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• 문제 # 1 : Galaxy J5 사운드 문제 해결 방법 : 헤드폰 잭을 움직이거나 터치하면 음악이 일시 중지됨
• 문제 # 2 : 과열되고 자체적으로 종료되는 Galaxy J5를 수정하는 방법
• 문제 # 3 : 충전시 Galaxy J5가 과열되어 켜지지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy J5가 충전되지 않거나 켜지지 않고 화면이 검게 표시됨

오늘의 최신 문제 해결 기사에 오신 것을 환영합니다! 이 게시물은 # GalaxyJ5와 관련된 몇 가지 일반적인 문제에 대한 답변입니다. 언제나 그렇듯이 설문지 양식을 통해 전송 된 사례 만 여기에 게시되므로 자신의 문제에 대해 전혀 답변 할 수없는 경우 Google에 직접 문의하세요.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy J5 사운드 문제 해결 방법 : 헤드폰 잭을 움직이거나 터치하면 음악이 일시 중지됨

안녕. 나는 삼성 갤럭시 J5 전화를 가지고 있는데 그것은 나를 미치게 만든다. 헤드폰 잭의 헤드폰에 거의 닿지 않는 것이 있으면 팟 캐스트 / 음악이 일시 중지되고 재생을 다시 누르고 볼륨을 높여야합니다. 이미 초기화를했는데 문제가 해결되지 않았습니다. 전화는 아직 보증 기간이어서 수리를 위해 보냈지 만 되찾았을 때 여전히 동일한 문제가있었습니다. 나는 다양한 헤드폰을 사용해 보았지만 여전히 재생되는 모든 것을 일시 중지합니다. 그것은 나를 미치게 만듭니다.이 문제에 대해 도움이 될만한 것이 있습니까?

해결책: 지나치게 민감한 헤드폰 잭은 일반적으로 하드웨어 문제의 징후이므로 공장 초기화와 같은 소프트웨어 솔루션은 도움이되지 않습니다. 삼성 헤드폰 잭은 기기의 소프트웨어에 통합되어 있으므로 케이블이나 플러그 자체가 움직이면 사용중인 음악 앱을 일시 중지하는 잘못된 신호가 트리거 될 수 있습니다. 삼성과 협력하여 전화를 교체하는 것이 좋습니다. 장치가 이미 수리되었으며 처음부터 문제가 해결되지 않았다고 알려주십시오. 그러면 다시 수리하는 대신 교체품을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

문제 # 2 : 과열되고 자체적으로 종료되는 Galaxy J5를 수정하는 방법

최근 휴대 전화에 문제가 많아 가능한 한 최대한 목록을 작성하도록하겠습니다.

• 전화기와 충전기는 모두 빠르게 뜨거워지고 최근에는 과열로 인해 전화기가 꺼졌습니다. 예전처럼 오래 충전되지 않습니다.

• 내부 배터리가있어서 새 배터리로 교체 할 수 없습니다.

• 휴대 전화에 책자가 포함되어 있지 않아서 대부분 스스로 알아 내야했습니다.

• 휴대 전화에서 사진을 찍는 방법을 모르겠어요. 랩톱으로 전송 한 다음 디스크에 구우려고했지만 시간이 많이 걸리고 디스크가 거의 낡았 고 랩톱이 8 년 이상되었으며 오래된 OS (비스타)가 있습니다. 저는 예술가이기 때문에 문자 그대로 수천 장의 내 예술 사진을 휴대 전화에 보관하고 있습니다. 사진을 잃어 버리거나 과부하로 인해 휴대 전화가 손상되는 것을 원하지 않습니다.

• 휴대 전화의 속도가 상당히 느려지고 빈 화면이 표시되고 항목이 빠르게로드되지 않거나 전혀 표시되지 않는 경우도 있습니다.

• 업그레이드 할 수있는 방법이 있는지, 휴대 전화에 리콜이 있는지, 배터리 또는 충전 시스템인지 온라인에서 확인하려고했지만 몇 시간 동안 시도한 후 (아이러니하게도) 휴대 전화가 과열되어 포기했습니다. 노트북을 충전하거나 냉각을 위해 잠시 종료해야했습니다.

• 사진을 내 노트북으로 이메일로 전송 한 다음 거기에서 인쇄하는 것 외에는 사진을 인쇄 할 방법이 없지만 마지막으로 노트북에서 비밀번호를 변경 한 이후로 이메일을 휴대 전화와 동기화 할 수 없었습니다. 새 이메일을 받거나 내 전화로 보낼 수 없습니다.

