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• 오늘의 문제 : Galaxy J7 Prime은 문자를 보내지 않고 SMS를 보낼 때 계속 "실패"라고 말합니다.

# GalaxyJ7Prime에서 문자 나 MMS를 보내는 데 문제가 있습니까? 오늘의 문제 해결 가이드는 J7 Prime이 SMS를 보낼 수 없거나 아래에 언급 된 경우와 같이 무작위로 전송을 중지하고 "실패한"메시지를 계속 표시하는 경우 시도 할 수있는 단계를 안내합니다.

오늘의 문제 : Galaxy J7 Prime은 문자를 보내지 않고 SMS를 보낼 때 계속 "실패"라고 말합니다.

이 문제는 간헐적이지만 반복되는 문제입니다. 무선과 인터넷 모두 양호한 수신 상태에서 문자 메시지 전송이 여러 번 실패하는 경우가 있습니다. 어젯밤 문자를 보내는 데 11 번이 걸렸습니다. 우리는 동일한 전화기를 가지고 있으며 테스트를 위해 동일한 위치에서 문자를 보내고 하나의 전화기는 여러 번 성공하고 하나는 여러 번 실패합니다> 전화기의 메시지는 단순히 "실패"입니다. 내가 말했듯이 간헐적이며 패턴이없는 것 같습니다. 어떤 아이디어? 이미 "빠른 팁"제안을 사용했습니다. 미리 감사드립니다. — 빅터

해결책: 안녕 빅터. J7이 SMS 전송에 실패 할 때마다 휴대 전화 신호가 양호하다고 확신하는 경우 문제가 전화 관련 일 가능성이 높습니다. 이 경우 네트워크 측 문제의 가능성을 완전히 제거 할 수는 없지만 기기와 관련이있을 수 있습니다. 즉, 전화기 문제 해결에 집중해야합니다. 다음은 권장 사항입니다.

솔루션 # 1 : 강제 재시작

장치가 오랫동안 실행되면 네트워크 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 현재 겪고있는 문제와 같은 문제가 발생할 가능성을 최소화하려면 J7을 다시 시작하고 어떤 일이 발생하는지 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 걸립니다.

해결 방법 # 2 : SIM 카드 재 장착

일부 문제는 때때로 논리적 설명을 무시합니다. 예를 들어 일부 사용자는 SIM 카드를 제거했다가 다시 삽입하기 만하면 송수신 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다. 우리에게 그것은 설득력있는 설명을 제공하지는 않지만이 사람들에게 효과가 있었기 때문에 우리도 그것을 추천해야합니다. 실제로 연결을 끊었다가 다시 연결하여 SIM 카드를 재 장착하는 것이 실제로 장치의 셀룰러 설정을 새로 고치는 한 가지 방법이기 때문에 이러한 경우에 이것이 작동 할 수 있다고 생각합니다. 오래 된 셀룰러 설정으로 인해 문자 메시지 버그가 발생한 경우 SIM 카드를 다시 장착하면 영구적으로 변경 될 수 있습니다. 따라서 기기를 강제로 재부팅해도 전혀 작동하지 않는 경우이 간단한 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

GSM 휴대 전화처럼 가입자 정보를 저장하기 위해 SIM 카드에 의존하지 않는 CDMA 휴대 전화를 사용하는 경우 SIM 카드를 재 장착하면 기기의 4G / LTE 기능에만 영향을 미칠 수 있으므로이를 건너 뛸 수 있습니다.

해결 방법 # 3 : 네트워크 설정 재설정

SIM 카드를 재 장착하는 것 외에도 J7의 네트워크 설정을 재설정하는 가장 좋은 방법은 설정으로 이동하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
6. J7을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

솔루션 # 4 : 이전 메시지 스레드 삭제

오래된 메시지를 보관해도 기술적으로 SMS 전송 문제가 발생하지는 않지만 너무 많으면 저장 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 메시징 앱에는 운영 체제가 별도로 할당 한 한정된 스토리지가 있습니다. 메시지가 너무 많으면 앱이 메시지를 받거나 보내지 못할 수 있습니다. 받은 편지함과 보낼 편지함에 모두 새 메시지를 저장할 충분한 저장 공간이 있는지 확인하려면 오래된 메시지를 정리하십시오. 패턴없이 문제가 발생하기 때문에이 제안이 작동하는지 여부를 결정하기 전에 잠시 동안 장치를 관찰해야 할 수 있습니다.

