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- 문제 # 1 : iPhone이 Galaxy S8 Plus에서 그룹 메시지를받지 못함
- 문제 # 2 : Galaxy S8 Google Chrome이 작동하지 않고 이메일이로드되지 않으며 GPS 및 내비게이션을 사용할 수 없습니다.
- 문제 # 3 : "메시지가 전송되지 않았습니다. 문자 메시지를 보내거나 이메일을 보낼 때 "다시 시도"오류
- 문제 # 4 : Galaxy S8 Plus가 계속 서비스 없음을 표시하고 켜지지 않음
문자 메시지 문제는 스마트 폰 사용자의 가장 일반적인 문제 중 일부입니다. 오늘의 문제 해결 도움말은 # GalaxyS8에서 발견 된 몇 가지 문제에 대한 답변입니다. SMS 또는 문자 메시지 문제가있는 S8이있는 경우이 게시물이 도움이 될 수 있습니다.
문제 # 1 : iPhone이 Galaxy S8 Plus에서 그룹 메시지를받지 못함
나는 S8 Plus를 가지고 있으며 최근 며칠 동안 (가장 최근 업데이트 후) 안드로이드 이외의 다른 전화 사용자와 그룹 문자를 보내거나 응답하면 메시지를받지 못합니다. 안드로이드 사용자는 그룹 내 문자를보고받을 수있는 것 같지만 아이폰 사용자는 할 수 없습니다. 그러나 개별적으로 문자를 보내면 그룹 내에서가 아니라 메시지를받을 수 있습니다. 안드로이드를 가지고있는 남편도 이제 같은 문제를 겪고 있습니다. 이것을 변경하기 위해 할 수있는 일이 있습니까? 감사합니다.
해결책: iPhone은 일반적으로 그룹 메시지를 비롯한 다른 메시지 기능을 담당하는 Apple의 자체 iMessage 서비스를 사용하도록 설정됩니다. iOS가 아닌 기기는 일반 SMS를 iPhone으로 만 보낼 수 있으므로 그룹에 iPhone을 사용하는 연락처가있는 경우 개별 문자 메시지 만받습니다. 메시징 서비스가 Android 기기에서 사용하는 것과 호환되지 않기 때문에 그룹에 전혀 참여할 수 없습니다.이것은 버그가 아니라 기술적 인 한계이므로 할 수있는 일이별로 없습니다.
해결 방법으로 그룹에 모든 플랫폼에서 작동하는 메시징 앱으로 전환하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어 모든 그룹 구성원은 Facebook Messenger 앱을 사용하여 메시지를 보내고받을 수 있습니다. Facebook Messenger는 Android 및 iOS 기기 모두에서 작동합니다. 모든 사람이 인터넷에 연결되어있는 한 구성원 내에서 메시지를 보낼 수 있습니다. Play 스토어에는 다른 유사한 앱이 있습니다. 당신이해야 할 일은 사용할 것을 결정하는 것입니다.
문제 # 2 : Galaxy S8 Google Chrome이 작동하지 않고 이메일이로드되지 않으며 GPS 및 내비게이션을 사용할 수 없습니다.
Google 크롬이 작동하지 않습니다. 추락했을 수도 있지만 확실하지 않습니다. Google 보이스를 사용할 수없고 이메일로드가 중지되었으며 GPS 및 내비게이션을 사용할 수 없습니다. 또한 전화가 때때로 매우 뜨거워지고 거기에서 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 모르겠습니다. 앱 화면에서 Google 아이콘을 터치하면 파일을 찾을 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다. 이동 또는 삭제되었을 수 있습니다. 또한 어떤 Android 버전이 있는지 잘 모르겠습니다.
해결책: 언급 한 모든 결함을 일으키는 일반적인 소프트웨어 오류가있을 수 있습니다. 그래도 가능하다면 데이터 손실을 방지하기 위해 파일을 백업해야합니다. 그렇게 할 수 없다면 건너 뛰고 초기화를 진행할 수 있습니다.
S8을 초기화하려면 :
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제 # 3 : "메시지가 전송되지 않았습니다. 문자 메시지를 보내거나 이메일을 보낼 때 "다시 시도"오류
내 이메일과 문자 메시지 모두에 "메시지를 보내지 않았습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 재시도”그러나 내가 그들을 보낸 당사자들은 그들이 보낸 것을 받았다고 나에게 말한다. 전화기를 다시 시작하고, 제거했습니다. 기다렸다가 이메일 앱을 제거했다가 다시 설치했으며, 설정 부분을 사용하여 각 앱의 캐시를 개별적으로 정리했습니다. 도움이되지 않습니다. 조언하십시오.
해결책: 문제의 원인은 여러 가지가 있습니다. 다음은 문제를 해결할 수있는 문제 해결 단계입니다.
앱 데이터 삭제
문제가있는 각 앱 (이메일 및 문자 메시지 앱)의 데이터를 삭제했는지 확실하지 않으므로 이것이 가장 먼저해야 할 일임을 강조하겠습니다. 이메일 및 문자 메시지 앱의 데이터를 이미 삭제 한 경우이 제안을 무시하고 다음 문제 해결 단계로 진행하십시오.
앱 데이터를 삭제하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- S8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
이메일 및 문자 메시지 앱의 데이터를 모두 지워야합니다.
문자 메시지 앱의 데이터를 지우면 문자가 지워집니다. 보관하려면 먼저 백업하십시오. 이 작업을 위해 Samsung Smart Switch를 사용해보십시오.
