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• 오늘의 문제 : Galaxy S8 "안타깝게도 Samsung Music이 중지되었습니다"오류

안녕하세요. 오늘의 # GalaxyS8 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 "안타깝게도 Samsung Music이 중지되었습니다"오류라는 일반적인 버그를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 이 오류가 발생하는 경우이 게시물이 도움이 될 것입니다.

오늘의 문제 : Galaxy S8 "안타깝게도 Samsung Music이 중지되었습니다"오류

안녕하세요, 저는 삼성 S8을 가지고 있습니다. 오늘 아침, 이동 통신사가 LTE를 포함하도록 네트워크를 확장했다는 문자 메시지를 받았기 때문에 예상대로 잘 작동하는 LTE를 포함하도록 휴대 전화의 네트워크 모드를 변경했습니다. 그러나 얼마 지나지 않아 하루에 여러 번 사용하는 삼성 음악 앱이 다운되어 매우 드물었습니다. 앱을 닫고 지우고 음악 앱을 다시 열었습니다. 이제 내가 가지고있는 570 개의 트랙 대신 최근에 추가 된 재생 목록에 900 개의 트랙이 표시되지만 올바르지 않습니다. 아래로 스크롤하면 일부 (전부는 아님)가 중복 된 트랙임을 알 수 있습니다. 중복 된 트랙 중 하나를 클릭하면 트랙이 재생되기 시작하고 "안타깝게도 Samsung Music이 중지되었습니다"라는 대화 상자가 나타납니다. 이것은 내가 클릭하는 모든 중복 트랙에서 발생합니다. 앱 캐시와 데이터를 지우고 휴대 전화를 다시 시작했지만 변경 사항은 없습니다. 그런 다음 Samsung Music 앱의 업데이트도 제거했기 때문에 대신 기본 공장 버전을 얻었습니다. 이 버전은 원본 트랙에서 잘 작동하고 중복되지는 않지만 휴대 전화를 잠금 해제하지 않고 내 트랙 목록을 볼 수있는 기능은 없습니다. 현재 버전에 업데이트를 다시 설치했을 때 문제가 다시 발생했기 때문에 동일한 종류의 문제가있는 사람을 만나셨기를 바랍니다. SD 카드를 사용하지 않고 지난 이틀 동안 내 휴대 전화에 새 음악을 업로드하지 않았는데 내 휴대 전화 네트워크가 업그레이드 된 후이 오류가 발생했습니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 아이디어가 있으면 감사하겠습니다. 이 엄청나게 긴 이메일을 읽어 주셔서 감사합니다. —Zukhruf

해결책: 안녕하세요 Zukhruf. '안타깝게도 삼성 뮤직이 중지되었습니다'버그는 일반적으로 사용중인 앱 버전이 불안정 해졌다는 표시입니다. 이는 일반적으로 업데이트를 설치 한 후, 캐시가 손상되었거나 앱 또는 휴대폰이 얼마 동안 실행 된 경우 발생합니다. 아래의 몇 가지 과감한 솔루션을 수행하기 전에 S8을 다시 시작하여 버그가 일시적인 코딩 오류로 인한 것인지 확인하십시오. 사소한 버그는 일반적으로 간단히 다시 시작하면 해결되므로 건너 뛰지 마세요.

해결 방법 # 1 : Samsung Music 업데이트 확인

이미 Samsung Music 앱의 업데이트를 제거했으며 현재 초기 버전으로 실행하고 있지만 업데이트를 다시 설치해도 작동하는지 확인 하셨나요? 일부 버그는 장치가 사용 가능한 최신 버전을 가져 오도록하기 위해 처음에 현재 업데이트를 제거하여 수정됩니다. Samsung Music에서 업데이트를 확인하는 방법은 타사 앱을 수동으로 업데이트하는 것과 마찬가지로 Play 스토어 앱으로 이동하는 것이 아닙니다. 대신 다음 단계를 수행 할 수 있습니다.

1. Samsung Music을 엽니 다.
2. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
3. 설정을 탭합니다.
4. 아래로 스크롤하여 Samsung Music 정보를 탭합니다.
5. 사용 가능한 업데이트가있는 경우 누를 수있는 업데이트 버튼이 있어야합니다.

이 글을 쓰는 시점에서 최신 Samsung Music 버전은 16.2.11.2입니다.