솔루션 # 5 : 메시징 앱 캐시 지우기

이 시점에서 문제가 지속되면 다음으로 할 수있는 일은 사용중인 메시징 앱의 캐시를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 오른쪽 상단에서 더보기 (점 3 개 아이콘)를 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 거기에 들어가면 사용중인 메시징 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
6. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다.
7. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
8. 이제 CLEAR CACHE 버튼이 명확하게 표시되어야합니다. 탭하세요.
9. J7을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

솔루션 # 6 : 메시징 앱 데이터 지우기

메시징 앱의 캐시를 지우는 것과 달리 데이터를 지우면 메시지가 완전히 삭제됩니다. 문자 메시지를 잃어 버리지 않으려면 먼저 백업해야합니다. 삼성 클라우드를 사용하면 클라우드에 최대 1000 개의 메시지를 저장할 수 있으므로 사용하는 것이 좋습니다. 설정> 클라우드 및 계정으로 이동하십시오. 메시지가 많으면 대신 Samsung Smart Switch를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 메시지뿐만 아니라 전체 전화의 사본을 보관할 수 있습니다.

메시지를 백업 한 후 다음 단계에 따라 앱 데이터를 삭제하세요.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 오른쪽 상단에서 더보기 (점 3 개 아이콘)를 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 거기에 들어가면 사용중인 메시징 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
6. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다.
7. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
8. 이제 CLEAR DATA 버튼이 명확하게 표시되어야합니다. 탭하세요.
9. J7을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

읽기 : 스마트 스위치를 통해 삼성 장치에서 컴퓨터로 백업을 만드는 방법

솔루션 # 7 : 안전 모드

이 다음 문제 해결 단계는 일정 시간 동안 관찰이 필요하기 때문에 시간 측면에서 약간 까다로울 수 있습니다. 아시다시피 S8이 안전 모드에 있으면 사전 설치된 앱만 사용할 수 있습니다. 기본 Samsung 메시징 앱을 사용하는 경우 기기를 안전 모드로 부팅하면 정상적으로 작동합니다. 가능한 원인은 그렇지 않을 것입니다. 만약 당신이 실패없이 정상적으로 문자를 보낼 수 있다면, 당신은 앱이 탓이라고 확신 할 수 있습니다. 여기서 핵심은 특히 문제가 무작위로 발생하기 때문에 잠시 동안 휴대 전화를 관찰하는 것입니다. 가능할 때마다 메시지를 보내서 문제를 최대한 복제하십시오. 차이가 있는지 확인하려면 최소 24 시간 동안이 작업을 수행하십시오.

안전 모드로 다시 시작하려면 :

1. J7 Prime을 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
3. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
4. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
6. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. J7이 여전히 전원 다시 켜기를 거부하면 1-4 단계를 반복합니다.

솔루션 # 8 : 공장 초기화

케이스와 같은 문자 메시지 문제는 일반적으로 초기화 할 필요가 없지만이 시점에서 문제가 계속되면 문제가 소프트웨어 관련인지 확인하기 위해 조치를 취해야합니다. 안전 모드에서와 마찬가지로 휴대 전화를 사용한 후 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰하여 본인이 옳은지 아닌지 확인하세요.

1. 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

솔루션 # 9 : 교환 원에게 문의

마지막으로 위의 권장 솔루션이 모두 도움이되지 않는 경우 이동 통신사에 문제를보고해야합니다. 휴대 전화로 인해 발생할 수있는 모든 가능한 원인을 이미 다루었습니다. 이는 네트워크 문제를 남은 유일한 가능성으로 남겨 둡니다. 이 네트워크 문제가 무엇인지 정확히 말할 수는 없지만 이동 통신사에서 할 수 있기를 바랍니다.