앱 환경 설정 재설정
앱은 독립적으로 작동하지 않습니다. 대부분은 제대로 작동하기 위해 다른 앱에 의존합니다. 때로는 필요한 기본 앱이 다른 앱이나 사용자 자신에 의해 비활성화 될 수 있습니다. S8의 기본 앱이 활성화되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개) 아이콘을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
네트워크 설정 재설정
이 절차는 앱뿐만 아니라 Android 장치의 모든 설정을 다루기 때문에 이전 절차와 별개입니다. 일부 Android 사용자는 단순히 기기의 네트워크 설정을 재설정하여 문자 메시지 및 모바일 데이터 연결 문제를 해결할 수있었습니다. 당신이 그것을하는지 확인하십시오.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
공장 초기화
아무것도 작동하지 않으면 궁극적으로 휴대 전화를 초기화해야합니다. S8을 공장 초기화하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.
문제 # 4 : Galaxy S8 Plus가 계속 서비스 없음을 표시하고 켜지지 않음
사우디 아라비아에서 구입 한 삼성 갤럭시 s8 플러스 (인도 거주)가 있는데, 처음에는 전화가 잘 작동했지만 최근에는 전화 신호가 안보이는 문제 (서비스 없음으로 표시)가있었습니다. 이 시점에서 인터넷을 켜려고하면 (내가 결함이라고 생각했던) SIM 카드가 삽입되지 않았다고 말할 것입니다. 전화가 계속해서 똑같은 일을 시작함에 따라 이것은 오랫동안 계속되었고, 이것으로 전화가 부팅 루프에서 실행되는 것을 발견했습니다 (저절로 다시 시작됨). 그 때까지 계속 다시 시작될 때까지 다시 켜집니다. 다음에 제가 한 일은 온라인에서 확인한 후이 문제를 해결할 앱이 의심되는 것입니다. 전화를 초기화했습니다. 전화가 공장 초기화되면. 모든 앱을 다시로드했습니다. 문제가 저절로 해결 된 것 같았고 기뻤습니다 1 ~ 2 주 후에 다시 전화가 저절로 다시 시작되기 시작했습니다.
또 이렇게 할 때마다 화면에 한 줄이 고정 된 후 전화기가 응답하지 않고 재부팅되는 것을 확인하여 이틀 동안 계속해서 삼성에 전화했을 때처럼 사우디 아라비아로 다시 보낼 준비를했습니다. 그들은 단순히“인도에서는 당신을위한 보증이 없다”는 말을 거부했습니다.
오늘날 전화는 똑같이 작동했으며 이제는 다시 켜지지 않습니다. 충전에 반응하지 않고 전원 키 또는 전원 및 볼륨 로커 키를 길게 눌러도 반응하지 않습니다. 랩톱에 연결된 SIM 카드를 제거하려고 시도했지만 감지되지 않습니다. 사우디 아라비아에 문제를 해결하기 위해 누군가에게 도움을 주거나 제안 해 주시면 감사하겠습니다.
해결책: 휴대 전화가 더 이상 켜지지 않는 이유에는 여러 가지가 있습니다. 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 불량 충전 케이블 또는 어댑터 (따라서 배터리를 충전 할 수 없으므로 "죽은"전화)
- 고장난 충전 포트 (따라서 배터리를 충전 할 수 없으므로 "죽은"전화)
- 배터리 작동이 중지되었습니다 (또는 충전 됨).
- PMIC (Power Management Integrated Circuit)가 손상되었거나 오작동합니다.
- 중요한 구성 요소에 영향을 미치는 알 수없는 마더 보드 문제가 있습니다 (아마도 화면이 깨지는 이유와 관련이 있습니까?).
- 소프트웨어 결함
솔직히이 경우에 할 수있는 일이 너무 많습니다. 문제의 원인이 위 목록의 처음 다섯 가지 이유 중 하나에 기인하는 경우 삼성이 장치를 수리하도록해야합니다.
문제가 본질적으로 소프트웨어 (앱 또는 운영 체제 관련) 인 경우 다음을 시도해 볼 수 있습니다.
다른 충전 액세서리 사용
충전 케이블 또는 어댑터가 손상되었을 수 있으므로 가장 먼저해야 할 문제 해결 단계는 다른 세트를 사용하여 휴대폰을 충전하는 것입니다. 다른 공식 S8 충전기 및 어댑터를 대여 할 수없는 경우 가까운 삼성 매장으로 이동하여 충전기 및 / 또는 케이블을 사용하세요. 그런 다음 휴대폰을 다시 켜기 전에 최소 30 분 동안 충전하십시오.
안전 모드로 부팅
안전 모드는 타사 앱을 차단하므로 다운로드 한 앱 중 하나가 휴대 전화가 부팅되지 않는지 확인하는 좋은 도구입니다. 따라서 휴대 전화가 안전 모드로 다시 켜지지 만 정상 모드가 아닌 경우 앱 중 하나가 비난받을 것입니다.
S8을 안전 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 안전 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 안전 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
아무 것도 작동하지 않거나 휴대 전화가 안전 모드로 전혀 부팅되지 않으면 작동하지 않는 것입니다. 복구 모드로 부팅하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.
복구 모드로 부팅
S8 복구 모드를 부팅하려면 :
- S8을 30 초 이상 충전하십시오. LED 충전 표시기가 나타나지 않더라도 이렇게하십시오. 또한 가능하면 작동하는 다른 충전 케이블과 어댑터를 사용해보십시오.
- 아직 꺼져 있지 않다면 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 복구 모드에서 수행 할 수있는 작업은 캐시 파티션 삭제와 마스터 / 공장 초기화입니다. S8이 복구로 부팅되면 이러한 옵션 중 하나 또는 둘 모두를 수행하여 문제를 해결해야합니다.
전문가의 도움 받기
S8이 전혀 켜지지 않으면 삼성에 문의하여 수리를 신청하세요.