그렇지 않으면 전화가 마음에 들지만 문제가 증가함에 따라 솔루션을 찾거나 이러한 문제가 이미 해결 된 최신 모델로 업그레이드 할 수 있다면 좋을 것입니다. 그래도 무슨 일이 있어도 휴대 전화에서 사진을 전송해야합니다. 도와주세요?

해결책: 귀하의 우려 사항을 하나씩 해결하겠습니다.

1. 삼성 휴대폰은 내부 온도가 일정 수준에 도달하면 자동으로 꺼 지도록 설계되었습니다. 이는 시스템 손상을 방지하기위한 것입니다. 과열 자체는 문제가 아니지만 아마도 더 깊은 것의 신호일 것입니다. 과열로 나타나는 소프트웨어 또는 하드웨어 문제가있을 수 있습니다. 때때로 불량 배터리는 과열로 이어질 수 있습니다. 배터리에 대해 말하면 장치의 리튬 이온 배터리는 시간이 지남에 따라 성능이 저하됩니다. 성능 저하 속도는 장치 사용 방법에 따라 다릅니다. 예전만큼 충전되지 않으면 배터리가 이러한 모든 문제의 원인 일 수 있다는 분명한 신호입니다.
2. Galaxy J5에는 탈착이 불가능한 리튬 이온 3000mAh 배터리가 장착되어있어이 부품으로 인해 발생하는 모든 문제는 수리가 가능합니다. 배터리 교체는 기기의 일반적인 문제 해결의 일부 여야하며, 귀하와 같은 일반 사용자가 교체하는 것은 거의 불가능하므로 전문가에게 맡겨야합니다.
3. 새 장치에는 설명서와 설명서가 함께 제공되어야합니다. 이러한 것들은 상자에서 꺼낸 것의 일부이자 소포 여야합니다. 이전에 잘못 배치 한 적이 있다면 온라인 리소스를 사용하여 창의력을 발휘하십시오. 예를 들어 언제든지 Google을 사용하여 기기 설명서를 검색 할 수 있습니다.
4. PC에 연결된 USB 케이블을 사용하는 것 외에 휴대폰에서 파일을 이동하는 다른 방법이 있습니다. 최대 256GB의 SD 카드를 삽입하여 사진을 저장하는 데 사용할 수 있습니다. 클라우드 서비스에 파일을 업로드 할 수도 있습니다. 이것은 몇 GB로 제한 될 수 있지만 원하는 경우 항상 여러 서비스를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 Google 계정은 15GB의 무료 온라인 저장 용량을 제공 할 수 있습니다. Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung과 같은 다른 Google 라이벌도 더 많은 GB를 제공 할 수 있습니다. 다시 말하지만 창의력을 발휘하고 파일을 저장할 때 기존 방식을 고수하지 마십시오.
5. 하드웨어 문제는 많은 상황에서 나타날 수 있습니다. 느린 성능 또는 임의 종료는 일반적인 원인 중 일부입니다.근본 원인 (아마도 배터리 불량 일 수 있음)을 해결하지 않는 한 장치가 항상 두통을 일으킬 것으로 예상 할 수 있습니다. 소프트웨어 솔루션을 사용한다고해서 하드웨어 문제가 전혀 해결되지는 않습니다.이 상황에서 소프트웨어를 조정할 필요가 없습니다.
6. Galaxy J5에 대한 알려진 리콜은 없습니다. 삼성이 리콜을 한 유일한 시간은 배터리의 안전 문제로 인해 Galaxy Note7이었습니다.
7. 한 장치에서 이메일 암호를 변경한다고해서 다른 장치도 변경 사항을받는 것은 아닙니다. Galaxy J5 이메일 앱에서도 이메일 비밀번호를 변경해야 작동합니다.

이제 귀하의 요점에 대한 답변을 이미 완료 했으므로 지금해야 할 일은 기기를 현지 삼성 서비스 센터로 가져와 문제를 해결하는 것입니다. 그렇게하기 전에 사진을 백업해야합니다. 삼성은 수리 중에 휴대 전화를 삭제하므로 데이터 사본을 만들어야합니다.

