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• 문제 # 1 : 응답하지 않고 화면이 항상 검은 색으로 표시되는 Galaxy S8을 수정하는 방법
• 문제 # 2 : Galaxy S8 Active 배터리가 매우 빠르게 전력을 잃고 연결하지 않으면 켜지지 않습니다.

# GalaxyS8은 현재 최고의 플래그십 Android 휴대폰 중 하나입니다. 그 자체로는 놀라운 기기이지만 여전히 많은 스마트 폰에 영향을 미치는 몇 가지 일반적인 문제에 취약합니다. 오늘의 문제 해결 가이드에서는 응답하지 않는 Galaxy S8과 더 이상 작동하지 않는 화면을 처리하는 방법에 대한 단계를 다룹니다. 검은 색 화면 문제는 일반적으로 하드웨어 불량의 징후이지만이 에피소드에서는 소프트웨어 문제가있는 검은 색 화면 문제의 가능성을 살펴 보겠습니다. 우리의 솔루션이이 문제에 직면 한 사람들에게 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : 응답하지 않고 화면이 항상 검은 색으로 표시되는 Galaxy S8을 수정하는 방법

그래서 지난 토요일에 평소처럼 전화기를 사용하다가 갑자기 화면이 검게 변했습니다. 완전히 검은 색처럼. 만지면 진동이 느껴지고 버튼이 눌리는 소리는 들리지만 아무것도 보이지 않았습니다. 강제 재시작을 시도했지만 아무것도 작동하지 않으며 아무것도 할 수 없습니다. 이제 여러 번 다시 시작하고 작업을 시도한 후 녹색 LED 표시등이 표시되고 휴대 전화의 정상적인 소리가 다릅니다. 버튼을 누를 때마다 이상하게 들립니다. 이전 휴대 전화에서 새 휴대 전화로 또는 이전 휴대 전화에서 컴퓨터로 파일을 전송하기 위해 필사적으로 노력하고 있습니다. 도와주세요. — 크리스티나 큐

해결책: 안녕하세요 크리스티나. 우선, 터치 스크린 및 / 또는 운영체제가 작동하지 않는 경우 (부팅되지 않음) 휴대 전화간에 파일을 이동할 수 없습니다. 이 두 가지는 컴퓨터와 같은 두 번째 장치가 장치와 통신 할 수 있도록하기위한 기본 요구 사항입니다.운영 체제 (Android)가 정상적으로 작동해야 Mac 또는 Windows와 같은 컴퓨터에서 통신하여 파일을 전송할 수 있습니다. 물론 컴퓨터가 콘텐츠를 읽을 수 있도록 허용하는 옵션을 탭하여 Android가 외부 침입을 자동으로 차단하는 내장 보안 기능을 우회하도록 허용해야합니다. 이 두 가지가 작동하지 않으면 데이터를 전혀 얻을 수 없습니다.

따라서 S8의 화면이 고정되어 있지 않으면 파일 전송이 처음부터 가능한지 알 수있는 방법이 없습니다. 이 시점에서는 Android가 작동하는지 또는 부팅이 잘되는지 말할 수 없습니다. 부팅을 방해하는 걸림돌이있을 수 있습니다. 시스템이 응답하지 않아 현재 화면이 검게 표시 될 수 있습니다. 이 문제를 일으킬 수있는 기기의 기록이나 발생한 일을 알 수 없기 때문에 무슨 일이 일어나고 있는지 확실하게 말할 수 없습니다.

수년간 비슷한 문제를 해결 한 경험을 바탕으로 삼성 갤럭시 화면은 저절로 죽지 않습니다. 표준 Galaxy 화면은 올바르게 관리하는 한 몇 년 동안 지속될 수 있습니다. 갑자기 검은 색이 된 경우 (우발적 인 낙하, 물, 열 또는 직사광선에 노출되지 않음, 물리적 영향 없음) 가장 가능성이 높은 원인은 본질적으로 소프트웨어 일 것입니다. 그러나이 사건 이전에 전화가 물리적으로 손상된 경우 소프트웨어 솔루션을 찾는 데 시간을 낭비하지 마십시오. 대신 전문가가 하드웨어에 대해 할 수있는 일이 있는지 확인하도록하고 싶습니다.

검은 화면 문제의 원인이 소프트웨어라고 생각되면 아래 제안 사항을 시도해보십시오.

강제 재시작

이것이 가장 먼저해야 할 일입니다. 검은 색 화면은 일반적으로 시스템이 응답하지 않는 가장 눈에 띄는 증상입니다. 장치를 강제로 재부팅하려면 다음 단계를 수행해야합니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 걸립니다.

장치 끄기

S8을 강제로 재부팅해도 문제가 해결되지 않으면 Android에서 벗어날 수없는 오류가 발생했을 수 있습니다. 배터리 잔량에 따라 배터리가 방전 될 때까지 몇 시간 동안 휴대 전화를 그대로 두십시오. 최근에 기기를 충전 한 경우 휴대 전화가 저절로 꺼질 때까지 최대 며칠이 걸릴 수 있습니다. 나중에 복구 할 수 있는지 알 수 있도록 휴대 전화가 종료되도록 허용하세요.

정상적으로 작동하는 다른 S8 충전기 및 어댑터를 사용하여 전화 충전

전화기가 완전히 꺼진 것으로 확인되면 (LED 없음, 진동 없음, 소리 없음) 다른 충전 액세서리 세트를 사용하여 최대 1 시간 동안 충전하십시오. 목표는 다른 케이블과 충전기를 사용하여 충전 할 때 휴대 전화가 어떻게 작동하는지 확인하는 것입니다. 때로는 불량 케이블이나 어댑터로 인해 충전 문제가 발생할 수 있으므로 조기에 이러한 가능성을 제거 할 수있는 것이 좋습니다.

