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• 문제 # 1 : Android 업데이트를 설치 한 후 Galaxy S7 앱이 계속 충돌하고 업데이트 후에도 계속 유지되지 않습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S7은 YouTube 또는 Instagram 앱을 사용할 때 검은 화면을 표시합니다.
• 문제 # 3 : Galaxy S7은 5 초마다 화면을 계속 새로 고칩니다.

안녕하세요 Android 팬 여러분! 오늘의 # GalaxyS7 문제 해결 가이드에 오신 것을 환영합니다. 지난 몇 주 동안 삼성이 S7 용 Android Oreo를 출시 한 이후로 많은 문제가보고되었습니다. 이 게시물에서는 계속해서 S7 문제를 해결하고자합니다. 최신 업데이트 때문인지 판단 할 수 없으므로 아래에 포함 된 사례를 해독하시기 바랍니다.

문제 # 1 : Android 업데이트를 설치 한 후 Galaxy S7 앱이 계속 충돌하고 업데이트 후에도 계속 유지되지 않습니다.

시스템 업데이트가 있다는 메시지가 나타납니다. 동의하지 않았 으면 좋겠어요. 완벽하게 작동하는 1 개월 된 휴대폰은 이제 끔찍한 악몽입니다. 임의의 앱이 갑자기 깜박이는 팝업에 "이런 앱이 실패했거나 작동이 중지되었습니다. 앱을 닫거나 피드백 보고서를 보내주세요.” 나는 그들을 닫았고 보고서를 보냈습니다. 사용 여부에 관계없이 원할 때마다 전화가 자동으로 재부팅됩니다. 앱을 사용하지 않으면 앱이 중단됩니다. 안전 모드로 시작했지만 안전 모드에서 동일한 문제를 일으켜 앱이 충돌하고 재부팅되기 때문에 어떤 앱도 원인을 알 수 없습니다. 부팅 메뉴로 이동하여 캐시 파티션을 지 웠지만 여전히 동일한 문제입니다. 공장 초기화를 했는데도 변경 사항이 없습니다. 제발 도와주세요. 한 가지 더 말씀 드리지만 여전히 시스템 업데이트가 있다는 내용입니다. 그것은 계속 망쳐 서 도대체 무엇을 말했고 오류 메시지가 업데이트되지 않았습니다. — 로빈 스미스

해결책: 안녕 로빈. 무선 업데이트를 설치하기 전에 Galaxy S7이 정상적으로 작동했다면 새 업데이트에 코딩 문제가있을 것입니다. 초기화는 휴대 전화에서 실행중인 최신 Android 버전의 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 만 복원하지만 문제의 원인이 더 깊은 것 (예 : 비효율적 인 코드)이라면 아무 작업도 수행하지 않습니다. 그리고 그것이 정확히 일어나고있는 것처럼 보입니다.

이 경우 할 수있는 거의 모든 작업을 이미 시도 했으므로 도움이 될 수있는 것은 두 가지뿐입니다.

• Android를 사전 업데이트 버전으로 되돌리기
• 삼성의 전문적인 도움을 받으세요.

기기의 Android를 이전 버전으로 롤백 할 수 있지만 위험이없는 것은 아닙니다. 깜박임이라고하는 절차는 시작하지 않은 사람에게는 비교적 복잡 할 수 있습니다. 제대로 수행하지 않으면 잠재적으로 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. "깜박임"에 대해 들어 본 적이 없거나 할 준비가되어 있지 않은 경우에는 건너 뛰고 대신 삼성이 상황을 처리하도록하는 것이 좋습니다. 그들은 아마도 결국 장치를 깜박이게 될 것입니다. 그러나 적어도 당신은 그것이 제대로되었는지 알 것입니다.

이전 버전의 Android를 기기에 플래시하는 방법에 관심이 있다면 해당 주제에 대해 더 많은 조사를해야합니다. 깜박이는 가이드는 휴대폰 모델에 따라 다를 수 있으므로 단계를 안내하는 올바른 가이드도 찾아야합니다.

