전작 인 갤럭시 노트 7과는 달리 # 갤럭시 노트 8은 일반적으로 주요 배터리 문제가 없습니다. 그러나 최근에 일부 Note8의 배터리가 0 %로 방전 된 후 전원이 다시 켜지지 않는다는 일화를 웹에서 받고 있습니다. 기본적으로 업데이트 후 일부 Note8 장치는 배터리를 0으로 비운 후 복구하거나 다시 전원을 켤 수없는 것처럼 보였습니다. 현재로서는 이것이 업데이트와 관련이 있는지 여부를 확신 할 수 없지만 그 사실을 확인하기 위해 더 많은 데이터를 수집하려고합니다. 최근에이 문제를 경험 한 사람이라면 아래 도움말에 따라 문제를 해결할 수 있는지 확인해보세요.

팁 # 1 : 충전 케이블 및 어댑터가 작동하는지 확인

이 경우 수행하려는 첫 번째 문제 해결 단계는 문제가 충전 액세서리 결함으로 인한 것이 아닌지 확인하는 것입니다. 많은 Samsung Galaxy 사용자는 귀하와 유사한 문제가 발생하면 즉시 전화를 비난합니다. 충전 케이블과 어댑터를 확인하여 이에 빠지지 않도록하십시오. 정품 삼성 케이블과 어댑터가있는 경우이를 사용하여 Note8을 충전 할 수 있습니다. 첫 번째 작업은 문제가 어디에 있는지 확인하는 것입니다. 이 시점에서 그것은 어디에나있을 수 있습니다.

Note8 용 여분의 충전 케이블과 어댑터가없는 경우 기기를 충전 할 수있는 매장에 가져 가세요. Note8이 다른 액세서리 세트를 사용하여 다시 살아나는 경우 현재 사용중인 액세서리를 교체해야합니다.

팁 # 2 : 명백한 물리적 손상에 대한 충전 포트 확인

충전 액세서리를 확인한 직후에해야 할 또 다른 일은 눈에 보이는 충전 포트 문제가 있는지 확인하는 것입니다. 구부러진 핀이나 주머니 보풀로 인해 충전 케이블이 전화기를 제대로 충전하지 못할 수 있습니다. 가능하면 어떤 형태의 돋보기를 사용하여 충전 포트를 검사하여 가능한 한 내부를 볼 수 있습니다. 여기서 목표는 검사가 아니라 고치는 것임을 잊지 마십시오. 핀이 안쪽으로 구부러져 있다고 생각되면 100 % 할 수있는 경우가 아니면 고치려고하지 마십시오. 이 경우 전문가가 손상을 처리하기를 원하므로 휴대 전화를 삼성 서비스 센터로 가져 가십시오.

내부에 이물질이있는 경우 압축 공기 캔을 사용하여 제거해보세요.

때로는 습식 충전 포트가 충전을 방해 할 수도 있습니다. 충전 포트 부분에 수분이나 액체가 보이면 장치를 자연 건조 시키십시오. 특히 방수 씰이 손상된 경우에는 액체가 내부로 밀릴 수 있으므로 압축 공기 캔을 사용하지 마십시오. 결국 물은 자연적으로 마르기 때문에 TV 나 컴퓨터 뒷면과 같은 간접적 인 열원 또는 약한 열을 방출하는 모든 곳에 휴대 전화를 몇 시간 동안 두십시오. 과도한 열은 내부 구성 요소를 손상시킬 수 있으므로 Note8을 오븐이나 벽난로 근처에 두지 마십시오.

팁 # 3 : Note8을 켜기 전에 최소 30 분 동안 충전하십시오.

충전 액세서리와 충전 포트가 양호한 상태인지 확인한 후 다음으로해야 할 논리적 일은 Note8을 다시 충전하는 것입니다. 일반적으로 장치는 충전 후 몇 초 후에 바로 전원을 켤 수 있지만, 귀하의 경우에는 최소한 30 분 정도 기다려야합니다. 휴대 전화를 충전기에 30 분 이상 연결하면 배터리를 충분히 강화할 수 있습니다. 휴대 전화 나 배터리 자체에 문제가 없다면 Note8의 전원이 문제없이 켜집니다. 때로는 리튬 이온 배터리가 방전 된 후 작동하려면 평소보다 더 많은 충전량이 필요합니다. 다시 말하지만, 아직 30 분 동안 충전되지 않은 경우 휴대 전화의 전원을 다시 켜려고하지 마세요.

팁 # 4 : 강제 재부팅

때때로 강제 재부팅은 장치의 전원을 다시 켜는 데 필요한 전부입니다. 구형 Galaxy 모델에서는 배터리를 제거하기 만하면됩니다. 이것은 장치가 충돌하거나 오류 후 응답하지 않는 경우에 유용합니다. 완전히 죽은 것처럼 보일 수 있으며 전원 버튼을 몇 초 동안 눌러도 전원이 켜지지 않습니다. Note8에는 탈착식 배터리 팩이 없기 때문에 소프트 리셋을 수행하여 물리적으로 배터리를 제거하는 효과를 시뮬레이션해야합니다. 이것은 하드웨어 버튼 조합을 눌러 수행됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 노트: 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 걸립니다.