컴퓨터로 충전

여기서 할 수있는 또 다른 좋은 방법은 컴퓨터를 통해 장치를 충전하는 것입니다. 컴퓨터의 USB 포트에서 출력되는 전력의 차이로 현재 휴대 전화에서 처리중인 오류를 수정할 수 있습니다. 이 문제 해결 단계를 수행하기 전에 먼저 전화기가 저절로 죽도록하십시오.

안전 모드로 다시 시작

타사 앱이 문제의 배후에있을 수 있지만 S8을 안전 모드로 부팅하려는 주된 이유는 Android 운영 체제 문제가 있는지 여부를 확인하는 것입니다. 안전 모드는 일반 모드와 비슷해 보이지만 실제로는 완전히 별개의 소프트웨어 환경입니다. 즉, S8이 안전 모드로 전환되지만 일반 모드가 아닌 경우 문제를 일으키는 앱 문제가 있거나 화면이 켜지지 않도록하는 소프트웨어 버그가 있음을 의미합니다.

장치를 안전 모드로 부팅하려면 :

1. S9를 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
3. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
4. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
6. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S9의 전원이 다시 켜지지 않으면 1-4 단계를 반복하십시오.

전화를 복구 모드로 부팅하십시오.

복구 모드는 삼성 장치가 캐시 파티션을 지우고 마스터 재설정, 다시 시작 등을 수행하기 위해 부팅 할 수있는 별도의 소프트웨어 환경입니다.이 시점에서 장치가 여전히 응답하지 않는 경우이 모드로 부팅 해보십시오. 몇 가지 중요한 문제 해결 단계를 수행 할 수 있습니다.

중요 : S8을이 모드로 부팅하려면 먼저 전원을 꺼야합니다. 따라서 아래의 하드웨어 버튼 조합을 시도하기 전에 장치의 전원이 완전히 꺼져 있는지 다시 확인하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).

S8이 복구 모드로 성공적으로 부팅되면 메뉴에서 장치를 다시 시작하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 탐색하고 전원 버튼을 사용하여 선택합니다.

전화가 다시 시작되지 않으면 복구 모드로 돌아가서 이번에는 캐시 파티션 지우기를 수행하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 마스터 재설정이라고도하는 초기화를 시도해보세요. 이것은 또한 복구 모드에서 수행 할 수있는 옵션이어야합니다.

전문가의 도움 받기

복구 모드로 부팅 한 후에도 문제가 지속되거나 기기가 복구로 전혀 부팅되지 않는 경우 운이없는 것입니다. 이 경우 휴대 전화의 하드웨어 (화면 또는 마더 보드)가 손상되어 기술자가 휴대 전화를 물리적으로 확인하도록해야합니다. 삼성에 휴대 전화를 보내는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. S8이 여전히 1 년 보증 범위에 해당하는 경우 화면이나 일부 부품을 교체 할 필요가없는 한 이러한 유형의 수리에는 비용이 들지 않습니다. 정확한 수리 비용을 알고 싶다면 삼성에 문의하십시오.

가능한 한 삼성이 아닌 기술자가 전화기를 열어 수리하지 못하도록하십시오. 수리에 문제가 발생하여 삼성이 나머지를 처리하도록 결정하면 비용을 지불하더라도 그렇게 할 수 없습니다. S8은 이미 조작 된 것으로 간주되며 삼성은이를 만지지 않을 것입니다. 고가의 문진을 위험에 빠뜨리고 싶지 않다면 삼성 기술자가 살펴 보도록하는 것이 좋습니다.

문제 # 2 : Galaxy S8 Active 배터리가 매우 빠르게 전력을 잃고 연결하지 않으면 켜지지 않습니다.

저는 Android 세상이 처음입니다. 방금 중고 Galaxy S8 Active를 구입했습니다. 배터리가 심장 박동으로 95-94 %에서 68 %로 떨어질 때 꺼졌다가 전원을 연결하지 않으면 켜지지 않는다는 점을 제외하고는 모두 괜찮아 보입니다. 여기에서 읽으면서 시스템 재설정을 수행하고 어느 쪽도 도움이되지 않았습니다. 배터리 교체를 찾고 있습니까? — 데이비드

해결책: 안녕 데이비드. 여기서는 아마도 배터리 불량 시나리오를보고있을 것입니다. 배터리 교체를 결정하기 전에 배터리 및 Android 보정과 공장 초기화의 두 가지 작업을 시도하는 것이 좋습니다. 이 두 가지는 소프트웨어를 삭제하고 의심이 사실인지 판단하는 데 도움이됩니다. 새로 초기화 된 기기에는 현재 겪고있는 것과 같은 배터리 문제가 없어야합니다. 그래도 캘리브레이션 및 공장 초기화 후에도 동일한 동작이 계속된다면 S8의 배터리가 엉망이 될 수 있습니다.

Android 및 배터리 보정을 수행하려면 :

1. 1. 배터리를 완전히 방전. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
   2. 100 %에 도달 할 때까지 전화 충전. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
   3. 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
   4. 재시작 당신의 Galaxy S8.
   5. 휴대 전화 사용 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지.
   6. 1 ~ 5 단계를 반복합니다.

S8을 초기화하려면 :

1. 개인 데이터를 백업하십시오.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.