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오늘의 # GalaxyS8 문제 해결 문서에서는 두 가지 전원 관련 문제 (충전시 불완전한 연결 오류 및 켜지지 않음 (전원 없음))를 해결합니다. 첫 번째 문제 (충전시 불완전한 연결 오류)는 작년부터 산발적으로 발생하기 시작했으며 두 번째 문제는 모든 유형의 스마트 폰에서 계속되는 문제입니다. 이 게시물에서는 두 가지 모두를 다루어 사용자가 직면했을 때 취해야 할 방향을 알려줍니다. 주된 이유가 불량 소프트웨어 인 경우 사용자는 일반적으로 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 더 심각한 하드웨어 원인이있는 경우 수리 또는 교체가 필요할 수 있습니다. 이 게시물을 통해 계속 성장하는 Android 커뮤니티에 도움이되기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 1 : 충전시 Galaxy S8 불완전한 연결 오류를 수정하는 방법
휴대 전화를 충전하려고 할 때마다 연결이 불완전하다는 메시지가 표시됩니다. 완전히 전원이 꺼진 상태에서 충전을 시도했지만 매우 느리게 충전됩니다. 14 %에서 55 %까지 8 시간이 걸립니다. 원래 충전 블록과 케이블을 계속 사용하고 있습니다. 컴퓨터를 전원으로 사용하여 충전을 시도했지만 도움이되지 않습니다. 저는 2017 년 6 월 이후로 전화를 받았기 때문에 약 7 개월이되었습니다. 케이블과 포트의 양쪽도 확인했는데 방해가 될 수있는 이물질이나 먼지가없는 것 같습니다. 모든 것을 시도한 것 같습니다. — 매디
해결책: 안녕 매디. 작년부터이 문제에 대해 신고 한 Samsung Galaxy S8 사용자 목록이 많기 때문에 이것이 휴대폰 문제가 아닌 액세서리 문제 일 수 있다고 생각합니다. 현재이 문제를 몇 달 동안 모니터링 해 왔지만 충전시 S8 불완전한 연결 오류를 구체적으로보고 한 첫 번째 사람입니다. 지난 몇 주 동안받은 많은 S8 충전 문제는 빠른 충전 기능 누락에 관한 것입니다.
삼성은 현재 S8 불완전한 연결 오류에 대한 공식적인 승인을 발표하지 않았기 때문에 실제로 문제 해결 방법에 대한 다른 사용자의 단편적 또는 일화적인 계정이 남아 있습니다. 다음은 도움이 될 수있는 가능한 솔루션입니다.
모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다.
위에서 언급했듯이 문제가 전화에 있다고 생각하지 않습니다. 그래도이를 유발하는 소프트웨어 버그가 없는지 확인하고 싶습니다. 따라서 이러한 가능성을 제거하려면 모든 설정을 공장 출하 상태로 되돌려 문제 해결을 시작해야합니다. S8을 초기화 한 후 액세서리의 가능한 문제 범위를 좁힐 수 있습니다.
이전에 S8에서 초기화를 시도한 적이 없다면 다음 단계를 따르세요.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 꼭지 설정> 클라우드 및 계정.
- 꼭지 백업 및 복원.
- 원하는 경우 내 데이터 백업 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 탭하여 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정.
- 꼭지 장치 재설정.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 꼭지 계속하다.
- 꼭지 모두 삭제.
공장 초기화를 수행하기 전에 사진, 비디오 등과 같은 중요한 파일을 백업하십시오.
타사 앱이 없을 때 전화 요금이 어떻게 청구되는지 관찰하십시오.
이제 휴대 전화를 깨끗하게 닦았으므로 충전 방법을 결정할 차례입니다. 기억해야 할 중요한 사항 중 하나는이 기간 동안 앱을 설치하지 않는 것입니다. 초기화 후 바로 앱을 설치하는 경우 해당 앱 중 하나가 탓인지 알 수있는 방법이 없습니다. 기본 설정으로 휴대 전화를 계속 실행하세요. 배터리가 방전 될 때까지 휴대 전화를 사용한 다음 어떻게 충전되는지 관찰합니다.
S8이 제대로 충전되고 불완전한 연결 오류가 표시되지 않으면 앱 중 하나 또는 운영 체제에 문제가있을 수 있습니다. 앱 문제인지 확인하려면 앱을 하나씩 설치해야합니다. 앱을 설치할 때마다 전화를 충전 해보세요. 범인을 식별 할 때까지 모든 앱에 대해 동일한주기를 수행하십시오.
타사 앱이 없어도 S8에 불완전한 연결 오류가 계속 표시되면 아래의 나머지 문제 해결을 진행하십시오.
충전 케이블의 끝을 청소하십시오
한 S8 소유자는 충전 케이블 끝을 청소하여 문제를 성공적으로 해결할 수 있었으므로 반드시 수행하십시오. 충전 케이블의 각 끝이 노출되어 있으므로 올바른 위치에 먼지가 있으면 어댑터 또는 휴대 전화의 충전 포트에 불완전한 연결이 발생할 수 있습니다.
충전 할 때 케이블 이동
이것은 불량 / 손상된 충전 케이블 또는 충전 포트를 가진 사람들에게 일반적인 트릭입니다. 그러나 이것은 문제를보고 한 S8 사용자 중 한 명이 입증 한 해결 방법이므로 시도해도 잃을 것이 거의 없습니다. 충전 할 때 케이블을 옆으로 이동하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
다른 충전 케이블 또는 어댑터 사용
스마트 폰의 충전 문제에 대해 가능한 원인을 좁히기 위해 항상 다른 충전 케이블 또는 어댑터 세트를 사용하는 것이 합리적입니다. 일부 S8 사용자는 충전 코드를 교체하여 불완전한 연결 오류 문제를 해결할 수있었습니다. 사용할 다른 충전 케이블이있는 경우 S8에서 사용해보십시오.