문제 # 2 : Galaxy S7은 YouTube 또는 Instagram 앱을 사용할 때 검은 화면을 표시합니다.

내 Galaxy S7에는 때때로 검은 화면 팝업이 나타나고 내가 사용중인 앱을 다시 시작하는 것뿐입니다. 다른 모든 열려있는 앱에서 작동하는지 확인하지 않았지만 YouTube와 같은 항목에서 스크롤하면 검은 화면이 몇 초 동안 나타나고 앱이 방금 연 것처럼 작동하고 콘텐츠를 새로 고칩니다. 무언가를보고 있으면 계속 재생됩니다. 비디오 부분을 놓친 것입니다. 그것은 내가 주로 사용하는 것이기 때문에 YouTube와 Instagram에서만 발생했지만 다른 앱이 그것을하는 것을 보지 못했기 때문에 전화 문제인지 앱인지 알 수 없지만 앱이 최신 상태입니다. — 니할 보우

해결책: 안녕하세요 Nijhalbow. 타사 앱으로 인해 문제가 발생한 것 같으므로 다음 단계를 따르세요. 먼저, 사전 설치된 앱을 사용할 때 문제가 발생하는지 알고 싶습니다. 대부분의 경우 YouTube와 Instagram은 일반적인 사전 설치된 패키지의 일부가 아닙니다. 사전 설치된 앱은 기기를 처음 개봉했을 때 운영 체제와 함께 제공된 앱입니다. S7을 처음 설정 한 후 추가 한 모든 앱은 Google, 삼성 또는 이동 통신사에서 제공 한 경우에도 타사로 간주됩니다. 기기의 포장을 풀 때 YouTube 또는 Instagram이 있지 않는 한 사전 설치된 것으로 간주되지 않습니다. 문제 해결을 위해이 문제가 다른 앱에서도 발생하는지 확인해야합니다. 다른 앱에서 문제가 발생하지 않으면이 두 앱에만 문제를 해결하는 것을 고려해야합니다.

다른 사람들이 정상적으로 작동하는 경우 YouTube 및 Instagram 앱 문제를 해결하는 방법

관찰 한 현상이이 두 가지 문제에서만 발생하는 경우 수행해야하는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

• 앱 캐시 지우기
• 앱 데이터 삭제
• 앱 환경 설정 재설정
• 앱 재설치

앱 캐시를 지우는 방법

일부 버그는 손상된 캐시로 인해 발생하므로 가장 먼저해야 할 일은 YouTube 및 Instagram 앱의 캐시를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 탭합니다.
5. SIM 툴킷 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. CLEAR CACHE 버튼을 누릅니다.
8. 장치를 다시 시작하십시오.
9. 문제를 확인하십시오.

앱 캐시를 지우는 방법

다른 경우에는 데이터 (사용자 별 정보)가 손상되면 앱에 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우인지 확인하려면 아래 단계를 수행하여 앱의 데이터를 삭제해야합니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 탭합니다.
5. SIM 툴킷 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. 장치를 다시 시작하십시오.
9. 문제를 확인하십시오.

앱 환경 설정을 재설정하는 방법

앱의 캐시 및 데이터를 지워도 작동하지 않는 경우 다음으로 가장 좋은 방법은 Android 기기에 필요한 모든 기본 앱과 서비스가 설치되어 실행되고 있는지 확인하는 것입니다. 모르는 경우 앱은 자체적으로 작동하지 않습니다. 모든 앱이 제대로 작동하려면 다른 Android 서비스 및 앱이 필요합니다. 때로는 중요한 앱 또는 서비스가 비활성화되거나 버그가 발생할 수 있습니다. 현재 기기에서 이러한 상황이 발생하는지 확인하려면 앱 환경 설정을 재설정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 앱을 탭합니다.
4. 오른쪽 상단의 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
5. 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
6. 장치를 다시 시작하십시오.
7. 문제를 확인하십시오.

