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• 문제 # 1 : Galaxy Note9 사운드 문제 해결 방법 : 헤드셋 사용시 볼륨 감소
• 문제 # 2 : Galaxy Note9에서 Mobile Legends 앱에 로그인 할 수 없음
• 문제 # 3 : 업데이트 후 센서가 작동하지 않는 Galaxy Note9를 수정하는 방법

안녕하세요 Android 팬 여러분! 오늘의 문제 해결 도움말에서는 # GalaxyNote9에 대해보고 된 몇 가지 문제를 다룹니다. 평소와 같이이 게시물에 언급 된 문제는 우리에게 연락을 취한 커뮤니티 구성원 중 일부에서 가져온 것입니다. 이 게시물에서 자신의 Note9 문제에 대한 해결책을 찾을 수없는 경우 계속해서 예정된 다른 게시물을주의하십시오.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy Note9 사운드 문제 해결 방법 : 헤드셋 사용시 볼륨 감소

여보세요. 내 노트 9에 볼륨 문제가 있습니다. 유선 헤드폰을 통해 무엇이든 재생할 때 볼륨을 최대로 늘리려 고 할 때 어떤 이유로 마지막 2 단계에서 볼륨이 감소합니다. 저음은 약간 증가하지만 나머지 소리가 점점 더 조용 해지는 것을 분명히들을 수있어 전화 볼륨이 최대 80 % 인 것 같습니다. 이퀄라이저와 같은 모든 앱을 제거하려고 시도했으며 다른 음악 플레이어가 도움이되지 않는 것 같습니다. 상자에 포함 된 AKG를 포함한 다양한 헤드폰을 사용해 보았습니다. 감사합니다.

해결책: 다른 Galaxy Note9 사용자가 이러한 문제를보고 한 적이 없으므로 격리 된 케이스로 취급하는 것이 좋습니다. 실제로 당신과 같은 문제를 겪고있는 다른 사용자가있을 수 있지만 Note9가 최근에 출시 되었기 때문에 다른 사용자는 아직 문제를보고하지 않을 수 있습니다. 문제의 실제 원인을 알 수 없기 때문에 가능한 모든 소프트웨어 문제 해결을 소진해야합니다. 다음은 수행 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

강제 재부팅

단순히 시스템을 다시 시작하면 많은 버그가 수정됩니다. 아래 단계를 수행하여 Note9를 재부팅하십시오.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.

캐시 파티션 지우기

손상된 시스템 캐시로 인해 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. Note9에 좋은 시스템 캐시가 있는지 확인하려면 캐시 파티션을 지우는 방법에 대해 아래 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
4. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

타사 앱 확인

타사 앱 목록이 없으므로 타사 앱이 문제를 일으킬 가능성을 완전히 제거 할 수 없습니다. 확인하는 쉬운 방법이 있습니다. 당신이해야 할 일은 Note9를 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 일시 중지되고 사전 설치된 앱만 실행할 수 있습니다. 안전 모드에서 문제가 없으면 타사 앱이 책임을 져야합니다.

휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
7. 문제를 확인하십시오.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. Note9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

모든 설정 지우기

공장 초기화로 전화기를 초기화하기 전에 덜 과감한 문제 해결 단계를 수행 할 수 있습니다. 이 문제 해결 단계에서는 소프트웨어의 모든 설정을 재설정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
3. 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

공장 초기화

마지막으로 공장 초기화를 통해 휴대 전화를 초기화하고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리십시오. 위의 모든 제안이 도움이되지 않을 경우 수행해야하는 피할 수없는 솔루션입니다. Note9를 초기화하려면 :

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

수리

초기화는 대부분의 Android 사용자가 수행 할 수있는 궁극적 인 소프트웨어 문제 해결입니다. 기기를 초기화 한 후에도 변경 사항이 없다면 문제는 해결 능력을 벗어난 것일 수 있습니다. 볼륨이 비정상적으로 작동하는 하드웨어 문제가있을 수 있습니다. 이 문제가 무엇인지 확실히 알 수있는 방법이 없으므로 삼성이 처리하도록하세요. 알려진 하드웨어 결함 인 경우 장치 교체를 제안 할 가능성이 높습니다. 그렇지 않으면 먼저 수리를 시도 할 수 있습니다. 두 경우 모두 해당 지역의 삼성 서비스 센터에 가거나 핫라인에 전화하는 것을 의미합니다. 이 문제를 해결하려면 둘 중 하나를 수행해야합니다.

문제 # 2 : Galaxy Note9에서 Mobile Legends 앱에 로그인 할 수 없음

Note 9를 사용하여 Mobile Legends에서 계정을 변경할 때 이메일 주소와 비밀번호를 인코딩 할 수 없습니다. 아무 것도 입력하려고하면 키보드가 즉시 사라집니다.

해결책: 아마도 앱 특정 버그 일 것입니다. 앱을 기본 설정으로 복원하여 도움이되는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

앱 데이터를 삭제해도 아무것도 변경되지 않으면 해당 앱을 삭제 한 다음 다시 설치하세요.

마지막 문제 해결 단계로 개발자가 버그를 조사 할 수 있도록 버그를보고 할 수 있습니다. Note9는 최근 삼성의 주력 기기 라인에 추가 되었기 때문에 게임이 완전히 호환되도록 아직 수정되지 않았을 가능성이 있습니다. 개발자에게 문제를 제기하여 현재 버전을 업데이트하고 새로운 Note9에서 작동하도록 할 수 있습니다.

문제 # 3 : 업데이트 후 센서가 작동하지 않는 Galaxy Note9를 수정하는 방법

내 자동 회전, 홍채 스캐너 및 심박수 센서가 내 노트 9에서 2 주 전에 업데이트 한 후 작동하지 않습니다. 도와주세요. 캐시를 지우고 휴대 전화를 초기화했지만 여전히 센서가 작동하지 않습니다. 한 번은 내 갤럭시 앱을 업데이트했는데 업데이트하는 동안 자동 회전이 다시 시작되지만 모든 앱이 업데이트 된 후 문제가 발생합니다.

해결책: 이 문제는 지난 몇 달 동안 많은 Galaxy Note8에서 발생했으며 모두 업데이트 후 문제가 시작되었음을 나타냅니다. 이는 펌웨어 코딩 결함이 원인 일 수 있음을 의미합니다. 이와 같은 문제는 사용자가 해결할 수 없습니다. 기기를 초기화 한 후에도 아무것도 변경되지 않았으므로 할 수있는 일이별로 없습니다. 가까운 삼성 매장이나 서비스 센터를 방문하여 도움을받을 것을 권장합니다. 이 버그의 영향을받는 장치는 대체로 끝날 가능성이 높으므로 해당 지역의 삼성 담당자에게 문의하십시오.