압축 공기 캔을 사용하여 포트 청소
Galaxy S8은 방수 및 방진 기능이 있어야하므로 충전 포트를 청소하여 먼지 나 보푸라기가 핀이나 충전 케이블을 막을 수 있습니다. 그래도 전화기의이 부분이 예상대로 작동하는지 확인하기 위해 수행하는 것이 좋습니다. 커넥터 손상을 방지하려면 포트에 아무것도 붙이지 마십시오. 대신 압축 공기 캔을 사용하여 먼지 나 이물질을 제거하십시오.
지원을 받으려면 삼성에 문의하세요.
위의 모든 제안이 문제를 해결하는 데 도움이되지 않는 경우 삼성에이를 알려야합니다. 현재 수리를 통해 문제를 해결할 수 있거나 장치 교체로 끝나는 경우 데이터가 없습니다.
문제 2 : Galaxy S8이 완전히 응답하지 않고 전원이 다시 켜지지 않음
휴대 전화에서 휴대 전화를 업데이트하라는 알림을 받았지만 업데이트하기 전에 휴대 전화의 일부 공간이나 메모리를 정리해야하므로 일주일 동안 업데이트하지 않았습니다. 하지만 지난주에 그렇게 할 기회가 없었습니다. 따라서 업데이트를 설치하라는 메시지가 계속 표시되고 나중에 설치를 계속 누릅니다. 어젯밤 배터리가 부족한 상태에서 휴대 전화를 충전했습니다. 아침에 일어 났을 때 파란색으로 깜박이는 불빛이있는 검은 색 화면이었고 켜지지 않았습니다. 나는 모든 것을 시도했습니다. 소프트 리셋 (전원 버튼 누르고 볼륨 낮추기) 및 하드 리셋 (전원, 홈 및 볼륨 크게 버튼 누르기)을 수행했지만 화면에 아무 것도 나타나지 않고이 두 가지가 작동하지 않았습니다. SIM 카드를 제거하고 다시 삽입했을 때 여전히 검은 색 화면 이었지만 더 이상 파란색 표시등이 없습니다. 내 전화가 충전되었습니다. 이제 검은 화면이 표시됩니다. 조명이 깜박이지 않습니다. 도와 줘요. 배터리일까요? — 멜리사
해결책: 안녕 멜리사. 당신이하지 않았다고 가정
- 실수로 떨어졌다
- 물리적 영향,
- 또는 휴대 전화를 요소 (물, 너무 많은 열 또는 추위)에 노출
응답을 중지하기 전에 문제의 가능한 원인은 다음과 같습니다.
- 소프트웨어 결함,
- 불량 배터리,
- 충전 케이블 및 / 또는 어댑터 불량 (휴대 전화가 더 이상 제대로 또는 전혀 충전되지 않음)
- 알 수없는 하드웨어 오류입니다.
이 경우에 수행해야하는 첫 번째 문제 해결 단계는 다른 충전 케이블과 어댑터를 사용해 보는 것입니다. 이렇게하면 휴대 전화가 충전되지 않을 가능성을 제거하여 문제를 좁힐 수 있습니다.
정상적으로 작동하는 또 다른 충전 케이블과 어댑터를 찾았 으면 휴대 전화를 1 시간 이상 충전하세요. 이것은 배터리를 충전하여 전화기를 다시 켜는 데 충분합니다 (배터리가 당연히 문제가 아니라고 가정). 휴대 전화가 충전 된 것처럼 보이고 LED 조명 앱과 같은 생명 징후가 보이기 시작하면 휴대 전화를 1 시간 동안 계속 충전하세요. 나중에 화면이 검은 색으로 유지되면 장치를 대체 부팅 모드로 부팅 할 수 있는지 확인하십시오. 가능하다면 운영 체제 문제 일 가능성이 높습니다. 이렇게하면 화면에 문제가 있는지 확인하는데도 도움이됩니다. 일반적으로 문제가 화면에만있는 경우 화면이 검게 표시 되더라도 전화기에 생명의 징후가 나타납니다. 이 경우 전화를 울릴 수 있어야합니다.
참고로 S8을 대체 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.
S8을 복구 모드로 다시 시작하는 방법
- 전화를 충전하십시오.
- 길게 누르기 빅스 비 과 볼륨 업 키를 누른 다음 힘 키.
- 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 힘 키를 누르고 계속 빅스 비 과 볼륨 업 열쇠.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 복구 모드에서 다음 중 하나를 수행 할 수 있습니다. 캐시 파티션 지우기 또는 공장 초기화 이 모드에있을 때.
정상 부팅 모드에서 S8이 Android를로드하지 않는 경우 공장 초기화.
S8을 다시 시작하는 방법다운로드 모드
- 전화를 충전하십시오.
- 길게 누릅니다. 빅스 비 과 볼륨 작게 키를 누른 다음 힘 키.
- 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 힘 키를 누르고 계속 빅스 비 과 볼륨 작게 키.
- 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
- Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.
전화가 여전히 완전히 응답하지 않는 경우 (조명도, 소리도, 진동도없고, 화면이 작동하지 않는 경우) 휴대 전화를 보내는 것뿐입니다.이 상황에서는 결함이있는 구성 요소를 식별하기 위해 철저한 하드웨어 진단이 필요합니다. . 배터리, 전원 관리 IC 또는 기타 마더 보드 구성 요소 일 수 있습니다.
S8에 보증이 적용되는 경우 삼성에 문의하세요.