앱 재설치

이 문제는 지금까지 해결 되었어야하지만 YouTube 및 Instagram 앱에 여전히 문제가있는 경우 휴대 전화에서 삭제하는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 앱 자체를 다시 설치하면 앱 문제가 해결됩니다. 아직 시도하지 않았다면 시도하십시오.

사전 설치된 앱에 동일한 문제가 표시되는 경우 YouTube 및 Instagram 앱 문제를 해결하는 방법

문제가 사전 설치된 앱을 포함하여 다른 앱에 영향을 미치는 경우 수행 할 수있는 작업은 다음과 같습니다.

안전 모드로 부팅

문제가 사전 설치된 앱과 타사 앱 모두에 해당하는 경우 가장 좋은 방법은 문제를 일으키는 타사 앱이 있는지 확인하는 것입니다. 그렇게하려면 휴대 전화를 안전 모드로 실행해야합니다. 이 모드에서는 타사 앱을 실행할 수 없습니다. 즉, 운영 체제와 함께 제공된 앱만 사용할 수 있습니다. 따라서 S7이 안전 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않는다면 앱 중 하나가 책임을 져야한다는 분명한 신호입니다.

S7을 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. S7을이 모드에서 몇 시간 동안 실행하고 문제를 확인하십시오.

안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단합니다. 기기가 안전 모드에서 제대로 부팅되지만 문제가 정상 모드로 돌아 간다면 앱 중 하나가 문제의 배후에 있다는 것을 알 수 있습니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S7이 여전히 전원 다시 켜기를 거부하면 1-4 단계를 반복합니다.

문제 # 3 : Galaxy S7은 5 초마다 화면을 계속 새로 고칩니다.

안녕하세요. 캐시 정리, 소프트 리셋 등 여러 가지를 시도했지만 아무것도 작동하지 않는 것 같습니다. 이메일, WhatsApp, 카메라 등과 같은 일부 앱에서는 5 초마다 화면이 새로 고쳐 지므로 f.i. WahatsApp의 키보드가 5 초마다 사라집니다. 저장 모드에서만 문제가없는 것 같아서 자주 사용하지 않는 여러 앱을 제거했습니다. Oreo (8.0)로 업데이트 한 직후 문제가 시작되었습니다. Wi-Fi를 사용할 수있을 때 앱 업데이트를 자동으로 다운로드 할 수있는 옵션이 있습니다. 웹에서 과거 S8에 대한 동일한 문제에 대한 일부 참조를 발견했습니다. 도움을 주셔서 감사합니다. — Wim Verbeek 네덜란드Wim Verbeek

해결책: 안녕하세요 Wim. 여기에서 첫 번째 중요한 문제 해결 단계 (안전 모드에서 휴대 전화 실행)를 이미 수행했으며 힌트를 찾았습니다. 문제는 안전 모드에서 발생하지 않습니다. 이것은 귀하의 앱 중 하나가 책임을 져야 함을 의미합니다. 해당 앱에 정확히 무엇이 잘못되었는지 또는 해당 앱이 무엇인지는 말할 수 없지만 확실히 앱 문제입니다. 휴대 전화에서 실행중인 현재 Android 버전과 호환되지 않거나 완전히 다른 것일 수 있습니다. 문제가 무엇이든 시스템에서 제거 할 수 있도록 해당 앱을 식별해야합니다. 앱을 선택적으로 제거하고 문제가 해결되기를 바라는 것은 아닙니다. 일부 앱을 삭제 한 후에도 문제가 계속되면 제거한 앱이 문제의 원인이 아님을 의미합니다. 원인은 여전히 ​​시스템에 있어야하므로 버그의 원인을 찾을 때까지 계속 제거하세요. 문제를 해결하는 데 도움이 될 수있는 마술 소프트웨어는 없습니다.