솔루션 # 2 : 삼성 뮤직 앱 강제 종료

앱 강제 종료에는 때때로 장점이 있습니다. 기기를 다시 시작하는 것과 마찬가지로 앱을 강제 종료하면 문제가 실행되는 문제를 일으키는 코드가 중단 될 수 있습니다. Samsung Music을 강제 종료하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 사용중인 메시지 앱을 찾습니다 (삼성 메시지 앱 또는 타사 일 수 있음).
4. FORCE STOP 버튼을 누릅니다.

솔루션 # 3 : 앱 캐시 및 데이터 지우기 (그렇지 않은 다른 사용자 참조)

Google에 문의하기 전에 이미 시도한 것을 알고 있지만 그렇지 않은 경우 시도해보세요. Force 중지 앱이 전혀 작동하지 않는 경우이 작업을 수행해야합니다. 앱의 캐시와 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. Samsung Music을 찾아서 누릅니다.
4. 저장소 앱을 탭합니다.
5. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
6. 기기를 다시 시작하고 앱이 어떻게 작동하는지 관찰하세요.

캐시를 지운 후 문제가 다시 발생하면 다음 조치는 데이터를 지우는 것입니다. 메시징 앱의 데이터를 지우려면 1-4 단계를 반복하고 데이터 지우기 버튼을 탭합니다.

해결 방법 # 4 : 앱 기본 설정 재설정

이 경우 수행 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 모든 앱 기본 설정을 재설정하는 것입니다. Samsung Music은 다른 Android 및 음악 앱 및 서비스와 함께 작동하며 그중 하나가 실수로 비활성화 된 경우 앱 환경 설정을 재설정하면 도움이됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정을 탭합니다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
5. 재설정을 눌러 확인합니다.

솔루션 # 5 : 캐시 파티션 지우기

기기의 캐시 파티션을 지우면 문제의 원인 일 수있는 손상되었을 수있는 시스템 캐시가 강제로 삭제됩니다. 시스템 캐시가 오래되어 Android 운영 체제에서 제대로 사용할 수없는 경우 때때로 버그가 발생할 수 있습니다. "안타깝게도 Samsung Music이 중지되었습니다"오류가 손상된 캐시로 인한 것인지 확인하려면 다음 단계에 따라 캐시 파티션을 지워야합니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

해결 방법 # 6 : 안전 모드로 다시 시작하고 관찰하십시오.

타사 앱이 Android 또는 다른 앱을 방해하여 성능 문제, 앱 충돌 또는 "안타깝게도 Samsung Music이 중지되었습니다"오류와 같은 오류가 표시되는 경우가 있습니다. 설치된 앱 중 하나가이 문제를 일으키는 지 확인하려면 S8을 안전 모드에서 실행하고 하루 동안 관찰하십시오. S8이 안전 모드 일 때 "안타깝게도 Samsung Music이 중지되었습니다."오류가 표시되지 않으면 의심스러운 것이 맞다는 의미입니다.

안전 모드로 다시 시작하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. S8을 최소 24 시간 동안 실행하십시오. 가능한 한 많은 텍스트를 전송하여 문제를 재현하십시오. 메시지가 제대로 작동하면 앱이 비난받을 것입니다. 이 문제가 얼마나 자주 발생하는지는 모르지만 가능한 한 오랫동안 휴대 전화를 안전 모드로 실행하세요.

안전 모드는 정확한 앱을 찾아 내지 못합니다. 앱이 문제라고 생각되면 제거 할 때마다 휴대 전화를 제거하고 관찰하여 가능한 원인을 좁히는 데 더 많은 시간을 투자해야합니다. 문제가 해결 될 때까지이주기를 수행하십시오.

솔루션 # 7 : 공장 초기화

공장 초기화는 일반적으로 Google 또는 삼성 앱과 관련된 문제에 효과적인 솔루션입니다. 위의 모든 제안이 도움이되지 않으면 주저하지 말고 소프트웨어를 기본값으로 되 돌리십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

해결 방법 # 8 : 다른 음악 앱 사용

공장 초기화 후에도“안타깝게도 Samsung Music이 중지되었습니다”버그가 다시 발생하면 앱을 계속 사용할 것인지 아니면 다른 앱으로 전환 할 것인지 결정해야합니다. 아마도 얼마 후 삼성은 문제를 해결하고 문제를 해결할 수있을 것입니다.

다른 음악 앱을 사용하는 것은 분명히 영구적 인 해결책은 아니지만 오류로 인해 지속적으로 충격을받는 스트레스를 줄일 수 있습니다.