경우 공장 초기화가 도움이 될 수 있습니다. 아직 휴대 전화를 초기화하지 않았다면 지금 초기화하는 것이 좋습니다. 공장 초기화를 통해 전화기를 닦은 후에도 버그가 남아 있으면이를 트리거하는 하드웨어 오작동이 있어야합니다. Google에 문의하기 전에 이미 기기 초기화를 시도했다면 다른 소프트웨어 조정을 찾는 데 시간을 낭비하지 마세요. 없습니다. 삼성 또는 이동 통신사에서 휴대 전화를 수리하거나 교체해드립니다.
아직 초기화를 시도하지 않은 경우 다음 단계를 따르세요.
- 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
