콘텐츠
- 문제 # 1 : 물로 인한 Galaxy J7 화면 깜박임 문제
- 문제 # 2 : Galaxy J7 Pro 검은 화면 문제를 해결하는 방법
- 문제 # 3 : Galaxy J7에서 부팅 루프 문제를 해결하는 방법
- 문제 # 4 : 통화 중에 Galaxy J7 스피커가 작동하지 않음
안녕하세요. 오늘의 Galaxy J7 (# GalaxyJ7) 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 많은 J7 사용자가 기기에 대한 모든 종류의 문제를보고 했으므로이 게시물은 동료 Android 팬을 돕기위한 Google의 노력을 이어가는 것입니다. 이 자료에는이 기기에 대한 4 가지 일반적인 문제가 나열되어 있으므로 도움이 되었기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 # 1 : 물로 인한 Galaxy J7 화면 깜박임 문제
오늘은 비에 휴대 전화를 적 셨습니다. 물이 뚝뚝 떨어지지는 않지만 일부 부분에 물이 들어간 것 같아요. 처음에는 전화를 다시 시작하려고했지만 곧 작동하지 않는다는 사실을 깨닫고 약 40 분 동안 밥에 떨어 뜨 렸습니다. 꺼냈을 때 가끔 파란 불빛이 나왔다. 그런 다음 홈 버튼, 시작 버튼 및 볼륨 높이기 키를 눌러 보았습니다. 블루 스크린이 올라갔지 만 화면이 깜박 거 렸습니다. 그런 다음 위로 버튼을 눌렀는데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 그래서 다운 볼륨을 시도했지만 운도 없습니다. 이제 화면이 다시 꺼졌지만 빛은 여전히 구석에서 깜박입니다. 감사합니다!
해결책: 여기서 명확히합시다. Galaxy J7 기기는 방수가되지 않는 전화기이므로 소량의 물이라도 하드웨어에 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다. 휴대 전화가 젖기 전에 정상적으로 작동했다면 현재 하드웨어 문제가 있다고 가정 할 수 있습니다.
반창고 솔루션으로 장치를 건조시키는 것이 가장 먼저 시도하는 것이 좋습니다. 그러려면 전화기를 분해하고 배터리를 제거한 다음 전화기를 쌀 봉지 나 실리카겔 봉지가 든 용기에 3 일 이상 담가 두어야합니다. 바라건대 쌀이나 실리카겔이 나중에 해체 된 부분의 모든 액체를 흡수하기를 바랍니다. 분명히 아이디어는 주로 전화에서 모든 물 흔적을 제거하는 것입니다. 쌀 봉지에 전화기를 현재 상태로 두는 것만으로는 물, 특히 손이 닿기 어려운 곳에서 발견되는 물이 제거되지 않을 수 있습니다. 마더 보드 또는 기타 구성 요소의 단락을 방지하기 위해 즉시 배터리를 분리하는 것도 중요합니다.
건조 후에도 휴대 전화 화면에 문제가있는 경우 물로 인해 화면 어셈블리가 단락되어 영구적 인 손상이 발생한 것입니다. 쌀 주머니로 건조하는 것은 대부분 과대 평가되므로 전화를 저장할 수 있는지 여부를 알고 싶다면 전문가에게 확인하십시오. 자격을 갖춘 기술자가 일반적으로 마더 보드 및 하드웨어를 확인할 수 있도록 독립 서비스 센터로 가져 가십시오.
문제 # 2 : Galaxy J7 Pro 검은 화면 문제를 해결하는 방법
안녕하세요. 저는 5 개월 된 J7 pro를 가지고 있으며 2018 년 9 월 21 일 오늘 소프트웨어 업데이트를 받았습니다. 업데이트 후 휴대 전화가 재부팅되었지만 화면이 더 이상 응답하지 않습니다. 홈 버튼 손가락 센서가 작동하고 측면에있는 두 개의 기능 키도 작동합니다. 화면 보호기를 분리하고 소프트 리셋을 몇 번했습니다. 내 전화에 액세스 할 수 없습니다.
해결책: Galaxy J7 Pro가 업데이트 도중 응답을 중지하여 화면이 검게 표시 될 수 있습니다. 이러한 경우인지 확인하려면 다음 단계에 따라 강제로 재부팅 해보세요.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
공장 초기화
강제 재부팅을 시도한 후에도 전화기가 응답하지 않거나 화면이 검게 표시되는 경우 다음으로해야 할 일은 전화기가 복구 모드로 부팅 할 수 있는지 여부를 확인하는 것입니다. 가능하다면 공장 초기화로 문제를 해결할 수 있습니다.
공장 초기화 방법 :
- 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
삼성에 문의
문제의 원인이 펌웨어 또는 하드웨어에있는 경우 공장 초기화는 전혀 도움이되지 않습니다. 따라서 공장 초기화를 통해 휴대 전화를 닦은 후에도 문제가 계속되면 문제에 대해 삼성의 도움을 받고 싶습니다. 일어날 수있는 최소한의 일은 무료 일 수도 있고 아닐 수도있는 수리입니다. 현장 기술자가 검사 할 수 있도록 먼저 장치를 가져와야합니다. 때로는 Odin을 통해 재고 펌웨어를 플래시하여 이러한 문제를 해결할 수도 있습니다. 그래서 그들이 그것을 시도하고 모든 것이 작동한다면 아마도 수리를 위해 장치를 보내지 않을 것입니다.