많은 Note8 사용자는 장치가 완전히 죽지 않고 소프트 리셋을 수행 한 후에 만 ​​응답하지 않는다는 것을 알게되었습니다. Note8을 사용하지 않는 동안에도 계속 멈추는 경우 심각한 소프트웨어 결함 또는 하드웨어 오작동의 증상 일 수 있습니다. 또한 완전히 다른 문제이므로이 가이드에서는 다루지 않겠습니다. 정상적으로 작동하는 기기에서도 복구 할 수없는 시스템 오류가 발생하여 작동이 중지되거나 응답하지 않는 경향이 있습니다. Note8이 처음으로 응답하지 않는 경우라면 놀라실 필요가 없습니다. 시스템을 새로 고치려면 며칠에 한 번씩 다시 시작하십시오.

팁 # 5 : 안전 모드로 부팅

소프트 재설정을해도 도움이되지 않는 경우 다음 팁은 기기를 안전 모드로 부팅 할 수 있는지 확인하는 것입니다. 이것은 타사 앱을 차단하는 다른 유형의 소프트웨어 환경입니다. 때로는 잘못 코딩 된 앱이나 비효율적 인 앱 코드가 Android를 방해하여 문제가 발생할 수 있습니다. 문제는 종종 나쁜 앱을 추가했는지 알 수있는 방법이 없다는 것입니다. 나중에 문제가 나타나기 시작할 때만 앱에서 무언가가 제대로 작동하지 않을 수 있다는 힌트를 얻을 수 있습니다. Note8을 안전 모드로 부팅 할 수 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Note8을 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
3. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
4. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
6. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

Note8이 안전 모드로 켜져 있지만 일반 모드가 아니라면 앱 중 하나가 실제로 문제가 있다는 분명한 신호입니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. Note8이 여전히 전원을 다시 켜는 것을 거부하면 1-4 단계를 반복합니다.

팁 # 6 : 대체 모드로 부팅하십시오

일반 모드와 안전 모드 외에도 두 가지 다른 소프트웨어 환경 (복구 모드 및 다운로드 모드)을 시도해 볼 수 있습니다. 이러한 모드는 각각 고유 한 문제 해결 목적이 있지만 문제 해결에 사용하는 것은 아닙니다. 여기서 우리의 주요 목표는 Note8이 이들 중 하나로 부팅되는지 확인하는 것입니다. 그래야만 주요 문제를 해결하기 위해 후속 문제 해결 단계를 사용하므로 Note8이 정상적으로 켜지지 않습니다.

Note8을 복구 모드로 부팅하려면 :

1. Note8을 끈 상태에서 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).

Note8을 다운로드하거나 Odin 모드로 부팅하려면 :

1. Note8을 끈 상태에서 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 거의 즉시 경고 화면과 함께 Samsung 로고가 표시됩니다. 이제 세 키를 모두 놓을 수 있습니다.
3. 계속하려면 볼륨 크게를 누릅니다.

Note8이 이러한 모드 중 하나로 부팅되면 완전히 죽지 않았으며 소프트웨어 오류 만 발생할 수 있음을 의미합니다. 레벨에서 문제를 해결할 수있는 기회가 있기 때문에 이것은 실제로 여러분에게 좋은 소식입니다.

장치가 복구 모드로만 부팅되는 경우 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화가 도움이되는지 확인하십시오. Note8이 이미이 모드에있을 때 찾을 수있는 두 가지 옵션입니다.

Note8이 다운로드 모드로만 켜지는 경우 펌웨어 또는 Android에 문제가있을 수 있다는 신호입니다. 이러한 유형의 문제는 일반적으로 루팅, 플래싱 또는 시스템 업데이트 후 운영 체제가 손상 될 때 발생합니다. 문제를 해결하려면 재고 펌웨어를 플래시 해보십시오. 재고 펌웨어 란 처음 개봉했을 때 장치와 함께 제공된 공식 펌웨어 빌드를 의미합니다. 여기서 말하는 내용을 모르는 경우 Google을 사용하여 검색해보세요.

팁 # 7 : 삼성에 문의

위의 모든 제안이 문제를 해결하는 데 전혀 도움이되지 않는 경우 전문가의 도움을 받아 기기에 문제가 있는지 확인해야합니다. 치명적인 전원 관리 IC 오류가 발생했거나 배터리가 손상되었거나 마더 보드가 어떤 이유로 손상되었을 수 있습니다. 본인 만 기기의 기록을 알고 있으므로 기기에 문제가 있는지 알 수도 있습니다. 이 문제를 우리 및 다른 Android 포럼에보고 한 일부 Note8 사용자와 같이 업데이트 후 갑자기 발생하면 장치에 몇 가지 고유 한 요인이있을 수 있습니다. 다시 말하지만, 현재이 문제의 원인을 파악하는 것은 삼성의 몫입니다. 그들로부터 공식적인 말이 문제에 관한 한 아직 우리는 그것을받지 못했습니다. 따라서 그 동안 전화를 보내서 문제를 해결하기를 원합니다.