문제 # 3 : 충전시 Galaxy J5가 과열되어 켜지지 않음

안녕하세요, 저는 Jimmy입니다. 이틀 전에 약 1 시간 동안 충전하기 위해 휴대 전화를두고 왔습니다. 한 시간 후에 삼성 갤럭시 J5를 확인하기 위해 돌아 왔습니다. 전화기를 잡았는데 너무 과열되어 거의 화상을 입을 정도였습니다. 배터리 문제라면 무서워서 즉시 냉동실에 5 분 정도 넣어 두었습니다. 그러다 정말 추워 져서 다시 따뜻하게 해주면 전화가 켜지지 않아요. 완전히 죽었고 전원 버튼이 작동하지 않습니다. 볼륨 키를 낮추고 볼륨 키를 눌러도 작동하지 않습니다. 그래서 휴대 전화를 다시 충전하려고했는데 계속해서 과열되었습니다. 먼저 과열되는 것은 배터리가 아닙니다. 전화기 뒷면에서 오른쪽 상단, 카메라에서 오른쪽 상단에있는 것 같습니다. 이것을 수리해야합니까? 해결할 수있는 방법이 있습니까? Android Oreo (8.0) 인 OS 문제입니까?

해결책: 이와 같은 상황의 경우 일반적인 원인으로는 충전 포트 결함, 배터리 오작동, 충전 케이블 또는 어댑터 결함 또는 알 수없는 하드웨어 문제가 있습니다. 다른 충전 케이블이나 어댑터를 사용하여 J5를 충전하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 휴대 전화가 계속 충전을 거부하거나 충전 중에 과열되면 예, 전문가에게 기기를 확인하는 것이 좋습니다.

문제 # 4 : Galaxy J5가 충전되지 않거나 켜지지 않고 화면이 검게 표시됨

어젯밤에 Galaxy J5가 더 이상 켜지지 않았습니다. 그러나 전원 버튼을 눌렀을 때 왼쪽 상단의 표시등이 켜졌습니다. 휴대 전화를 충전기에 꽂았 고 왼쪽 상단의 표시등이 주황색으로 켜져 휴대 전화가 충전 중임을 나타냅니다. 나는 내 전화가 완전히 충전되는 다음 날까지 기다릴 것이라고 생각했습니다. 다음날 표시등은 전화가 완전히 충전되었음을 나타내는 녹색이었습니다. 전화기를 켜려고했지만 작동하지 않았고 완전히 꺼진 후 전원을 켰을 때 항상 빛이 파란색으로 변했습니다. 그러나 화면이 켜지지 않았습니다. 충전하고 전화를 켜려고 몇 번 실패한 후 재설정을 시도했습니다. 볼륨 작게 버튼, 홈 버튼, 전원 버튼을 동시에 눌렀다가 1 초 후 진동이 느껴졌고, 그 후 얼마간 버튼을 누르고 있었지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이제 왼쪽 상단의 조명이 더 이상 켜지지 않습니다. 내 노트북을 연결하면 내 휴대 전화를 인식합니다. 전화를 다시 시작하기 위해 다른 버튼 조합을 시도했지만 아무것도 작동하지 않는 것 같습니다. 이제 어떻게해야할지 모르겠습니다. 휴대 전화를 계속 수리 할 수 ​​있나요?

해결책: 화면에만 문제가있을 수 있습니다. 이 에피소드 이전에 휴대 전화가 물리적으로 손상되었거나 물 또는 극심한 온도에 노출 된 경우 소프트웨어 솔루션 찾기를 중단하세요. 수리 외에는 깨진 화면을 고칠 수 없습니다.

충전하기 전과이 문제가 발생하기 전에 휴대 전화가 완벽하게 작동했다면 운영체제의 버그가 원인 일 가능성이 있습니다. 여기에서 캐시 파티션 삭제 또는 마스터 재설정이 유용합니다. 그중 하나를 시도하려면 먼저 장치를 복구 모드로 부팅해야합니다. 그러나 휴대 전화를 끄지 않는 한 그렇게 할 수 없습니다. 복구 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 (좋은 신호입니다) 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).

화면이 복구 모드에서만 작동한다면 소프트웨어에 문제가 있음을 의미합니다. 먼저 캐시 파티션을 지우고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 캐시 파티션 삭제 후 아무것도 변경되지 않으면 전화를 초기화합니다 (초기화).

기기를 끈 후에도 화면이 검은 색으로 유지되거나 기기가 복구 모드를 전혀로드하지 않으면 운이 좋지 않습니다. 문제는 하드웨어와 관련이있을 가능성이 높으므로 수리하는 것이 유일한 조치입니다.