문제 # 3 : Galaxy J7에서 부팅 루프 문제를 해결하는 방법
내 딸이 친구에게서 중고 Galaxy J7을 샀습니다. 그녀가 사용할 수 있도록 닦고 열었습니다. 부팅 루프가 시작될 때까지 모든 것이 잘 진행되었습니다. 문제가있는 경우를 대비하여 새 배터리를 구입했지만 그렇지 않은 것 같습니다. 공장 초기화를했지만 작동하지 않았습니다. 플래시를 시도하기 위해 노트북에 연결하려고했지만 컴퓨터가 인식하는 데 실패했습니다. 우리는 여러 코드와 각 포트를 시도했지만 운이 없었습니다. 코드는 다른 전화기와 잘 작동합니다. 우리는 노트북을 몇 달 동안 가지고 있지 않았습니다. Hp 파빌리온. 필요한 USB 드라이버, Odin 및 펌웨어를 Sam Mobile에서 휴대폰 용으로 다운로드했습니다. 저는 기술에 정통하지는 않지만이 문제를 스스로 해결하기 위해 많은 연구를 해왔습니다. 컴퓨터가이 전화를 인식하도록 할 수있는 다른 방법이 있습니까?
컴퓨터가 인식하지 못하는 것과 함께 부트 루프에 갇혀있는 전화에 대해 도움이되는 것을 찾지 못했습니다. 내가 그것을 놓치고 있거나 내가 읽으려고했던 커뮤니티에서 누군가가 뭔가를 말했을 수도 있지만 때때로 그들은 내 머리 위로 말을 걸어 내가 모르는 약어를 사용합니다. 그것은 모두 약간 압도적이며 약간 실망 스럽습니다. 나도 그녀의 휴대 전화를 더 이상 망가 뜨리고 싶지 않으며 다른 사람이 문제를 고칠 여유가 없습니다. 또한 충전 포트를 청소하고 (잘 충전 됨) 버튼이 달라 붙지 않았는지 확인했습니다. 당신이 나에게 줄 수있는 모든 도움은 분명히 매우 감사하겠습니다! 필요한 다른 정보가 있는지 모르겠습니다. 나는 그것이 어떤 버전인지 모른다.
해결책: Android 기기가 정상적으로 부팅되지 않거나 무한 부팅 루프에 걸리는 데에는 여러 가지 이유가있을 수 있습니다. 이러한 종류의 문제로 인해 자주 발생하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 소프트웨어 결함
- 손상된 내부 저장소
- 불량 배터리
- 파손 또는 단락 된 충전 포트
- 전력 관리 집적 회로 (PMIC)의 오작동
- 단락 된 마더 보드
최종 사용자는 할 수있는 일이 너무 많습니다. 장치의 배경에 따라 부팅 루프를 수정하거나 수정하지 못할 수 있습니다. 이 문제가 시작되기 전에이 휴대 전화가 정상적으로 작동했다면 복구 모드로 부팅하여 초기화로 초기화 할 수 있습니다.
일반적으로 소프트웨어 변조로 인한 부팅 루프 문제를 해결하는 효과적인 방법 인 플래시 스톡 펌웨어는 컴퓨터가 장치를 전혀 인식하지 못하기 때문에 의심 할 여지가 없습니다. 이 상황에서 시도 할 수있는 다른 방법이 없으므로 어려운 상황에 처하게됩니다. 문제의 가장 가능성있는 원인은 소프트웨어 결함이 아니라 하드웨어 문제입니다. 전문가가 하드웨어를 살펴보고 여전히 고칠 수 있는지 여부를 살펴볼 수 있도록 충분한 비용을 절약하는 것이 좋습니다.
문제 # 4 : 통화 중에 Galaxy J7 스피커가 작동하지 않음
안녕하세요. Galaxy J7에 문제가 있습니다. 전화는 아무데도 떨어지지 않았습니다. 다른 발신자가 전화를 걸었 든 나에게 전화하든들을 수 없습니다.하지만 스피커를 켜면들을 수 있습니다. 비디오를 녹화 할 수 있고 내 목소리도 녹음 할 수 있습니다. 비디오 오디오 등도 볼 수 있습니다. 전화를 다시 시작하려고했지만 여전히 문제가 있습니다. 다른 사람은 내 말을 잘 듣지만 나는 희미한 소리 만들을 수 있습니다. whatsapp을 사용할 때 문제는 동일합니다. 집에있는 나머지 사용자는 모바일 사용에 전혀 문제가 없으므로 서비스 제공 업체에 문제가되지 않습니다.
해결책: 빠른 초기화를 수행하여 소프트웨어 문제인지 확인합니다. 휴대 전화를 초기화 한 후 타사 앱이 설치되어 있지 않을 때 문제를 복제합니다. 문제가 계속되면 통화 중에 스피커가 제대로 작동하지 못하게하는 더 심각한 문제가 있다고 가정 할 수 있습니다.
재설정 후 문제가 사라지면 소프트웨어 버그 또는 앱 중 하나 때문일 수 있습니다. 앱을 설치 한 후 문제가 다시 발생하면 그 중 하나가 원인이어야합니다. 먼저 다른 음성 통화 앱을 사용하여 현재 사용중인 앱이 버그가 있는지 확인하세요. 안전 모드로 부팅하여 타사 앱의 책임이 있는지 확인할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
안전 모드에있을 때 스피커가 통화에서 제대로 작동하는 경우 앱이 배후에있을 것입니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- J7에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
